DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool

Nơi lưu trú 4.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

7,8 trên 10,
Tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Có phục vụ bữa sáng
  • Spa
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
  • Gym
Giá hiện tại là 2.256.589 ₫
Tổng 2.793.815 ₫
bao gồm thuế & phí
10/05 - 11/05

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 30 trên 30 phòng

Two Queen Beds Deluxe Room

  • 4 khách

Phòng, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

8,4 trên 10
Rất tốt
(23 nhận xét)
  • 25 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

7,6 trên 10
Tốt
(4 nhận xét)
  • 34 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, 2 giường cỡ queen, không hút thuốc

8,2 trên 10
Rất tốt
(16 nhận xét)
  • 36 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen

Phòng Deluxe, 2 giường đơn, không hút thuốc

  • 34 mét vuông
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Phòng Suite Junior, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • 40 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật, không hút thuốc

7,0 trên 10
Tốt
(8 nhận xét)
  • 27 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Superior, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

7,6 trên 10
Tốt
(13 nhận xét)
  • 32 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Superior, 2 giường đơn, không hút thuốc

8,0 trên 10
Rất tốt
(1 nhận xét)
  • 33 mét vuông
  • 2 khách
  • 2 giường đơn

Phòng Suite, 1 giường cỡ king, không hút thuốc (Mezzanine)

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • 60 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Suite Presidential, 1 giường cỡ king, không hút thuốc

  • 74 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Room, 1 King Bed, Non Smoking

  • 2 khách

Deluxe Room, 1 King Bed, Non Smoking

  • 2 khách

Deluxe Room, 2 Queen Beds, Non Smoking

  • 4 khách

Deluxe Room, 2 Twin Beds, Non Smoking

  • 2 khách

Junior Suite, 1 King Bed, Non Smoking

  • 2 khách

Room, 1 King Bed, Accessible, Non Smoking

  • 2 khách

Superior Room, 1 King Bed, Non Smoking

  • 2 khách

Superior Room, 2 Twin Beds, Non Smoking

  • 2 khách

Suite, 1 King Bed, Non Smoking (Mezzanine)

  • 2 khách

Presidential Suite, 1 King Bed, Non Smoking

  • 2 khách

King Accessible Guest Room

  • 2 khách

King Deluxe Room

  • 2 khách

King Guest Room

  • 2 khách

King Junior Suite

  • 2 khách

KING MEZZANINE SUITE

  • 2 khách

Presidential Suite

  • 2 khách

King Superior Room

  • 2 khách

Twin Deluxe Room

  • 2 khách

Twin Superior Room

  • 2 khách

Bạn cũng có thể quan tâm

Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Thông tin về khu vực này

Tọa lạc tại Trung tâm Thành phố Liverpool, khu vực thuộc Liverpool, DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool nằm gần sân bay và gần ga tàu. Bảo tàng Thế giới Liverpool cùng Phòng triển lãm Nghệ thuật Walker là điểm đến văn hóa nổi tiếng và những tín đồ mua sắm có thể thẳng tiến đến Liverpool ONE. Sắp có sự kiện hay trận thi đấu nào không? Đừng quên kiểm tra lịch chương trình tại Trung tâm hội nghị ACC Liverpool hay Sân vận động Anfield. Dành thời gian khám phá một vài hoạt động thú vị trong vùng như golf. Xem cẩm nang du lịch Liverpool của chúng tôi
Bản đồ
6 Sir Thomas Street, Liverpool, England, L1 6BR

Lân cận

  • Bảo tàng Thế giới Liverpool
    Bảo tàng Thế giới Liverpool
    4 phút đi bộ - 0.4 km
  • Nhà St. George's
    Nhà St. George's
    4 phút đi bộ - 0.4 km
  • Cavern Club
    Cavern Club
    4 phút đi bộ - 0.4 km
  • Liverpool ONE
    Liverpool ONE
    5 phút đi bộ - 0.4 km
  • Bến tàu Royal Albert
    Bến tàu Royal Albert
    12 phút đi bộ - 1.0 km

Đi lại

  • Ga Moorfields - 3 phút đi bộ
  • Sân bay Liverpool (LPL-Sân bay John Lennon) - 36 phút lái xe

Nhà hàng

  • The Dead Crafty Beer Company
    2 phút đi bộ
  • Kaspa's
    2 phút đi bộ
  • German Doner Kebab
    2 phút đi bộ
  • The Vernon Arms
    1 phút đi bộ
  • Lemon & Lime
    3 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool

Khách sạn sang trọng cao cấp ở ngay gần Liverpool ONE
Tọa lạc gần Bảo tàng Thế giới Liverpool và Nhà St. George's, DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool có cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng, tiệc chiêu đãi miễn phí hàng ngày của ban quản lý và thư viện. Ghé thăm spa Eforea Spa trong khuôn viên và tận hưởng tẩy tế bào chết, trị liệu toàn thân và chăm sóc da mặt. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như dịch vụ giặt ủi/giặt khô và quán bar cũng không kém phần tuyệt vời.
Các tiện nghi, dịch vụ khác bao gồm:
  • Bữa sáng đầy đủ (phụ phí), dịch vụ trả phòng nhanh và dịch vụ nhận phòng nhanh
  • Máy vi tính, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và phòng đại tiệc
  • Phòng họp, quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày và dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách
  • Khách lưu trú rất ấn tượng với nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ và địa điểm thuận tiện
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 87 đều hỗ trợ những trải nghiệm chu đáo bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và két bảo mật đặt được máy tính xách tay, bên cạnh đó là các tiện nghi như Wifi miễn phí và máy điều hòa nhiệt độ.
Những tiện nghi tuyệt vời thêm trong tất cả các phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Tủ lạnh và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe trong khuôn viên có giới hạn độ cao
  • Bãi đậu xe bên ngoài khuôn viên (14 GBP mỗi ngày); có giảm giá

Ăn uống

  • Có bữa sáng đầy đủ hàng ngày, phí: 19,95 GBP mỗi người
  • 1 nhà hàng
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Tiệc chiêu đãi miễn phí mỗi ngày

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Brasserie
  • The Library Lounge

Hoạt động giải trí

  • Gym
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa đầy đủ liệu pháp
  • Thư viện

Phù hợp cho khách gia đình

  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Tủ lạnh trong phòng

Tiện ích

  • Báo miễn phí tại sảnh
  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Khu hội nghị
  • Máy vi tính
  • Phòng họp
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Spa đầy đủ liệu pháp

  • 6 phòng trị liệu
  • Bồn tắm nóng
  • Chăm sóc da mặt
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage
  • Phòng tắm hơi
  • Phòng xông hơi
  • Spa mở cửa hàng ngày
  • Tẩy tế bào chết
  • Thủy liệu pháp

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Thang máy
  • Thiết bị trợ thính

Thêm

  • 7 tầng
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Phòng đại tiệc
  • Xây vào năm 2015

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV LCD

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Tủ lạnh

Thêm

  • Có phòng thông nhau
  • Két bảo mật đặt được máy tính xách tay
  • Máy điều hòa

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Nhận phòng không tiếp xúc
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Trả phòng không tiếp xúc
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 2.40 GBP mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng đầy đủ (ước tính): 19.95 GBP/người
  • Đậu xe ngoài khuôn viên, phí: 14 GBP mỗi ngày (cách khoảng 2 km)
  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
  • Phí sử dụng phương tiện, dịch vụ: 20 GBP mỗi người, bao gồm sử dụng phòng tắm hơi, spa và hồ bơi

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của CleanStay (Hilton).
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
Khách trả phí tiện nghi theo quy định theo giờ để sử dụng spa.

Lưu ý khác

Cần đặt trước dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Bãi đậu xe có giới hạn chiều cao
Khách dưới 16 tuổi không được phép vào hồ bơi, khu phòng tập thể dục hoặc bồn tắm spa
Khách dưới 16 tuổi không được phép vào spa
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+)

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

DoubleTree Hilton Hotel Liverpool
DoubleTree Hotel Liverpool
Hilton DoubleTree Liverpool
Liverpool DoubleTree
DoubleTree Hilton Liverpool
DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool Hotel
DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool Liverpool
DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool Hotel Liverpool

Câu hỏi thường gặp

DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Chi phí lưu trú tại DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool

Kể từ 02/05/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool vào 10/05/2026 có giá từ 2.256.589 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Giờ nhận phòng tại DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm.

Giờ trả phòng tại DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool

Giờ trả phòng: 11:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại khu vực Trung tâm Thành phố Liverpool, khách sạn sang trọng này cách Liverpool ONE, Nhà St. George's và Bảo tàng Thế giới Liverpool chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Phòng triển lãm Nghệ thuật Walker và Bến tàu Royal Albert cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 phút đi bộ. Cách Ga Moorfields 3 phút và cách Ga Liverpool Lime Street 7 phút.

Tôi có thể hủy đặt phòng miễn phí và được hoàn tiền toàn bộ không?

Có, nơi lưu trú này áp dụng chính sách hủy miễn phí với một số giá, vì đôi khi chúng ta cần linh động! Vui lòng xem chính sách hủy của nơi lưu trú trên trang của chúng tôi để biết thêm chi tiết về các yêu cầu hoặc ngoại lệ.

Nhận xét

Nhận xét về DoubleTree By Hilton Hotel & Spa Liverpool

7,8

Tốt

8,4

Sạch sẽ

7,6

Tiện nghi, dịch vụ

8,4

Nhân viên & dịch vụ

8,0

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 438/1000 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 224/1000 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 148/1000 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 98/1000 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 92/1000 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Robert

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very close to the shops and restaurants
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2026

8/10 - Tốt

Norah

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff could do enough for us but did feel the hotel photos didn’t match the actual location of the public areas but our room was great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2026

8/10 - Tốt

Richard

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2026

4/10 - Kém

abbie

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2026

8/10 - Tốt

Sarah

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely big room, bed super comfy! Staff all brilliant and helpful. Breakfast was excellent, loads of choice. Spa was nice.. however it was very busy and not enough room in changing rooms at all. Also the lockers did not work. 45 mins was enough time for us.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2026

10/10 - Xuất sắc

Simon

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2026

8/10 - Tốt

Lee

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2026

6/10 - Được

Natalie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Great location close to shopping centre. Close walking distance to Albert Dock. The spa was amazing and very relaxing. Hotel room walls are pretty thing, you can hear a lot of noise from neighbours, hallway and outside. Staff were wonderful and very friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2026

4/10 - Kém

Aaron

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Restaurant needs serious attention. The owner/manager appeared to be interviewing job candidates in the restaurant during business hours as we ate lunch. Then the only beer available in the entire place was Guinness.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2026

6/10 - Được

Tina

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great stay but wouldn’t say the price is a reflection of the amenities. Spa was an extra £20pp and not connected to the hotel and all charges were payable at the time including room service and not charged to the room.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2026

10/10 - Xuất sắc

Martin

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The welcome, the reception team went out their way to make you feel welcomed and showed and interest in my plans whilst there and suggested places to go etc.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2026

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Polly

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice room, spacious and good value for money. Staff very friendly and helpful, good leisure facilities, overall a very nice stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2026

8/10 - Tốt

Catherine

Room was spacious Bathroom spotless Breakfast only just ok nothing special & food not the best temperature Reception staff on arrival were slow and kept a queue waiting whilst she was on the phone
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

8/10 - Tốt

Michael

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

James

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Polite staff. Beautiful building. Lovely room. Magnificent shower!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

8/10 - Tốt

Julian

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A bit of feedback is that a £50 security deposit is charged, and takes 3 to 5 business days to be returned. Staff were very friendly. Hotel clean and tidy. Heating did not work in the room.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Robert

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

6/10 - Được

Ricardo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
cafe da manha o quarto disponibilizado somente para pessoas sem restriçoes de mobilidade
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Fiona

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

6/10 - Được

Gaynor

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Room was clean bed was comfortable but was kept awake most the night by the footfall of other guests doors slamming. Ordered a drink from the bar as a nightcap and was charged £36.30 for a double brandy & ice. Nearly fell off my buffet. Check in was a bit cold the receptionist did come across a bit frosty. Checkout was a lot better.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

2/10 - Tồi

Sabrina

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

2/10 - Tồi

Ahmed

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Dear Hotel Manager, I am writing to formally complain about my recent stay at DoubleTree by Hilton Hotel & Spa Liverpool, room number 604. Unfortunately, my experience was very disappointing and far below the standard I expect from a Hilton property. Firstly, when I attempted to order food, I was informed that there were no sandwiches available except for one tuna option. Shortly after, I was told that no sandwiches were available at all. As an alternative, I ordered a Margherita pizza, which arrived completely burnt and very hard, making it extremely difficult to eat. This is unacceptable food quality for a hotel of this reputation. Secondly, and more importantly, I had a very unpleasant interaction with a reception staff member named Cony. She was extremely rude, unprofessional, and spoke in a disrespectful manner to both me and my partner. Her attitude and behavior were shocking and made the situation even worse. This kind of treatment towards guests is unacceptable and does not reflect Hilton’s values or standards of hospitality. I am requesting that this complaint be reviewed seriously, and I would like to receive a response directly from the hotel manager explaining how this matter will be addressed. I also expect appropriate action to be taken regarding both the service issues and the staff behavior. I look forward to your response. Kind regards, Room 604 Please write me in my email address or phone number u gonna find it with booking reservation
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

6/10 - Được

Lisa

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

4/10 - Kém

XU

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Avoid Room 606. Ventilation pipe next to window. Loud nosie 24 hours
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025