Chèo thuyền kayak

Nhận xét về Park Royal Beach Cancun - All Inclusive

3.5 out of 5

Nhận xét

7,4

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 337/1005 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 276/1005 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 177/1005 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 108/1005 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 107/1005 nhận xét" "

8,2/10

Sạch sẽ

8,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

4/10 - Kém

Donald

Đi cùng gia đình
Food not that great maybe 2 restaurant the Mexican food restaurant was good and maybe El pescacador drinks were god good fun family entertainment beautiful beach resort
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

MARISOL RUEDA

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me pareció muy bien, tiene una excelente vista a la playa, el área de niños está bien, comida rica, ambiente agradable
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Marisol Rueda: trả lời vào 28/05/2024
Park Royal Beach Cancún agradece su preferencia.Estimada Marisol Rueda: Gracias por su estancia en Park Royal Beach Cancún, ha sido un placer recibirlo en estas instalaciones. Nuestra misión es ofrecerle la mejor experiencia y es gratificante saber que lo conseguimos.Recibir su evaluación nos motiva a seguir trabajando para mejorar cada día.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para crear más experiencias memorables.Saludos Cordiales,Guest Service,Park Royal Beach Cancún.

6/10 - Được

Heather Anne

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
The ac didn’t work in our room and there were tiny bugs on the night stand.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Heather Anne trả lời vào 28/05/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Heather Anne:First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún.Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay.We are working on this issues for these inconveniences not to take place again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

4/10 - Kém

Lakia

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Male manager displayed not training of proper customer service recieved better treatment from his front desk staff Responsiveness to customers need lacking asked for towels never received any, upon arrive only 1 towel and 1 hand towel no bath towels or double sets If you dont speak the language certain staff didnt want to deal with you or bother to take time to explain things Paid for multiple excusions, final excusion left us stranded did not pick us up even though paid for roundtrip service Overall they need to do better!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 27/05/2024
Dear Lakia Jones,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We deeply regret not having met your travel expectations, we assured you that we will take your feedback into account to continue improving.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and show you our true spirit of service.Cordially,

10/10 - Xuất sắc

Esteban

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 27/05/2024
Estimado Sr. Esteban Martínez,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en esta "su casa lejos de casa".

10/10 - Xuất sắc

Natalia, Mcallen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia trả lời vào 26/05/2024
Estimada Natalia: Primeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Beach Cancún como anfitrión de sus recientes vacaciones Estamos muy agradecidos por su apreciación sobre el servicio brindado y por destacar lo mucho que disfrutó de su estancia. Su satisfacción como huésped es nuestra prioridad.Gracias a comentarios como el suyo, deseamos seguir trabajando día a día para ofrecer un mejor servicio.Estaremos esperándolo de vuelta para tener el placer de servirle una vez más.Atentamente Gerencia General Park Royal Beach Cancun

10/10 - Xuất sắc

himu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
bathroom is not good no tooth paste no air freshener
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Himu trả lời vào 25/05/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Himu:First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún.Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay.We are working on this issues for these inconveniences not to take place again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

2/10 - Tồi

CYNTHIA

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Under construcción! No good food! Service was good everyone really friendly but the place was not what I expected
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Cynthia trả lời vào 25/05/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable commentsDear Cynthia:Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún.One of our main goals is to constantly improve our services. That is why any kind of feedback is of great value to us.It disappoints us to know that we were unable to meet your expectations, for which we apology.We are currently implementing action plans to revert this situation.We would be pleased to welcome you again to demonstrate the improvements achieved.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

8/10 - Tốt

Tania

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 26/05/2024
Estimada Sra. Tania Elizabeth Barrientos De Landaverry,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Esperamos tener el gusto de tenerla muy pronto con nosotros.Cordialmente,

