Bộ đồ giường cao cấp, minibar, két bảo mật tại phòng, bàn
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về JW Marriott Cancun Resort & Spa

5 out of 5
JW Marriott Cancun Resort & Spa
Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 725/1002 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 145/1002 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 56/1002 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 31/1002 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 45/1002 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Ismael

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was incredible and very oriented for any service we needed it Live Music at the bar should last till midnight on Friday and Saturday
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Mark

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff is outstanding! Very attentive and always helpful and polite. The best in Cancun!
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 5, 2024
Ariadne trả lời vào 28/05/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Jorge Ojeda

Excelente calidad y servicio
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Ariadne trả lời vào 14/05/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Brenda, Green Bay

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
amazing views, amazing service, but tip is expected, peer pressure to tip, and charge for anything, like sitting by the pool or sitting in the beds, room service food is 100/10
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Ariadne trả lời vào 08/05/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

6/10 - Được

Yingjiao

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 06/05/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

6/10 - Được

Daniel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was very nice and had great pool and beach amenities without being overcrowded. The servers in the bars, restaurants and by the pool were outstanding. The front desk people were rude and hard to deal with and our room was not ready at check in time.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 30/04/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

DANIEL

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 20/05/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Chrizel

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 20/05/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Lorena Eugenia Nieto

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Es un hotel muy tranquilo
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 29/04/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Bassam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 26/04/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Jeffrey

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fabulous service and outstanding hospitality
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 22/04/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Guadalupe

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Restaurants were mid but the whole property made up for it. The friendliest staff I’ve ever encountered
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 19/04/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Neelam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful resort
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 17/04/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Vanessa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This was a great first experience here at this hotel. The staff was amazing and the food as well
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Ariadne trả lời vào 17/04/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

AAMOD SHAILESH

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 02/05/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Anne

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Beautiful hotel and service is top notch
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 08/04/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Cristina

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Best service ever. Great staff , great hotel
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 08/04/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

4/10 - Kém

Claudia

Sadly everything the food is very expensive . The buffet for 1 person was $41 and if you ask for a bottle of water they tax you $10. It is ridiculous, since no one will eat for $41 breakfast (i am vegetarian as well). It is outrageous the good prices, they didn’t even give plain coffee at least complementary. 1 cup of coffee $5. 1 non alcoholic pines colada $10. Just ridiculous. Never again i will go there.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 08/04/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Mallissa Ann

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful calm family oriented. Wish they had more lounge chairs by the pool.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 08/04/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was fantastic.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 03/04/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Carlos, Spring

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 02/04/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Andrew Jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I will return
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 25/03/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Corey

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great time! Our First room had an issue and they promptly moved us to a new room.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 25/03/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

masha, boca raton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff is absolutely amazing. The most hospitable and helpful staff one can hope for. The spa staff is also fantastic. Thank you!!😊
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 25/03/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Emmanuel

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 08/04/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Henry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 15/03/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

8/10 - Tốt

Takaaki

Good
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 13/03/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Erica Price

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 01/04/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

8/10 - Tốt

Kellie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The location is fantastic. The staff is fantastic. The room service staff and food was great. We reserved a beach view room with balcony. They parked us on the first floor in the dungeon of the building. We could here a piece of machinery our entire stay. It sounded like a distant drum, perhaps an industrial dryer. The building is run down. The hallway on the "1st Floor" aka basement didn't get vacuumed and the walls were neglected. The lodging was adequate, but we will probably go somewhere else next time.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ariadne trả lời vào 07/03/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Yuefeng

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing swimming pool, overlooking beach.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Ariadne trả lời vào 06/03/2024
Thank you so much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

8/10 - Tốt

Nicholaas, Olds

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing friendly and hard working staff delivering great service. Large pools well maintained with enough seating. Rooms are spacious and clean. Hotel is well kept, modern, clean, easy to get around. Downside - restaurants, foods, snacks and drinks are very expensive and not worth the cost.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Ariadne trả lời vào 05/03/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Sepehr

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Ariadne trả lời vào 05/03/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

David

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice property. High end resort. Beautiful and extensive swimming pools. Picturesque beach. Excellent restaurants. Staff was extremely helpful and super friendly. Our room was great with balcony and ocean view. Definitely will return.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Ariadne trả lời vào 26/02/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

2/10 - Tồi

Doug

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Ariadne trả lời vào 25/03/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

8/10 - Tốt

Nerissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Gorgeous Hotel, staff and location
The hotel was gorgeous. Staff friendly and very helpful. The tour desk were able to change my sailing tour on the morning as it was raining and I wanted to wait a day for better weather. The prices for food and beverages was expensive. Considering this cost the same as an all inclusive, but with no inclusions I expected more reasonable prices to drink and eat in. The store sold a small beer and chips $20 should be more like $4. That’s a step mark up. The beach and pools were stunning. I’d go back, but may look more closely at staying at an all inclusive to save the hip pocket.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Ariadne trả lời vào 22/02/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

4/10 - Kém

Hernando

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
The receptionist is not clear about the services on the hotel, don’t give any opinion for food and services 🙁🙁🙁
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Ariadne trả lời vào 22/02/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

6/10 - Được

Abbey Candace

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Ariadne trả lời vào 05/03/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Edward

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Best place to stay in the Hotel Zone! The Pool is a gem!!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2023
Ariadne trả lời vào 16/02/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

8/10 - Tốt

randy

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Music too loud
Room and pool were great! Corporate parties were too loud and went too late!
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 01/02/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

Erick

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Muy buena opción
Todo excelente, gran hotel y bien ubicado. los precios si son altos en todo el menú.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 01/02/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

8/10 - Tốt

RENATO

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tive problemas no check in, meu quarto só foi liberado às 15:30
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 30/01/2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. I sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your last visit. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Christopher

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This resort was an amazing experience for me and my wife. The staff is friendly and attended to our every need. The beach cabanas were the highlight of our stay, with incredible service in an ideal beach location. Gustinos Italian restaurant was incredible. Quality Italian food with a friendly, attentive staff. My wife and I had thought of visiting a different country for our next vacation, but JW Marriott is tempting us to spend our next trip back in Cancun!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 29/01/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Julie, Norfolk

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Every member of staff we encountered professional, friendly and helpful.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 29/01/2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Elliot

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 25/03/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

LUIS

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 26/01/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

8/10 - Tốt

brett

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 26/01/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Sarah

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 07/02/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

2/10 - Tồi

Jacquie

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
I booked an ocean view room and they put me down on floor 1 under the lobby!! The bed my friend stayed in had bodily fluid stains and blood stains on it. The hotel did nothing about that. The food was horrible!! There were no chairs to get at pool or beach by 8am!! People put there towels down in the morning and never showed back up for the chairs. Horrible weekend getaway
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne Blancarte trả lời vào 17/01/2024
Thank you in advance for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. I sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your last visit. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Samuel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne trả lời vào 07/02/2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

Jawaad

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent service and amenities
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
Ariadne Blancarte trả lời vào 17/01/2024
Thank you very much for choosing us, we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,