Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 167/323 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
167
Đánh giá 8 - Tốt. 92/323 nhận xét" "
8 - Tốt
92
Đánh giá 6 - Được. 31/323 nhận xét" "
6 - Được
31
Đánh giá 4 - Kém. 19/323 nhận xét" "
4 - Kém
19
Đánh giá 2 - Tồi. 14/323 nhận xét" "
2 - Tồi
14
8,8/10
Sạch sẽ
9,0/10
Nhân viên & dịch vụ
8,2/10
Tiện nghi, dịch vụ
8,4/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,6/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Aaron
Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
21/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice stay. Clean, comfortable, and inexpensive. Everything we like in a cheap hotel.
Aaron
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Kyle D trả lời vào 22/05/2024
Thanks Aaron for the 5/5! We are very glad you enjoyed your stay with us!
10/10 - Xuất sắc
Loren
Đi cùng bạn đồng hành
19/05/2024
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Nice size room. Excellent front desk employees. Good breakfast.
Loren
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Kyle D trả lời vào 20/05/2024
Thank you Loren for the great review! We hope to see you again soon!
10/10 - Xuất sắc
Patty
19/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms are nice cecand clean. Location pretty far off the beaten path but not in an unsafe area. Wouldcstay here again.
Patty
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Kyle D trả lời vào 20/05/2024
Thanks Patty!! We are glad to hear you enjoyed your stay with us!
8/10 - Tốt
John
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ
John
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Kyle D trả lời vào 13/05/2024
Thanks John for staying with us! We appreciate you staying with us and taking the time to leave us a review!
10/10 - Xuất sắc
JenJoe
Đi cùng gia đình
04/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfect property for our short stay. Super quite also
JenJoe
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Kyle D trả lời vào 06/05/2024
Thank you for the awesome review! We appreciate you staying with us and look for forward to your next visit!
10/10 - Xuất sắc
sonia
21/04/2024
sonia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Kyle D trả lời vào 13/05/2024
Thank you Sonia for the 5/5! You rock!
8/10 - Tốt
jeff w
04/04/2024
Thích: Sạch sẽ
Truck parking was a mud hole
jeff w
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Kyle D trả lời vào 04/04/2024
Thanks Jeff for the feedback and review! We appreciate your business and look forward to seeing you again next time!
8/10 - Tốt
Chris
Đi cùng gia đình
01/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was a perfect hotel for us because we were doing things with family in Snyder. Staff is super friendly, breakfast was fine-nothing fancy. Only problem was the elevator would NOT come down to the first floor when you pushed the button. So, going up was stairs. Coming down was no problem.
Chris
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Kyle D trả lời vào 02/04/2024
Thank you Chris for the awesome review! We appreciate the feedback and hope to see you again soon!
10/10 - Xuất sắc
Epifanio
Đi cùng gia đình
21/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Honestly we were there for a family funeral. Not very much to say other then staff was friendly, the rooms where clean and comfortable
Epifanio
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Kyle D trả lời vào 21/02/2024
Thanks you so much for the 10/10! We hope we to see you again in the future, but hopefully under better circumstances. Thanks again!
6/10 - Được
MICHAEL Allen, Tacoma
Đi cùng gia đình
29/01/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Elevator is broken and no hot water at times.
MICHAEL Allen
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Kyle D trả lời vào 01/02/2024
Thank you for the feedback Michael! I appreciate you staying with us and hope you give us another shot in the future!
8/10 - Tốt
Erick
Khách đi công tác, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
28/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Front desk was courteous and breakfast attendant was very helpful. Pool was clean and a nice temperature. Beds were comfortable and room was clean.
Erick
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kyle D trả lời vào 01/02/2024
Thank you Erick for the 4/5! See you again soon!
10/10 - Xuất sắc
Christina
Đi cùng gia đình
23/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Christina
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kyle D trả lời vào 24/01/2024
Thank you Christina for the awesome review!
