Ngoại thất

Nhận xét về Hôtel Restaurant Le Nelio

3 out of 5
Hôtel Restaurant Le Nelio
155 Rue Charles Duchesne, Aix-en-Provence

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 89/191 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 67/191 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 19/191 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 11/191 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 5/191 nhận xét" "

8,6/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

CARLOS

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice restaurant and great staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

frederic

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Florence

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

2/10 - Tồi

René

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Attitude lamentable
Cela fait des années que je vais dans cet établissement. Je me retrouve coincé la semaine dernière à cause des grèves venant de Lyon la A7 était fermée. Je contacte l’établissement pour trouver un arrangement à 8h du matin ma resa étant le soir. La personne refuse un arrangement et me dis que je serai rappelé par un manager l’après-midi. Non seulement ils ne rappellent pas mais débitent mon compte d’une chambre et petit déjeuner. Je n’ai pas demandé d’annulation pour avoir une facture, je les rappelle et ils m’envoient un no show, avec la date, une chambre attribuée… Et non une vraie facture, je n’ai pas pu venir, que j’occupe ou non la chambre, du moment ou je n’ai pas annulé et que tout est réglé vous devez une facture et non un no show. La prochaine fois vous vous renseignerez sur les cas dans lesquels on peut envoyer un no show et leur cadre légal. J’ai dénoncé l’établissement à la répression des fraudes.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Franck

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jeremy

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bonne surprise.
Très bonne accueil ! Je n'ai pas eu le temps de tester le restaurant mais la carte avait l'air sympa.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Alexis trả lời vào 04/12/2023
Bonjour, Jeremy. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Néliö. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt et nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre région ! Bien cordialement, l’équipe du Néliö ;)

10/10 - Xuất sắc

Vincent

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent rapport qualité prix
Hôtel très propre, parking gratuit avec de la place pour se garer, chambre grande et spacieuse, très bon rapport qualité / prix
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Betty trả lời vào 08/11/2023
Bonjour Vincent,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureuse d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement s'est bien déroulé. Nous nous efforçons de faire le maximum afin de vous satisfaire.Nous espérons vous revoir prochainement dans le pays Aixois !Bien cordialement.L'équipe du Néliö.

10/10 - Xuất sắc

Axel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Mathieu Hôtel Le Néliö trả lời vào 04/11/2023
Un grand merci Axel !!À bientôt dans le pays Aixois !!

10/10 - Xuất sắc

Douglas

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great experience!
Matthew was great, very friendly and helpful! check in and check out very smooth.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Mathieu trả lời vào 30/10/2023
Dear Douglas, Thank you very much for this very nice feedback !!It was a real pleasure to welcome you.Take care !!Best regards,Mathieu

6/10 - Được

bruno

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Le Nelio
Pratique et bien situé. Accueil / service décevant.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Mathieu Hôtel Le Néliö trả lời vào 30/10/2023
Cher Bruno,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.Nous regrettons que le niveau de service ne fût à la hauteur de vos attentes, la satisfaction client étant notre priorité, nous sommes à votre entière disposition pour échanger à ce sujet afin mieux de comprendre et de pouvoir implémenter pour nous améliorer.Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel pratique et bien situé.Bien cordialement,MathieuHôtel Le Néliö

8/10 - Tốt

Tracy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Mathieu trả lời vào 30/09/2023
Thank you for your visit to Provence Tracy !!It was so nice to meet you. Take care and welcome back home to Florida.

8/10 - Tốt

Julien

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Betty trả lời vào 17/09/2023
Un grand merci Julien, au plaisir de vous revoir.Betty

8/10 - Tốt

Cornelia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Quirky breakfast area. Staff very friendly
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Mathieu trả lời vào 11/09/2023
Thank you Cornelia, it was so nice to welcome you at Le Néliö, enjoy your stay in France !!

10/10 - Xuất sắc

Roy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Mathieu trả lời vào 11/09/2023
Merci Roy, chaleureux remerciements de la part de l'équipe du Néliö !!

10/10 - Xuất sắc

David

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Séjour pro
Personnel a l’écoute et très agréable. Chambre spacieuse et récente.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Mathieu trả lời vào 11/09/2023
Un grand merci David !! Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour professionnel en Provence !!

10/10 - Xuất sắc

ODILE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Super 👍 très bonne adresse Le personnel super gentil et agréable, ils ont tout fait pour que ma fille et moi passions une soirée tranquille. J’ai énormément apprécié leur dévouement.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Mathieu trả lời vào 18/07/2023
Merci pour ce réconfortant retour Odile, ce fût un réel plaisir de vous avoir accueilli au Néliö !!

6/10 - Được

DILIGENT

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Hôtel propre et confortable mais en plein travaux
Hôtel en chantier. Les chambres sont confortables, propres et calmes mais l'hôtel est en pleine rénovation.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Mathieu trả lời vào 18/07/2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, nous sommes ravis que globalement votre expérience se soit bien passée, en effet, nous évoluons pour être en mesure de vous proposer une nouvelle expérience prochainement.A bientôt dans le pays Aixois !!

10/10 - Xuất sắc

Marie-Line

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023
Mathieu trả lời vào 23/06/2023
Merci Marie-Line

10/10 - Xuất sắc

Laury

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Merci pour tout ‘
Nous avons été très bien accueilli. Personnel compréhensif et flexible sur les horaires imposées. La chambre était très confortable, spacieuse et très joliment décoré. Dommage que nous ne puissions pas ouvrir les fenêtres et que la Clim ne marchait pas lol. Pour une nuit nous n’avons pas relevé ce petit détail auprès de la réception, mais je ne doute pas qu’ils auraient rectifié. Je recommande.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Mathieu trả lời vào 28/06/2023
Un grand merci !!Notre équipe est à votre entière disposition pour toute demande à tout moment.À bientôt dans le Pays Aixois

8/10 - Tốt

Nicole

Đi cùng bạn đồng hành
Tout etait tres bon. Literie, biffet pdj
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Mathieu trả lời vào 22/05/2023
Merci Nicole de fût plaisir de vous avoir reçu au Néliö

10/10 - Xuất sắc

Sandrine

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Mathieu trả lời vào 04/05/2023
Un grand merci Sandrine, au plaisir de vous revoir à nouveau dans le pays Aixois !!

