Hồ
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Hotel Laguna Bacalar

3 out of 5
Hotel Laguna Bacalar
Avenida Costera #479 Bacalar, Bacalar, QROO

Nhận xét

6,2
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 64/398 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 83/398 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 106/398 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 85/398 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 60/398 nhận xét" "

6,6/10

Sạch sẽ

6,4/10

Nhân viên & dịch vụ

6,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

5,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

Cristian

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I didn’t like it I didn’t know is just one fan in the hotel room and no ac and the hotel looks like is in the ruins
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Elizabeth trả lời vào 06/05/2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia.Tomaremos en cuenta sus valiosos comentarios para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Lisa, Collingwood

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ
It is dated , rooms need work
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Elizabeth trả lời vào 26/04/2024
Thank you for your visit and your comments, they are very important for us.Regards

10/10 - Xuất sắc

Marisol

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente lugar, con vistas muy padres para disfrutar de la naturaleza
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Elizabeth trả lời vào 26/04/2024
Gracias por su visita, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 - Tốt

Froylan Emmanuel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La vista es muy agradable, solo como opinión deberían de colocar clima a todas las habitaciones de hay en fuera muy bonito lugar
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Elizabeth trả lời vào 06/04/2024
Gracias por sus comentarios y sugerencias.Esperamos su pronto retorno.Saludos

10/10 - Xuất sắc

Verónica

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Elizabeth trả lời vào 06/04/2024
Gracias por su visita, esperamos su pronto regresoSaludos

4/10 - Kém

JOSE ALFREDO

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
En las camas hay hormigas en la noche te pican, la habitación pague tres días solo estuve dos por que no había agua, no en los sanitarios la habitación nada que ver con las fotos excepto la vista a la laguna
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Elizabeth trả lời vào 02/04/2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus observaciones y serán turnadas al departamento indicado para su atención.Saludos

2/10 - Tồi

omara

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No había habitaciones disponibles para check in
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was a great stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Elizabeth trả lời vào 02/04/2024
Thank you for to reserve in Hotel Laguna Bacalar.We wait to receive you soon againRegards

8/10 - Tốt

Sandra Ivet

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Le falta mantenimiento al hotel está muy dejado
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Elizabeth trả lời vào 28/03/2024
Buenos díasagradecemos sus observaciones, son importantes para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

CLAUDIO RAFAEL

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Elizabeth trả lời vào 28/03/2024
Gracias por su visitaSaludos

6/10 - Được

Paty

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La propiedad está bella, tiene una vista hermosa 😍, es uno de los primeros hoteles en Bacalar... Pero a las instalaciones ya Les hace falta mucho mantenimiento., las habitaciones no cuentan todas con TV El personal atento, 😉
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Elizabeth trả lời vào 28/03/2024
Gracias por su visita, esperamos recibirle pronto nuevamenteSaludos

4/10 - Kém

daniel

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Recepción trả lời vào 14/02/2024
Gracias por su comentario, lo tomaremos en cuenta para nuestra mejora

4/10 - Kém

Isidoro Antonio

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El Hotel requiere Mantenimiento en todos los aspectos (ventanas, cortinas, contactos eléctricos, baños, etc), la vista a Laguna es inmejorable.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Recepción trả lời vào 14/02/2024
Gracias por su comentario.Lo tomaremos en cuenta para la mejora de las instalaciones

4/10 - Kém

Christian

Đi cùng gia đình
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Elizabeth trả lời vào 01/02/2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Gracias por su comentario. Es importante para nosotros

8/10 - Tốt

Jorge

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
This property is located in one of the best areas in Laguna Bacalar Exelente views and access to the water 🌊
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Elizabeth trả lời vào 31/01/2024
Gracias por su visita, esperamos haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 - Xuất sắc

Ana Rosa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel es una belleza, la vista a la laguna es impresionante, la limpieza excelente, muy amable el personal y súper tranquilo el hotel tiene acceso directo a la laguna esmeralda y la alberca es pequeña pero igual tiene vista a la laguna, el amanecer y atardecer se ven preciosos desde el hotel, sin duda alguno regreso a hospedarme en el hotel :D
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Elizabeth trả lời vào 05/12/2023
Gracias por hospedarse con nosotros, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos recibirle pronto de nuevoSaludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Elizabeth trả lời vào 24/11/2023
Gracias por elegir Hotel laguna Bacalar para su estancia.Esperamos su pronto retorno.Saludos

6/10 - Được

Fernando Arenas, ALVARO OBREGON

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Rosa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Rosa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Elizabeth trả lời vào 25/10/2023
Gracias por su visita, nos complace que disfrute su estancia con nosotros.

