Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 96/144 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
96
Đánh giá 8 - Tốt. 32/144 nhận xét" "
8 - Tốt
32
Đánh giá 6 - Được. 9/144 nhận xét" "
6 - Được
9
Đánh giá 4 - Kém. 3/144 nhận xét" "
4 - Kém
3
Đánh giá 2 - Tồi. 4/144 nhận xét" "
2 - Tồi
4
9,2/10
Sạch sẽ
9,2/10
Nhân viên & dịch vụ
9,0/10
Tiện nghi, dịch vụ
8,8/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,6/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Larry
Đi cùng bạn đồng hành
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Top notch service. Very Americanize style.
Larry
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
10/10 - Xuất sắc
Rajamoney
12/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All in all. Excellent.
Rajamoney
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 22/04/2024
Dear Huiping, Thank you so much for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel so much. We appreciate the detailed feedback. We value customer happiness above all else, so we are grateful for your kind words. Looking forward to your next experience. Allow me,
10/10 - Xuất sắc
Melinda, Bradenton
05/04/2024
Melinda
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
2/10 - Tồi
Tiong Ho Brad
Đi cùng gia đình
15/03/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Not very friendly front desk stuff while checking in.
Tiong Ho Brad
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 01/04/2024
Dear Mr. Tiong Ho Brad Huang,Warm greetings from The St. Regis Beijing! We must take this opportunity to thank you for bringing this issues to our attention, and at the same time may we sincerely apologize that we have fallen short of your expectations. A complete review is under way and the related departments concerned have been addressed.Once again, please accept our sincere apologies and we look forward to having the opportunity to welcoming you back.Sincerely Yours
10/10 - Xuất sắc
Carolina
Đi cùng gia đình
27/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was absolutely amazing! My favorite part of staying at St Regis.
Carolina
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 05/03/2024
Dear Carolina, Thank you so much for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel so much. We appreciate the detailed feedback. We value customer happiness above all else, so we are grateful for your kind words. Looking forward to your next experience. Allow me,
10/10 - Xuất sắc
chiaochieh
21/02/2024
chiaochieh
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 26/02/2024
Dear Chiaochieh, Thank you so much for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel so much. We appreciate the detailed feedback. We value customer happiness above all else, so we are grateful for your kind words. Looking forward to your next experience. Allow me,
10/10 - Xuất sắc
Edward, Ft. Simpson
04/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were very accommodating and respectful
Edward
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 26/02/2024
Dear Mr. Grant, Thank you so much for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel so much. We appreciate the detailed feedback. We value customer happiness above all else, so we are grateful for your kind words. Looking forward to your next experience. Allow me,
10/10 - Xuất sắc
Lawrence
Khách đi công tác
15/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent, professional service
Lawrence
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 18/01/2024
Dear Lawrence, Thank you so much for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel so much. We appreciate the detailed feedback. We value customer happiness above all else, so we are grateful for your kind words. Looking forward to your next experience. Allow me,
10/10 - Xuất sắc
Zhaonan
Đi cùng gia đình
03/01/2024
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Zhaonan
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 18/01/2024
Dear Zhaonan, Thank you so much for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel so much. We appreciate the detailed feedback. We value customer happiness above all else, so we are grateful for your kind words. Looking forward to your next experience. Allow me,
10/10 - Xuất sắc
Ali
Đi cùng gia đình
27/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A
Ali
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 04/12/2023
Dear Ali, Thank you so much for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel so much. We appreciate the detailed feedback. We value customer happiness above all else, so we are grateful for your kind words. Looking forward to your next experience. Allow me.
10/10 - Xuất sắc
ANA
29/10/2023
ANA
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
8/10 - Tốt
LAI NA LINA
29/10/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Still a "Grande Dame"
The last time I stayed at the St. Regis Beijing was 19 years ago. The hotel is still in very good shape, although showing its "wear" in places. That being said, service is excellent and offerings plentiful. The location can't be beat and I would still consider it a "grande dame" of Beijing hotels.
Shen
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
The St.Regis Beijing Butler Team trả lời vào 09/10/2023
Dear Mr. Shen, Thank you so much for your kind review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel so much. We appreciate the detailed feedback. We value customer happiness above all else, so we are grateful for your kind words. Looking forward to your next experience. Allow me.The St.Regis Beijing Butler Team
2/10 - Tồi
Rishi
23/09/2023
Rishi
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Oliver Achatz trả lời vào 25/09/2023
Dear Rishi,Warm greetings from The St. Regis Beijing!I must take this opportunity to thank you for bringing this issues to our attention, and at the same time may I sincerely apologize that we have fallen short of your expectations. A complete review is under way and the related departments concerned have been addressed.Once again, please accept our sincere apologies and I look forward to having the opportunity to welcoming you back.Sincerely Yours,Oliver Achatz General Manager
2/10 - Tồi
Robert
Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
08/09/2023
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buffet staff very poor on how to service their hotel customers. Rooms ok but certainly no St Rigis standard. Not many other services and cafe
Robert
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Oliver Achatz trả lời vào 12/09/2023
Dear Robert,Warm greetings from The St. Regis Beijing!I must take this opportunity to thank you for bringing this issues to our attention, and at the same time may I sincerely apologize that we have fallen short of your expectations. A complete review is under way and the related departments concerned have been addressed.Once again, please accept our sincere apologies and I look forward to having the opportunity to welcoming you back.Sincerely Yours,Oliver AchatzGeneral Manager
10/10 - Xuất sắc
ben
05/07/2023
ben
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
6/10 - Được
PIK FAI
08/04/2023
PIK FAI
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2023
10/10 - Xuất sắc
Ivone
29/03/2023
Ivone
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 3, 2023
10/10 - Xuất sắc
yiqun
Đi cùng gia đình
30/09/2021
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
挺好的,服务很不错
yiqun
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2021
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình
05/09/2021
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Đi cùng bạn đồng hành
25/07/2021
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The butlers at the hotel prepared a cake and decorations in our room for our anniversary. The staff were very nice. The pool and the hot tubs were great. The breakfast was the best I have had in Beijing.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2021
10/10 - Xuất sắc
Alberto
Khách đi công tác
23/09/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Alberto
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2020
10/10 - Xuất sắc
Alberto
Khách đi công tác
21/09/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfect service.
