Lợi ích +VIP Access

Ý nghĩa của điều đó

Mạng lưới khách sạn +VIP Access là một tuyển tập những khách sạn có tiêu chuẩn cao về dịch vụ cho khách và đánh giá của khách hàng từ 4.0 trở lên, các khách sạn này nằm tại Bắc Mỹ, Trung Mỹ, châu Âu và Trung Đông. Quý vị có thể xác định các khách sạn tham gia bằng logo +VIP Access trong khách sạn của mình và trong kết quả tìm kiếm gói.

Cách hoạt động

Thành viên Expedia+ nhận được các tiện nghi độc quyền và nâng cấp tại khách sạn +VIP Access. Lợi ích bổ sung bao gồm:

• Thành viên +silver và +gold tận hưởng các tiện nghi độc quyền, như nước đóng chai và phí sử dụng dịch vụ spa, tại các khách sạn tham gia.
• Thành viên +gold đủ điều kiện nâng hạng phòng dựa trên tình trạng phòng trống khi nhận phòng (tùy theo tình trạng thực tế).

Nâng hạng có thể bao gồm:

• Thay đổi miễn phí loại phòng thành phòng có giá trị cao hơn hoặc chất lượng tốt hơn.
• Chuyển sang tầng ưa thích.
• Chuyển sang địa điểm ưa thích trên cùng tầng, như cách xa thang máy hoặc máy làm đá.

Nâng hạng không thể được đặt trước. Tuy nhiên, thành viên +gold có thể nhận được số lượng nâng hạng không giới hạn khi tư cách thành viên hợp lệ.

Lợi ích Expedia+

Cách hoạt động

Thành viên +silver và +gold nhận được những lợi ích như điểm Expedia+ tặng thêm và tiện nghi độc quyền tại các khách sạn +VIP Access. Lợi ích bổ sung bao gồm:

• Ưu đãi du lịch đặc biệt
• Dịch vụ khách hàng ưu tiên
• Lợi ích độc quyền từ dịch vụ hỗ trợ khách hàng dành riêng tại Hawaii và Orlando
• Thành viên +gold nhận được nâng hạng phòng và nhận phòng/trả phòng linh hoạt tại các khách sạn +VIP Access (tùy theo tình trạng thực tế).

Sau khi quý vị đủ điều kiện cho trạng thái +silver hoặc +gold, lợi ích của quý vị kéo dài từ ngày quý vị đủ điều kiện qua năm lịch tiếp theo đến 28 tháng 2 của năm sau đó, trừ khi được quy định khác.

Điểm Expedia+ tặng thêm

• Thành viên + silver có thể nhận thêm 10% số điểm thưởng cơ bản đã nhận được.
• Thành viên + gold có thể nhận thêm 30% số điểm thưởng cơ bản đã nhận được.

Nhận được trạng thái Expedia+

Cách hoạt động

Thành viên Expedia+ có thể nhận được 3 trạng thái thành viên:

• Nhận được trạng thái +blue chỉ bằng cách đăng ký tư cách thành viên Expedia+ miễn phí của quý vị.
• Nhận được trạng thái +silver bằng cách chi tiêu 110.000.000 VND cho các đặt phòng đủ điều kiện hoặc lưu trú 7 đêm phòng trong một năm lịch.
• Nhận được trạng thái +gold bằng cách chi tiêu 220.000.000 VND cho các đặt phòng đủ điều kiện hoặc lưu trú 15 đêm phòng trong một năm lịch.

Sau khi quý vị đã nhận được trạng thái +silver hoặc +gold, lợi ích của quý vị kéo dài từ ngày quý vị đủ điều kiện qua năm lịch tiếp theo đến 28 tháng 2 của năm sau đó, trừ khi được quy định khác.

Điều cần biết

• Quý vị có thể nhận được điểm cho đặt phòng đủ điều kiện được thực hiện bằng tài khoản Expedia+ của quý vị, bất kể ai hoàn thành chuyến đi.
• Chỉ đặt phòng khách sạn trị giá 1.090.000 VND trở lên mới được tính vào đủ điều kiện +silver và +gold.
• Quý vị không thể nhận điểm cho các đặt phòng bị hủy hoặc đặt phòng được thực hiện khi quý vị không đăng nhập vào tài khoản Expedia+ của mình.
• Không được kết hợp các tài khoản riêng biệt của hai cá nhân trở lên.
• Số tiền tính bằng baht bao gồm phí Expedia nhưng không bao gồm thuế và phí của bên thứ ba.
• Một số ưu đãi Expedia+ nhất định có thể không sẵn có cho thành viên không phải cư dân Việt Nam.
• Để biết thêm thông tin, hãy đọc Điều khoản và điều kiện Expedia+.

Tích lũy điểm Expedia+

Chỉ chủ tài khoản Expedia mới có thể tích lũy điểm Expedia+.
Tạo tài khoản hoặc đăng nhập vào tài khoản hiện có của quý vị khi quý vị đặt phòng.

Điều cần làm

1. Để bắt đầu tích lũy điểm Expedia+, tạo tài khoản Expedia hoặc đăng nhập vào tài khoản hiện có của quý vị khi quý vị đặt chuyến đi.
2. Để trở thành thành viên Expedia+, đi tới Expedia+ và Tham gia.

Cách hoạt động

Sau đó, quý vị sẽ tự động tích lũy:

• 2 điểm đối với mỗi 25000 VND chi tiêu cho khách sạn

Quý vị có thể thấy số điểm quý vị sẽ tích lũy được cho chuyến đi:

• Trên trang Thanh toán trong khi thanh toán.
• Trên trang xác nhận đặt phòng.
• Trong lịch trình của quý vị.

Điều cần biết

• Quý vị có thể tích lũy điểm cho bất kỳ đặt phòng nào đủ điều kiện, bất kể số khách du lịch là bao nhiêu.
• Điểm đang chờ sẽ được tặng trong vòng 30 phút kể từ khi đặt phòng và sẽ có sẵn/đủ điều kiện để đổi thưởng 30 ngày sau khi hoàn tất chuyến đi.
• Quý vị không thể chuyển điểm sang cho thành viên Expedia+ khác nhưng có thể đổi điểm cho đặt phòng khách sạn dưới tên của người khác.
• Quý vị không thể tích lũy điểm thưởng cho kỳ nghỉ trọn gói, dịch vụ thuê xe độc lập, du thuyền, bảo hiểm hay thuế và phí của bên thứ ba.
• Đăng nhập để xem điểm của quý vị trên trang Expedia+.
• Để xem hoạt động tài khoản và điểm đang chờ của quý vị, hãy đi tới Xem Hoạt động Rewards.

Đổi điểm Expedia+ của quý vị

Khi là thành viên Expedia+, quý vị có thể đổi điểm để nhận:

• Kỳ lưu trú tại khách sạn
• Gói kỳ nghỉ

Vui lòng lưu ý rằng điểm không thể đổi thành tiền mặt.

Để đổi điểm Expedia+

• Đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
• Truy cập Expedia+ để xem Điểm có thể đổi và Điểm đang chờ của quý vị, cũng như theo dõi tiến trình quý vị dần đạt cấp bậc elite.
• Chọn cách quý vị muốn sử dụng điểm.

Sử dụng điểm để thanh toán tiền khách sạn

Quý vị có thể sử dụng điểm để thanh toán toàn bộ hoặc một phần đặt phòng tại một khách sạn giá đặc biệt trên Expedia. Để làm được như vậy, quý khách phải thỏa mãn các tiêu chí hội đủ điều kiện sau:

• Đã đăng nhập vào tài khoản Expedia của quý vị
• Đặt phòng tại một khách sạn giá đặc biệt trên Expedia
• Chọn tùy chọn Thanh toán ngay khi thanh toán
• Có tối thiểu 3.500 điểm có thể đổi (lựa chọn thanh toán bằng điểm sẽ không áp dụng cho đến khi quý vị đạt số điểm tối thiểu này)

Điều cần biết

• Điểm không thể đổi thành tiền mặt.
• Quý vị có thể sử dụng điểm để thanh toán cho toàn bộ hoặc một phần đặt phòng khách sạn.
• Để thanh toán bằng điểm, quý vị cần: đã đăng nhập vào tài khoản Expedia của quý vị; có tối thiểu 3.500 điểm có thể đổi; đặt phòng tại một khách sạn giá đặc biệt trên Expedia và chọn tùy chọn thanh toán "thanh toán ngay".
• Nếu quý vị đủ điều kiện hoàn tiền và đã sử dụng điểm để thanh toán cho toàn bộ đặt phòng, quý vị sẽ nhận khoản hoàn trả bằng điểm (trừ mọi phí hủy, phí này sẽ được trừ khỏi điểm của quý vị).
• Nếu quý vị đủ điều kiện hoàn tiền và đã sử dụng điểm cùng thẻ tín dụng để thanh toán cho đặt phòng, quý vị sẽ nhận khoản hoàn trả bằng điểm và trên thẻ tín dụng của quý vị (trừ mọi phí hủy, phí này sẽ được trừ khỏi khoản hoàn trả đến thẻ tín dụng của quý vị trước, sau đó đến điểm của quý vị).
• Chỉ có thể đổi thưởng coupon Chuyến bay + Khách sạn trực tuyến. Nhân viên dịch vụ khách hàng không thể áp dụng coupon trọn gói của quý vị cho bất kỳ đặt phòng nào được thực hiện qua điện thoại hoặc email.
• Để biết thêm thông tin, hãy đọc về Lợi ích Expedia+ và Điều khoản và điều kiện Expedia+.

Yêu cầu điểm Expedia+ bị thiếu của quý vị

Điều cần làm

1. Nếu điểm thưởng của quý vị không xuất hiện trong tài khoản của quý vị dưới dạng Điểm hiện có trong vòng 6 tuần sau khi hoàn tất chuyến đi, hãy chọn Liên hệ với Expedia bên dưới và Gửi yêu cầu xử lý qua email cho chúng tôi.
2. Hãy đảm bảo chọn số lịch trình cho hành trình mà quý vị chưa nhận được điểm thưởng.
3. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của quý vị và ghi có vào tài khoản của quý vị mọi yêu cầu xử lý hợp lệ trong vòng 72 giờ.

Điều cần biết

• Đặt phòng bằng tài khoản khách không đủ điều kiện nhận điểm thưởng.
• Điểm đang chờ cho các đặt phòng đủ điều kiện sẽ được hiển thị trong Hoạt động Expedia+ của quý vị trong vòng 30 phút.
• Điểm đang chờ sẽ có sẵn và đủ điều kiện đổi điểm 30 ngày sau khi quý vị hoàn tất chuyến đi.
• Nếu quý vị thay đổi hoặc hủy đặt phòng, điểm ban đầu của quý vị sẽ được điều chỉnh để phản ánh sự thay đổi của quý vị.
• Điểm tặng thêm cho ưu đãi du lịch nhất định sẽ không đăng vào tài khoản của quý vị cho đến 4 đến 6 tuần sau khi quý vị hoàn tất chuyến đi. Hãy kiểm tra các điều khoản và điều kiện của ưu đãi để xác nhận khi nào điểm tặng thêm của quý vị sẽ được đăng.
• Điểm của quý vị sẽ hết hạn nếu quý vị không nhận thêm hoặc đổi điểm trong khoảng thời gian 18 tháng.

Xem điểm Expedia+ của quý vị

Điều cần làm

1. Đăng nhập tài khoản của quý vị.
2. Chọn Expedia+ để xem điểm hiện có và đang chờ.
3. Đi tới Xem Hoạt động Expedia+ để xem báo cáo chi tiết về hoạt động của quý vị.

Điều cần biết

• Đặt phòng bằng tài khoản khách không đủ điều kiện tính điểm.
• Điểm đang chờ cho các đặt phòng đủ điều kiện sẽ được hiển thị trong Hoạt động Expedia+ của quý vị trong vòng 30 phút đặt phòng.
• Điểm đang chờ sẽ có sẵn và đủ điều kiện đổi điểm 30 ngày sau khi quý vị hoàn tất chuyến đi.
• Nếu quý vị thay đổi hoặc hủy đặt phòng, điểm ban đầu của quý vị sẽ được điều chỉnh để phản ánh sự thay đổi của quý vị.
• Điểm tặng thêm cho ưu đãi du lịch nhất định sẽ không đăng vào tài khoản của quý vị cho đến 4 đến 6 tuần sau khi quý vị hoàn tất chuyến đi. Hãy kiểm tra các điều khoản và điều kiện của ưu đãi để xác nhận khi nào điểm tặng thêm của quý vị sẽ được đăng.
• Điểm của quý vị sẽ hết hạn nếu quý vị không nhận thêm hoặc đổi điểm trong khoảng thời gian 18 tháng.