4/10 - Kém

Jose

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
La atención de lansrita que estaba en recepción es mala, contesta de mal humor y no da alternativas
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Elizabeth trả lời vào 24/10/2023
Buenas tardeslamentamos no haber cumplido con sus expectativas, y no haber recibido la atención que usted merece como huésped de Hotel Laguna Bacalar. Tomaremos en cuenta su comentario para nuestra mejora.Saludos cordiales

6/10 - Được

ROBERTO

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Bianca Yazmin

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Rebeca, Magnolia

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
I like the location. My rooms view was beautiful. The only complain was the air condition was bad ans not to clean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Básico, la vista es lo mejor.
El hotel es antiguo, tiene lo necesario para la estadía de acuerdo a lo que se paga, pero la vista lo compensa todo. Sugiero no pedir habitaciones sin a/a en época de calor como el verano. El primer cuarto que tuvimos tenía camas muy duras, pero al cambiarnos (a uno con a/a) todo fue mucho más cómodo. Hay muchas áreas de oportunidad para el hotel, ya que muchas áreas comunes ya que observan deterioradas.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023

8/10 - Tốt

Raúl

Đi cùng gia đình
Me tocó una habitación que tenía hormigas por todos lados.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Recepción trả lời vào 18/07/2023
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Tomaremos en cuenta sus comentariosSaludos

2/10 - Tồi

Sandra

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bad place, we a bad experience at this place As soon as we walked in to the room a lizard right in from, i asked the reception to move us, she had the worst attitude, she said well you will see different little animals at this place. My kids asked if they could sleep in the car :( trough the night i felt an insect on me, i jumped and it was a big bug, it flew away, The reception never gave us anything to sign at check in or out. The place is horrible.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Guillermo Rey

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
BONITA VISTA PERO PONGAN AIRE ACONDICIONADO
Un muy buen lugar para quedarse poco tiempo! La vista es increíble, al menos la habitación que nos dieron tenía vista a la laguna, con balcón y bien ventilado. Sin embargo nuestra habitación solo tenía un ventilador viejo de techo y no aire acondicionado, fue un infierno poder dormir ahí. La habitación esta bien pero parece que tiene decadas sin remodelación, es una habitación de los años 70’s , tiene pocos contactos para cargar dispositivos, no tiene tele , el baño es horrible y todo se siente un tanto viejo, aunque está limpio todo, pero repito , muy buen lugar para quedarse un par de noches , fuera de eso esta bien, tienen estacionamiento gratis , restaurante y es bonito para caminar en las noches, alberca de buen tamaño. El internet es bueno y la atención a cliente es también idónea, les hace falta un refri chiquito en el cuarto , para enfriar bebidas, tal vez les vendría bien una remodelación. 8.5 por la increíble vista y ubicación , queda cerca del centro pero lleven coche , porque de lo contrario toca caminar en el sol por 30 minutos o más.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

2/10 - Tồi

NORMA

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
no es posible que no cuente con aire acondicionado que horror de estancia lo peor
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

MARIA DE LOURDES

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
SUPE QUE FUE EL PRIMER HOTEL, ME GUSTARIA QUE NO LO DEJARAN CAER, EN VERDAD ESTUVE MUY AGUSTO, EJEMPLO EN LA ALBERCA CASI SE CAEN AZULEJOS, DARLE MANTENIMIENTO SUGERENCIA.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2023
Elizabeth trả lời vào 30/05/2023
Gracias por su preferencia y comentarios, son importantes para nosotros, y tomados en cuentaSaludos

4/10 - Kém

Landy Rocio

Đi cùng gia đình
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente Ubicación
El hotel tiene excelente ubicación, hermosa vista a la laguna. La atención de la recepción cuando llegas no es grata.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2023
Elizabeth trả lời vào 11/05/2023
Agradecemos sus comentarios, y los tomaremos en cuenta, ya que son importantes para nuestra mejora.

6/10 - Được

MARIA GUADALUPE

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi phòng
Son muy amables la vista es increíble sin duda regresaría ahí otra vez
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023
Elizabeth trả lời vào 05/05/2023
Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios, nos complace que haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 - Xuất sắc

Cindy Anilu

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Vista hermosa
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Elizabeth trả lời vào 23/04/2023
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retorno

10/10 - Xuất sắc

Fernanda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Elizabeth trả lời vào 05/05/2023
Gracias por hospedarse con nosotrosesperamos que haya disfrutado su estancia