10/10 - Xuất sắc

Manu

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Mathieu trả lời vào 04/05/2023
Merci pour cet excellent retour Manu, hâte de vous revoir au Néliö !!

10/10 - Xuất sắc

Franck

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Mathieu trả lời vào 04/05/2023
Merci d'avoir pris le temps pour cet agréable retour Franck.Nous espérons vous revoir bientôt au Néliö !!

4/10 - Kém

Jean Marc

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Alexis trả lời vào 04/05/2023
Bonjour Monsieur GUILLIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel.Nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos exigences.Le service ainsi que la satisfaction client étant notre priorité, nous aimerions savoir si vous pourriez nous partager la raison ou les éléments qui sont venue entacher votre séjour à l'hôtel Le Néliö.Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre service et nous apprécierions grandement vos commentaires.Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, nous restons disponibles pour toute information ou assistance nécessaire.Alexis

6/10 - Được

Fabienne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Arrivée à 15h45 au lieu de 17h et payer 20€ pour pouvoir obtenir ma chambre qui était prête et libre je trouve ça moyen et décevant
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Mathieu trả lời vào 25/04/2023
Chère Madame Rouet,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience, nous sommes navrés de constater que votre séjour parmi nous vous laisse un sentiment de déception.Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous à votre convenance au 04.42.90.00.00 ou par mail à contact@lenelio.com.Bien cordialement,

10/10 - Xuất sắc

VULIN

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Mathieu trả lời vào 14/04/2023
Merci beaucoup !!

10/10 - Xuất sắc

Fiona

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Mathieu trả lời vào 14/04/2023
Merci pour cet excellent retour Fiona !!

10/10 - Xuất sắc

Nassif

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Une bonne adresse pour un séjour d'affaire
Personnel agréable. Hotel offrant des chambres spacieuses et confortables. Le restaurant est un peu cher mais les plats sont bons.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023
Mathieu trả lời vào 04/04/2023
Un grand merci pour votre feedback !!Au plaisir de vous revoir au Néliö.Sincèrement,L'équipe du Néliö

10/10 - Xuất sắc

Thierry

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tres bien
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Mathieu trả lời vào 04/04/2023
Un grand merci pour votre feedback !!Au plaisir de vous revoir au Néliö.Sincèrement,L'équipe du Néliö

8/10 - Tốt

NICOLAS

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Mathieu trả lời vào 04/04/2023
Merci pour vos encouragements !!Ce fût un plaisir de vous avoir au Néliö.Cordialement,L'équipe du Néliö

8/10 - Tốt

Fiona

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Mathieu trả lời vào 20/02/2023
Merci beaucoup

10/10 - Xuất sắc

Philippe

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Mathieu trả lời vào 15/02/2023
Un grand merci Philippe

10/10 - Xuất sắc

Franck

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022
Mathieu trả lời vào 15/12/2022
Un grand merci toujours un plaisir de vous recevoir !!

8/10 - Tốt

Stefano

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Soggiornato solo una notte ma nel complesso è stata una esperienza positiva

10/10 - Xuất sắc

Franck

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2022

2/10 - Tồi

sandrine

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Personnel de l'accueil odieux
J'avais fais une erreur de réservation sur la date de fin de mon séjour. Bien qu'ayant payé une nuit de plus, un petit déjeuner, et des frais, le personnel de l'accueil n'a pas voulu faire le moindre geste commercial en précisant qu'il était suffisamment amputé par la plateforme hotels.com de sa marge. Il m'a signifié que je n'étais pas son client mais le client d'hotels.com. J'ai pourtant mangé sur place, m'offrir le café ne l'aurait certainement pas ruiné. Sur toute la durée du séjour il a été particulièrement odieux. De plus les chambres sont très moyennes compte tenu du prix et très bruyantes, on entend jour et nuit la circulation de la voix rapide à proximité. L'évaluation que j'ai mis sur l'écoresponsabilité s'explique par le fait qu'ils mettent dans la chambre des bouteilles en plastique d'une marque connue pour sa forte contribution à la pollution plastique alors que beaucoup d'autres hôtels 3 étoiles proposent maintenant des bouteilles en verre.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2022

10/10 - Xuất sắc

SABINE

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2022

10/10 - Xuất sắc

francois

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
sup
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Emanuel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Franck

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A ne pas passer à côté
Petit déjeuner gargantuesque ! Un régal. Tout est bon, du pain, oranges pressées, fruits frais, crêpes etc…. Chambre très confortable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

JEAN LOUIS

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Satisfait
Très bien comme chaque fois
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

Jacques

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

4/10 - Kém

Paulo Ricardo

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

Laurent

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

4/10 - Kém

Eric

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

Hannane Khelifa

Đi cùng gia đình
Pres des grands axes routiers tout en restant excentré et calme. Petit dejeuner impeccable.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

JEAN LOUIS

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

10/10 - Xuất sắc

clement

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hôtel très propre et chambre très reposante Merci à Maxime pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022

8/10 - Tốt

Albert

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bel hôtel, l'agencement des chambres est original. Le petit déjeuner est complet et jus d'orange fraîchement pressé en prime.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022