Đến trang nội dung

Serenity Authentic Glamping Tulum

Nơi lưu trú 3.5 sao
Vị trí bên bãi biển và có hồ bơi ngoài trời

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

8,8 trên 10,
Xuất sắc

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơi
  • Bao gồm đậu xe
  • Wifi miễn phí
  • Nhà hàng
  • Máy điều hòa
  • Có phục vụ bữa sáng
Giá hiện tại là 1.813.012 ₫
Tổng 2.281.081 ₫
bao gồm thuế & phí
09/02 - 10/02

Xem những quyền lợi bạn sẽ được hưởng với VIP Access

Nhận thêm quyền lợi khi là thành viên

  • Tiết kiệm 15% trở lên tại một số nơi lưu trú VIP Access khi là thành viên bậc Silver trở lên
  • Trải nghiệm chất lượng hàng đầu và dịch vụ ngoại hạng
  • Nhận ưu đãi đặc biệt khi nghỉ tại một số nơi lưu trú, nâng hạng phòng miễn phí, nhận phòng sớm và trả phòng muộn (tùy tình trạng thực tế)

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 5 trên 5 phòng

Xem tất cả ảnh Lều, 1 giường cỡ king, quang cảnh vườn (Harmony Tent)

Lều, 1 giường cỡ king, quang cảnh vườn (Harmony Tent) | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Lều, 1 giường cỡ king, quang cảnh vườn (Harmony Tent)

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(5 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Sân lót ván/patio
Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Phòng tắm riêng
Minibar
Bàn
  • Quang cảnh vườn
  • 41 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Lều, nhiều giường, quang cảnh vườn (Harmony Triple tent)

Lều, nhiều giường, quang cảnh vườn (Harmony Triple tent) | Quang cảnh từ phòng

Lều, nhiều giường, quang cảnh vườn (Harmony Triple tent)

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Sân lót ván/patio
Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Phòng tắm riêng
Minibar
Bàn
  • Quang cảnh vườn
  • 52 mét vuông
  • 6 khách
  • 1 giường cỡ king, 1 giường cỡ queen và 1 giường đơn

Xem tất cả ảnh Lều, 1 giường cỡ king, bồn tắm thủy lực, quang cảnh vườn (Bliss Tent)

Lều, 1 giường cỡ king, bồn tắm thủy lực, quang cảnh vườn (Bliss Tent) | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Lều, 1 giường cỡ king, bồn tắm thủy lực, quang cảnh vườn (Bliss Tent)

9,6 trên 10
Ngoại hạng
(9 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Sân lót ván/patio
Cách âm
Bồn tắm spa riêng ngoài trời
Máy điều hòa nhiệt độ
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Áo choàng tắm
Bồn tắm thủy lực
  • Quang cảnh vườn
  • 41 mét vuông
  • 2 khách
  • 1 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Cabin dành cho gia đình

Cabin dành cho gia đình | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Cabin dành cho gia đình

Đặc điểm nổi bật

Sân lót ván/patio
Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Phòng tắm riêng
Minibar
Bàn
  • Quang cảnh vườn
  • 6 khách
  • 3 giường cỡ king

Xem tất cả ảnh Lều, nhiều giường, quang cảnh vườn (Harmony Tent)

Lều, nhiều giường, quang cảnh vườn (Harmony Tent) | Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn

Lều, nhiều giường, quang cảnh vườn (Harmony Tent)

8,0 trên 10
Rất tốt
(2 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Sân lót ván/patio
Cách âm
Máy điều hòa nhiệt độ
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
Phòng tắm riêng
Minibar
Bàn
  • Quang cảnh vườn
  • 41 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ queen và 1 giường tầng đơn
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!
Đăng nhậpĐăng ký miễn phí

Thông tin về khu vực này

Thuộc Xpu-Ha, Serenity Authentic Glamping Tulum nằm gần biển. Du khách có thể khám phá cảnh đẹp tự nhiên tại Bãi biển Akumal và Vịnh Bán Nguyệt; trong khi Công viên chủ đề Xplor và Công viên Giải trí Xcaret Eco phù hợp cho những ai quan tâm đến danh thắng trong vùng. Công viên Xel-Ha và Trung tâm sinh thái Akumal cũng được khá nhiều người quan tâm. Tận dụng cơ hội tham gia những môn thể thao nước như câu cá. Xem cẩm nang du lịch Xpu-Ha của chúng tôi
Bản đồ
Carretera Federal Mz 21 Lote 18-4, Solidaridad, Xpu-Ha, QROO, 77733

Lân cận

  • Cenote Azul
    Cenote Azul
    1 phút đi xe - 1.8 km
  • Khu kinh tế Kantun Chi cũng như trẻ em
    Khu kinh tế Kantun Chi
    2 phút đi xe - 2.9 km
  • 20 minutes south of Playa del Carmen by car. This is by far the best beach we found. Beautiful white sand, chill vibe, a couple of small hotels and restaurants, and plenty of empty beach space. Amazing spot!!
    Bãi biển Xpu-ha
    2 phút đi xe - 2.2 km
  • Bến du thuyền Puerto Aventuras
    Bến du thuyền Puerto Aventuras
    3 phút đi xe - 6.0 km
  • Hồ tự nhiên Cenote Cristalino
    1 phút đi xe - 2.2 km

Đi lại

  • Sân bay quốc tế Tulum (TQO) - 76 phút lái xe

Nhà hàng

  • Strikers Sports Bar
    3 phút đi xe
  • Capri
    3 phút đi xe
  • Palmeras
    4 phút đi xe
  • Tokyo
    3 phút đi xe
  • Coco Bar
    5 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Serenity Authentic Glamping Tulum

Khách sạn ở gần Bến du thuyền Puerto Aventuras
Tiệc chiêu đãi miễn phí hàng ngày của ban quản lý, sân hiên và vườn chỉ là một vài trong số vô vàn tiện nghi có tại Serenity Authentic Glamping Tulum. Hai nhà hàng trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa, bữa tối và có món ăn mang phong cách quốc tế. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có phòng giải trí/trò chơi có thưởng và dịch vụ giặt ủi/giặt khô.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ sau trong kỳ lưu trú:
  • Hồ bơi ngoài trời với ghế dài tắm nắng
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • Bữa sáng kiểu Âu (phụ phí), xe đạp cho thuê và xe đưa đón sân bay (phụ phí)
  • Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và két an toàn ở quầy tiếp tân
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả các phòng tại Serenity Authentic Glamping Tulum đều đầy đủ những tiện nghi đẳng cấp bao gồm bộ đồ giường cao cấp và khu vực làm việc phù hợp cho laptop, cũng như các tiện nghi như Wifi miễn phí và máy điều hòa nhiệt độ.
Những tiện nghi nổi bật thêm trong phòng bao gồm:
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Ban công/sân hiên, dịch vụ dọn phòng hàng ngày và bàn

Nơi lưu trú tương tự

Trung tâm hành chính, văn phòng
Puerto Aventuras Hotel & Beach Club
  • Hồ bơi
  • Spa
  • Hồ bơi trẻ em
  • Bao gồm đậu xe
8.8 trên 10, Xuất sắc, 172 nhận xét
Giá hiện tại là 7.105.862 ₫
Tổng 8.685.429 ₫
bao gồm thuế & phí
02/03 - 03/03
Puerto Aventuras Hotel & Beach Club
So sánh những nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Xe đưa đón sân bay hoạt động 24 giờ (phụ phí)
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Số chỗ đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên có hạn

Ăn uống

  • Có bữa sáng kiểu Âu hàng ngày từ 8:00 đến 11:00 với phụ phí: 13USD mỗi người
  • 2 nhà hàng
  • 2 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Cà phê và trà ở khu vực chung
  • Tiệc chiêu đãi miễn phí mỗi ngày

Nhà hàng trong khuôn viên

  • Mystic
  • Serenity Beach Club

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi ngoài trời
  • Cho thuê xe đạp
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng

Tiện ích

  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Sân thượng/sân hiên
  • Vườn

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Không có thang máy

Thêm

  • 1 tầng
  • 1 tòa nhà
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Lưới chống muỗi
  • Xây vào năm 2016

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Máy sấy tóc (theo yêu cầu)
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Minibar

Thêm

  • Bàn
  • Điện thoại
  • Két bảo mật
  • Không gian làm việc bằng máy tính xách tay
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Máy điều hòa
  • Phòng cách âm

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00
Nhận phòng không tiếp xúc
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Trả phòng không tiếp xúc

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Quầy tiếp tân hoạt động từ 7:00 - 23:00
Nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định
Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động

Hướng dẫn nhận chỗ

Quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)

Vật nuôi

Không được phép mang theo vật nuôi

Trẻ em và giường bổ sung

Không phục vụ trẻ em từ 2 tuổi trở xuống. Rất hân hạnh chào đón mọi khách hơn 2 tuổi
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 3.36 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng kiểu Âu (ước tính): 13 USD/người
  • Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 120 USD mỗi người

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm bình cứu hỏa, máy phát hiện khói, hệ thống an ninh và hộp sơ cứu
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Số đăng ký nơi lưu trú 0123008fb13a8

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Nơi lưu trú này không phục vụ trẻ từ 2 tuổi trở xuống

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Serenity Luxury Tented Camp Xperience Hotels Hotel Xpu-Ha
Serenity Luxury Tented Camp Xperience Hotels Hotel
Serenity Luxury Tented Camp Xperience Hotels Xpu-Ha
Serenity Luxury Tented Camp Xperience Hotels
Serenity Eco Luxury Tented Camp Xperience Hotels Hotel Xpu-Ha
Serenity Eco Luxury Tented Camp Xperience Hotels Hotel
Serenity Eco Luxury Tented Camp Xperience Hotels Xpu-Ha
Serenity Eco Luxury Tented Camp Xperience Hotels
Serenity Luxury Tented Camp by Xperience Hotels
Serenity Tented Camp by Xperi

Câu hỏi thường gặp

Serenity Authentic Glamping Tulum có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời.

Chi phí lưu trú tại Serenity Authentic Glamping Tulum

Kể từ 06/02/2026, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Serenity Authentic Glamping Tulum vào 09/02/2026 có giá từ 1.813.012 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Serenity Authentic Glamping Tulum có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Serenity Authentic Glamping Tulum

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Serenity Authentic Glamping Tulum

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: 23:00. Khách không thể nhận phòng muộn.

Giờ trả phòng tại Serenity Authentic Glamping Tulum

Giờ trả phòng: 12:00.

Serenity Authentic Glamping Tulum có đưa đón sân bay không?

Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay. Thu phí đưa đón 120 USD mỗi người.

Serenity Authentic Glamping Tulum tọa lạc ở đâu?

Tọa lạc tại Xpu-Ha, khách sạn bãi biển này cách Khu kinh tế Kantun Chi, Bãi biển Xpu-ha và Bãi biển Oasis khoảng 3 km. Tajma Ha Cenote và Hồ tự nhiên Cenote Cristalino cũng chỉ cách đó khoảng 3 km.

Nhận xét

Nhận xét về Serenity Authentic Glamping Tulum

8,8

Xuất sắc

9,4

Sạch sẽ

8,2

Địa điểm

8,8

Nhân viên & dịch vụ

9,0

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 131/219 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 57/219 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 12/219 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 11/219 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 8/219 nhận xét

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

israel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Rick

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Adrian

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy cerca de la playa, un lugar excelente para descansar, recomiendo llevar repelente para los mosquitos, el jacuzzi es muy pequeño, para una persona, si lo hicieran para al menos dos personas estaría excelente, muy tranquilo y silencioso para conectar con la selva maya
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2025

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng

Muy calurosa

La experiencia fue cómoda en cuanto a la cama y amenidades, pero se encerraba demasiado calor por el tipo de material de la tienda a pesar de que tiene aire acondicionado
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2025

10/10 - Xuất sắc

Monica

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Se vive una tranquilidad impresionante y se escucha la naturaleza. A pesar de que es epoca de sargazo nos dieron opciones de actividades muy cerca (caminando) para tener una muy buena estancia.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2025

4/10 - Kém

Isabelle

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2025

8/10 - Tốt

Jesus Salazar, ciudad de México

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El lugar es agradable y cómodo, no se siente mucha privacidad por el hecho de ser glamping, pero una vez que te acostumbras es igual que cualquier otro hospedaje...
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2025

8/10 - Tốt

Manon

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2025

10/10 - Xuất sắc

Benjamin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely feel, grounds and staff plus a pretty stretch of beach. Earplugs are provided for road noise which seemed minor except aroun 5am.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2025

10/10 - Xuất sắc

Seungwoo

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Very good
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2025

8/10 - Tốt

Susan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our room could not have been better. It exceeded my expectation. The restaurant was a disappointment. I'm an early riser and waiting until 8:00am for coffee was inconvenient. Also the breakfast menu was limited and not great.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2025

10/10 - Xuất sắc

Noah

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awesome beach super close and walking distance to Cenote Minotaur
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Antonia

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2025

8/10 - Tốt

Adam

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

Patrick

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Much nicer than expected!

So much nicer than expected! Grounds are gorgeous and lots of very thoughtful details through the walkways to the “rooms” we really enjoyed and would come back for sure.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2025

10/10 - Xuất sắc

OSCAR PAOLO ALEGRIA

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Súper bonito para relajarse y pasarla bien
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Olena

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love this place. Will come back
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2025

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2024

10/10 - Xuất sắc

Estefania

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a great time
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2024

2/10 - Tồi

Grant

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng

Do not stay here

My advice to potential customers - DO NOT STAY HERE. This is by far the worst place we stayed during our time in Mexico. The staff, with exception of the individual serving breakfast, are incompetent fools. The ambience, well if you enjoy the constant sound of high speed lorries hurtling down the dual carriageway 24 hours a day, you may enjoy. We did not. It should also be noted that from 6pm you have no access to food, restaurants, drinks, bars, nothing. You may as well be stranded at sea. For our stay, we were treated to noisy neighbours in adjacent tents. Then, for over 24 hours there was zero electricity or running water. We couldn’t shower. We couldn’t brush our teeth. We couldn’t even see 10cm in front of us after sunset. They did nothing to mitigate this for the guests. Their incompetence shining through yet again. Our stay became untenable, who can put up with this for the amount they charge per night, we decided to leave a day early and it was agreed that if we contacted hotels.com we would be able to receive a refund for the final night of our stay. Hotels.com then tried to contact Serenity to confirm but Serenity refused to respond. We’ve messaged Serenity, they’ve refused to respond to us also. These people are untrustworthy, dishonest, and dishonourable. They displayed a complete lack of customer service when it most needed. The meaning of ‘Serenity’ is the state of being calm, peaceful, and untroubled. They should probably change their name.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2024

8/10 - Tốt

CHRISTIAN ALEJANDRA

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Personal buen servicio, el servicio regular de esa Zona en Quintana Roo. Tienes privacidad, el lugar es exótico y encantador, pero, en la noche es inesperado lo que pueda pasar, las paredes de las habitaciones al ser concepto "glamming" pues obviamente, no es pared y se escucha todo y pues ya pasadas alas 11pm había alguien gritando como de fiesta y otro huésped gritando para callar a ese otro alguien (pudo haber sido en otro hotel), pero recuerden las paredes son de lona. Al ser un área en la selva, la luz eléctrica es de generador y el aire acondicionado de mi habitación se apagaba y lo estuvimos prendiendo toda la noche. Fuera de eso la verdad me gustó, limpio, serviciales, acogedor, 8 de 10.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2024

8/10 - Tốt

Jose

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice experience for Glamping.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2024

10/10 - Xuất sắc

Luis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bastente agradable
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2024

8/10 - Tốt

Ryall

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great getaway to slow down and get in nature. Loved the tents, beach and experience. Unfortunately restaurant is painfully slow, with poor service over priced. Other than that, it’s a quaint little getaway!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Alita

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024