2/10 - Tồi

Nevil

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I would give this hotel one star, specifically because they won’t let you reserve two of their three restaurants on the day you check-in. I expect them to reach out to customers when they book the hotel since we are paying for the entire stay and the amenities they offer. The hotel staff didn’t explain this and provided me with incorrect information about restaurant bookings for the remaining nights. The room was not clean. I stayed in a family room with a terrace, but the jacuzzi on the terrace was in terrible condition. I left the water tap open to fill it up, but after 4-5 hours it wasn’t even half a foot filled. Apparently, there was a small leak, so it didn’t work. I found a used bandage underneath the table, which was disgusting. The shower in the bathroom was leaking water, so I had to lay towels on the floor all the time. I also found two cockroach-like bugs in the bathroom. Overall, I will not return to this place. The staff in the kids’ activity center didn’t even greet or talk to us when we entered. We stood there for 10 minutes, but they just sat there with no communication, so we left. The Veranda staff was really helpful, and I appreciate their hard work and dedication. That is the only positive I will take from this stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable trả lời vào 19/05/2024
Dear:First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún.Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay.We are working on this issues for these inconveniences not to take place again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit.SincerelyGeneral ManagerPark Royal Beach Cancun

10/10 - Xuất sắc

laura

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo estuvo estupendo
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia trả lời vào 19/05/2024
Estimada Laura: Primeramente, nos gustaría agradecerle por haber escogido Park Royal Beach Cancún como anfitrión de sus recientes vacaciones Estamos muy agradecidos por su apreciación sobre el servicio brindado y por destacar lo mucho que disfrutó de su estancia. Su satisfacción como huésped es nuestra prioridad.Gracias a comentarios como el suyo, deseamos seguir trabajando día a día para ofrecer un mejor servicio.Estaremos esperándolo de vuelta para tener el placer de servirle una vez más.Atentamente Gerencia General Park Royal Beach Cancun

4/10 - Kém

Luis Enrique Otero

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Changed the food for the buffet
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 20/05/2024
Dear Mr. Enrique Otero,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We deeply regret not having met your travel expectations, we assured you that we will take your feedback into account to continue improving. We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and show you our true spirit of service. Cordially,

2/10 - Tồi

Karmen D

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
22 years of visiting Cancun and this was the worst experience. First time I’ve stayed at an all inclusive and had to leave the hotel and go pay for a meal to get something edible. I had read some negative reviews on the food, but the reviews said the food was comparable to a Golden Corral. That’s a slam to Golden Corral. At least at Golden Corral I can piece together a meal. One night my husband even threw up after dinner. One morning at breakfast, the ceiling was leaking down onto the counter the food was on. The room was large but other than making the bed and bringing fresh towels, not really cleaned. We had two bathrooms but only used one of the showers to spray down with sunscreen each morning. The next day when we would go in there you could still see our footprints on the tile where we sprayed. It was only cleaned once in 10 days. The workers seemed average at best when it came to service. Nothing special stands out about any of them. If you are looking for inexpensive but good food and spectacular service I’d recommend Golden Parnassus or NYX.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 4, 2024
Karmen trả lời vào 13/05/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Karmen:First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún.Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay.We are working on this issues for these inconveniences not to take place again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

6/10 - Được

LUIS, durango

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Esperaba mucho mas por lo que cobraban. Ademas les toma muchisimo tiempo el checkin hasta 35min y checkout 15 min sin filas. La comida es poco variada y no tan buena calidad. La playa en buenas condiciones y albercas si muy pequeñas para el tamaño del hotel..
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Luis trả lời vào 07/05/2024
Park Royal Beach Cancún Agradece su preferencia Estimado Luis:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.En verdad lamentamos no haber podido evitar este tipo de inconvenientes durante su estancia.Estamos implementando planes de acción para cambiar revertir este tipo de situaciones.Sería un placer tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para sus próximas vacaciones.Saludos cordiales,Gerencia General, Park Royal Beach Cancún.

10/10 - Xuất sắc

Arturo

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved are stay here, excellent service and staff! We stayed for a week family of 6 and we had a great time everyday.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Arturo trả lời vào 07/05/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Arturo:Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún, and for taking the time to share your pleasant experience.It is really pleasing to read how much you enjoyed our facilities and services. We are glad that we managed to make you feel comfortable and well cared for.It is thanks to comments like yours that we want to work hard every day to offer a greater service.We will be glad to welcome you back and go beyond your expectations.Sincerely.Guest servicePark Royal Beach Cancun

