Tọa lạc gần biển, Villa Surprise nằm ở Vịnh Camps, thuộc Cape Town. Tín đồ mua sắm có thể đến Long Street và những người yêu thiên nhiên không thể bỏ qua Bão biển Camps Bay cùng Bãi biển Clifton Bay. Bể bơi Sea Point và Bảo tàng Nam Phi Iziko cũng được khá nhiều người quan tâm. Khám phá những hoạt động và môn thể thao nước trong vùng như lặn có bình dưỡng khí lân cận, hay đi bộ/đạp xe băng rừng, leo núi đá và trượt zipline để tận hưởng không gian tự nhiên tuyệt vời. Xem cẩm nang du lịch Cape Town của chúng tôi
21 First-Crescent, Camps Bay, Cape Town, Western Cape, 8005
Lân cận
Bão biển Camps Bay
6 phút đi bộ - 0.6 km
Công viên Quốc gia Núi Table
18 phút đi bộ - 1.6 km
Vịnh Maiden
3 phút đi xe - 2.4 km
Bãi biển Clifton 2nd
5 phút đi xe - 2.7 km
Nhà hát Theatre on the Bay
5 phút đi bộ - 0.4 km
Đi lại
Ga Woodstock - 10 phút lái xe
Ga Cape Town - 16 phút lái xe
Sân bay Cape Town (CPT-Sân bay Quốc tế Cape Town) - 31 phút lái xe
Nhà hàng
Cafe Caprice
14 phút đi bộ
Zenzero
11 phút đi bộ
The Codfather
9 phút đi bộ
Mantra Cafe
14 phút đi bộ
Hard Rock Cafe Cape Town
10 phút đi bộ
Thông tin về nơi lưu trú này
Villa Surprise
Nhà khách cao cấp này ở gần Bão biển Camps Bay
Sẽ thật đáng tiếc nếu bỏ lỡ bữa sáng nấu theo yêu cầu miễn phí, sân hiên và vườn tại Villa Surprise. Tự chiêu đãi bản thân những dịch vụ spa như massage hoặc chăm sóc móng tay/chân. Không chỉ có thư viện và dịch vụ giặt ủi/giặt khô, khách lưu trú còn có thể sử dụng Wifi miễn phí trong phòng.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ như:
Hồ bơi ngoài trời với ghế dài tắm nắng
Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
Xe đưa đón sân bay (phụ phí), dịch vụ trả phòng nhanh và báo miễn phí
Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách, dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả các phòng tại Villa Surprise đều có những ưu đãi bao gồm điều hòa, ngoài các tiện nghi nổi bật như Wifi miễn phí và két bảo mật.
Những tiện nghi hấp dẫn khác trong tất cả các phòng gồm có:
Có hàng ngày bữa sáng nấu theo yêu cầu miễn phí từ 8:30 đến 10:00
1 quầy bar/khu lounge
Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
Hoạt động giải trí
1 hồ bơi ngoài trời
Thư viện
Tiện ích
Báo miễn phí tại sảnh
Dịch vụ trông giữ hành lý
Két bảo mật tại quầy tiếp tân
Quầy tiếp tân có giới hạn thời gian phục vụ
Tiện nghi giặt ủi
Dịch vụ khách
Dịch vụ concierge
Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
Tư vấn tour và vé
Ngoài trời
Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
Sân thượng/sân hiên
Vườn
Spa
Chăm sóc móng tay/chân
Massage
Hỗ trợ người khuyết tật
Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
Không có thang máy
Thêm
Khu vực hút thuốc riêng
Tiện nghi phòng
Phòng tắm
Cung cấp khăn
Đồ dùng nhà tắm miễn phí
Máy sấy tóc
Giải trí
TV màn hình phẳng có kênh truyền hình cáp
Ăn uống
Nước đóng chai miễn phí
Thêm
Bàn
Báo miễn phí hằng ngày
Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
Két bảo mật
Chính sách
Nhận phòng
Bắt đầu nhận phòng: 11:30; kết thúc nhận phòng: 13:30
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18
Trả phòng
Trả phòng trước 11:00
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng nhanh
Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt
Nơi lưu trú này có dịch vụ đưa đón từ sân bay (có thể áp dụng phụ phí). Khách phải liên hệ với nơi lưu trú để thông báo chi tiết thời gian đến trước khi khởi hành bằng thông tin liên hệ trong xác nhận đặt phòng
Quầy tiếp tân hoạt động từ 8:30 - 13:30
Khách phải liên lạc trước với nơi lưu trú để nhận hướng dẫn nhận phòng; nhân viên tiếp tân chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định
Để sắp xếp nhận phòng, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú tối thiểu 24 giờ trước khi đến bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu dự định đến nơi sau 21:00 vui lòng thông báo trước với nơi lưu trú bằng thông tin liên lạc trong xác nhận đặt phòng
Nếu có câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú theo thông tin có trong xác nhận đặt phòng
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Khách dự định đến từ 14:00 - 18:00 và sau 21:00 phải liên hệ trước với nơi lưu trú này để nhận hướng dẫn nhận phòng.
Hướng dẫn nhận chỗ
Quầy tiếp tân (chỉ phục vụ trong giờ làm việc theo quy định)
Vật nuôi
Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
Trẻ em và giường bổ sung
Không phục vụ trẻ em từ 12 tuổi trở xuống. Rất hân hạnh chào đón mọi khách hơn 12 tuổi
Không có giường gấp/giường phụ
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh
Hình thức thanh toán
Thông tin quan trọng
Phí tùy chọn
Phí dịch vụ xe đưa đón sân bay: 350 ZAR mỗi xe (một chiều)
Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.
Cần biết
Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú n ày nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng; không nhận tiền mặt
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.
Vui lòng lưu ý các chuẩn mực về văn hóa và chính sách khách có thể khác nhau theo từng quốc gia và nơi lưu trú. Thông tin về chính sách do nơi lưu trú cung cấp.
Lưu ý khác
Nơi lưu trú này không có thang máy
Nơi lưu trú này không phục vụ trẻ từ 12 tuổi trở xuống
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này
Câu hỏi thường gặp
Villa Surprise có hồ bơi không?
Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi ngoài trời.
Villa Surprise có cho phép mang theo vật nuôi không?
Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.
Phí đậu xe tại Villa Surprise
Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.
Giờ nhận phòng tại Villa Surprise
Bắt đầu nhận phòng: 11:30; kết thúc nhận phòng: 13:30. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.
Giờ trả phòng tại Villa Surprise
Giờ trả phòng: 11:00.
Villa Surprise có đưa đón sân bay không?
Có. Nơi lưu trú này có xe đưa đón sân bay (phục vụ theo yêu cầu). Thu phí đưa đón 350 ZAR mỗi xe.
Villa Surprise tọa lạc ở đâu?
Tọa lạc tại khu vực Vịnh Camps, nhà khách bãi biển này cách Bão biển Camps Bay và Công viên Quốc gia Núi Table khoảng 2 km. Vịnh Maiden và Bãi biển Clifton Bay cũng chỉ cách đó khoảng 3 km.
Nhận xét
Nhận xét về Villa Surprise
9,2
Tuyệt vời
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
9,6
Sạch sẽ
10
Địa điểm
9,8
Nhân viên & dịch vụ
9,0
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 19/26 nhận xét
10 - Xuất sắc
19
Đánh giá 8 - Tốt. 4/26 nhận xét
8 - Tốt
4
Đánh giá 6 - Được. 2/26 nhận xét
6 - Được
2
Đánh giá 4 - Kém. 1/26 nhận xét
4 - Kém
1
Đánh giá 2 - Tồi. 0/26 nhận xét
2 - Tồi
0
Nhận xét
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Matthew
17/08/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The Perfect Option in Cape Town
We had a great time at Villa Surprise. A very good price for a beautiful place in a beautiful neighbourhood. We had the "Beach Room," which had a fun theme and best of all a huge private balcony overlooking the ocean. Camps Bay is the perfect neighbourhood. It feels like a beach town, but it's only 10-15 minutes from downtown/V&A, or 15 minutes the other direction to Hout Bay. Linzi is very nice and is happy to give you lots of recommendations for whatever you want to do!
