Lò sưởi
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Balmoral Arms

4 out of 5
Balmoral Arms
13-15 Victoria Road, Ballater, Scotland

Nhận xét

8,0

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 67/170 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 52/170 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 35/170 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 7/170 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 9/170 nhận xét" "

8,4/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Michael, Valley

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place and staff.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Bernadette

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Joan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Balmoral Arms Hotel trả lời vào 07/04/2024
Thank you for your review Kind Regards John Duncan Balmoral Arms

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely, cosy inn
The hotel was lovely and comfortable and the staff were excellent and very friendly. There was a lovely big lounge area to sit and drink in which we liked. The rooms were nice with newly refurbished bathrooms, and beds were very comfortable. The food was also very good! Would recommend.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Balmoral Arms Hotel trả lời vào 19/02/2024
Afternoon, Thank you for your feedback. We hope to see you back again in the future. Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Catherine

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
We had a wonderful stay over Christmas! The goodies amazing. The staff are So friendly and helpful and the afternoon tea was beyond and included in the price! Highly recommend and will Stay again for sure!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

8/10 - Tốt

Mark

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Eric Kiam Cheng

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly and nice place to stay. Except no lift.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

8/10 - Tốt

Sidnei

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very good hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Overall pleasent enough. Small issue of room being cold on arrival. On checkout some incorrect room charges which reception did a great job of sorting out for us.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Carina

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Central location, nice restaurant and staff were all lovely
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

4/10 - Kém

Julia

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
A shame
A real shame! Beautiful hotel, beautiful food but terrible nights sleep and useless service at dinner. It was our wedding anniversary and we’d told the hotel so I thought they’d say something at dinner - nothing apart from a congrats from receptionist. At dinner we got there early and thought we’d have an appetiser with our pre dinner drinks as we perused the menu. However ultimately after we ordered time came and went we went into restaurant to be greeted by more menus and then they brought our our appetiser with our starters! I had to send our waiter away to put our starters in the fridge. Then when we went to bed all night we had to listen to the hotel water system noise coming from our wardrobe and some other guests partying until 3.30am!!!!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

6/10 - Được

Nicola

Thích: Tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Room for improvement
Polite but disorganised reception staff. Confusion over our length of stay & spoke to staff regarding this on several occasions. Scottish breakfast items varied day to day with items missing. Coffee very weak. Had to ask for housekeeping on day 3. On a positive note, it is dog friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

SHARON

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Husband and son stayed here as part of a walking trip. No complaints
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

Alan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
BALMORAL ARMS trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Modar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Kathleen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great accommodations, very nice and updated rooms with very comfortable beds and nice bathrooms. Cozy lounge, restaurant, and bar downstairs. Enjoyed our dinner. Staff was great. Absolutely loved our stay!
BALMORAL ARMS trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

8/10 - Tốt

Graham

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Sheena

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

6/10 - Được

Callum

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice hotel but very expensive - £225 for a one night stay. Not sure the amenities quite justify the 5-star rating. Breakfast (not included in room fare) was good, but service a little slow. Staff were friendly. Great location. A pleasant stay overall, but it would be much easier to recommend if it was a bit more reasonably priced.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Catherine

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
very nice hotel. easy walk to stores and dining options.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Andrew

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

2/10 - Tồi

Douglas

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very nice and cosy hotel. Bed was wonderful, but the shower was very poor. In the restaurant the service is unorganized, but food is great!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The location and staff were spectacular, and while we didn't eat dinner there the lounge area was perfect for a glass of wine and a book, while listening to a violin being played in the dining room. Absolutely plan on coming back.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Balmoral arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Bernadette

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Sarah

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Tate

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Cozy and elegant and city center. Super comfy and very nice all of the way around. This is a no-brainer. Clean, quiet, fairly luxurious. Will stay here again next time we're in town.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Balmoral Arms trả lời vào 04/02/2024
Thank you for your comments we look forward to welcoming you back in the future. Kind Regards John Duncan Hotel Administrator

10/10 - Xuất sắc

Miss J

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Balmoral Reception Team trả lời vào 24/06/2023
Thank you so much for the review!Hope to see you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Struan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2023
Balmoral Reception Team trả lời vào 24/06/2023
Thank you so much for the review!Hope to see you again soon.

6/10 - Được

Beverly

I would suggest they work on the quality of their food. My Venison pie was as hard as a plastic frisbee, couldn’t cut into it, just ate the meat. People were walking out of the restaurant after waiting 45 minutes just for a drink and no food order taken. Talked to other customers lots of complaints about the food, and wait time.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Balmoral Arms Reception Team trả lời vào 18/06/2023
We're very sorry to hear that your experience with us was less than satisfactory.We're working on the food issue, as we have a new F&B team and a new team in the kitchen, with a new menu as well.We apologize for any inconveniences and we do hope to see you again soon.Kind regards.

