4/10 - Kém
Sonia
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
08/12/2025
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Dans un premier temps, je souhaiterais faire une reclamation sur les conditions d'annulation de cet hotel qui indique le 2dec et quand le 2 dec j'ai souhaité annuler, jr decouvre que c'est le 1er dec à 00h01. Ensuite l'equipe expedia me dit qu'ils vont se rapprocher de l'hotel pour demander une annulation gratuite le 2 dec et je decouvre le 3dec sur place qu'ils n'ont absolument rien fait. Enfin, l'hotesse d'accueil sur place me fait croire à une annulation gratuite si expedia les contacte puis m'informe dès que expedia les a contacté que le chef Ali qui ne peut pas venir me rencontrer à l'accueil ne veut pas car je suis dejà sur place avant qu'une autre hotesse m'informe qu'ils s'en tiennent à la politique d'annulation tout simplement.
En gros j'ai payé une chambre pour rien, payé la taxe de sejour des 2 chambres alors que nous en avons pris qu'une avec 2 personnes.
Cet hotel ne vaut absolument pas un 4*.
Les chambres sont vétustes avec plusieurs cheveux sur le couvrent lit, les meubles sont mals entretenus, les serviettes sont payantes et tenez vous bien, l'eau aussi. Pas d'eau pour accueillir les clients dans la chambre, c'est payant!
Tres mauvaise experience
Sonia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025
