ANEW Hotel Hatfield Pretoria

Nơi lưu trú 4.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,0 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Spa
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
  • Có phục vụ bữa sáng
Giá hiện tại là 1.810.572 ₫
Tổng 2.082.158 ₫
bao gồm thuế & phí
24/05 - 25/05

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 5 trên 5 phòng

Phòng đơn Tiêu chuẩn

  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Phòng đơn Deluxe

  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Phòng Executive

  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Căn hộ Executive

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Căn hộ Tiêu chuẩn, 2 phòng ngủ

8,8 trên 10
Xuất sắc
(3 nhận xét)
  • 5 mét vuông
  • 2 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen

Bạn cũng có thể quan tâm

Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Thông tin về khu vực này

Thuộc Thị trấn Hatfield, ANEW Hotel Hatfield Pretoria liền kề trung tâm mua sắm. Khu nhà Melrose và Bảo tàng Kruger là 2 địa danh quen thuộc với nhiều du khách; song song đó, không thể không kể đến những danh thắng nổi tiếng khác như Vườn Bách thảo Quốc gia Pretoria hay Bảo tàng Lịch sử Tự nhiên Quốc gia Ditsong. Vườn Bách thú Quốc gia Nam Phi và Sân golf 19th Hole Putt-Putt cũng được khá nhiều người quan tâm. Dành thời gian khám phá một vài hoạt động thú vị trong vùng như golf. Xem cẩm nang du lịch Pretoria của chúng tôi
Bản đồ
1050 Burnett Street, Corner of Burnett and Festival Streets, Pretoria, Gauteng, 0083

Lân cận

  • Đại học Pretoria
    1 phút đi bộ - 0.1 km
  • Hatfield Plaza
    3 phút đi bộ - 0.3 km
  • Cao ủy Canada
    5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Đại sứ quán Thụy Điển
    8 phút đi bộ - 0.8 km
  • Đại sứ quán Cộng hòa Congo
    10 phút đi bộ - 0.9 km

Đi lại

  • Sân bay Johannesburg (HLA-Sân bay Lanseria) - 48 phút lái xe

Nhà hàng

  • The Blue Room
    5 phút đi bộ
  • Ocean Basket
    6 phút đi bộ
  • News Cafe
    3 phút đi bộ
  • Roman's Pizza
    5 phút đi bộ
  • Burger King
    2 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

ANEW Hotel Hatfield Pretoria

Khách sạn cao cấp tọa lạc ở Thị trấn Hatfield
Tại ANEW Hotel Hatfield Pretoria, sân thượng, hiệu cắt tóc và dịch vụ giặt ủi/giặt khô đều rất đáng mong đợi. Còn gì tuyệt bằng tự thưởng cho mình các dịch vụ spa nổi bật như liệu pháp ấn huyệt đạo, trị liệu toàn thân hay liệu pháp quấn ủ cơ thể. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như quán bar và trung tâm dịch vụ văn phòng cũng không kém phần tuyệt vời.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Khách sạn này bao gồm:
  • Chỗ đậu xe dài hạn miễn phí, ngoài ra còn có bãi đậu xe tự phục vụ (phụ phí)
  • Bữa sáng kiểu Anh (phụ phí), xe đưa đón trong khu vực miễn phí và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân, nơi lưu trú không khói thuốc và thang máy
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 88 phòng trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt đều cung cấp các tiện nghi nổi bật bao gồm bộ đồ giường cao cấp và danh sách các loại gối cho khách chọn lựa, ngoài những ưu đãi như khu vực làm việc phù hợp cho laptop và máy điều hòa nhiệt độ.
Những tiện nghi tuyệt vời thêm trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Giường nệm cao su hoạt tính (memory foam) và nôi/giường cho trẻ sơ sinh (miễn phí)
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Smart TV 43 cm với truyền hình vệ tinh
  • Tủ quần áo, tủ lạnh nhỏ và bếp nấu

Nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Internet có dây và Wifi miễn phí ở mọi phòng
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe trong khuôn viên có giới hạn độ cao
  • Xe đưa đón sân bay hoạt động từ 6:00 đến 22:00 (phụ phí)
  • Xe đưa đón miễn phí trong khu vực trong vòng 5 km
  • Xe đón khách tại nhà ga (miễn phí)
  • Bãi đậu xe dài hạn miễn phí trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe trong khuôn viên (40 ZAR mỗi ngày)
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • Có bữa sáng kiểu Anh hàng ngày từ 6:00 đến 10:00 với phụ phí: từ 280 đến 280ZAR mỗi người
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Hoạt động giải trí

