Skip to Main Content.
Đăng thông tin nơi lưu trúHỗ trợChuyến đi
Hình ảnh minh họa cho giá thành viên
Thành viên tiết kiệm 10% trở lên tại hơn 100.000 khách sạn trên khắp thế giới khi đăng nhập
Đăng nhập
Đăng ký miễn phí
Phản hồi

Kigali Serena Hotel

Nơi lưu trú 5.0 sao
Khách sạn sang trọng liền kề trung tâm hội nghị tại Kigali với bãi đậu xe miễn phí

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về Kigali Serena Hotel

Hồ bơi ngoài trời
Mặt tiền nơi lưu trú
Bữa sáng buffet
Quầy tiếp tân
Lounge

Nhận xét

9,2 trên 10,
Tuyệt vời

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bar
  • Spa
  • Gym
  • Dịch vụ phòng
  • Quầy tiếp tân 24/7
Giá hiện tại là 4.904.121 ₫
Tổng 5.933.987 ₫
bao gồm thuế & phí
16/10 - 17/10

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 15 trên 15 phòng

Xem tất cả ảnh Deluxe Room

1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Deluxe Room

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Superior Room

1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Superior Room

  • 2 khách

Prime Rooms

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Junior Queen Suite

1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Junior Queen Suite

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Executive Suite

Phòng tắm | Vòi sen/bồn tắm kết hợp, đồ dùng nhà tắm miễn phí, máy sấy tóc

Executive Suite

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Standard King Room

1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Standard King Room

  • 2 khách

Standard Twin Room

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Junior

Phòng Suite Junior | 1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Suite Junior

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
  • 40 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng Tiêu chuẩn

Phòng Tiêu chuẩn | 1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Tiêu chuẩn

8,8 trên 10
Xuất sắc
(3 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV
Màn/rèm cản sáng
Phòng ngủ riêng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
  • 25 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Deluxe

Phòng Deluxe | 1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Deluxe

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(4 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
TV
Màn/rèm cản sáng
Phòng ngủ riêng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
  • 30 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Superior

Phòng Superior | 1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Phòng Superior

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
Chậu vệ sinh/vòi rửa
Vòi sen/bồn tắm kết hợp
  • 30 mét vuông
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đơn

Xem tất cả ảnh Phòng Suite Executive

Phòng Suite Executive | Khu phòng khách | TV 42-inch có truyền hình vệ tinh

Phòng Suite Executive

Đặc điểm nổi bật

Khu vực ăn uống riêng
Khu tiếp khách tách biệt
Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
TV
Màn/rèm cản sáng
Phòng ngủ riêng
Áo choàng tắm
  • 70 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • Quang cảnh thành phố
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Standard Queen Room

1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Standard Queen Room

  • 2 khách

Xem tất cả ảnh Executive Suite

1 phòng ngủ, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Executive Suite

  • 2 khách

Standard Room

  • 2 khách
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Nằm tại Kigali, Kigali Serena Hotel liền kề trung tâm mua sắm. Nhà thờ Ntarama cùng Bảo tàng Phủ Tổng thống là những địa danh quen thuộc với nhiều du khách; trong khi Trung tâm Giải trí Fazenda Sengha và Câu Lạc Bộ Golf Kigali có thể là lựa chọn lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ. Sắp có sự kiện hay trận thi đấu nào không? Đừng quên kiểm tra thử lịch chương trình tại Sân vận động Nyamirambo hay Sân vận động Amahoro.
Xem cẩm nang du lịch Kigali của chúng tôiMở trong cửa sổ mới
Bản đồ
Boulevard De La Revolution, Kigali, 250

Lân cận

  • Sân vận động Nyamirambo - 4 phút đi xe - 3.4 km
  • Trung tâm Tưởng niệm nạn diệt chủng Kigali - 5 phút đi xe - 4.5 km
  • Trung tâm Thương mại Kigali Heights - 7 phút đi xe - 4.2 km
  • Đại học Kigali - 7 phút đi xe - 4.2 km
  • Trung tâm Hội nghị Kigali - 7 phút đi xe - 5.3 km

Đi lại

  • Sân bay Kigali (KGL-Sân bay Quốc tế Kigali) - 27 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Choose Kigali Fine Dining - ‬4 phút đi xe
  • ‪Macoco (Madja’s Coffee Corner) - ‬14 phút đi bộ
  • ‪Abou Tamu-Tamu - ‬15 phút đi bộ
  • ‪Preet Fast Food - ‬15 phút đi bộ
  • ‪Hotel des Milles Collines - ‬15 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Kigali Serena Hotel

Khách sạn sang trọng tọa lạc trên trục đường liên kết với trung tâm hội nghị
Quán bar cạnh hồ bơi, sân hiên và tiệm cà phê/quán cà phê tại Kigali Serena Hotel đang chờ du khách tới trải nghiệm. Du khách muốn nghỉ ngơi thư giãn nhất định phải đến phòng tắm hơi hay phòng xông hơi để tận hưởng dịch vụ chăm sóc móng tay/chân, tẩy tế bào chết hay trị liệu toàn thân. Nhà hàng The Milima Restaurant trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có vườn và hiệu cắt tóc.
Các tiện nghi, dịch vụ khác bao gồm:
  • Hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Dịch vụ xe limo/xe đưa đón hạng sang, dịch vụ trả phòng nhanh và dịch vụ nhận phòng nhanh
  • Trông trẻ/giữ trẻ (phụ phí), nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ và thang máy
Các tiện nghi trong phòng
Cả 148 phòng đều có các tiện nghi tuyệt vời bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và khu vực làm việc phù hợp cho laptop, ngoài những ưu đãi như máy điều hòa nhiệt độ và áo choàng tắm.
Những tiện nghi hấp dẫn thêm trong phòng gồm có:
  • Phòng tắm với chậu vệ sinh/vòi rửa và vòi sen/bồn tắm kết hợp
  • TV 42 inch với truyền hình vệ tinh
  • Tủ quần áo, ấm điện và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Khu sảnh

Radisson Blu Hotel & Convention Centre, Kigali

  • Hồ bơi
  • Spa
  • Hồ bơi trẻ em
  • Bao gồm đậu xe
8.8 trên 10, Xuất sắc, 179 nhận xét
Giá hiện tại là 3.572.068 ₫
Tổng 4.506.132 ₫
bao gồm thuế & phí
17/10 - 18/10
Radisson Blu Hotel & Convention Centre, Kigali

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay 24 giờ theo yêu cầu (phụ phí)
  • Dịch vụ xe limo/hạng sang
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • 1 nhà hàng
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Nhà hàng trong khuôn viên

  • The Milima Restaurant
  • The Sokoni Restaurant

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Gym
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Phòng cách âm
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trông trẻ (phụ phí)

Tiện ích

  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Hiệu làm tóc
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng phục vụ 24 giờ

Ngoài trời

  • Sân thượng/sân hiên
  • Vườn

Spa

  • 2 phòng trị liệu
  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage bấm huyệt
  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Massage Thụy Điển
  • Phòng trị liệu cho cặp đôi
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Bồn cầu tự nâng
  • Bồn rửa tay/chậu rửa tầm thấp
  • Có lối đi dành cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Dây kéo khẩn cấp trong phòng tắm
  • Hệ thống báo cháy bằng đèn ở hành lang
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn
  • Tay vịn gần bồn cầu
  • Thảm mỏng trong phòng
  • Thang máy
  • Xe lăn trong khuôn viên

Thêm

  • 4 tòa nhà
  • 5 tầng
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Phòng đại tiệc

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Bồn tắm/buồng tắm vòi sen kết hợp
  • Chậu vệ sinh/vòi rửa
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Xà bông

Giải trí

  • TV 42 inch có kênh truyền hình cáp/vệ tinh

Ăn uống

  • Ấm điện
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Minibar

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Bộ chuyển đổi nguồn điện
  • Điện thoại
  • Két bảo mật
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Máy điều hòa
  • Phòng cách âm

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Nhận phòng không tiếp xúc
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 150.0 RWF mỗi ngày

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 35 RWF mỗi người (một chiều)
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay / 1 trẻ: 18 RWF (một chiều), (từ 4 đến 12 tuổi)
  • Phí giường gấp: 150.0 RWF mỗi ngày

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa và máy phát hiện khói
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Số đăng ký nơi lưu trú A505/06

Lưu ý khác

Cần đặt trước dịch vụ massage. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Hotel Kigali
Hotel Kigali Serena
Hotel Serena Kigali
Kigali Hotel
Kigali Hotel Serena
Kigali Serena
Kigali Serena Hotel
Serena Hotel Kigali
Serena Kigali
Serena Kigali Hotel
Kigali Serena Hotel Hotel
Kigali Serena Hotel Kigali
Kigali Serena Hotel Hotel Kigali

Câu hỏi thường gặp

Kigali Serena Hotel có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Chi phí lưu trú tại Kigali Serena Hotel

Kể từ 15/10/2025, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Kigali Serena Hotel vào 16/10/2025 có giá từ 4.904.121 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Kigali Serena Hotel có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Kigali Serena Hotel

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Kigali Serena Hotel

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.

