"Un robo. Este hotel se quedo con el dinero de dos reservaciones. Cancele una reservación e inmediatamente hice otra para agregar un día extra a mi estancia. Y aunque permitieron la cancelación de la primera, no devolvieron el dinero. El gerente me dijo que Orbitz podia arreglar el problema, pero cuando Orbitz y yo lo contactamos por escrito, salió con que la penalidad era del 100% por cancelar y no autorizo el reembolso, y se quedaron con el dinero de las dos. También me dejaron fuera de la habitación un día antes y tuve que demostrarles que mi reservación activa tenia un dia extra para que me reactivaran mi llave. Me pase días mandándoles información para que arreglaran el problema con la agencia Orbitz, y al final de todos modos se quedaron con el dinero. El peor servicio al cliente que me ha tocado."
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