4/10 - Kém

Javier Angel

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
There were good and bad reviews so decided to try it out myself. First of all, this hotel has the worst food I’ve ever had in my life. The buffet was not horrible but the “fancy” Italian and Mexican restaurant was DISGUSTING. Majority of the people in my party (8 of us) didn’t eat their food. How do you make nasty Mexican food in Mexico? The pool was so dirty! Not sure if they clean it but it was always loaded with hair. You couldn’t swim without rouge hairs being stuck to your body. You could never get a beach chair. People put their stuff there and leave all day. The ice had a smell which made all the drinks taste funny. There was a day where my floor had no water. Couldn’t shower or flush the toilet. They have 2 elevators for the whole hotel of 10 floors. You would wait so long to get on. The staff at the hotel was actually great. They did a good job. I will never stay here again. Horrible place for the money that was paid.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Javier Angel trả lời vào 07/05/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Javier Angel:First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún.Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay.We are working on this issues for these inconveniences not to take place again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

10/10 - Xuất sắc

Maria

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 26/05/2024
Estimada Sra. Maria Isabel Pena De Morales,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Esperamos tener el placer de tenerla de visita nuevamente en un futuro cercano.Atentamente,

10/10 - Xuất sắc

Rogelio

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rogelio trả lời vào 07/05/2024
Dear Mr. Rogelio: We appreciate your review, it is wonderful to know that you had a more than pleasant experience. We hope to welcome you back next time and make you feel at home. Kind regards, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancun.

4/10 - Kém

Maggy

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Maggy trả lời vào 07/05/2024
Estimada Sra. Maggy:Agradecemos su valoración, es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancún.

8/10 - Tốt

Nancy

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Generally had a decent time here. 2 large pools--1 for all guests and 1 for adults only--and a water play area for kids. Children were excited to access either pool or play area. Buffet food was mediocre but fair. Breakfast egg station and dinner taco station at the buffet was the best. Make sure to make reservations for the other 3 restaurants. I enjoyed the Mexican restaurant, Frida, most. My only suggestion would be to make the shows/performances approximately an hour earlier as my kids were getting bored/tired wsiting for the 9:30pm performances
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Nancy trả lời vào 02/05/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Nancy:Thank you for choosing Park Royal Beach Cancún, it has been a pleasure hosting you with us.Our mission is to offer you the best experience and it is gratifying to know that we achieve it.Receiving your evaluation motivates us to continue working to improve every day.We hope to have the opportunity to welcome you again to create more memorable experiences.Sincerely.Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

6/10 - Được

Alexandra

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
...
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Alexandra trả lời vào 02/05/2024
Park Royal Beach Cancún agradece su preferencia.Estimada Alexandra: Gracias por su estancia en Park Royal Beach Cancún, ha sido un placer recibirlo en estas instalaciones. Nuestra misión es ofrecerle la mejor experiencia y es gratificante saber que lo conseguimos.Recibir su evaluación nos motiva a seguir trabajando para mejorar cada día.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para crear más experiencias memorables.Saludos Cordiales,Guest Service,Park Royal Beach Cancún.

8/10 - Tốt

Sarah

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I spent 5 days at Park Royal, the food was good every day is a different type of food. Very kind and friendly staff. The rooms, hallways, dining areas and pools are very clean. We enjoyed our stay at Park Royal. I recommend.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 02/05/2024
Dear Sarah Mary Daou,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We are very happy that your stay was pleasant and we are very confident that you would recommend our services.We hope to have the opportunity to welcome you again in this your "Home away and Home".Cordially,

10/10 - Xuất sắc

Yolanda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was absolutely amazing. Eduardo was extremely helpful and nice. The bar staff was wonderful, the buffet food was very delicious. The staff was exceptional. Thank you for such an amazing staff. Can’t wait to return!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Yolanda trả lời vào 30/04/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Yolanda:First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún. Thank you for taking the time to share the delightful experience you had.It is enormously satisfying to know that you had a memorable stay. That is one of our main goals and it is good to know that we are on the right track.Your words encourage us to work hard so as to keep enhancing our services.Please do not hesitate to visit us in the future. Let us provide you with an outstanding stay that exceeds your expectations one more time.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

10/10 - Xuất sắc

Zurelys

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Love this resort thank you for having us. They just need a little renovation and they will be ok
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Zurelys trả lời vào 30/04/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Zurelys:Thank you for choosing Park Royal Beach Cancún, it has been a pleasure hosting you with us.Our mission is to offer you the best experience and it is gratifying to know that we achieve it.Receiving your evaluation motivates us to continue working to improve every day.We hope to have the opportunity to welcome you again to create more memorable experiences.Sincerely.Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

4/10 - Kém

Catherine

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The bed felt like plywood.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 29/04/2024
Dear Ronald D Mcfarland,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We deeply regret not having met your travel expectations, we assured you that we will take your feedback into account to continue improving.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and show you our true spirit of service.Cordially,

6/10 - Được

Anayeli Morales, Toluca

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
El personal no es atento con sus huéspedes y la comida del hotel no es muy buena aparte los meseros debes andarlos buscando para que te atiendan así que en restaurantes sobre todo el PESCADOR es pésimo
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 28/04/2024
Estimada Anayeli Morales,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Lamentamos profundamente no haber cumplido al 100% con sus expectativas de viaje, tenga por seguro que tomaremos en cuenta su opinión para seguir mejorando.Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirla en un futuro cercano y mostrarle nuestro verdadero espíritu de servicio.Cordialmente,

8/10 - Tốt

Hugo

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Esta muy bien ubicada y buen servicio 🙂
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 28/04/2024
Estimado Sr. Hugo Miranda,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Nos alegra leer que regresara pronto con nosotros. Estaremos encantados de recibirlo en esta su "casa lejos de casa". Cordialmente,

8/10 - Tốt

Roberta

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Resort is at a great location. Their Dinner reservations system, policy and not accomodating large group is RIDICULOUS . The Pool Bar staff at the Main Pool Arturo and Dayana are Amazing! Eduardo from Entertainment is amazing! These 3 people made our stay definately fun! Aside from the dinner situation overall good.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 28/04/2024
Dear Roberta Cardona,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We deeply regret not having met your travel expectations, we assured you that we will take your feedback into account to continue improving.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and show you our true spirit of service.Cordially,

8/10 - Tốt

Maria de Lourdes

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pueden mejorar la comida
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancún trả lời vào 28/04/2024
Estimado huésped,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera, tomaremos en cuenta su sugerencia y le garantizamos que en su próxima visita usted podrá comprobar las mejoras. Cordialmente,

10/10 - Xuất sắc

Marisol

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente trato por la chica de recepcion Pamela y del mesero Silverio, mi habitación era una estandar y me llevé la sorpresa que me eligieron para una una habitación presidencial, la cual es hermosa
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 28/04/2024
Estimada Marisol Sanchez,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Estaremos encantados de recibirla de nuevo en esta su "casa lejos de casa". Cordialmente,

10/10 - Xuất sắc

Alejandro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me gustó lo que ofrece el hotel y tiene buenas instalaciones, cuando vuelva a Cancún puede que regrese al mismo hotel
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 25/04/2024
Estimado Sr. Alejandro Cisneros,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Nos complace saber que su estancia fue muy placentera y que logramos superar sus expectativas.Nos alegra leer que regresara pronto con nosotros. Estaremos encantados de recibirlo en esta su "casa lejos de casa". Cordialmente,

2/10 - Tồi

Angela

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hottest lobby ever stayed in. Terrible food.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 24/04/2024
Dear Guest,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We deeply regret not having met your travel expectations, we assured you that we will take your feedback into account to continue improving.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and show you our true spirit of service.Cordially,

10/10 - Xuất sắc

Francisco J

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente lugar,muy limpio muy tranquilo.el personal muy amables
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 24/04/2024
Estimado Sr. Francisco J Nogales Madrigal,Queremos agradecerle por su preferencia y darse el tiempo de compartirnos su opinión. Estamos muy contentos por haber cumplido al 100% con sus expectativas de viaje, Sus comentarios son muy valiosos y nos alientan a seguir por el camino de la calidad en nuestros servicios.Esperamos tener el gusto de serviles nuevamente en un futuro cercano.Cordialmente,

10/10 - Xuất sắc

Gloria Alicia Ruiz

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Gloria Ruíz trả lời vào 24/04/2024
Estimada Sra. Gloria Ruíz:Agradecemos su valoración, es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancún.

