Thuộc Thị trấn Weligama, Eraeliya Villas & Gardens nằm trên bãi biển. Đền Cổ Kathaluwa cùng Pháo đài Star là những địa danh quen thuộc với nhiều du khách; trong khi Cảng Đánh cá Mirissa và Sân golf Eagles' Catalina có thể là lựa chọn lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ. Với lặn có bình dưỡng khí, lặn với ống thở và lướt sóng/lướt ván lân cận, du khách chắc chắn sẽ có những giờ phút khó quên trên nước. Xem cẩm nang du lịch Thị trấn Weligama của chúng tôi
299, Walliwalla, Kapparatotha, Weligama, 81700
Lân cận
Bãi biển Mirissa
11 phút đi xe - 10.5 km
Bãi biển Unawatuna
24 phút đi xe - 23.8 km
Bãi biển Vịnh Turtle
2 phút đi bộ - 0.2 km
Tượng Kushtarajagala
3 phút đi xe - 1.9 km
Bãi biển Weligama
5 phút đi xe - 5.1 km
Đi lại
Ga Đường sắt Midigama - 7 phút lái xe
Sân bay Colombo (CMB-Sân bay Quốc tế Bandaranaike) - 143 phút lái xe
Nhà hàng
KFC
3 phút đi xe
PLAN B Weligama
3 phút đi xe
Paradise Cove Midigama
3 phút đi xe
Locale
2 phút đi xe
The Cliff Veligama
10 phút đi bộ
Thông tin về nơi lưu trú này
Eraeliya Villas & Gardens
Khách sạn sang trọng này ở gần Bãi biển Mirissa
Bữa sáng nấu theo yêu cầu miễn phí, sân hiên và vườn chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Eraeliya Villas & Gardens. Massage hay các dịch vụ spa khác chắn chắn sẽ giúp bạn có được tinh thần sảng khoái. Còn gì tuyệt hơn khi được dùng bữa ở hai nhà hàng trong khuôn viên. Không chỉ có thư viện và dịch vụ giặt ủi/giặt khô, khách lưu trú còn có thể sử dụng Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng sẽ tìm thấy các tiện nghi, dịch vụ như:
Hồ bơi ngoài trời với ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
Xe đạp cho thuê miễn phí, xe đưa đón sân bay (phụ phí) và hồ bơi vô cực
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và khu lò nướng BBQ
Các tiện nghi trong phòng
Mọi phòng tại Eraeliya Villas & Gardens đều có các tiện nghi chiều lòng du khách bao gồm Wifi miễn phí và két bảo mật, bên cạnh minibar và nước đóng chai miễn phí.
Những tiện nghi hấp dẫn khác trong tất cả các phòng bao gồm:
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, không có mái che trong khuôn viên
Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn
Ăn uống
Có hàng ngày bữa sáng nấu theo yêu cầu miễn phí từ 7:00 đến 11:00
2 nhà hàng
Hoạt động giải trí
1 hồ bơi ngoài trời
Cho thuê xe đạp miễn phí
Gym 24 giờ
Hồ bơi vô cực
Thư viện
Phù hợp cho khách gia đình
1 hồ bơi ngoài trời
Tiện nghi giặt ủi
Tiện ích
Dịch vụ trông giữ hành lý
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
Tiện nghi giặt ủi
Dịch vụ khách
Dịch vụ concierge
Dịch vụ cưới
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
Tư vấn tour và vé
Ngoài trời
Dù/ô bên hồ bơi
Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
Lò nướng BBQ
Sân thượng/sân hiên
Trên bãi biển
Vườn
Spa
Dịch vụ spa
Massage
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
Chỉ có thể lên tầng trên bằng cầu thang
Lối vào có đèn
Thêm
5 tòa nhà
Khu vực hút thuốc riêng
Xây vào năm 2014
Tiện nghi phòng
Phòng ngủ
Cung cấp bộ trải giường
Phòng tắm
Dép đi trong nhà
Giải trí
TV có kênh truyền hình cáp
Ăn uống
Dịch vụ phòng có giới hạn
Minibar
Nước đóng chai miễn phí
Thêm
Bàn ủi quần áo (theo yêu cầu)
Két bảo mật
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 22:00
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Trả phòng
Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Nếu dự định đến nơi sau 22:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Hướng dẫn nhận chỗ
Người gác cửa
Vật nuôi
Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
Trẻ em và giường bổ sung
Trẻ em được chào đón
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí
Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:
Phụ phí cho buổi dạ tiệc Đêm Giáng Sinh (24/12)/1 người lớn: 250 USD
Phụ phí cho buổi dạ tiệc Đêm Giáng Sinh (24/12)/1 trẻ: 250 USD (từ 1 đến 12 tuổi)
Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.
Phí tùy chọn
Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 150 USD
mỗi xe (một chiều, s ố khách tối đa 3)
Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay / 1 trẻ: 150 USD (một chiều), (từ 12 đến 18 tuổi)
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, máy phát hiện khói, hệ thống an ninh và hộp sơ cứu
Lưu ý khác
Nơi lưu trú này không có thang máy
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này
Câu hỏi thường gặp
Eraeliya Villas & Gardens có hồ bơi không?
Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời. Loại hồ bơi: hồ bơi vô cực.
Chi phí lưu trú tại Eraeliya Villas & Gardens
Kể từ 14/05/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Eraeliya Villas & Gardens vào 15/05/2026 có giá từ 9.688.641 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.
Eraeliya Villas & Gardens có cho phép mang theo vật nuôi không?
Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.
Phí đậu xe tại Eraeliya Villas & Gardens
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Eraeliya Villas & Gardens
Bắt đầu nhận phòng: 14:00; kết thúc nhận phòng: 22:00. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.
Giờ trả phòng tại Eraeliya Villas & Gardens
Giờ trả phòng: 12:00.
Eraeliya Villas & Gardens có đưa đón sân bay không?
Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 150 USD mỗi xe.
Eraeliya Villas & Gardens tọa lạc ở đâu?
Nép mình trên bãi biển, khách sạn tại khu vực Thị trấn Weligama này cách Bãi biển Vịnh Turtle, Bãi biển Midigama và Tượng Kushtarajagala khoảng 3 km. Bãi biển Weligama và Điểm lướt sóng Midigama Left Surf Break cũng chỉ cách đó khoảng 5 km.
Nhận xét
Nhận xét về Eraeliya Villas & Gardens
9,4
Ngoại hạng
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
9,6
Sạch sẽ
9,0
Địa điểm
9,4
Nhân viên & dịch vụ
9,6
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 38/53 nhận xét
10 - Xuất sắc
38
Đánh giá 8 - Tốt. 14/53 nhận xét
8 - Tốt
14
Đánh giá 6 - Được. 1/53 nhận xét
6 - Được
1
Đánh giá 4 - Kém. 0/53 nhận xét
4 - Kém
0
Đánh giá 2 - Tồi. 0/53 nhận xét
2 - Tồi
0
Nhận xét
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Hannah
31/03/2026
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing stay, with great and attentive staff. Beautiful property, which overlooks the ocean and you can watch the surfers whilst eating breakfast etc. Would recommend!
Hannah
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2026
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Allen
28/07/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were very attentive, the view was fantastic and the food delicious.
Allen
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
27/10/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Incredible stay! Everything was perfect, from the beach just in front, to the fantastic pool, the perfect room and the excellence of the staff!
The best hotel we stayed during our Sri Lanka holidays!
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2024
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Robert
11/11/2025
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Yes
Robert
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Jessica
04/12/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Das Highlight des Hotels war das Personal. Das Frühstück war sehr lecker und ausreichend. Aber für den Preis gab’s es zu wenig Auswahl. Der Pool und die Lage direkt am Meer sind ein Traum. Es waren alle sehr bemüht, dass wir uns wohl fühlen, es wurde auch ein Meet-Greet veranstaltet.
Essen und Trinken ist relativ teuer, da noch 10% Service Charge und 31% Steuern hinzugefügt werden.
Für ein 5-Sterne hatten die Handtücher leider immer wieder Flecken. Das WLAN war sehr schlecht und wir hatten des Öfteren nur sehr geringen Wasserdruck im Bad. Das Garden Loft ist für den Preis leider etwas klein.
Dennoch würden wir das Hotel aber weiter empfehlen, da es auch Bemühungen mit neuen Projekten gibt, das Hotel für die Gäste interessanter zu gestalten (Wine Bistro, Outdoor-Gym).
Jessica
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2025
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Andrew
17/01/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Take of two stays.
We stayed 3 nights in the Muhuda Bella Villa and 2 in the main villa in the room called Alaya. The small villa is a bit tired and I feel as it's the furthest room from the main building it almost forgotten.
But the main Villa is great the room we stayed in there was brilliant.
The staff are really friendly and efficient. The food was great. The spa treatments we had were great.
The wifi in the small villa was pretty much nonexistent. But the main villa it was fine.
Beer is hard to come by which I couldn't understand why, as the hotel is full, they didn't have a huge stock of beer on hand. So a couple nights we could have more than 2 beers! So we went out and bought some, a 10mins tuktuk ride.
Overall a good place but don't stay in the Muhuda Bella Villa.
Andrew
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Joshua
29/04/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Pristine, sublime, wonderful. The list goes on!
My partner and I concluded ten days of travel around Sri Lanka at Eraeliya Villas and Gardens and we were blown away.
The property is pristine, the gardens are spectacular and the villas and pools equally as beautiful. We stayed in the Ocean loft, a modern, airy and spacious loft with modern industrial decor with a Sri Lankan twist, it was nothing short of brilliant.
The pool is sublime and looks out over a beautiful stretch of the Indian Ocean, with a private beach behind there’s no shortage of space to lounge and enjoy the beautiful scenery.
Eraeliya’s staff go above and beyond to ensure your stay is comfortable and nothing short of perfect, their attentiveness and willingness to aid in anyway they can made this stay truly special.
To top it off the food is great and there are plenty of options. The breakfast was particularly amazing and was something we looked forward to every day.
The hotel is situated just outside of Weligama, it is a 15 minute tuktuk ride to the popular towns of Mirissa or Ahangama, where there is plenty to do of an evening if you wish to leave the property. But if you wish to stay you can also make use of the spectacular spa service to take your relaxation to the next level.
Eraeliya and its staff have a special place in our heart after our short stay and we will without a doubt be returning.
Joshua
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2025
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Taryn
01/05/2025
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful stay, this place is surreal like a postcard dream. I have stayed in different hotels and Eraeliya is the best hotel in Sri Lanka
Taryn
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2025
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Katie
18/04/2022
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
Everything was wonderful apart from the cockroach in the room. Staff were quick to rectify the issue.
Katie
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Bobby
21/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hide away! Scenic & instagram friendly :)
Great stay in a very nice intimate hotel.
Bobby
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
29/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Något utöver det vanliga
Lyxigt boende med fantastisk service. Boendet känns unikt i sitt slag, inredningen är genomtänkt in i minsta detalj.
Det enda riktigt negativa som går att säga är att det saknas bra badmöjligjeter. Lite stenig botten och väldigt djupt snabbt.
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2019
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
17/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
L’hôtel est très agréable et la grande chambre au premier étage du bâtiment principal est magnifique avec belle vue sur la mer.
En revanche l’hôtel est isolé sans restaurant extérieur accessible à pied pour dîner. L’hôtelier profite de cette situation pour pratiquer des prix insensés sur la nourriture et les boissons (18$ un plat de pâtes). Les prix ont d’ailleurs presque doublés en un an! Les pâtes passant de 1800 roupies (8€) à 18$. C’est dommage et cela gâche un peu le séjour. Nous n’y avons pas dîner. Le mieux est de louer un scooter à Weligama chez Sunmith pour visiter les environs (Galle et Handunugoda Tea Factory) et pour aller dîner, ce que nous avons fait sans problème.
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2019
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
peiyun
18/02/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beyond expectations
We did not expect anything from the hotel as it was very last minute and the best choice according to other reviews! But when we got there it felt like a mini palace! We loved it, and would go there again!
Harsh
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Helena
07/01/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Subtle excellence
Absolutely stunning environment with top-of-the-line personal service.
Helena
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2019
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
antonio
30/11/2018
What a charming place,beautiful gardens,good service.We stayed at Alaya room which is less private but offers direct access and great views over the infinity,warm and delicious pool and the sea.I suggest to make some improvements on their food quality and options.
antonio
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Line
22/10/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fantastisk og noget helt særligt!
Line
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Myles
30/09/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfect place to unwind.
Eraeliya is a truly boutique hotel. It was our last stop of a busy 5 week trip and the perfect place to unwind. Everything about the place exceeded our expectations, exuding quality and tasteful design. The owner (Anna) and staff (Julia, Jerome and...) are to be commended for their attention to detail. Expect to hear "yes" and "of course" often.
Meals are prepared to order and served on one's own patio. Breakfast is extensive and the dinner choice is ample, delicious and reasonably priced. Alcohol is not served but is allowed, so guests can stock the minibar from the local wine store. Tick!
Eraeliya is a short tuk tuk from town and other restaurants (try Akila's).
We shared the gardens and trees with monkeys, iguanas and squirrels and went to sleep to the sound of rolling ocean waves.
We WILL return.
Myles
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
07/08/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Wonderful and relaxing villas
Wonderful relaxing stay. The Villas were incredibly decorated, and the entire grounds were beautiful. All the staff were so lovely and went the extra mile for any small request. The food was delicious - a short and sweet menu but each dish was fantastic. The breakfast spread was absolutely fantastic!! A perfect spot to relax and unwind, and only a few mins tuk tuk to Weligama Town, or about 10-15mins tuk tuk to Mirissa Beach.
Khách đã xác thực
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 7, 2018
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Richard
24/06/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent family get away
Fantastic location and brilliant boutique hotel right on the beach in a very private setting. We arrived late and did not have anyone available to show us our room or how to order breakfast, WiFi password etc which would be an improvement. Otherwise an excellent holiday location.
Richard
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Bryony
16/06/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Outstanding
The villas are beautiful, scenery is stunning and staff were super polite and did everything they could to make us comfortable. Lovely, lovely place, very peaceful. Food was lovely and very reasonably priced compared to the other (high end) hotels we stayed in in Sri Lanka, we had two dinners and one breakfast and everything was great. They do special dinners too - catch of the day and a lobster dinner which we didn't get chance to try but that looked good!
Bryony
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
25/04/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful hotel
Gorgeous room right next to the pool and beach, lovely staff and nice food, short tuk tuk ride from mirissa and Weligama beaches
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2018
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Karolina
24/03/2018
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Fantastiskt hotell. Låg service.
Fantastiskt läge med mycket fin pool och privat strand. Mycket fint hotell med härlig känsla och hög standard. Magisk utsikt! Mycket bra frukost. Dålig service bland icke-srilankesik personal. Dåligt mottagande vid incheckning, nonchalant personal. Ingen pool service, fick konstant leta efter personal för handdukar, dryck, mat. Restaurang stänger kl 16!!! Framgick inte vid bokning eller på hemsidan.
Karolina
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Catherine
23/03/2018
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Service to match high price would make it amazing
Eraeliya villas lives up to the expectations in the photos - it really is stunning.The high ceilings in the upper rooms in the main villa mean that the room feels even larger and waking up to the sea view every morning is wonderful.
Unfortunately the service doesn't quite live up to the beauty of the property, or, more honestly, the rather high price tag.
- Breakfast is ordered the night before and supposed to be delivered to the room, at the time you specify. We stayed for 6 nights and breakfast was only on time twice, arriving anything from 15-30 minutes after the time you requested. No big deal if you are just lying by the pool, but as my husband had to leave to go diving one morning it meant he had to go hungry.
- For the whole duration of our stay there was only one room key as the previous occupants had apparently forgotten to return the spare. I'm not sure what would have happened if we'd mislaid that key
- For three days our air conditioning kept malfunctioning. It was ultimately replaced, and whilst the staff were responsive to get it working again, it just became an annoyance until it was finally fixed
- When we left reception tried to get us to sign for the full room charge, even though we'd already paid in advance, which seemed odd. When I asked why hotels.com wouldn't be paying the hotel, they backed down
When our driver arrived we said goodbye to the group of staff in reception who were chatting amongst themselves. They didn't reply. Sums up the service