10/10 - Xuất sắc

Ken

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Balmoral Reception Team trả lời vào 24/06/2023
Thank you so much for the review!Hope to see you again soon.

10/10 - Xuất sắc

Adam leadbetter

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Team Balmoral Arms trả lời vào 13/05/2023
Thank you for your review.This is very much appreciated by us all.

8/10 - Tốt

James

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay, staff were really helpful and would stay again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Team Balmoral Arms trả lời vào 13/05/2023
Thank you for your lovely review.Feedback is greatly appreciated.

8/10 - Tốt

D

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel
Great hotel and location. Staff very friendly and helpful. Cosy, good quality hotel. We had a few house keeping issues but otherwise all ok. Food and breakfast on the whole excellent. Would recommend and will stay again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2023
Team Balmoral Arms trả lời vào 13/05/2023
Thank you for your kind words. We do hope to welcome you back in the future.

10/10 - Xuất sắc

Alex

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great stay at Balmoral Arms Hotel
We had a wonderfull stay at Balmoral Arms in Ballater. The staff were all very friendly. Breakfast was awesome, we would also like to give a special mention to Danielle the restaurant supervisor who worked really hard to ensure service went without a hitch. No problem parking as there is a large free car park right opposite the hotel. We will definately stay here again.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2023
Team Balmoral Arms trả lời vào 13/05/2023
Thank you for your feedback. It is greatly appreciated.

10/10 - Xuất sắc

Adam

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lovely stay here. Very nice rooms and friendly staff. Will be back.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Team Balmoral Arms trả lời vào 13/05/2023
Thank you for your kind words. We do hope to welcome you back in the future.

10/10 - Xuất sắc

Joanne

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great Stay!
Fabulous welcome and reception staff went the extra mile - great experience!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Balmoral Reception Team trả lời vào 16/03/2023
Thank you Joanna, it was our pleasure, hope to see you again soon!Balmoral Reception Team

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It looks to have been recently refurbished but still maintains a lot of character. Nicely located in the centre of Ballater, local shops are within easy walking distance. Lots of local walks if you are that way inclined. Parking is very easy, if there's no space outside the hotel, there's a large car park just a few yards from the hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2023
Balmoral Reception Team trả lời vào 16/03/2023
Thank you Michael, we hope to see you again soon!

8/10 - Tốt

Andrew

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stay at Ballater
The bedroom was lovely and food was delicious. There was great live music on the night. The hotel was cold and the fire downstairs never really got going which was disappointing.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Balmoral Reception Team trả lời vào 16/03/2023
Thank you Andrew, apologies regarding the fires, we will take on board your comments and work to improve on them!

8/10 - Tốt

JOHN

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
ROOM WAS GOOD. SERVICE NOT SO GOOD.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Balmoral Reception Team trả lời vào 16/03/2023
Thank you John, apologies for any expectations met, please come back and see us so we can improve on your experience!

10/10 - Xuất sắc

Louise

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

10/10 - Xuất sắc

Sarah

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lovely hotel
Modern but cosy, clean and warm rooms were great The service was great (though obviously understaffed and slow at times) Would particularly like to thank the lady who served us breakfast both days. She was so friendly and welcoming which made our stay even better and a reason to return here
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022

10/10 - Xuất sắc

Raymond

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022
Balmoral Arms trả lời vào 10/12/2022
Thank you for taking the time to leave a review. We appreciate all feedback.Team Balmoral Arms

2/10 - Tồi

Ian

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Although the hotel has gone through a restoration the room allocated was very small. The bathroom was proportionately smaller. Certainly not value for money at £148. B& B
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Balmoral Arms trả lời vào 10/12/2022
Thank you for taking the time to leave some feedback on your stay. The room type you had booked was a classic double which are our smaller rooms. We hope to welcome you back in the future.Team Balmoral Arms

8/10 - Tốt

Graham

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Alan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Balmoral Arms trả lời vào 05/11/2022
Thank you for your fantastic rating. We hope to welcome you back in the not-too-distant future.Team Balmoral Arms

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

David

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2022

10/10 - Xuất sắc

Nick

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel. Upgraded to a junior suite. Friendly staff. Lovely breakfast with loads of choice. The hotel was perfectly positioned to explore Ballater.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2022
Team Balmoral Arms trả lời vào 09/10/2022
Thank you for your kind comment,We will hopefully look forward to welcoming you again in the future.

10/10 - Xuất sắc

Vahid

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly and helpful staff. Comfortable rooms. Excellent area. However, toilets are very small, if you are a large person you should mentioned it to the hotel when booking. Not many options for vegans and /or vegetarians for dinner.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2022
Team Balmoral Arms trả lời vào 09/10/2022
Thank you for your kind comments,We can hopefully welcome you back soon as we launch a new menu later in October which we hope will have more to offer yourselves.