4/10 - Kém

Bora

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Bora trả lời vào 13/05/2024
Dear Bora:We lament that your experience at the hotel was not as expected please accept our sincere apologies; we hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Kind regards, General Management, Park Royal Beach Resort Cancun.

10/10 - Xuất sắc

Andrey, Antelope

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Came here with 2 kids age 5&7. They had a blast at the kids pool, we barely went to the ocean because of how much they loved the slides. Ocean had pretty big waves in April so it wouldn’t be very safe for kids anyways. Food was pretty good, it was pretty much the same every day though.overall I recommend it and would come back here!
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 22/04/2024
Dear Mr. Nevyadomskiy,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We are very happy that your stay was pleasant and we are very confident that you would recommend our services.We hope to have the opportunity to welcome you again in this your "Home away and Home".Cordially,

8/10 - Tốt

Keyana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lots of kids and families otherwise good location nice amenities beautiful beach
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 22/04/2024
Dear Mrs. Love,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We are very happy that your stay was pleasant and we are very confident that you would recommend our services.We hope to have the opportunity to welcome you again in this your "Home away and Home".Cordially,

8/10 - Tốt

Susana

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La comida no es excelente
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia trả lời vào 21/04/2024
Estimada SusanaMuchas gracias por sus valiosos comentarios acerca de calidad de los alimentos de nuestro buffet. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes, tenga la seguridad de sus observaciones se compartieron con nuestros Chef Ejecutivo y Gerente de AyB, con el fin de tomar las acciones correspondientes. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y lamentamos no haber sido capaces de cumplir con el nivel de sus expectativas.Esperamos que usted nos dé otra oportunidad de servirle mejor en el futuro.Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancún.

8/10 - Tốt

Md Anwarul

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel environment and entertainment was awesome. The building we stayed needs some upgradation very old part compare ro the other building. But overall a memorable experience for me.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Md Anwarul trả lời vào 17/04/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Md Anwarul:Thank you for choosing Park Royal Beach Cancún, it has been a pleasure hosting you with us.Our mission is to offer you the best experience and it is gratifying to know that we achieve it.Receiving your evaluation motivates us to continue working to improve every day.We hope to have the opportunity to welcome you again to create more memorable experiences.Sincerely.Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

4/10 - Kém

Chelsea

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
We had no remote for the tv in the room, the phone didn’t work at all and the cleaning staff barely cleaned the room even after high tips left for them. No one speaks English. Limited for snacks and food after hours. Went to the lobby one evening to ask for a fork for a dessert we had saved in the fridge and they refused to get us something. Paid for all inclusive and could never get in for a reservation to the very limited 3 restaurants. There were hand prints on the large mirror in the room and all week after cleaning they were still there. Our room smelt strong of paint the moment we got there. My partner was disappointed with the amount of people trying to sell you excursions and hotel packages right in the lobby. They tricked you by asking if you got your welcome gift. We didn’t get a tour and had no idea where to get towels or anything for the beach loungers. This was our first time to Cancún. We would go back but we will definitely stay at a different resort. Lack of restaurants and evening entertainment.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 15/04/2024
Dear Guest,We want to thank you for your preference and taking the time to share your opinion with us. We deeply regret not having met your travel expectations, we assured you that we will take your opinion into account to continue improving.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future and show you our true spirit of service.Sincerely,

10/10 - Xuất sắc

María Fernanda Vargas

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me encantó.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
María Vargas trả lời vào 12/04/2024
Estimada Sra. María Vargas:Agradecemos su valoración, es maravilloso saber que usted tuvo una experiencia más que placentera. Esperamos volver a recibirle en una próxima ocasión y hacerle sentir como en casa. Saludos Cordiales, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancún.

