Khách phải chuyển tiếp bằng máy bay để đến nơi và phải liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để sắp xếp vấn đề di chuyển này
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 72 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Khi nhận phòng, chủ thẻ phải xuất trình thẻ tín dụng đã dùng để đặt phòng cùng với giấy tờ tùy thân có ảnh trùng khớp, đồng thời khách phải thông báo cho nơi lưu trú trước khi đến nếu có yêu cầu gì khác
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Khách chỉ có thể đi thủy phi cơ từ Sân bay quốc tế Velana (MLE) để đến nơi lưu trú này. Chuyến bay kéo dài 25-35 phút. Khách phải liên hệ với nơi lưu trú và cung cấp chi tiết chuyến bay quốc tế trước ngày đến dự kiến ít nhất 4 ngày để nơi lưu trú có thể đặt trước thủy phi cơ (áp dụng phụ phí). Mọi chuyến bay được đặt trong vòng 3 ngày trước khi đến sẽ tùy theo tình trạng thực tế.
Khách có thể sử dụng phòng chờ thủy phi cơ tại Sân bay Velana trong khi chờ chuyến bay đến nơi lưu trú. Dịch vụ đưa đón bằng thủy phi cơ do bên thứ ba cung cấp và việc đưa đón liên quan đến tất cả các chuyến bay quốc tế sẽ do họ sắp xếp. Dịch vụ sẽ cố gắng hết sức để đưa khách đến resort trong vòng 2 giờ sau khi khách đến phòng chờ. Giờ hoạt động của thủy phi cơ giữa resort và sân bay là từ 06:00 - 16:00 (chỉ vào ban ngày).
Hạn mức hành lý trên thủy phi cơ: 20 kg/người đối với hành lý ký gửi và 5 kg/người đối với hành lý xách tay. Áp dụng phí 5 USD (chưa bao gồm thuế) cho mỗi kg hành lý vượt hạn mức.