Giờ trả phòng tại Kigali Serena Hotel

Giờ trả phòng: 11:00.

Kigali Serena Hotel có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 35 RWF mỗi người.

Kigali Serena Hotel tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại trung tâm Kigali, khách sạn sang trọng này cách Trung tâm Thương mại Union Trade, Nhà thờ Ntarama và Bảo tàng Lịch sử Tự nhiên Nhà Kandt khoảng 2 km. Câu lạc bộ Rafiki và Chợ Ryi'nyamirambo cũng chỉ cách đó khoảng 3 km.

Nhận xét về Kigali Serena Hotel

Nhận xét

9,2

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 100/144 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 27/144 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 8/144 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 9/144 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 0/144 nhận xét

9,4/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Linda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was amazing. Robes, slippers, rain shower, oversized bath towels. Spa available. Dining room for breakfast and dinner was fabulous. Had the best steak I’ve had in a long time.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

8/10 - Tốt

Nadine, Magnolia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

John

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gym
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

mohamed rashad

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2025

4/10 - Kém

Robert, 60504

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was very substandard for a hotel of this category. Lack of hot water, coffee machines that have no outlets to plug in… more importantly, I forgot a phone charger and despite my repeated calls to find it, the staff always promise to call me back, however, it did not happen. The staff at the breakfast area were very nice though. Despite this review, I doubt anyone will contact me.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Laura

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel really feels like an African hotel. Its beautiful decor, friendly staff and delicious breakfasts are the best of Rwanda. It might not be as modern as some of the large chains but I definitely will be back.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Marion

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Serena Kigali is always a sure bet. The staff is friendly, the rooms are clean and big, and the breakfast options are plentiful.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Bramwel, Mount Laurel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Ralph Uwe

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2025

10/10 - Xuất sắc

Robert

Friendly and helpful staff. Good food.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great all the way around
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

Deborah, New York

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love this hotel! Great rooms, wonderful pool area and tables overlooking the pool. Very chill and peaceful.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2025

4/10 - Kém

Yakup

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Very Bad Front Office Staff

This hotel is a notable landmark in Kigali and Rwanda. I was really looking forward to staying here and paid around $250 for one night. I arrived around 15:00, which is well after the check-in time, and ended up waiting over 30 minutes for my room card. The Front Office staff was quite slow and kept asking when I had made my reservation. During the wait, nothing was offered—not even a glass of water. Finally, after 30 minutes, I got my room card, only to find the room was dirty and not the one I had booked. Frustrated, I went back down with the porter, Steven, who was the only friendly face I encountered, and he helped me get a bigger room. The way the situation was handled was not very professional. We had dinner at the hotel’s buffet, which was decent, but I expected at least a complimentary or discounted meal as an apology for the inconvenience. The pool area is beautiful, but the rooms are in need of some maintenance. I regret that my stay was unpleasant, and I hope the hotel can address these issues and provide better training for the Front Office staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great customer service and beautiful pool and spa.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Emmanuel

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

gail, Campbell

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Flight delays and lost luggage resulted in a 4AM check in. The staff was extremely helpful!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

SOMORIN AHMED

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great gym, and a wonderful pool. The service was great everyone was attentive and ensure all your needs were meet. I would definitely stay again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Noel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Very professional staff
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2024

8/10 - Tốt

Boubacar

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2024

4/10 - Kém

Michel, Kalamazoo

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I’ve stayed at other Serena hotels which are excellent. This location is not a 5 starts hotel but it is charged as a 5 star hotel. The rooms are small and the service is average. This particular location should be charged and considered a 2 or 3 star hotel at the maximum.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2024

10/10 - Xuất sắc

DANIEL, Hong Kong

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2024

10/10 - Xuất sắc

Priscilla

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
5 star quality service
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2024

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely lovely place
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Monica

Everything about this hotel was fantastic - the food, the spa services, the staff. 10/10
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Charles

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great feeling
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024