Perfect service, not easy to have a 5* service in China but they really work hard to give you the best and feel like at home.
Details like one free cloth iron per day or free mask in the room is the reason why choose them again.
The only negative thing is that in the breakfast they make you sign a bill with the cost of the meal even you have it included in your room fee. They said is for accountant between hotel and breakfast restaurant, but that shouldn't affect the customer.
Alberto
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2020
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
11/08/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2020
4/10 - Kém
Robert
Khách đi công tác
12/01/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
This property is aging, condition showing signs of wear and tear, dark inside, carpeting, shower inside a tub versus separate stall, tight room space, heating difficult to control in room and in meeting room. Overrated.
Robert
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2020
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Đi cùng bạn đồng hành
30/12/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The facilities are kind of old and room design is not up to standards, in terms of space optimisation. Improvement needed!
Khách đã xác thực
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 12, 2019
8/10 - Tốt
Panya
Đi cùng gia đình
12/12/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
My experience with Beijing St Regis
It was a good experience overall. However, the butler service is not as warmth as St Regis in BKK that we normally stayed. But I will still go back there considered its location, condition and facilities of hotel
Panya
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
10/10 - Xuất sắc
Louise
Đi cùng gia đình
10/12/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Highly recommend the St. Regis Beijing
Quick stop in Beijing on our way to the Great Wall. Fabulous hotel. Reasonably priced. Very good service. Excellent breakfast buffet.
Louise
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
24/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
1) Outstanding services that I can't find in other five stars in Beijing
2) Overall, the room and washroom are also clean
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2019
10/10 - Xuất sắc
Jeremy
Đi theo nhóm
12/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Excellent staff & service
The staff and service were fantastic. Check in was very efficient; I arrived several hours before check in time and they gave me a great room early. The concierge team was very helpful in setting up private guides & drivers for sightseeing. The location was very convenient. Would definitely stay here again when returning to Beijing.
Jeremy
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
24/10/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Service is very good, facilities might need to be upgraded a bit
Khách đã xác thực
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 10, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
22/10/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019
4/10 - Kém
SA, 日本
Khách đi công tác
20/10/2019
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nobody speaks English. Ordering sparkling water or a nail kit takes forever. Getting old.
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
27/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Amazing stay. Service was outstanding.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2019
6/10 - Được
Khách đã xác thực
11/09/2019
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
18/08/2019
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
staff was incredibly helpful at arranging trip to great wall and other tourist venues. Facilities were top notch
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019
10/10 - Xuất sắc
Alexi
14/08/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Alexi
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2019
6/10 - Được
Khách đã xác thực
13/08/2019
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2019
8/10 - Tốt
MIN SING
06/08/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The room is small.
MIN SING
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
05/08/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice Lobby. Beds was comfortable. Room had a funny smell
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019
8/10 - Tốt
MIN SING
31/07/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Double beds looks like single beds. Too small
MIN SING
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2019
8/10 - Tốt
Andre
26/07/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Andre
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
15/07/2019
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel but room smell bad. The hotel is well located
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019
Joyce Li trả lời vào 25/07/2019
It was with disappointment that I read your feedback in regards to your recent stay at The St.Regis Beijing. I must take this opportunity to thank you for bringing this issues to our attention, and at the same time may I sincerely apologize that we have fallen short of your expectations.
We, as a St.Regis Hotel has always taken great pride in the recognition that our staff receive in regards to the service & quality they provide. But, at the same time I was saddened to read the various shortfalls that you have experienced during your stay. Please be assured that this is unrepresentative of the service & quality we provide, and that this has not been an issue in the past. A complete review is under way and the related departments concerned have been addressed.
Even though the frustration of your stay can be felt within your comments, I would welcome the opportunity to have the chance to show that your experience does not in any way represent the usual high standard of service we provide to our guests. In doing so, if you were to visit Beijing again I would welcome the opportunity to personally over see your reservation. To this end, I would ensure a flawless visit and extend to you the traditions of St.Regis service.
Once again, please accept my sincere apologies and I look forward to having the opportunity to welcoming you back to The St.Regis Beijing.
I look forward to hearing from you in the not too distant future.
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
16/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019
Joyce Li trả lời vào 08/07/2019
Thank you for taking the time to post your recent stay experience at St.Regis Beijing.
Your feedback is very much appreciated and I was pleased to see that you rated your stay highly. Thank you for your kind remarks about our staff. I will be sure to share your comments with our colleagues.
Once again, thank you for taking the time to provide your feedback. We do hope to have the opportunity to welcome you back to your new “home” in Beijing in the not too distant future.
Respectfully yours,
Director of Sales & Marketing
Joyce Li
10/10 - Xuất sắc
Lily
15/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
泳池超级好。房间家具精致。
Lily
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019
8/10 - Tốt
Jonathan
27/04/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Jonathan
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
27/04/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2019
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
22/04/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng