Tọa lạc tại Estes Park, Trailhead Lodge Rocky Mountains nằm trên núi và trong công viên quốc gia. Tín đồ mua sắm sẽ không thể bỏ qua Trung tâm Thương mại Stanley Village và Estes Park Cổ; trong khi những người yêu thiên nhiên có thể lên kế hoạch khám phá Công viên Quốc gia Núi Rocky và Trung tâm du khách Beaver Meadows. Đài thiên văn tưởng niệm Estes Park và Ao câu cá Trout Haven cũng được khá nhiều người quan tâm. Khám phá những hoạt động và môn thể thao nước trong vùng như chèo thuyền kayak và vượt thác bằng bè lân cận, hay leo núi đá và đạp xe địa hình để tận hưởng không gian tự nhiên tuyệt vời. Xem cẩm nang du lịch Estes Park của chúng tôi
130 Stanley Avenue, Estes Park, CO, 80517
Lân cận
Hồ Estes
2 phút đi bộ - 0.2 km
Estes Park Cổ
5 phút đi bộ - 0.5 km
Khách sạn The Stanley
15 phút đi bộ - 1.3 km
Trung tâm du khách Estes Park
5 phút đi bộ - 0.5 km
Công viên Stanley
10 phút đi bộ - 0.9 km
Đi lại
Sân bay Fort Collins, CO (FNL-Sân bay Fort Collins-Loveland Municipal) - 58 phút lái xe
Nhà hàng
McDonald's
12 phút đi bộ
Starbucks
11 phút đi bộ
Notchtop Bakery & Café
14 phút đi bộ
You Need Pie!
12 phút đi bộ
Claire's Restaurant and Bar
15 phút đi bộ
Thông tin về nơi lưu trú này
Trailhead Lodge Rocky Mountains
Khách sạn cao cấp được cải tạo vào năm 2023 và ở ngay gần Khách sạn The Stanley
Cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng, sân hiên và hố/lò lửa chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Trailhead Lodge Rocky Mountains. Nhà hàng món ăn Mexico Casa Colina trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và có tùy chọn dùng bữa ngoài trời. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như tiệm cà phê/quán cà phê và vườn cũng không kém phần tuyệt vời.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ như:
Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa với ghế dài tắm nắng
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
Bữa sáng kiểu Âu (phụ phí), xe đạp cho thuê miễn phí và dịch vụ trả phòng nhanh
Bàn ghế ngoài trời, TV tại sảnh và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
Khách rất ấn tượng với nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Mọi phòng tại Trailhead Lodge Rocky Mountains đều kèm theo các tiện nghi chiều lòng du khách bao gồm bộ đồ giường cao cấp và danh sách các loại gối cho khách chọn lựa, bên cạnh đó là những dịch vụ tận tâm như két bảo mật đặt được máy tính xách tay và khu vực làm việc phù hợp cho laptop.
Những tiện nghi nổi bật thêm trong phòng gồm có:
Hệ thống sưởi ấm và quạt trần
Phòng tắm với đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng và bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
TV màn hình phẳng 55 inch với truyền hình cáp
Tủ lạnh nhỏ, ấm điện và dịch vụ dọn phòng hàng ngày
Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn và chỗ đậu xe van
Ăn uống
Có bữa sáng kiểu Âu hàng ngày từ 7:00 đến 10:00 với phụ phí: 10USD cho người lớn và 10USD cho trẻ em
1 nhà hàng
1 quán cà phê
1 quầy bar/khu lounge
Cà phê và trà ở khu vực chung
Nhà hàng trong khuôn viên
Casa Colina
Casa Colina Bar
Hoạt động giải trí
Cho thuê xe đạp miễn phí
Chỗ để xe đạp
Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
Lớp yoga
Tour đạp xe
Trò chơi
TV ở khu vực chung
Phù hợp cho khách gia đình
Cổng hồ bơi
Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
Hồ bơi có rào vây quanh
Hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa
Trò chơi cho trẻ em
Tủ lạnh nhỏ
Tiện ích
Cửa hàng quà tặng/sạp báo
Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
Máy nước nóng lạnh
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Sách hướng dẫn
Dịch vụ khách
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
Thay khăn tắm theo yêu cầu
Tư vấn tour và vé
Ngoài trời
Bàn ghế ngoài trời
Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
Hố/lò lửa
Khu giải trí ngoài trời
Khu picnic
Sân thượng/sân hiên
Trên núi
Trong công viên quốc gia
Vườn
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
2 chỗ đậu xe phù hợp cho người khuyết tật
Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
Bãi đậu xe van có lối đi dành cho xe lăn
Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
Bảng hướng dẫn Braille/chữ nổi
Chỉ có thể lên tầng trên bằng cầu thang
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Dốc cho xe lăn ở cửa trước
Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
Lối vào có đèn
Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
Sàn lát gạch ở khu vực chung
Sàn lát gạch trong phòng
Sàn mặt trơn ở khu vực chung
Thêm
3 tầng
Lò sưởi tại sảnh
Nâng cấp toàn bộ nơi lưu trú: Tháng Bảy năm 2023
Nơi lưu trú không khói thuốc
Phòng sinh hoạt chung
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Bộ đồ giường cao cấp
Bộ đồ giường kháng dị ứng
Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
Màn/rèm cản sáng
Phòng tắm
Bàn chải và kem đánh răng (theo yêu cầu)
Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
Cung cấp khăn
Dầu gội
Đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Giấy vệ sinh
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
Xà bông
Giải trí
Kênh phim phải trả tiền
TV màn hình phẳng 55 inch có kênh truyền hình cáp
Ăn uống
Ấm điện
Dụng cụ pha cà phê/trà
Hướng dẫn về nhà hàng
Minibar
Tủ lạnh nhỏ
Thêm
Điện thoại
Điện thoại nội vùng miễn phí
Hệ thống sưởi
Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
Lối vào qua hành lang ngoài
Quạt trần
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Có thể nhận phòng sớm với phụ phí
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 21
Trả phòng
Trả phòng trước 11:00
Trả phòng không tiếp xúc
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí
Có thể trả phòng nhanh
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
Vật nuôi
Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 35 USD mỗi vật nuôi, mỗi ngày
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó
Tổng cộng 2 (tối đa 18 kg mỗi vật nuôi)
Không được để vật nuôi một mình
Chỉ một số phòng. Có thể liên hệ nơi lưu trú qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu phòng phù hợp mang theo vật nuôi
Có tô đựng thức ăn và nước và khu vận động tự do
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí
Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
Đặt cọc: 250 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi lần lưu trú
Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.
Phí tùy chọn
Phụ phí bữa sáng kiểu Âu (ước tính): người lớn - 10 USD; trẻ em - 10 USD
Phụ phí vật nuôi: 35 USD mỗi vật nuôi, mỗi ngày
Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
Có thể nhận phòng sớm với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa
Lưu ý khác
Nơi lưu trú này không có thang máy
Hồ bơi hoạt động theo mùa sẽ mở cửa từ 01 Tháng Sáu đến 01 Tháng Chín
Nơi lưu trú còn được biết dưới tên
Owls Lodge
Twin Owls
Twin Owls Motor Lodge
Twin Owls Motor Lodge Estes Park
Twin Owls Motor Lodge Hotel
Twin Owls Motor Lodge Hotel Estes Park
Twin Owls Hotel
Twin Owls Motel
Twin Owls Motor Hotel Estes Park
Twin Owls Motor Estes Park
Twin Owls Motor
Twin Owls Motor Lodge
Trailborn Rocky Mountains Hotel
Trailborn Rocky Mountains Estes Park
Trailborn Rocky Mountains Hotel Estes Park
Câu hỏi thường gặp
Trailhead Lodge Rocky Mountains có hồ bơi không?
Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời phục vụ theo mùa.
Chi phí lưu trú tại Trailhead Lodge Rocky Mountains
Kể từ 08/03/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Trailhead Lodge Rocky Mountains vào 09/03/2026 có giá từ 2.335.667 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Trailhead Lodge Rocky Mountains có cho phép mang theo vật nuôi không?
Có, Trailhead Lodge Rocky Mountains cho phép mang theo chó (tổng cộng 2) với trọng lượng tối đa lên tới 18 kg mỗi vật nuôi. Nơi lưu trú có thu phí 35 USD mỗi vật nuôi, mỗi ngày. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.
Phí đậu xe tại Trailhead Lodge Rocky Mountains
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Trailhead Lodge Rocky Mountains
Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm. Áp dụng phụ phí khi nhận phòng sớm (tùy theo tình trạng phòng thực tế).
Giờ trả phòng tại Trailhead Lodge Rocky Mountains
Giờ trả phòng: 11:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).
Trailhead Lodge Rocky Mountains tọa lạc ở đâu?
Nằm trong công viên quốc gia, khách sạn này cách Trung tâm Hội nghị Estes Park và Khách sạn The Stanley khoảng 2 km. Công viên Quốc gia Núi Rocky cũng cách đó khoảng 4,3 km.
Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?
Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.
Nhận xét
Nhận xét về Trailhead Lodge Rocky Mountains
8,2
Rất tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
8,6
Sạch sẽ
8,0
Tiện nghi, dịch vụ
8,6
Nhân viên & dịch vụ
8,2
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 215/404 nhận xét
10 - Xuất sắc
215
Đánh giá 8 - Tốt. 71/404 nhận xét
8 - Tốt
71
Đánh giá 6 - Được. 67/404 nhận xét
6 - Được
67
Đánh giá 4 - Kém. 28/404 nhận xét
4 - Kém
28
Đánh giá 2 - Tồi. 23/404 nhận xét
2 - Tồi
23
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Giovanni
Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
05/03/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing, cozy, friendly
Giovanni
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2025
10/10 - Xuất sắc
Useff
25/02/2026
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The rooms are cozy and clean. The staff was friendly. Especially since I locked myself out 3x l.
Useff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2026
10/10 - Xuất sắc
Alexandru
Đi cùng bạn đồng hành
17/02/2026
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, great views
Alexandru
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2026
4/10 - Kém
Joanne
17/02/2026
The restaurant wasn’t open as advertised on website, no coffee in room, no happy hour as advertised on website and light in bathroom was not working
Joanne
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2026
10/10 - Xuất sắc
Diane
Đi cùng bạn đồng hành
06/02/2026
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was amazing. Very helpful and friendly. Very cool vibe as well.
Diane
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2026
8/10 - Tốt
Peter
03/02/2026
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s not a five star
Peter
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2026
8/10 - Tốt
C. Annette
26/01/2026
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was amazing. Very helpful, and friendly and always available.
The only disappointment was advertisement for restaurant on site and it was shutdown.
C. Annette
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2026
10/10 - Xuất sắc
Karen
17/01/2026
Karen
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026
10/10 - Xuất sắc
kandi
02/01/2026
Was very clean. Extremely nice staff the bartender
kandi
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
8/10 - Tốt
Charles
Đi cùng bạn đồng hành
30/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was great and we loved the amenities, but it was one of the hardest places for me to sleep. The walls are beyond thin. We could hear entire conversations next door at normal volumes, and people upstairs dropping things, walking, slamming doors ALL NIGHT. It was miserable as a light sleeper. I would stay here every time we visit Estes as long as I’m in an upstairs corner room.
Charles
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Jerry
Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
24/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This motel has been completely redone and is a fabulous value! The staff is incredibly friendly, the room so clean and comfortable, the location to estes park is within walking distance AND the complimentary smores were so fun!! Yes, you can hear noise from rooms on 2nd floor and the bathroom is small, but these are very minor inconveniences! Ever had a hot pot in your room? Amazing how it works.
Jerry
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Michelle
Đi cùng gia đình
23/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Check in was easy and we arrived to complimentary s'mores ingredients. We didn't let the crazy wind from stopping us. The room was clean and a good size. Only downside was that for the life of us we couldn't get the fan/ac to turn on.
Check out was easy and they recommended a breakfast spot that was delicious. So glad we stayed!
Michelle
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
2/10 - Tồi
Michael
20/12/2025
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Upon confirmation requested and confirned an earlier check but upon arrival room was not clean. Actual checkin was after regular check in time due to staffing issues for room cleaning which made us late.to the event we had came into town for.
