Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Holiday Inn Express Hotel & Suites Buffalo-Airport, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites Buffalo-Airport, an IHG Hotel
131 Buell Ave, Buffalo, NY

Nhận xét

8,6

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 551/1005 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 286/1005 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 104/1005 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 32/1005 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 32/1005 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Andrea

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was clean, pool & hot tub were nice. A large family consumed the hot tub for a very long time, so it took a while before we could use it. The view was not great, overlooking an industrial area or factory was kind of disappointing. Felt like we were in the middle of a work area. The room with two queen beds was very tiny and in the Expedia advertisement showed pictures with two queen beds being in a smaller suite with a couch so was disappointed when I saw it wasn't and was extra small to move around in, it was very cramped for 4 people. Not enough bath towels for the number of people and had to go hunting for towels when needed.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

john

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

France

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Carolyn

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lyn

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Robert

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Niranjan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were very friendly. Good value for the money. Pool and hot tub were very nice.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Martha

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Convenient location across from airport however the hotel no longer offers a shuttle service to/from airport. It’s not as easy a walk as the front desk implied and you certainly wouldn’t want to walk it at 5am. The “taxi service” they recommended at the front desk appeared to be a one-person service who was rude when I inquired about an early morning ride.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Alberto

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo mui limpio
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ellen A

Đi cùng gia đình
Very comfortable and clean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jon

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
a little "store" with food options would be nice
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Terry

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Front staff were very unfriendly. Never said hello once the many times going by. I stay at a lot of hotels and the front staff here were by far the unfriendliest staff I’ve ever encountered!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Catherine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our stay was enjoyable. Breakfast was really good.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Melanie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

STEPHANIE

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was clean with working AC/HEAT, plenty of assorted towels enough for two people two nights which was nice. We didn’t have to ask for any. Great amenities and cannot get any closer to the airport!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Jennifer

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
It was close to the airport and reasonable prices
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Iljas, Bronx

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hot tub was fullllll with bubbles meaning was not clean since the bubbles were yellow and dirty
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Paul

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
over all was nice even being by the airport the planes were not a bother. close to were we were going.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Hamdi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lynn, Castorland

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Lee

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Liked the location but didnt like the aircraft noise
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Mario, BRONX

Khách đi công tác
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
Very dirty room walls, a bad smell in the toilet, the maintenance and cleanliness of the rooms must be urgently improved.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

william

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
A
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

JEFFREY

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's nothing fancy but clean. Very close to the airport and they have a shuttle that runs in the morning, until noon I think. No good food in close proximity. Gym is decent and pool is nice.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Wendy

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Miriam

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I really have to review this hotel! It was pleasant,clean,near to food and shopping! Hands down to all the employees specially ANNIE who was serving the breakfast😊 very friendly. And the breakfast was the best!! Only thing I could said is the airport that was right across the hotel and if you don’t want noise this is not for you, it worked for us because we didn’t care, also we were really tired at the end of the day. Will stay here again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
-Management trả lời vào 10/04/2024
Thank you for staying with us, Miriam. We greatly appreciate your feedback and Annie will be delighted to see your comments. She takes so much pride in all she does for our guests. She is truly a blessing to us.

10/10 - Xuất sắc

Brittney

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I loved the dogs at the front counter and the staff were all SUPER nice! The lady who ran breakfast (I didn't get her name, but she was short, somewhat elderly, and Black), was an absolute delight, as well as the man behind the counter with the dogs. The rooms were really good, and I was pleasantly surprised to see they used Dove brand soap, since I have really sensitive skin. I also loved having free bottled water whenever we asked! Really, the only thing that wasn't great was the price, but I understand that it was more due to the Eclipse happening than anything else. I can't fault the staff for that! And the experience was REALLY good, so I can't complain too much!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
-Management trả lời vào 09/04/2024
Thank you from all of us! -Chris at the desk, Annie in breakfast, and of course our little assistant managers, Griffin and Ollie!

10/10 - Xuất sắc

GATIEN

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice stay for the 2024 Eclipse!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
-Management trả lời vào 09/04/2024
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback and are pleased to see you enjoyed the event! Just wish the weather could have been more agreeable.

10/10 - Xuất sắc

Kyniesha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 09/04/2024
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback.

8/10 - Tốt

Karren

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 10/04/2024
Thank you kindly for your feedback.

10/10 - Xuất sắc

Heather

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Friendly service!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 10/04/2024
Glad to have you! Thank you for your feedback!

8/10 - Tốt

Susan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
New ownership. Male staff at check in was great, friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 10/04/2024
Always a pleasure to service our guests. Thank you kindly for the feedback!

8/10 - Tốt

Donna

It is the cleanest I’ve seen in this area.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
~Management trả lời vào 26/03/2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Xuất sắc

James

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had an overnight stay to catch an early flight The convenience to the airport was fantastic. The room was clean and the hallways were quiet would stay there again due to the proximity of the airport.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

jamie

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
CLEAN, COMFORTABLE, SAFE, DELICIOUS BREAKFAST
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 21/03/2024
Thank you for your feedback, Jamie.. Very pleasing to see everything about your stay was on point!

2/10 - Tồi

Alma

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I stay at Holiday Inns often around the world, and this was the worst hotel experience of our lives. It was extremely dirty from the minute we walked into the lobby to the rooms and the breakfast area. Here are all the details: - Upon arrival, the room, bathroom, and bed covers were not cleaned at all. - The room door knob was broken. We struggled to open it, as it was going up and completely all the way down. When we left the next day we realized the knob did not lock at all, so we slept with the door unlocked! - There was a condom on the property entrance. - In one elevator, there was a cup with liquid left in there. In the other elevator, there was mysterious liquid all over the floor. - The staff were so unbothered and rude. This was so disappointing. - We wanted to use the pool and jacuzzi, but it looked completely yellow and dirty. - Lastly, there was a hockey tournament group staying that weekend. Our full stay was children and adults screaming and running in the hallway all day and night, in the lobby, pool, and every public area. The hotel should have been enforcing quiet hours, and just overall being respectful for all of their guests. Do not stay here at all! There are other hotels in the area, go there. What a disappointing and gross experience.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 19/03/2024
Our sincerest apologies for this experience you have endured. This is a lot to digest and address and your concerns are well documented and will be addressed accordingly.

6/10 - Được

Shawn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
If you need to stay near the airport, this place is fine. The amenities are limited and everything feels like it needs a decade's old refresh. Old school hotel but very modern (inflation-adjusted) pricing. A handful of things indicated "we don't really care" including the broken toaster which wasn't removed or replaced but had a handwritten sign saying Do Not Use. But cool to charge $200 USD a night... Overall, not a terrible place to stay in a pinch but pretty sure that toaster will still be there when the clocks reset for daylight savings time (yes, they are all wrong as well) just waiting for *someone* to step up and fix those as well. Small lack of care across the board because they can.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 19/03/2024
Thank you for sharing your concerns with us. We are aware that some areas of the property are indeed starting to show there age and are in need of repairs and or updating. We are to see more and more progression in the coming months leading and into 2025.

10/10 - Xuất sắc

Kim

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sheets don’t smell Good ata lol. Otherwise excellent.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
~Management trả lời vào 14/03/2024
Interesting point about the sheets. They are washed daily. Not sure what may have caused that one, but we are glad it did not impact your stay to negatively.

10/10 - Xuất sắc

vinda

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
~Management trả lời vào 14/03/2024
Thank you for your high scoring feedback! Hope to see you again soon!

10/10 - Xuất sắc

Hidetada

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was very clean and kept
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
~Management trả lời vào 12/03/2024
Thank you for your scoring review! Our housekeeping department will be thrilled to see their efforts made a difference!

10/10 - Xuất sắc

Ian

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It is very good. Pool was great!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
~Management trả lời vào 12/03/2024
Thank you for the feedback. Come back for a swim anytime!

10/10 - Xuất sắc

Kayla

Đi cùng gia đình
Very convenient for airport
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
~Management trả lời vào 12/03/2024
Thank you for staying with us. We appreciate the feedback!

6/10 - Được

Andrea

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
This hotel had large rooms and free parking and wifi. The staff were nice as well. There was someone vacuuming in the hallway early in the morning which woke us up. There were no vegan options for breakfast other than fruit
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
~Management trả lời vào 14/03/2024
Thank you for staying with us. While we are happy to see you pointed out some nice, positive things about your stay and interactions with our staff, I apologize that the early morning housekeeping was a disturbance and we didn't have more variety for breakfast.

10/10 - Xuất sắc

Mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved it
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
~Management trả lời vào 12/03/2024
Glad to have you, Mark. Come back anytime!

2/10 - Tồi

Annmarie

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 10/04/2024
Our apologies for failing to deliver a better experience.

2/10 - Tồi

Hannah

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We found the rooms musty and dirty. We could not stay. We left and found another hotel with a clean room. Such a disappointment for a Holiday Inn that until now, even if old, was clean.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
~Management trả lời vào 12/03/2024
I am sorry to see we failed to deliver a better experience. We will work harder to in our efforts to be ever improving to meet the expectations of all of our guests and your feedback will help in addressing an area of concern. Thank you for that.

10/10 - Xuất sắc

danielle, Canastota

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property, nice pool, very friendly staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
~Management trả lời vào 12/03/2024
Thank you for the stellar feedback. Come back anytime!

6/10 - Được

Lori

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff are extremely friendly and helpful. Property is not well maintained- room was 85 degrees and ac was not working, bath tub would not drain. Bedwas really comfortable.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 05/03/2024
Thank you for bringing these item to our attention. We will work towards making the necessary improvements in an effort to provide a better experience.

8/10 - Tốt

robert

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
can't really compain
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
-Management trả lời vào 05/03/2024
Thank you for staying with us.

2/10 - Tồi

Arikka

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024