  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • Nôi/cũi trong phòng
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Tủ lạnh nhỏ
  • Xe đưa đón miễn phí trong khu vực

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Hiệu làm tóc
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng
  • Trung tâm hội nghị (diện tích 104 mét vuông)

Ngoài trời

  • Sân thượng

Spa

  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage bấm huyệt

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Hệ thống điện thoại cho người khiếm thính
  • Sàn mặt trơn trong phòng
  • Thang máy

Thêm

  • 1 tòa nhà
  • 4 tầng
  • Kiến trúc Art Deco
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng đại tiệc
  • Xây vào năm 1994

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Danh sách các loại gối cho khách chọn lựa
  • Nệm cao su hoạt tính
  • Nôi/cũi miễn phí

Phòng tắm

  • Bàn chải và kem đánh răng (theo yêu cầu)
  • Bồn tắm hoặc buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc (theo yêu cầu)
  • Xà bông

Giải trí

  • TV thông minh 43 cm có kênh truyền hình vệ tinh

Ăn uống

  • Bếp nấu
  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Minibar
  • Nước đóng chai miễn phí
  • Tủ lạnh nhỏ

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
  • Điện thoại
  • Két bảo mật
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Máy điều hòa
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 23:00

Áp dụng phí nhận phòng muộn nếu khách nhận phòng trong thời gian từ nửa đêm đến 11:00

Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 16

Trả phòng

Trả phòng trước 10:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay và ga xe lửa (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 48 giờ trước khi đến

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Mã ra vào, người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo vật nuôi (chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí)

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón

Không có giường gấp/giường phụ

Cung cấp nôi/cũi miễn phí theo yêu cầu tại nơi lưu trú

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Đặt cọc: 200 ZAR mỗi lần lưu trú
  • Đặt cọc Bồi thường: 200 ZAR mỗi lần lưu trú

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng kiểu Anh (ước tính): từ 280 ZAR đến 280 ZAR/người
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 450 ZAR mỗi người (một chiều)
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay / 1 trẻ: 450 ZAR (một chiều)
  • Phí bãi xe tự phục vụ: 40 ZAR mỗi ngày
  • Áp dụng phí nhận phòng muộn nếu khách nhận phòng trong thời gian từ nửa đêm đến 11:00

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ; không nhận tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Cần đặt trước dịch vụ massage. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Một số dịch vụ, tiện nghi có thể giới hạn quyền sử dụng. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp để biết thêm chi tiết
Thức uống có cồn bị cấm tại nơi lưu trú này
Bãi đậu xe có giới hạn chiều cao

Xếp hạng quốc gia

Được xếp hạng Đảm bảo Chất lượng bởi Hội đồng Thẩm định chất lượng Du lịch Nam Phi (Quality Graded by the Tourism Grading Council of South Africa – TGCSA) – Đơn vị quản lý chất lượng chính thức của Nam Phi.

Câu hỏi thường gặp

ANEW Hotel Hatfield Pretoria có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này chỉ cho phép mang theo vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Chi phí lưu trú tại ANEW Hotel Hatfield Pretoria

Kể từ 17/05/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại ANEW Hotel Hatfield Pretoria vào 24/05/2026 có giá từ 1.810.572 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Phí đậu xe tại ANEW Hotel Hatfield Pretoria

Nơi lưu trú này có chỗ đậu xe dài hạn miễn phí.

Giờ nhận phòng tại ANEW Hotel Hatfield Pretoria

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 23:00. Khách có thể nhận phòng muộn từ nửa đêm đến 11:00, có thu phí.

Giờ trả phòng tại ANEW Hotel Hatfield Pretoria

Giờ trả phòng: 10:00.

ANEW Hotel Hatfield Pretoria có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay. Thu phí đưa đón 450 ZAR mỗi người.

ANEW Hotel Hatfield Pretoria tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Thị trấn Hatfield, khách sạn này cách Đại học Pretoria, Hatfield Plaza và Đại sứ quán Cộng hòa Argentina chỉ khoảng 5 phút đi bộ. Cao ủy Canada và Đại sứ quán Thụy Điển cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 phút đi bộ.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về ANEW Hotel Hatfield Pretoria

8,0

Rất tốt

8,4

Sạch sẽ

7,4

Địa điểm

8,0

Nhân viên & dịch vụ

8,2

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 30/88 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 36/88 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 13/88 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 5/88 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 4/88 nhận xét

Nhận xét

Đã xác thực

8/10 - Tốt

Matshediso Sue

Great food
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Sophia

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place, centrally located, clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Jeannie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It was a comfortable room with friendly staff
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Đã xác thực

8/10 - Tốt

IRENE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel total appotpriate for our needs. Very close the Gautrain Hatfiled station, and really easy to get to our client. Modern, clean and great service.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2024
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Avraham

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall nice
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Lombe

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very good and clear
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Glen

Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No problem with this property. Very quiet staff extremely polite. Room newly renovated good craftsmanship. Breakfast was okay not the big American style.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2024
Đã xác thực

4/10 - Kém

Angeline

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
No to happy with service and room
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Đã xác thực

6/10 - Tạm được

Saleh

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The location is good, with shops close to the hotel, and there is a small mall and a park nearby. The cleanliness is good, but there was an issue with a blocked water drain in the shower. The check-in was delayed; it was supposed to be at 2 PM, but I was asked to wait and I waited for about two hours. In the end, I was informed that the room was ready, but there were no towels or pillow covers in the room, and they said they would be prepared once the laundry arrived at the hotel.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 6, 2025
Đã xác thực

4/10 - Kém

Gareth

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng

Below par

Very disappointing, mainly sleep quality was terrible as in the courtyard the guards were talking very loudly (taken a video if you want to see it) from about 4am, booked breakfast at R250pp and there was no buffet, got a piece of paper and a pen to select what we wanted, way below average meal with zero effort. Staff were friendly however and even though we had no towels or cups for coffee in the room they quickly rectified that.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Antonio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Muito bom tudo , pessoal da decepação , do café da manhã , todos simpáticos e atenciosos , limpeza Exelente , hotel muito confortável e localização excelente , ao lado do shopping Mandela , ao lado da estação trem Sandton , nota 10. Aprovado 👏👏
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2025
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Mohmad

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
booking were confirmed but no room available
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Raymond

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Leka stay

Very nice stay..
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Lynette

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very dirty and loud
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2021
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Good fir business

Good place for business in Hatfield
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Roma

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great relaxing place. Neat and tidy
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2021
Đã xác thực

8/10 - Tốt

STUART

Thích: Nhân viên & dịch vụ

CENTRAL HATFIELD HOTEL HAS POTENTIAL TO BE GOOD.

It was a pleasant yet average stay. Staff was ok service vice wise, though there seemed to be a shortage of staff as they looked a little overwhelmed in certain areas. The location is good, room size and facilities are all great. There could be better upkeep of facilities and general cleanliness is slightly below acceptable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2020
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Great stay

Very warm environment
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Surprisingly comfortable

They stay was very comfortable and the staff were very friendly. The room were very clean and the bedding extremely comfortable. We were in a room without a view of the city but if you are on business trip, the location of the hotel is extremely convenient.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
Đã xác thực

10/10 - Xuất sắc

Marielle

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice and charming. Lovely ambience, the scent in the space through the public areas is nice)
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2019
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great location in Hatfield, walking distance to UP. Hotel is good, nothing too fancy but clean, friendly staff etc.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2019
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Nompumelelo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ

Not bad

They didn't say swimming pool is not working my children really wanted it also me. But they were very helpful
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2018
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
It was amazing
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2018
Đã xác thực

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Good hotel with a good location, only hiccup was waiting 30 mins for reception to find my booking made on hotels.com
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2018
Đã xác thực

2/10 - Tệ

Diane

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Myself and three colleagues (university professors) along with my sister and son entered the lobby of Fortis Manor Protea. The disposition on the onset was not inviting nor welcoming after a long travel day. We prepaid our room reservation. I approached the reception desk and presented the Travelocity confirmation and prepaid documentation only to be told that there were no rooms available and that I needed to show proof of payment. Samantha in a rude tone told us to step away from the front desk as to avoid us and to avoid the issues of no room. We did step away for 20 minutes I started calling Travelocity. I walked again to the front desk and called for a supervisor. Although I gave the documentation to Samantha, I had to call Travelocity on my cell phone so the Travelocity agent could dialogue with her and confirmed that I paid the room. At that point, she stated, “okay I have a room for you.” My three colleagues had a worst experience. They did not get a room. The hotel did not get them another room at another hotel. Transportation was not provided to transfer them to another location. We recommend that the hotel staff do the following (1) Greet the guest positively and professionally (2) Provide transportation to area hotels; (4) Utilize hotel phone for calls to Travelocity rather than the prepaid guest cell phone (5) have alternative accommodations when sold out.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2018