Skip to Main Content.
Đăng thông tin nơi lưu trúHỗ trợChuyến đi
Hình ảnh minh họa cho giá thành viên

Thành viên tiết kiệm 10% trở lên tại hơn 100.000 khách sạn trên khắp thế giới khi đăng nhập

Đăng nhập
Đăng ký miễn phí
Phản hồi

Tru by Hilton Tahlequah

Nơi lưu trú 2.5 sao
Khách sạn tại Tahlequah với bữa sáng miễn phí và trung tâm thể dục

Chọn ngày để xem giá

Thư viện ảnh về Tru by Hilton Tahlequah

Hiên
Quầy tiếp tân
Khu sảnh
Quầy tiếp tân
Hồ bơi ngoài trời, ghế dài tắm nắng

Nhận xét

9,0 trên 10,
Tuyệt vời

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Bao gồm bữa sáng
  • Hồ bơi
  • Gym
  • Cho phép mang theo vật nuôi
  • Giặt ủi
  • Dịch vụ dọn phòng

Tùy chọn phòng

Kiểm tra lượng phòng vào những ngày này

Tối nay

thg 9 19 - thg 9 20
Kiểm tra lượng phòng tối nay từ thg 9 19 - thg 9 20

Ngày mai

thg 9 20 - thg 9 21
Kiểm tra lượng phòng ngày mai từ thg 9 20 - thg 9 21
Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 7 trên 7 phòng

Xem tất cả ảnh Phòng hạng Business, 1 giường cỡ king

Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, bàn

Phòng hạng Business, 1 giường cỡ king

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(24 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV thông minh
Màn/rèm cản sáng
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng hạng Business, 2 giường cỡ queen, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower)

Phòng hạng Business, 2 giường cỡ queen, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower) | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, bàn

Phòng hạng Business, 2 giường cỡ queen, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower)

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(6 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV thông minh
Màn/rèm cản sáng
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng hạng Business, 2 giường cỡ queen

Phòng hạng Business, 2 giường cỡ queen | Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, bàn

Phòng hạng Business, 2 giường cỡ queen

9,8 trên 10
Ngoại hạng
(14 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV thông minh
Màn/rèm cản sáng
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng hạng Business, 2 giường cỡ queen, phù hợp cho người khuyết tật (Hearing)

Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, bàn

Phòng hạng Business, 2 giường cỡ queen, phù hợp cho người khuyết tật (Hearing)

9,4 trên 10
Ngoại hạng
(6 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV thông minh
Màn/rèm cản sáng
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
  • 4 khách
  • 2 giường cỡ queen

Xem tất cả ảnh Phòng hạng Business, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower)

Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, bàn

Phòng hạng Business, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV thông minh
Màn/rèm cản sáng
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng hạng Business, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Hearing)

Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, bàn

Phòng hạng Business, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Hearing)

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(4 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV thông minh
Màn/rèm cản sáng
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Phòng hạng Business, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower)

Bộ đồ giường cao cấp, nệm có lớp đệm bông, bàn

Phòng hạng Business, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật (Roll-In Shower)

Đặc điểm nổi bật

Cách âm
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
TV thông minh
Màn/rèm cản sáng
Giường đệm bông
Bộ trải giường cao cấp
Máy sấy tóc
Phòng tắm riêng
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
3457 CHEROKEE SPRINGS RD, Tahlequah, OK, 74464

Lân cận

  • Sòng bạc Cherokee Tahlequah - 3 phút đi bộ - 0.3 km
  • Trung tâm Di sản Cherokee - 3 phút đi xe - 2.2 km
  • Tòa nhà Đại hội Quốc gia Cherokee - 6 phút đi xe - 4.7 km
  • Đại học Bang Northeastern - 6 phút đi xe - 5.1 km
  • Làng cổ Tsa La Gi - Trung tâm Di sản Cherokee - 8 phút đi xe - 7.2 km

Đi lại

  • Sân bay Quốc tế Tulsa (TUL) - 66 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Subway - ‬3 phút đi xe
  • ‪White Wolf Steakhouse - ‬5 phút đi bộ
  • ‪Fish's Bar B Que - ‬17 phút đi bộ
  • ‪Sonic Drive-In - ‬6 phút đi bộ
  • ‪Red Moon - ‬4 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Tru by Hilton Tahlequah

Khách sạn tọa lạc ở khu vực vui chơi, giải trí
Bữa sáng buffet miễn phí, cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng và sân hiên chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Tru by Hilton Tahlequah. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có phòng giải trí/trò chơi có thưởng và trang thiết bị giặt ủi.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ sau trong kỳ lưu trú:
  • Hồ bơi ngoài trời với ghế dài tắm nắng
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Dịch vụ trả phòng nhanh, dịch vụ nhận phòng nhanh và máy vi tính
  • Máy nước nóng lạnh, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và thang máy
  • Khách ca ngợi nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Toàn bộ 90 phòng đầy đủ những điểm nhấn của sự hiếu khách bao gồm bộ đồ giường cao cấp và khu vực làm việc phù hợp cho laptop, cũng như các tiện nghi nổi bật như Wifi miễn phí và điều hòa.
Những tiện nghi hấp dẫn khác trong tất cả các phòng gồm có:
  • Phòng tắm riêng với buồng tắm vòi sen và máy sấy tóc
  • Smart TV 49 inch với kênh truyền hình cao cấp
  • Tủ quần áo, hệ thống sưởi điều hòa trung tâm và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí và Internet có dây

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe RV/buýt/tải trong khuôn viên
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn và chỗ đậu xe van

Ăn uống

  • Có bữa sáng buffet miễn phí hàng ngày
  • Cà phê và trà ở khu vực chung

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Gym
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • TV ở khu vực chung

Phù hợp cho khách gia đình

  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Phòng cách âm
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Tiện nghi giặt ủi

Tiện ích

  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Lò vi sóng dùng chung
  • Máy nước nóng lạnh
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Thay bộ trải giường (theo yêu cầu)
  • Thay khăn tắm theo yêu cầu

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Máy vi tính
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Sân thượng/sân hiên

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bãi đậu xe van có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Bảng hướng dẫn Braille/chữ nổi
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Hệ thống báo cháy bằng đèn ở hành lang
  • Hệ thống điện thoại cho người khiếm thính
  • Hồ bơi có lối đi dành cho xe lăn
  • Lối đi đến thang máy phù hợp cho xe lăn
  • Lối đi phù hợp cho xe lăn
  • Lối vào có đèn
  • Lối vào không bậc thang
  • Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn
  • Phòng gym phù hợp cho xe lăn
  • Tay nắm cửa dạng bật
  • Thang máy
  • Trung tâm dịch vụ văn phòng có lối đi dành cho xe lăn

Thêm

  • Khu vực hút thuốc riêng (phạt nếu vi phạm)
  • Phòng sinh hoạt chung

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nệm có lớp đệm bông

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Giải trí

  • Đế iPod
  • TV thông minh 49 inch có kênh truyền hình vệ tinh cao cấp

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Điện thoại
  • Điện thoại nội vùng miễn phí
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Hệ thống sưởi điều hòa trung tâm
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Phòng cách âm
  • Ra vào bằng chìa khóa di động

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 1:00
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Phí nhận phòng sớm: 75.00 USD
Nhận phòng không tiếp xúc
Có thể nhận phòng nhanh
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 21

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Có thể trả phòng nhanh

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 50 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi lần lưu trú
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó và mèo
Tổng cộng 2 (tối đa 23 kg mỗi vật nuôi)
Không được để vật nuôi một mình

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Trẻ em có thể lưu trú miễn phí nếu sử dụng giường có sẵn tại phòng của cha mẹ hoặc người giám hộ
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí tùy chọn

  • Phụ phí vật nuôi: 50 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi lần lưu trú
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Phí nhận phòng sớm: 75.00 USD (tùy tình hình thực tế)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Tuyệt đối cấm tổ chức tiệc và sự kiện nhóm trong khuôn viên
Không đảm bảo có phòng cách âm
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khói
Nơi lưu trú xác nhận đang áp dụng biện pháp vệ sinh và khử trùng theo quy định của CleanStay (Hilton).

Lưu ý khác

Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Khách dưới 18 tuổi không được phép vào hồ bơi và khu phòng tập thể dục
Nơi lưu trú này chào đón khách thuộc mọi xu hướng tính dục và nhận dạng giới (thân thiện với cộng đồng LGBTQ+)

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Tru by Hilton Tahlequah Hotel
Tru by Hilton Tahlequah TAHLEQUAH
Tru by Hilton Tahlequah Hotel TAHLEQUAH

Câu hỏi thường gặp

Tru by Hilton Tahlequah có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời.