Matthew
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Jeremy
28/02/2022
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
great little place for a short stay
Each room has its own character, the views are great, location excellent, gardens and pool are lovely and the customer service is great, with breakfast and an honesty bar etc. (its up steep hill/steps if you are walking)
Jeremy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2022
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Gilda
20/03/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Staff very friendly and helpful
Gilda
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2020
Đã xác thực
4/10 - Kém
Khách đã xác thực
29/02/2020
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Villa surprise macht seinem Namen alle Ehre!! Wirklich eine Überraschung, was für € 130,—/ Nacht, als Luxus Unterkunft beworben, geboten wird! Schäbig!
Immerhin der Sonnenuntergang ist toll!
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2020
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Mats
10/01/2020
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Mysigt hotell
Detta lilla mysiga hotell kan jag varmt rekommendera. Bra frukost, ligger fem minuters gångväg från huvudgatan i Camps Bay. Personalen så service minded, helt fantastiska.
Mats
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2019
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
08/10/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super nette und hilfsbereite Host. Tolles Frühstück, tolle Zimmer und eine perfekte Lage!
Wir würden jederzeit wiederkommen :-)
Khách đã xác thực
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2019
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
James
14/02/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
A mixed bag
Lindsi and her helpfulness as well as the cooked-to-order breakfast highlight this somewhat funky hotel. The location in Camps Bay is good, but you need to be in pretty good shape to make the trek down to town and the beach and back. Of course there's always Uber. The bed, advertised as a queen, was actually 2 separate twins that couldn't be joined and not all that comfortable.
James
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2019
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
christopher
10/12/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
yes, I would recommend
excellent stay....very comfortable and large room.....great location - a short walk to the beach and restaurants.....Linzi was extremely helpful and knowledgeable ....would recommend !
christopher
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
18/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Reasonably priced, great location
Really great location - 5 minutes walk from the beach. I stayed in the Italian room which had a lovely balcony and a brilliant view.
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Jennifer
08/02/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Friendly and beautiful!
It was far too short but it was fantastic.
Jennifer
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2018
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Shivan
07/12/2017
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
This is where to stay when in camps bay!
Amazing location, only a few minutes walk from the stunning camps bay strip, apartments were fresh modern and cosy. A real gem in camps bay! Highly recommended!
Shivan
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2017
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Carmen
24/07/2017
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel acogedor y con encanto
Solamente puedo decir cosas buenas del hotel y de su personal. El hotel es tranquilo, acogedor, bonito. Está en una zona residencial muy bonita y segura, a solo un paseo de una playa preciosa. Hay de todo cerca, supermercado, restaurantes, información turística. Y del personal del hotel solamente puedo decir GRACIAS. No pudieron portarse mejor conmigo, Linzi me ayudó en todo lo que necesité (y necesité muchas cosas teniendo en cuenta que mi inglés no estaba en su mejor momento). Lo recomiendo 100%!!
I can only say good things about the hotel and its staff. The hotel is quiet, cozy, nice. It is in a very nice and safe residential area, just a short walk from a beautiful beach. There is everything nearby, supermarket, restaurants, tourist information. And the hotel staff can only say THANK YOU. They could not be better with me, Linzi helped me in everything I needed (and I needed a lot of things considering my English was not at its best). I recommend it 100%, no doubt!
Carmen
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2017
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
29/04/2017
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Just the right place!
I'm very satisfied with Villa Surprise. It's just the type of guest house I was looking for: homely and quite spacious (room and garden); very pleasant and helpful staff and owner and a perfect location away from the hubbub of beach road Camps Bay. The rooms have a lot of character, which is no bad thing in these days of increasing uniformity. Breakfast was good, with cooked breakfast available. The only thing I would suggest is a small fridge in the rooms, to keep one's own food purchases cool and fresh.
Khách đã xác thực
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Katrin
08/04/2017
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Individuelles Guesthouse
Unser Aufenthalt im Guesthouse diente zur Entspannung nach einer Rundreise. Das Guesthouse ist mit sechs individuell gestalteten Zimmern ausgestattet und hat einen schönen Garten. Der Frühstücksraum ist in einem Wintergarten gelegen, allerdings - wenn alle Gäste gleichzeitig zum Frühstück kommen würden - etwas zu klein. Bei schönem Wetter kann man draußen im nett gestalteten Garten frühstücken (auch hier reichen die Tische beim gleichzeitigen Erscheinen der Gäste nicht aus). Das Frühstück selbst war gut und es besteht die Möglichkeit warme Eierspeisen zu bestellen. Am Tag kann man sich Kaffee und Tee im Frühstücksraum kochen und es steht ein Kühlschrank mit Getränken (gegen faire Bezahlung) bereit. Fragen zum Ort, zu touristischen Angeboten etc. wurden jederzeit umfassend beantwortet bzw. Vorschläge dafür unterbreitet. Wer einen individuellen Urlaub plant, ist hier sehr gut aufgehoben.
Katrin
Đã xác thực
6/10 - Tạm được
Schnuppel
02/02/2017
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Erste Station unserer SA-Urlaubsreise. Camps Bay ist immer ein guter Start zum akklimatisieren, hinzu kommt der besondere Flair von CB und Umgebung.
Schnuppel
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
18/12/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Nice boutique hotel
Very lovely welcome, staff and owner was very friendly and helpful with us booking restaurants and recommending activities.
Khách đã xác thực
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Ed
13/10/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice stay for 3 nights
We had a very pleasant stay at Villa Surprise. The staff and owner were very professional and attentive to our needs. The only improvements we can think of is the breakfast choices which are few and the timing. This is the first place I ever stayed worldwide that serves breakfast at 8:30. If you are a tourist you want to be on and about by that time. Everything else was great.
Ed
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
01/10/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Brilliant experience!
Lovely guesthouse, fantastic manager and staff members. It serves a hearty breakfast in the morning that's included in the rate which is reasonable compared to other hotels in the area. Especially good for fitness buffs as there is a wee bit of uphill climbing and a few minutes walk to the beach. Located in the heart of picturesque Camps Bay. Very safe even late at night.
Khách đã xác thực
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Anke
27/09/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Schönes Guest House mit super Aussicht
Wir haben 10 Tage in der Villa Surprise gewohnt und uns dort sehr wohl gefühlt. Wir hatten ein sehr schönes und geräumiges Zimmer mit einem atemberaubenden Ausblick auf die 12 Apostel und auf das Meer.
Die Managerin des Hauses, Linzi, spricht nicht nur sehr gut deutsch, sie ist auch sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Guest House liegt in dem wunderschönen Camps Bay und damit ca. 15 km von der Waterfront entfernt. In unmittelbarer Nähe befindet sich eine Bushaltestelle und man kann problemlos und für wenig Geld alle wichtigen Ziele in Kapstadt erreichen. Gute Restaurants sind in der Umgebung zu Fuß erreichbar.
Wir würden jederzeit wieder dort buchen.
Anke
Đã xác thực
8/10 - Tốt
Elli
22/04/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Empfehlenswertes B&B in Camps Bay
Sehr nett aufgemachte, saubere Zimmer und ganz hilfsbereite und zuvorkommende Besitzer gepaart mit einer tollen Lage in zweiter Reihe in Camps Bay. Haben uns sehr wohl gefühlt und geben auf jeden Fall eine klare Empfehlung.
Das Beach Zimmer ist etwas kleiner als die anderen und auch der TV ist mini, (es gibt so oder so kaum Programme zum anschaun), dafür ist es super liebevoll eingerichtet und die Terasse ist total privat und groß mit Meerblick !
Punktabzug gibt es für das Frühstück, das zwar ok ist, aber für uns kein volle Punktzahl hergibt.
Elli
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
03/04/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Individuelles Guesthouse mit charmanten Zimmern
Super Lage zum Strand, ruhig, toll gestalteter Garten, persönliche Betreuung,
absolut empfehlenswert
Khách đã xác thực
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
29/02/2016
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice B&B, Great Location
We had a great experience at Villa Surprise. The check-in process was easy, our room was wonderful (we stayed in the King Suite),and the breakfast was great. The only downside was the breakfast was offered a little too late, especially on mornings when we had early plans to go sightseeing.
Khách đã xác thực
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Markku
30/01/2023
Markku
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2023
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
23/12/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2019
Đã xác thực
10/10 - Xuất sắc
Liana
15/10/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng