Đến trang nội dung

Riad KAYA & SPA

Nơi lưu trú 5.0 sao

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

9,6 trên 10,
Ngoại hạng

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
Giá hiện tại là 3.012.844 ₫
Tổng 3.511.332 ₫
bao gồm thuế & phí
13/04 - 14/04

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 8 trên 8 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Deluxe

Phòng đôi Deluxe | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, minibar

Phòng đôi Deluxe

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(2 nhận xét)
  • 21 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng Suite

Phòng Suite | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, minibar

Phòng Suite

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • 25 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen và 1 giường đơn lớn

Xem tất cả ảnh Phòng 3 Junior, 1 giường cỡ queen, máy điều hòa, quang cảnh hồ bơi

Phòng 3 Junior, 1 giường cỡ queen, máy điều hòa, quang cảnh hồ bơi | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, minibar

Phòng 3 Junior, 1 giường cỡ queen, máy điều hòa, quang cảnh hồ bơi

  • 1 phòng ngủ
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng đôi tiện nghi đơn giản

Phòng đôi tiện nghi đơn giản | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, minibar

Phòng đôi tiện nghi đơn giản

  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng đôi phong cách cổ điển

Phòng đôi phong cách cổ điển | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, minibar

Phòng đôi phong cách cổ điển

8,0 trên 10
Rất tốt
(1 nhận xét)
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng đôi tiện nghi đơn giản

Phòng đôi tiện nghi đơn giản | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, minibar

Phòng đôi tiện nghi đơn giản

  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng đôi Deluxe

Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, minibar

Phòng đôi Deluxe

  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng đôi phong cách lãng mạn

Phòng đôi phong cách lãng mạn | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, minibar

Phòng đôi phong cách lãng mạn

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)
  • 1 phòng ngủ
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ queen
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Riad KAYA & SPA tọa lạc tại Medina, khu vực thuộc Marrakech. Bảo tàng Dar Tiskiwin cùng Bảo tàng Dar Si Said là những điểm đến văn hóa nổi tiếng; ngoài ra còn có nhiều danh thắng khác chờ du khách khám phá như Vườn Majorelle hay Vườn bách thảo Secret. Đi cùng bọn trẻ? Vườn bí mật Medina Marrakech đang chờ đón cả nhà, hoặc hãy kiểm tra xem đang có sự kiện hay trận đấu nào tại Royal Tennis Harti hay không. Xem cẩm nang du lịch Marrakech của chúng tôi
Xem thêm riad khác tại Marrakech
Bản đồ
57 Derb Jdid, Marrakech, Marrakech-Safi, 40000

Lân cận

  • Cung điện Bahia
    Cung điện Bahia
    3 phút đi bộ - 0.3 km
  • Cung điện El Badi
    Cung điện El Badi
    5 phút đi bộ - 0.5 km
  • Quảng trường Jemaa el-Fnaa
    Quảng trường Jemaa el-Fnaa
    8 phút đi bộ - 0.7 km
  • Chợ của Medina
    Chợ của Medina
    8 phút đi bộ - 0.7 km
  • Nhà thờ Hồi giáo Koutoubia
    Nhà thờ Hồi giáo Koutoubia
    10 phút đi bộ - 0.9 km

Đi lại

  • Ga Trung tâm Marrakech - 16 phút lái xe
  • Sân bay Marrakech (RAK-Sân bay Menara) - 19 phút lái xe

Nhà hàng

  • DarDar
    2 phút đi bộ
  • Grand Hotel Tazi
    7 phút đi bộ
  • Otto
    5 phút đi bộ
  • Naranj
    6 phút đi bộ
  • Fine Mama
    7 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

Riad KAYA & SPA

Riad sang trọng phù hợp cho gia đình ở ngay gần Quảng trường Jemaa el-Fnaa
Bữa sáng kiểu Âu miễn phí, sân thượng và khu mua sắm trong khuôn viên chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Riad KAYA & SPA. Còn gì tuyệt bằng tự thưởng cho mình các dịch vụ spa nổi bật như tẩy tế bào chết, massage hay liệu pháp quấn ủ cơ thể. Bên cạnh Wifi miễn phí trong phòng với tốc độ 100+ Mbps (phù hợp cho 1-2 người hoặc tối đa 6 thiết bị) giúp duy trì kết nối, du khách còn có thể tận hưởng các tiện nghi khác như tiệm cà phê/quán cà phê và dịch vụ cho thuê xe trong khuôn viên.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ như:
  • Hồ bơi ngoài trời
  • Xe đưa đón sân bay (phụ phí), dịch vụ giữ trẻ có người giám hộ (phụ phí) và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Két an toàn ở quầy tiếp tân, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và bàn ghế ngoài trời
  • Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách, dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch và trà/cà phê tại sảnh
Các tiện nghi trong phòng
Mọi phòng đều trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt và cung cấp các tiện nghi chiều lòng du khách bao gồm bộ đồ giường cao cấp và khu vực làm việc phù hợp cho laptop, bên cạnh đó là những trải nghiệm chu đáo như điều hòa và áo choàng tắm.
Những tiện nghi thêm trong phòng gồm có:
  • Phòng tắm với vòi sen phun mưa và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Tủ quần áo, dịch vụ trông trẻ tại phòng (phụ phí) và ấm điện

Nơi lưu trú tương tự

Hồ bơi ngoài trời
Palais Moulay Said & SPA
  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Wifi miễn phí
8.8 trên 10, Xuất sắc, 480 nhận xét
Giá hiện tại là 4.185.723 ₫
Tổng 4.800.891 ₫
bao gồm thuế & phí
06/04 - 07/04
Palais Moulay Said & SPA
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Tốc độ Wifi trong phòng: 100+ Mbps (phù hợp cho 1-2 người hoặc tối đa 6 thiết bị)
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Không có chỗ đậu xe trong khuôn viên
  • Xe đưa đón sân bay 24 giờ theo yêu cầu (phụ phí)
  • Xe đưa đón nhà ga hoạt động 24 giờ (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến trạm xe buýt (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến sòng bạc (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến trung tâm thương mại (phụ phí)
  • Xe đưa đón đến công viên giải trí (phụ phí)

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng kiểu Âu miễn phí từ 8:30 đến 10:30
  • 1 nhà hàng
  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Cà phê và trà ở khu vực chung
  • Dã ngoại riêng tư

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Lớp học nấu ăn
  • Mua sắm

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Hoạt động cho trẻ có người giám hộ (phụ phí)
  • Phòng cách âm
  • Trông trẻ trong phòng

Tiện ích

  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tủ đựng đồ

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ dọn phòng buổi tối
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Bàn ghế ngoài trời
  • Sân thượng

Spa

  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage tại phòng
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Chỉ có thể lên tầng trên bằng cầu thang
  • Sàn lát gạch trong phòng
  • Thảm trải sàn trong phòng

Thêm

  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Phòng sinh hoạt chung

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nệm có lớp đệm bông

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Vòi sen phun mưa
  • Xà bông

Ăn uống

  • Ấm điện
  • Dịch vụ champagne
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Dụng cụ pha Espresso
  • Minibar

Thêm

  • Bộ chuyển đổi nguồn điện
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Hệ thống sưởi điều hòa trung tâm
  • Két bảo mật
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Phòng cách âm
  • Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
  • Trang trí theo phong cách riêng biệt

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm

Trả phòng

Trả phòng trước 11:30

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đón khách từ sân bay, ga xe lửa và bến xe buýt (có thể áp dụng phụ phí). Để sử dụng dịch vụ, khách phải liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên hệ được cung cấp trong xác nhận đặt phòng 24 giờ trước khi đến
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Khách lái xe đến nơi lưu trú nên liên hệ trước để được hướng dẫn (ví dụ: chỉ đường)
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 3.24 EUR mỗi người, mỗi đêm. Không áp dụng thuế này với trẻ em dưới 12 tuổi.

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 18 EUR mỗi xe (một chiều, số khách tối đa 7)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này

Câu hỏi thường gặp

Riad KAYA & SPA có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời.

Chi phí lưu trú tại Riad KAYA & SPA

Kể từ 23/03/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Riad KAYA & SPA vào 13/04/2026 có giá từ 3.012.844 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Riad KAYA & SPA có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Riad KAYA & SPA

Nơi lưu trú này không có bãi đậu xe.

Giờ nhận phòng tại Riad KAYA & SPA

Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.

Giờ trả phòng tại Riad KAYA & SPA

Giờ trả phòng: 11:30.

Riad KAYA & SPA có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 18 EUR mỗi xe.

Riad KAYA & SPA tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại Medina, riad phù hợp cho cả gia đình tại Marrakech này cách Chợ Mellah và Quảng trường Jemaa el-Fnaa chỉ khoảng 10 phút đi bộ. Vườn Majorelle cũng cách đó khoảng 3,4 km.

Nhận xét

Nhận xét về Riad KAYA & SPA

9,6

Ngoại hạng

9,8

Sạch sẽ

9,8

Tiện nghi, dịch vụ

9,8

Nhân viên & dịch vụ

10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 33/39 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 4/39 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 1/39 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 0/39 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 1/39 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Alejandro, Edina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Charming place. Staff was friendly, breakfast was good. Good value. Location inside the Medina is complicated to get to.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2026

10/10 - Xuất sắc

astrid

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2026

10/10 - Xuất sắc

Amy, Utica

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great experience! Wonderful staff .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2026

10/10 - Xuất sắc

Frederic

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2026

10/10 - Xuất sắc

sabeen

Đi cùng bạn đồng hành
The Riad was exquisite. As soon as we entered the Riad, we were treated like royalty. The place was extremely clean, the room was beautifully decorated, luxurious linens and was very comfortable. The staff were very welcoming and respectful! They greeted us with tea, assisted us with luggage, helped us with booking the Spa and arranged the transfer to the airport. Breakfast was scrumptious and had lots of variety. Overall we had an amazing experience. Highly recommend it!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2026

10/10 - Xuất sắc

Stephanie, Tigard

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful staff! So welcoming… and the room was lovely… I definitely recommend!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Frida Sofia

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Peide

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The breakfast is good
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2026

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Exceptionally clean, made to feel very welcome. Great location. Would highly recommend
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2026

2/10 - Tồi

Burcu

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

JAMES

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room and hotel was very clean and comfortable, all the fixtures and fittings are new an top quality and the staff are incredibly helpful, knowledgeable and friendly
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Linda

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La gentillesse et la bienveillance du personnel étaient exemplaire. La nourriture excellente. Sur demande, on peut se faire cuisiner un excellent repas le soir.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Hana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our stay at Kaya was fantastic. Anas was very kind upon our arrival and provided complementary Moroccan tea which was delicious. He also took the time to answer all our questions, gave a preview of must see sites in Marrakech. Overall a great experience.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Donte

Best decision I made was staying here on my first trip to Morocco!!! Amazing staff extremely attentive and went above and beyond in every way!! I’ll be back! 💯
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2025

8/10 - Tốt

Mey Yee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Karl

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Alles top! Super schönes Riad Hotel. Sehr zentral gelegen, tolles Personal, alles sehr sauber und super schön gemacht. Wie in 1001 Nacht!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2025

8/10 - Tốt

françois

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Notre séjour à Marrakech et au Riad Kaya était excellent. Très bon accueil, petit déjeuner, qualité de la chambre. Très bonne saison pour un séjour dans le cœur de la ville.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Shtephany

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Shtephany Fayruz

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ha sido la estancia más increíble que tuvimos en todo Marruecos, y visitamos 3 ciudades distintas pero ningún Riad como este! Chouaib fue absolutamente increíble, sus atenciones, sus consejos, su acompañamiento durante el viaje! Marrakech no hubiera sido igual sin él! El Riad es incluso mejor que en las fotos y los desayunos son deliciosos!! Si lo visitan no duden en buscar a Chouaib, el los apoyará en todo!! Espero volver pronto!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Kennede

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room spotless. great staff!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

omar

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Pauliina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Riad was so beautiful and staff were all nice.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Francesco Saber

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Personale molto gentile, speciale menzione a Chouaib, molto disponibile. Camera pulita, cena molto buona e colazione altrettanto. Consigliato
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2025

6/10 - Được

Kathleen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
When we first got there, our first thought was this is a beautiful room. It's a clean facility, the room was really nice (although the shower was tiny), and the location was great. The breakfast was good. The service was great....except after we checked out. After we checked out, we started receiving messages of pictures of items they were accusing of us breaking. They told us we had to pay for it and I refused so they said they can call the police and we can handle it with them so I told them go ahead because I know for sure we are NOT guilty of breaking anything. They said we broke a ceiling lamp that we cannot even reach. One was above the bed and one above the bedside table. They even said we took the broken lamp and placed it on the counter. That is definitely NOT true since we had all our small belongings on that table the entire time so there was definitely no room for a lamp. To us, it seemed that someone probably went to clean the room after we left and broke it and decided to put the blame on me and my family. This totally ruined the end of our trip since we spent hours in their lobby waiting for the police that never came. I doubt they even called them. The woman host was VERY rude to us after this incident and she just kept forcing the issue that WE are the ones that broke it. The male host, Youness came in the evening and he definitely backed us up. He believed us and did not place any blame on us. I would give him a 10 star for his service and character.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2025