10/10 - Xuất sắc
Paul
08/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
I have stayed at this property several times and the staff is always friendly and the property well kept and clean.
Paul
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Kyle D trả lời vào 08/01/2024
Thank you Paul for the kind words and the wonderful review! We look forward to your next stay with us!
8/10 - Tốt
Steve
Khách đi công tác
05/01/2024
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Steve
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kyle D trả lời vào 08/01/2024
Thanks Steve!! See you again next time!
10/10 - Xuất sắc
Cinde
03/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Cinde
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Kyle D trả lời vào 08/01/2024
Thank you for the 5/5 Cinde!! We appreciate you staying with us!
8/10 - Tốt
Lynda
02/01/2024
Lynda
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Kyle D trả lời vào 04/01/2024
Thanks Lynda for the 4/5! See you again next time!
6/10 - Được
JEFF
17/12/2023
Thích: Nhân viên & dịch vụ
JEFF
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Kyle D trả lời vào 18/12/2023
Thanks Jeff for taking the time to leave a review!
6/10 - Được
Simon
Đi cùng gia đình
10/12/2023
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Quiet neighborhood
Simon
Kyle D trả lời vào 24/01/2024
Thank you Simon for your review, let us know how we can improve that 3/5 next time!
10/10 - Xuất sắc
Chris
03/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Altus, Ok who knew!
No issue with hotel. It was a great stay and enjoyed everything and everyone!
Chris
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Kyle D trả lời vào 18/12/2023
Thank you Chris for the amazing review! Hope to see you again soon!
8/10 - Tốt
Jesus
Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
27/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No hot water after 8 am
Jesus
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Kyle D trả lời vào 28/11/2023
Thanks for the 4/5 Jesus! Thanks for letting us know about the water, see you next time!
4/10 - Kém
myron
Khách đi công tác
26/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No hot water at 7:00am
Breakfast was not on time because staff did not show up for work
myron
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Kyle D trả lời vào 28/11/2023
Thank you myron for your feedback, we appreciate you taking the time to leave it. Thanks for staying with us!
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
20/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clean.
Bathroom floor tile was coming up. Breakfast was less than expected. Place was clean. Would stay here again but would plan to get breakfast elsewhere.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Kyle D trả lời vào 20/11/2023
Thank you for your review! We appreciate your feedback and we will use it to be better for your next stay with us!
10/10 - Xuất sắc
Pat
11/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Pat
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Kyle D trả lời vào 13/11/2023
Thanks Pat for the 10/10!
10/10 - Xuất sắc
Mark
Đi cùng bạn đồng hành
11/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Except for a glitch at check in when they didn’t code our room and had to go back down stairs every visit was ok. Breakfast was nothing to write home about
Mark
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Kyle D trả lời vào 13/11/2023
Thank you for the 5/5, and we appreciate you staying with us!
8/10 - Tốt
Stewart
Đi theo nhóm
27/10/2023
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Stewart
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Kyle D trả lời vào 27/10/2023
Thanks Stewart for the 8/10! We hope to see you again next time you're in town!
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
30/09/2023
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Kyle D trả lời vào 02/10/2023
Thanks for the awesome review!
10/10 - Xuất sắc
Kevin
30/09/2023
Kevin
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Kyle D trả lời vào 27/10/2023
You rock Kevin! Thanks for the 5/5!
10/10 - Xuất sắc
Mildred
27/09/2023
The bed was very comfortable. The breakfast was very good.
Mildred
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Kyle D trả lời vào 27/09/2023
Thank you Mildred for the 5/5!!!
10/10 - Xuất sắc
willis
Đi cùng gia đình
12/09/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was friendly and helpful. Excellent breakfast. Facility was in excellent condition.
willis
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Kyle D trả lời vào 12/09/2023
Thanks willis! We appreciate your review and we'll see you again soon for your next stay!
2/10 - Tồi
Gerry
Đi cùng gia đình
12/09/2023
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was want properly cleaned. And we saw bed bugs.
Gerry
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Kyle D trả lời vào 12/09/2023
Gerry I wish your stay with us was more enjoyable for you and your family. We hope you give us another try next time you're in town!
10/10 - Xuất sắc
Tristan
Khách đi công tác
11/09/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was clean and enjoyed the stay
Tristan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Kyle D trả lời vào 11/09/2023
We are glad you stayed with us! We hope to see you again soon Tristan!
8/10 - Tốt
Charlie
Khách đi công tác
23/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel in Altus
Great service and an easy place to stay in Altus. Good variety for breakfast. Diego at the front counter is a rock star.
Charlie
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Kyle D trả lời vào 23/08/2023
Thanks for the awesome review! I'll be sure to pass on the message to Diego!
10/10 - Xuất sắc
ANDREW, Troy
23/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
None
ANDREW
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Kyle D trả lời vào 05/09/2023
Thanks for the 5/5 Andrew!
10/10 - Xuất sắc
Marnie Hullum
Đi cùng gia đình
15/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff
Marnie Hullum
Kyle D trả lời vào 15/08/2023
Thanks for staying with us and for the 5/5!! See you again next time!
10/10 - Xuất sắc
Michael
07/08/2023
Michael
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Kyle D trả lời vào 05/09/2023
Thanks for the 5/5 Michael! We appreciate you staying with us!
10/10 - Xuất sắc
Mildred
Đi cùng gia đình
05/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Breakfast was very good. Dining area was very clean. The only thing I didn’t like was children were stomping & jumping on the floor above us. But they were quite by 11:00 which was good
Mildred
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Kyle D trả lời vào 15/08/2023
Thanks for staying with us and for the 5/5!! See you again next time!
10/10 - Xuất sắc
John
Đi cùng bạn đồng hành
23/07/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very well maintained, super clean and friendly staff. No negative feedback from us.
John
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Kyle D trả lời vào 15/08/2023
Thanks for staying with us and for the 5/5!! See you again next time!
10/10 - Xuất sắc
Phyllis
Đi theo nhóm
15/07/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great experience wonderful hotel!
Phyllis
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Kyle D trả lời vào 15/08/2023
Thanks for staying with us and for the 10/10!! See you again next time!
6/10 - Được
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
13/07/2023
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ
room smelled like pot. receptionist was very nice.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Kyle D trả lời vào 15/08/2023
I hope the nice receptionist was able to get you in a different room! Thank you for staying with us and we'll see you again next time!
10/10 - Xuất sắc
Lora, Grand Prairie
03/07/2023
Lora
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Kyle D trả lời vào 15/08/2023
Thanks for staying with us and for the 5/5!! See you again next time!
8/10 - Tốt
Lakisha
23/06/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lakisha
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 25/06/2023
Dear Lakisha,Thank you for choosing the Holiday Inn Express & Suites and for taking the time to provide feedback about your experience at the Holiday Inn Express & Suites in ALTUS.I would like to start by stating we strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. Thank you for the 8 out of 10 rating.We hope to see you again next time you are in Altus Oklahoma.Everyone on the Holiday Inn Express & Suites Altus team wishes you a wonderful summer.Thank you ,The HIE Altus Team
8/10 - Tốt
Aimie
14/06/2023
Aimie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
8/10 - Tốt
Michelle
Đi cùng gia đình
29/05/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Michelle
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 30/05/2023
Dear Michelle,Thank you for choosing the Holiday Inn Express & Suites and for taking the time to provide feedback about your experience at the Holiday Inn Express & Suites in ALTUS.I would like to start by stating we strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you were able to rate us an 8 out of 10.We hope to see you again next time you are in Altus Oklahoma.Again, thank you for sharing your comments and everyone on the Holiday Inn Express & Suites Altus team wishes you a wonderful summer.Sincerely,The HIE Altus Team
10/10 - Xuất sắc
david
Khách đi công tác
23/05/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
david
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 23/05/2023
Dear David,Thank you for choosing the Holiday Inn Express & Suites and for taking the time to provide feedback about your experience at the Holiday Inn Express & Suites in ALTUS.I would like to start by stating we strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. Thank you for the 10 out of 10 rating.We hope to see you again next time you are in Altus Oklahoma.Everyone on the Holiday Inn Express & Suites Altus team wishes you a wonderful summer.Thank you,The HIE Altus Team
10/10 - Xuất sắc
Weslie
22/05/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The staff went out of their way to be friendly and accommodating. 10/10 would recommend 😊😊😊
Weslie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 22/05/2023
Dear Weslie,Thank you for choosing the Holiday Inn Express & Suites and for taking the time to provide feedback about your experience at the Holiday Inn Express & Suites in ALTUS.I would like to start by stating we strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We are pleased to read in your feedback that the staff went out of their way to be friendly. Thank you for the 10 out of 10 rating.We hope to see you again next time you are in Altus Oklahoma.Again, thank you for sharing your comments and everyone on the Holiday Inn Express & Suites Altus team wishes you a wonderful summer.Sincerely,The HIE Altus Team
10/10 - Xuất sắc
Loren
22/05/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent stay!!
The room was very nice and spacious.
Loren
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 22/05/2023
Dear Loren,Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express ALTUS.Thank you for the 10 out of 10 rating.We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. Again, thank you for sharing and we haope you have a wonderful summer.Sincerely,The HIE Altus Team
6/10 - Được
Matthew
27/04/2023
Matthew
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 19/05/2023
Dear Matthew,Thank you for choosing the Holiday Inn Express & Suites in Altus.We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible for every guests. I am sorry that you had an average stay, we will work harder to improve. Thank you for feedback of a 3 out of 5 rating.Everyone on the Holiday Inn Express & Suites Altus team wishes you a wonderful summer.Thank you, The HIE Altus team
10/10 - Xuất sắc
Lynn, Nashville
Đi cùng bạn đồng hành
14/04/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly staff. Easy access. Convenient location.
Lynn
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 16/04/2023
Dear Lynn,Thank you for choosing the Holiday Inn Express & Suites and for taking the time to provide feedback about your experience at the Holiday Inn Express & Suites in Altus.I would like to start by thanking you for the 5 out of 5 rating. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We are pleased to read in your feedback that the staff was friencly, the hotel provided easy access and had a convenient location. We hope to see you again next time you are in Altus Oklahoma.Again, thank you for sharing your comments and everyone on the Holiday Inn Express & Suites Altus team wishes you a wonderful 2023.Sincerely,The HIE Altus Team
10/10 - Xuất sắc
Robert
02/04/2023
Robert
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 19/05/2023
Dear Robert, Thank you for choosing the Holiday Inn Express & Suites and for taking the time to provide feedback about your experience at the Holiday Inn Express & Suites in ALTUS.I would like to start by stating we strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We are pleased to read you rated us 5 out of 5. Thank you very much.We hope to see you again next time you are in Altus Oklahoma.Again, thank you for the 5 out of 5 rating. Everyone on the Holiday Inn Express & Suites Altus team wishes you a wonderful summer.Thank you,The HIE Altus Team
8/10 - Tốt
Seivern
20/03/2023
Staff was great. Bathtub leaked loudly, but room was clean and everything worked. Kids enjoyed the pool.
Seivern
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
the HIE Altus Team trả lời vào 21/03/2023
Dear Seivern,Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express ALTUS.I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay with the bathtub having a leaky faucet. We have had maintenance address that issue. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We are please that the staff was great, the room was clean, and kids enjoyed the pool.Again, thank you for sharing your comments, and for the 4 out of 5 rating.Sincerely,The HIE Altus Team