Michael
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2025
10/10 - Xuất sắc
Jane
19/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms were great and staff was very friendly
Jane
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Cole
Đi cùng bạn đồng hành
15/12/2025
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was fantastic! Restaurant was amazing as well as the drinks. I would recommend the Mezcal margarita 👍 the room was a nice layout, and comfy bed. The amenities in the room were mid, other than that, great stay and location right in town and affordable. My wife and I probably ate at Casa Colina 4 times in our 3 night stay, that’s how good the food was, the chef there is excellent! 💯
Cole
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2025
6/10 - Được
Ricardo, santa barbara
12/12/2025
Ricardo
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
8/10 - Tốt
Erica
Đi cùng gia đình
07/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was extremely clean, however without any carpet or rugs be prepared for a little chill until the heat can circulate. We had 3 members of our family and there was plenty of hot water for back to back showers. The walls are a little thin so we could hear other guests talking in the rooms next to us, but overall a good value for the price.
Erica
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
10/10 - Xuất sắc
Ankur
07/12/2025
Ankur
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
6/10 - Được
Carolyn
06/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
It was hot in the room and we couldn’t turn the heat down so I didn’t sleep with blankets on. Then around 6 am I got chilly and put the blanket on the bottom of bed on me. Not long after my lower stoma h started itching very bad and I felt something on me and knocked it off. My lower stomach is all red and bit and 2 hours later after we left it’s still red and itchy. I told the girl at the desk and brought 2 things that looked like some kind of bug or flea. The girl at the desk said they didn’t look like anything and maybe I was allergic to the detergent. If I was allergic to the detergent I would have been itchy all over. The girl was not very sympathetic at all.
Carolyn
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
10/10 - Xuất sắc
Ranjini
05/12/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean, big room, great location
Ranjini
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2025
10/10 - Xuất sắc
Alessandra
02/12/2025
Alessandra
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
2/10 - Tồi
Tyler
01/12/2025
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Paper thin walls
Tyler
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2025
4/10 - Kém
Jesse
Đi cùng bạn đồng hành
01/12/2025
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Disorganized, unprofessional.
Booked >2 wks in advance. When we arrived around 4:30PM, we were informed our room was not ready, but would be told when it was. We waited nearly an hour at the bar with no news, so we went back to the front desk where employee told us that our room was no longer available and that we would need to stay somewhere else (unlikely in Estes). I asked if they would make those accommodations for us, but was told no. I asked if they could contact their manager, but instead, I was given the manager's phone number and told to call them myself. Of course, the manager didn't answer.
Expedia tried to reach out to the property but they also did not get anyone to answer for 40 minutes. Eventually, they got in touch with the property, and told us that the room would be available after all. It was nearly 8PM when we got back to the hotel. We were told we'd receive a $50 discount for the inconvenience, yet that hasn't happened (yet?).
For breakfast we had a cinnamon roll, banana bread, a cup of tea, and a latte. $25. The atmosphere and location of this property is great. The room was clean. They had a fire pit and some free s'more ingredients.
Side note: The bar/kitchen staff (Derrick I think), was more invested than the front desk. I think he was pulled to help clean several rooms for us and other guests who were in similar situations. He offered us food on the house (sadly we already had dinner). Nice guy.
Overall, management is lacking.
Jesse
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
10/10 - Xuất sắc
Kathy
Đi cùng gia đình
01/12/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We enjoyed the dining, the fish tacos were perfect. Very enjoyable stay & especially for the Estes Park glow parade location!
Kathy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2025
6/10 - Được
Renee
Đi cùng gia đình
30/11/2025
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Unfortunately the check in experience on Friday night really put a damper on our stay. We showed up with a four-year-old and a two-year-old, ready to settle in and get ready for the glow parade. Unfortunately, our room was not ready, and there was not really a proactive approach to finding out when it would be or if it would be which is not a great response when you are traveling with two little kids, do not know if you’re even going to have a room that night. We were unsure if we needed to drive home and waste our money on our dog boarding or if we were to stay and wait for our room. The front desk staff was clearly overwhelmed, even disappeared in the office for a while while the line grew and my frustrations grew. I feel like management should coach staff on dealing with these situations we were told the room was not ready because of housekeeping shortages and it was not ready until after 7 PM when guaranteed for 4 PM check-in. We were told to “just got have a long dinner” and came back at 5:30 and there were still no updates. Room was finally ready after 7. I’m more upset that this was stressful on us and our kids and the staff didn’t seem to proactively try to handle the situation and was not very apologetic or empathetic.