Tru by Hilton Tahlequah có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, khách sạn này cho phép mang theo chó và mèo (tổng cộng 2) với trọng lượng tối đa lên tới 23 kg mỗi vật nuôi. Nơi lưu trú có thu phí 50 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi lần lưu trú. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Phí đậu xe tại Tru by Hilton Tahlequah

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Tru by Hilton Tahlequah

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 1:00. Áp dụng phụ phí 75.00 USD khi nhận phòng sớm ( tùy theo tình trạng phòng thực tế).

Giờ trả phòng tại Tru by Hilton Tahlequah

Giờ trả phòng: 12:00.

Tru by Hilton Tahlequah tọa lạc ở đâu?

Nằm trong khu vực vui chơi, giải trí, khách sạn này cách Sòng bạc Cherokee Tahlequah và Câu lạc bộ Golf Cherokee Springs khoảng 2 km. Trung tâm Di sản Cherokee và Nhà George M. Murrell cũng chỉ cách đó khoảng 5 km.

Nhận xét về Tru by Hilton Tahlequah

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 213/307 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 57/307 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 13/307 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 8/307 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 16/307 nhận xét

9,6/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

9,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Gary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Walking distance from the casino if you're a casino person.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2025

10/10 - Xuất sắc

Noah

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2025

10/10 - Xuất sắc

Stacy

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel & rooms were clean. The outdoor pool was a nice amenity. The breakfast could be a little better choices, but it was still good. Typical breakfast-pancakes, eggs, saysage, yogurt, bagels, old fruit, juice, & toast. Great location. Staff was pleasant. Beds were comfy & the pillows were so fluffy, I wanted to take a couple home with me.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

Brittani

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We always stay here when we come float the river, quiet and nice staff. Look forward to our trips here in the future! Many thanks from Texas.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2025

10/10 - Xuất sắc

Karen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
It is not fancy but the beds are comfortable and the rooms are clean . Only down side toilet run constantly report 1st day
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

Suzanne

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice rooms although I wasn’t crazy about all the dogs people brought with them.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

JAY W

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

Lacey

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wonderful! Great front desk clerk!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025

8/10 - Tốt

Bonnie, Winfield

Đi cùng gia đình
Pros: friendliness, bed comfort, breakfast. Cons: no room coffeemaker nor microwave
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel is very clean and the staff were very hospitable and accommodating.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

Deanna

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was well set up for such a small space. Everything was clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2025

2/10 - Tồi

Fernando

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2025

10/10 - Xuất sắc

Veronica

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was clean and everyone was so friendly there
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2025

4/10 - Kém

Lee

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

Great people, nonstandard room...

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2025

2/10 - Tồi

John

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024

8/10 - Tốt

Jana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng

One night

My reservation was for two queen sized beds but came through as king sized beds. At check in, I lerned there were no double king bed rooms. The desk attendant gave us two rooms for price of one. However, the pillows were not fresh and the bed was not new. Quite a step for Hilton.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2024

10/10 - Xuất sắc

kerry

Đi cùng thú cưng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good place to stay.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2024

10/10 - Xuất sắc

Logan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2024

10/10 - Xuất sắc

Brittany

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

M C SEAN

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2024

10/10 - Xuất sắc

Gina

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
By far the best hotel in Tahlequah
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2024

2/10 - Tồi

Ivan

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Worst experience checking in. Tru Hilton cancelled my reservation the morning of my check in, I booked through Expedia and was told my reservation couldnt be found. I had to call Expedia and was on hold for an hour only to be told that the hotel (Hilton) had canceled the reservation. Then Expedia and Hilton went back and forth trying to figure out how to get me checked in. I had already paid and had to repay on my card at the front desk to check in, i was told that they would issue a refund later. It shouldn't take an hour and a half to get checked in. It was embarrassing standing there as other people were checked in 4 different parties, while I waited on Expedia and the front desk agent who messaged his manager at the start of this situation and when I politely asked if he could escalate it to his manager he said “my manager has not replied to me since I tried contacting them earlier” this happened at about 445pm on Friday August 16th. The manager should have been readily available to hep resolve this situation. I dont blame the front desk agent at all, he was doing his best, this is a systems issue with Hilton and Expedia.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2024

10/10 - Xuất sắc

Cathy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2024

8/10 - Tốt

Melessa

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lesa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent experience.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2024