6/10 - Được

Brenda

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ
Found 2 cockroaches in my room 2 days in a row. Food was not the best. Same food repeated for lunch and dinner.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Brenda trả lời vào 13/04/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Brenda:First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún.Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay.We are working on this issues for these inconveniences not to take place again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

10/10 - Xuất sắc

Ivan V

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room was clean but odd smell was in there, a bit outdated need a bit refreshing and detail repairing even smal things in rooms, like sink drain plug install curtain in the shower so water doesn’t end up all over the floor fan in the bathroom so it actually does the job, floors were marble so cold no rugs so you need to wear flops other that that good place.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Hugo Reyes trả lời vào 08/04/2024
Thank you for your stay at Park Royal Beach Cancun, it has been a pleasure to welcome you to this "your home away from home".Thank you for taking the time to shared your comments, we will be working to improve every day.We hope to have the opportunity to welcome you again in the near future.Warm Regards,

10/10 - Xuất sắc

Raquel, Bellflower

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 10/04/2024
Estimada Raquel,En nombre de todo el staff del hotel, queremos agradecer su visita a esta su "casa lejos de casa". Nos complace saber que hemos cumplido al 100% con sus expectativas.Esperamos tener el gusto de su presencia en un futuro cercano.

10/10 - Xuất sắc

Chantelle

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was amazing.everything was excellent Except for the entertainment it could be a bit more diverse
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Chantelle trả lời vào 04/04/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable comments.Dear Chantelle:Let us thank you in the first place for staying at Park Royal Beach Cancún.One of our main goals is to constantly improve our services. That is why any kind of feedback is of great value to us.It disappoints us to know that we were unable to meet your expectations, for which we apology.We are currently implementing action plans to revert this situation.We would be pleased to welcome you again to demonstrate the improvements achieved.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

2/10 - Tồi

carlos

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Horrible service! Stay away pick any other hotel in cancun. Reservation manager call me i have been trying to get ahold of you since march 25
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Carlos trả lời vào 03/04/2024
Park Royal Beach Cancun, Appreciate your valuable commentsDear Carlos:First and foremost, we would like to express our gratitude for staying at Park Royal Beach Cancún.Our mission is to make your stay as pleasant as possible. For that reason, we welcome all of your feedback as it will permit us to enhance our services.Please accept our most sincere apologies for the unfortunate situation experienced during your stay.We are working on this issues for these inconveniences not to take place again.Hopefully we will have the opportunity of welcoming you again and going beyond your expectations in your upcoming visit.Sincerely,Guest Service,Park Royal Beach Cancun.

6/10 - Được

LORENA DE LOS ANGELES

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La comida no es muy buena en su variedad
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Lorena trả lời vào 02/04/2024
Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia Estimada Lorena:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.Nos decepciona saber que no pudimos alcanzar sus expectativas, por lo cual nos disculpamos.Estamos implementando planes de acción para cambiar esta situación.Nos encantaría recibirlo nuevamente para demostrarle las mejoras logradas.Saludos cordiales,Guest Service,Park Royal Beach Cancún.

8/10 - Tốt

Karina Barranco

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Lo unico es que solo tiene 2 elevadores y son 10 pisos por lo cual son insuficientes
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Karina Barranco trả lời vào 01/04/2024
Park Royal Beach Cancun Agradece su preferencia. Estimada Karina Barranco:Permítanos agradecerle en primer lugar por haberse hospedado en Park Royal Beach Cancún.Uno de nuestros principales objetivos es la constante mejora nuestros servicios. Por lo tanto, todos sus comentarios son de gran valor para nosotros.Nos decepciona saber que no pudimos alcanzar sus expectativas, por lo cual nos disculpamos.Estamos implementando planes de acción para cambiar esta situación.Nos encantaría recibirlo nuevamente para demostrarle las mejoras logradas.Saludos cordiales,Guest Service,Park Royal Beach Cancún.

8/10 - Tốt

Simran Preet Singh

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Simran Preet trả lời vào 01/04/2024
Dear Mr. Simran Preet:We appreciate your review, it is wonderful to know that you had a more than pleasant experience. We hope to welcome you back next time and make you feel at home. Kind regards, Guest Service, Park Royal Beach Resort Cancun.

8/10 - Tốt

Jessica Hazel

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Park Royal Beach Cancun trả lời vào 10/04/2024
Estimada Jessica Hazel,En nombre de todo el staff del hotel, queremos agradecer su visita a esta su "casa lejos de casa". Tomaremos en cuenta su evaluación para continuar mejorando en nuestro servicio.Esperamos tener el gusto de su presencia en un futuro cercano.