8/10 - Tốt

Valerie

Hotel tres bien placé avec une vue magnique sur la lagune, l'hotel est resté dans son jus ce qui lui donne un charme certain nous etions tres bien avec une terrasse chambre 5. Possibilité de louer une promenade en bateau sur place. Hotel tres calme.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Elizabeth trả lời vào 14/04/2023
Gracias por reservar en Hotel Laguna Bacalar, nos complace que haya disfrutado su estancia, le esperamos de nuevoSaludos

10/10 - Xuất sắc

Edgar

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La vista es increíble.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Elizabeth trả lời vào 15/04/2023
Gracias por su visita, esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 - Tốt

Carlos II Luna

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
La habitación asignada camas bien, tv bien, aire acondicionado viejo sin opción para regular la temperatura, el baño incómodo área de regadera de aproximadamente 80 x 80 cm mosaicos viejos, lla es de regadera desgastadas de 1/4 giro un espacio desaprovechado le hace falta una remodelacion, el WIFi pésimo solo funciona por ratos, el servicio de comedor limitado y el horario de atención terminaba a las 4 pm algo inaudito en época de vacaciones
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Elizabeth trả lời vào 15/04/2023
Gracias por su visita y por sus comentarios. Son importantes para nuestra mejoraSaludos

8/10 - Tốt

Gabriela

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
estancia agradable
La estancia fue agradable, la habitación amplia al igual que la vista
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2023
Elizabeth trả lời vào 15/04/2023
Gracias por permitirnos recibirle en Hotel Laguna BacalarEsperamos su pronto retorno

10/10 - Xuất sắc

Lizbeth

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023
Elizabeth trả lời vào 21/04/2023
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retornoSaludos

6/10 - Được

Solenn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023
Elizabeth trả lời vào 21/04/2023
Gracias por su visitaSaludos

10/10 - Xuất sắc

ZAKI, San antonio

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Elizabeth trả lời vào 21/04/2023
Agradecemos su visita, esperamos su retornoSaludos cordiales

10/10 - Xuất sắc

Daniela

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Esta bonito el hotel aunque realmente lo que uno paga es la vista . Tiene una maravillosa vista a la Laguna . Las instalaciones les hace falta un poco de mantenimiento. Pero está muy bonito aún así. Muy recomendable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Recepción trả lời vào 17/03/2023
Nos complace que haya disfrutado su estancia.Y agradecemos sus observaciones, saludos

10/10 - Xuất sắc

Benjamin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel Tradicion que sirve
Es un hotel con lo basico y tradicional, pero es muy bueno para disfrutar de las bellezas de bacalar
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023
Elizabeth trả lời vào 14/03/2023
Nos complace que haya disfrutado su estancia, le esperamos nuevamentesaludos

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
excelente ubicación, pero necesita mantenimiento
las habitación con vista al lago cuestan mucho mas, primero me asignaron una sin vista, asi que después de haber reservado agregue el complemento para tener una mejor habitación, no hay elevador, huele mucho el drenaje, ese olor no deja dormir, las toallas están demasiado percudidas. El restaurante cierra temprano, asi que en la noche no hay que cenar, hay que salir al centro.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2023
Elizabeth trả lời vào 01/03/2023
Agradecemos mucho sus amables comentarios,la habitación que le fue asignada es la que se nos solicitó en su reserva, lamentamos que no haya tenido oportunidad de verlo en su voucher de reserva. Con relación a las toallas y el olor, lo estamos informando al departamento encargado, para darle pronta atención.

10/10 - Xuất sắc

Miryam

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Está la vista en el centro de la Laguna y todos los lugares de restaurantes y amenidades muy cerca
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Elizabeth trả lời vào 19/02/2023
Agradecemos su visita y comentarios, le esperamos pronto nuevamente

4/10 - Kém

Mehmet, Brampton

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel is located on a beautiful spot overlooking Lake Bacalar. It is perfect for swimming and enjoying the view from the room. It looks like the hotel was built long time ago and never upgraded or renovated. Bathroom especially was in really bad condition. We checked in for two nights but checked out after staying one night.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2023

2/10 - Tồi

FERNANDO

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2023

8/10 - Tốt

Hector

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel esta muy agradable apto para los que solo van a dormir, hace falta aire acondicionado en varias habitaciones por lo que en temporada de calor traten de pedir las que tengan este servicio, tienen que hacer algo para los mosquitos pues las habitaciones estan invadidas por mosquitos, lo demas excelente vista exclente trato del personal volveria a ir sin duda.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Elizabeth trả lời vào 14/02/2023
Gracias por su visita y comentarios esperamos tener la oportunidad de volver a recibirleSaludos

6/10 - Được

merivane

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2023

8/10 - Tốt

Miguel Efren

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2023
Elizabeth trả lời vào 27/01/2023
Gracias por su visita, esperamos su pronto retornoSaludos