Hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng

Nhận xét về htop Caleta Palace

4 out of 5
htop Caleta Palace
Avenida Cavall Bernat 122, Platja d'Aro, Castell-Platja d'Aro

Nhận xét

7,4

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 140/608 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 243/608 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 125/608 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 68/608 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 32/608 nhận xét" "

7,4/10

Sạch sẽ

7,6/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

6,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Daniel, Sant Vicenç De Castellet

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Poca variedad en las comidas, personal amable , todo muy limpio
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Concepción Vidal, Directora trả lời vào 20/05/2024
Estimado huésped, Gracias por elegir htop Caleta Palace para su estancia en nuestra ciudad.Nos complace saber que ha encontrado nuestro personal amable y que la limpieza de nuestras instalaciones ha cumplido con sus expectativas, reflejando nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.Lamentamos que nuestra oferta gastronómica no haya satisfecho completamente sus preferencias. Nos esforzamos continuamente por brindar una variedad de opciones que agraden a todos nuestros huéspedes, y su comentario es valioso para nosotros en este proceso de mejora continua.Nos enorgullece proporcionar un servicio atento y un entorno pulcro para que todos nuestros visitantes disfruten de una experiencia agradable en htop Caleta Palace.Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad.Un cordial saludo,Concepción Vidal, Directora

6/10 - Được

Chifa

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hôtel à rénover, très démodé. Personnel au top !
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Concepción Vidal, Directrice générale trả lời vào 20/05/2024
Chère Chifa,Merci pour la rédaction de ce commentaire sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel à la hauteur de vos attentes.Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos espérances, notamment en ce qui concerne l'état de l'hôtel et les commodités de la chambre. Nous tenons à préciser que nous faisons des améliorations annuelles et que nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos installations. Malgré l'absence de rénovation prévue à la date de votre commentaire, notre équipe travaille sans relâche pour offrir le meilleur service possible.Votre satisfaction reste notre priorité et nous apprécions sincèrement vos retours positifs sur l'excellence de notre service.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.Bien à vous,Concepción Vidal, Directrice générale

10/10 - Xuất sắc

Mª Carmen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 04/05/2024
Estimada huésped,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le otorgó al htop Caleta Palace.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Marcel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Depuis 6 ans jamais déçu sauf cette fois problème d ascenseur mais pour le reste parfait
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 17/04/2024
Cher Marcel,Merci de partager votre expérience.Il est toujours gratifiant pour nous d'apprendre que nos hôtes ont passé un séjour des plus agréables et nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services et installations à la hauteur de vos attentes.Nous regrettons néanmoins le désagrément occasionné par le problème d'ascenseur. Soyez assuré que le confort et la satisfaction de nos clients sont nos priorités et que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer continuellement notre établissement. Au htop Caleta Palace, nous nous efforçons de fournir des expériences exceptionnelles et nous sommes heureux que vous ayez trouvé la propreté de la chambre et les commodités à votre satisfaction.Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, dans l'espoir de dépasser encore vos attentes.Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement.Bien à vous,Concepción Vidal, Manager

6/10 - Được

Beatriz

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel se ve antiguo. Las instalaciones deberian renovarse.Destacar la ubicación a pie de playa. La comida es correcta. Coincidimos con un viaje del imserso y estaba a tope el comedor. Habitación amplia con 2 camas grandes.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 17/04/2024
Estimada Beatriz, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel.Nos complace saber que nuestra privilegiada ubicación a pie de playa fue de su agrado y que encontró la amplitud y comodidad de las camas en su habitación satisfactorias.Sin embargo, lamentamos que la percepción de nuestras instalaciones no haya cumplido con sus expectativas. Aunque no tenemos renovaciones planificadas en el corto plazo, nos esforzamos en mantener y mejorar continuamente nuestras instalaciones para ofrecer la mejor experiencia posible. Referente al comedor, entendemos que en momentos de alta ocupación puede resultar concurrido, pero siempre procuramos ofrecer un servicio eficiente y agradable. Nos disculpamos si esto causó alguna incomodidad durante su estancia.Quisiéramos reiterar también nuestro compromiso con la calidad del servicio y la limpieza, aspectos que nos alegra saber que fueron de su agrado. Nuestro equipo trabaja incansablemente para ofrecer un ambiente acogedor y un servicio atento para todos nuestros huéspedes.Atentamente nos despedimos y esperamos verle de regreso en nuestras instalaciones,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

William

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A fantastic experience with the accommodations and staff assistance when needed.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 17/04/2024
Dear William,Thank you for this positive feedback.We're thrilled to hear about your fantastic experience, particularly with the pristine condition of your room and the attentive assistance provided by our staff. Your satisfaction with the amenities provided adds to the joy of reading such a glowing review. It is always our goal to offer a comfortable and enjoyable stay at htop Caleta Palace.We take great pride in maintaining high standards across all aspects of our hotel, and it's rewarding to know that these efforts resonate with our guests. Your kind words serve as a testament to the dedication of our team in creating memorable experiences.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Dominique

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rien à dire
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 17/04/2024
Chère Dominique,Nous vous adressons un grand merci pour votre retour.Nous sommes ravis de lire que notre hôtel a répondu à toutes vos attentes et que vous avez apprécié le service.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus très vite pour une expérience toujours de qualité. Bien cordialement,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Elisa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Eric

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Antoni

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Situación al lado de la playa, buena comida y la atención del personal muy amables.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Apreciado Antoni,Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación junto a la playa y que la comida fue de su agrado. También nos complace que haya destacado la amabilidad de nuestro personal.Lamentamos si hubo algún inconveniente durante su estancia. Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestras instalaciones y servicios para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d'Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

ALBERTO MIGUEL

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel perfectamente situado con salida directa a playa y junto Cami de Ronda que es por lo que fuimos. Sin duda volveremos. Habitaciones muy amplias.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Apreciado Alberto,Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación privilegiada con acceso directo a la playa y cercanía al Cami de Ronda. También nos alegra que haya encontrado nuestras habitaciones amplias y cómodas.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d'Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Mickael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Bon séjour
Très bon séjour. Hôtel très bien placé. Chambre vue mer avec une vue magnifique. Très belle plage. Personnel agréable. Quelques infrastructures mériteraient d’être rénovées. (ascenseurs en urgence!) Trop de monde au restaurant certains jours.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Cher Mickael,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la magnifique vue sur la mer depuis votre chambre et la proximité de notre belle plage. Nous sommes également heureux que notre personnel ait été agréable et à votre service.Nous prenons note de vos commentaires concernant les infrastructures, en particulier les ascenseurs. Sachez que nous effectuons régulièrement des travaux de maintenance et d'amélioration dans notre établissement. En ce qui concerne le restaurant, nous comprenons que certains jours, il peut y avoir plus de monde que d'autres. Nous nous efforçons de proposer un service de qualité et une variété de plats pour satisfaire tous nos clients.Au plaisir de vous recevoir de nouveau,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

LALBAT

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La vue sur mer
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Cher Hôte,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la vue sur la mer depuis votre chambre.Cependant, nous avons pris note de vos commentaires concernant la propreté de la chambre et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de propreté et d'entretien dans toutes les zones communes et les chambres. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Dear Guest, Thank you for this great review.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back. Best regards,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Juan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bueno hotel ,gracias i gasta pronto
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Apreciado Juan,Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d'Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Nuria

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Chère Nuria,Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour réussi. Bien à vous,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Susana

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Todo genial.
El hotel tiene una situacion genial, con acceso directamente a la playa y camino de ronda, a la vez alejado del bullicio del centro pero al lado. La comida muy buena y variada, el ponerlo en bandejitas pequeñas te da la opcion de probar mas variedad de comidas sin desperdiciar y tirar comida . El personal muy amable.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Estimada Susana,Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación, con acceso directo a la playa y al camino de ronda, y que la comida le pareció variada y de buena calidad. Apreciamos sus comentarios sobre el uso de bandejas pequeñas en el buffet, ya que nos permite ofrecer una mayor variedad de opciones sin desperdiciar alimentos.También nos complace saber que nuestro personal fue amable durante su estancia. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.En nombre de todo nuestro equipo le enviamos un cariñoso saludo esperando pronto poder darle de nuevo la bienvenida a la ciudad. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

6/10 - Được

Francisco

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Estimado Francisco,Muchas gracias por su comentario.Es muy amable al destacar que nuestro hotel le ha resultado bueno en general y que destacara positivamente la limpieza de nuestras instalaciones.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Concepción Vidal, Manager

6/10 - Được

Muriel

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 01/11/2023
Dear Muriel, Thank you for your detailed feedback.Unfortunately it seems that we did not meet all of your expectations. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We would be delighted to welcome you back on another occasion.Best wishes,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Ivan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 04/10/2023
Dear Ivan, Thank you very much for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Jordi

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Renovaria algo las instalaciones.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 04/10/2023
Estimado Jordi,Le agradecemos la favorable valoración que le ha dedicado a htop Caleta Palace.Nos alegra saber que encontró la limpieza de la habitación y el servicio de nuestro personal a la altura de sus expectativas.Lamentamos que las instalaciones no hayan sido de su total agrado. Apreciamos sus comentarios y queremos informarle que trabajamos continuamente en mejoras y mantenimiento de nuestras instalaciones para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Aunque no tenemos una renovación completa planificada, siempre buscamos oportunidades para mejorar y actualizar nuestras instalaciones.Le enviamos un afectuoso saludo y desde ya, esperamos volver a recibirle muy pronto. Cordialmente,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Victor

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Genial
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 04/10/2023
Apreciado Victor, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en el H Top Caleta Palace.Nos complace saber que la limpieza de la habitación, las comodidades y el servicio brindado por nuestro personal han sido de su agrado.Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con el estado del hotel. Aunque no tenemos una renovación completa planeada, trabajamos constantemente en mejoras y mantenimiento de nuestras instalaciones para ofrecer una experiencia agradable a nuestros huéspedes. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d'Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Wade

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We are on a hotel hiking vacation on the Costa Brava. This leg was from Sant Feliu de Guixol and was 8 km. This hotel was a great destination after 4 hours on the Cami de Ronda(with a 1/2 time break at a beach view bar in S’Agaro). The hotel is aging but very carefully maintained. The pool bar was all we needed to a reasonably priced dinner or beer and ribs. So good and so filling. The service here is fabulous: I mentioned on checkin that it was the day after my wife’s 65th birthday and the hotel brought a mini fridge and drinks to us gratis.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 04/10/2023
Dear Wade,Thank you for taking the time to share your review.We are delighted to hear that you enjoyed your hiking vacation on the Costa Brava and found our hotel to be a great destination after your journey on the Cami de Ronda. It's wonderful to know that you appreciated the pool bar and found our dinner options reasonably priced and satisfying. We are also glad that our service exceeded your expectations, especially with the surprise mini fridge and drinks for your wife's birthday celebration.We truly appreciate your kind words and positive feedback, and we will continue to maintain our hotel with care and dedication. Our team is committed to providing excellent service and ensuring that our guests have a memorable stay.We hope to welcome you back.Best wishes,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Maria

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi phòng
Sto ikke til forventningene.
Veldig god frokost. Fin beliggenhet. Veldig harde senger, kjentes ut som man skulle få liggesår. Måtte opp om natten både på grunn av vond seng og at rommet ble utrolig varmt. Air condition bråkte så mye at den ble ikke brukt. Da vi skulle bestille transport var vi i flere dager i resepsjon for å høre om de kunne booke taxi til oss siden vi trengte en stor taxi med flere seter inkludert bilstol til baby, men fikk beskjed om at de kunne bestilles dagen før. Vi gjorde som vi fikk beskjed om å fikk overhode ikke det vi hadde bestilt å de i resepsjonen tok null ansvar. Ekstremt dårlig service fra dem da.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 23/09/2023
Hei Maria, tusen takk for at du delte din positive opplevelse på hotellet vårt!Vi er glade for å høre at du likte frokosten og beliggenheten til hotellet. Vi beklager at du hadde en ubehagelig opplevelse med sengene og air condition. Vi vil ta dine tilbakemeldinger i betraktning for å forbedre komforten i rommene. Angående transportproblemet, beklager vi at du ikke fikk den tjenesten du forventet. Vi vil jobbe med resepsjonsteamet vårt for å forbedre kommunikasjonen og sørge for at gjestene får riktig informasjon og støtte.Vi håper du vil vurdere å bo hos oss igjen på din neste tur til Paris. Ha en fin dag,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Yann

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 23/09/2023
Cher Yann,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

María Victoria

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
La atención del personal muy buena ,el menú poca variedad y todo limpio en general bien.Las vistas impresionantes.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 23/09/2023
Estimada María,Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.Nos alegra saber que la atención de nuestro personal fue de su agrado y que disfrutó de las impresionantes vistas que ofrecemos. Agradecemos sus comentarios sobre la limpieza en general.Lamentamos que haya encontrado poca variedad en nuestro menú. Queremos asegurarle que ofrecemos una variedad de platos de carne y pescado en nuestra zona de show cooking, tanto en el almuerzo como en la cena, que varían cada día de la semana. Apreciamos sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra oferta gastronómica.Le esperamos en su próxima visita a Playa de Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Jorge

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel con bastantes años que van reformando cada temporada, ha mejorado mucho sobre todo en la comida
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 13/09/2023
Apreciado Jorge, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en el H Top Caleta Palace.Nos alegra saber que ha notado las mejoras que realizamos cada temporada, especialmente en la comida. Apreciamos sus comentarios positivos sobre la limpieza de la habitación, el estado del hotel, las comodidades de la habitación y nuestro servicio.Lamentamos si alguna parte de su estancia no cumplió con sus expectativas. Continuaremos trabajando en nuestras instalaciones y servicios para brindar a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d'Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 13/09/2023
Cher Hôte,Nous vous remercions infiniment pour cet excellent retour.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.Bien à vous,Concepción Vidal, Manager

6/10 - Được

Paraskevas

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Dear Paraskevas,Thank you for commenting on your stay.We do carry out maintenance whenever necessary to keep our rooms up to date, however, we have noted your comment and will be considering it.We hope we have the opportunity of seeing you again in the future.Kind regards,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Aitor

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Estimado Aitor,Le agradecemos la favorable valoración que le ha dedicado a htop Caleta Palace.Le damos gracias por sus elogios a nuestro personal. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Hacemos todo lo necesario por mantener nuestras instalaciones en un nivel óptimo de uso para poder ofrecer el máximo confort a nuestros huéspedes. Ese es el compromiso de todos nuestros departamentos, especialmente el de mantenimiento y limpieza. Tomamos nota de su comentario.Esperando con ilusión su pronto regreso, le enviamos los saludos más cordiales,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Hayat

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Súper bien no es la primera vez que venimos a este hotel y nos encanta aunque hay habitaciones que necesitan un poco de reformas pero igualmente el personal la comida y casi todo excelente
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Apreciada Hayat,Ha sido un placer recibir su última visita.Nos alegra saber que disfrutaron de su estancia y que les encanta nuestro hotel. Agradecemos sus comentarios sobre nuestro personal, la comida y los servicios en general.Lamentamos que algunas habitaciones necesiten reformas. Aunque no tenemos una renovación completa planeada, trabajamos cada año en mejoras tanto en las instalaciones como en nuestros procedimientos de servicio. Nos esforzamos por mantener la limpieza y el mantenimiento en todas las áreas comunes y habitaciones. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras.Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en un futuro próximo. Reciba saludos cordiales,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Raquel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Apreciada Raquel, Nos hace muy felices comprobar a través de sus excelentes comentarios que ha quedado tan satisfecha con su experiencia en el htop Caleta Palace.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Catherine

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beau séjour
Bon établissement bien situé et propre
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Chère Catherine,Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et l'emplacement de notre hôtel.Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Bien à vous,Concepción Vidal, Manager

6/10 - Được

Susanna

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Estimada Susanna,Gracias por su testimonio.Nos alegra saber que la limpieza de la habitación fue de su agrado. Lamentamos que no haya quedado completamente satisfecha con el estado del hotel y el servicio. Trabajamos continuamente en la mejora de nuestras instalaciones y en la capacitación de nuestro personal para brindar un servicio de calidad a nuestros huéspedes.Apreciamos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para seguir mejorando en todos los aspectos posibles.Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto.Un saludo,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Miguel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Apreciado Miguel,Nos alegra saber que la limpieza de la habitación, las comodidades y el servicio fueron de su agrado y cumplimos con sus expectativas.Lamentamos si el estado del hotel no fue completamente de su satisfacción. Aunque no tenemos una renovación completa planeada, trabajamos constantemente en mejoras y mantenimiento de nuestras instalaciones para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d'Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

ANGEL

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 23/09/2023
Apreciado Angel, Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en el H Top Caleta Palace.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d'Aro. Atentamente,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

David

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Emplacement et cadre idéal ,personnel au top .chambres à rénover (carrelage )
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Cher David,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre établissement ainsi que le cadre et notre personnel dévoué.Cependant, nous avons pris note de votre remarque concernant la rénovation des chambres, en particulier le carrelage. Bien que nous effectuions régulièrement des améliorations et des travaux de maintenance, la rénovation complète de l'hôtel n'est pas encore planifiée. Nous nous efforçons de maintenir la propreté et l'entretien de toutes les zones communes et des chambres, et nous apprécions vos commentaires pour nous aider à améliorer notre établissement.Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

Diego

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El estado de alguna zonas es viejo, falta renovar.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 26/08/2023
Estimado Diego,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma.Nos alegra saber que encontró la limpieza de la habitación y el servicio de nuestro personal a la altura de sus expectativas. Lamentamos que algunas áreas del hotel le hayan parecido viejas y necesitadas de renovación. Aunque realizamos mejoras y mantenimiento continuo en nuestras instalaciones, entendemos que hay aspectos que podrían mejorarse. Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras en nuestro hotel.Esperamos volverlo a recibir en nuestro hotel próximamente. Reciba un cordial saludo,Concepción Vidal, Manager

6/10 - Được

Trevor John

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Basic for a 4 star hotel. Relatively tired great for kids.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 26/08/2023
Dear Trevor, Thank you for the time you have taken to review your recent stay,We are glad to hear that you found our hotel great for kids. We strive to provide a family-friendly environment for all our guests.We are sorry to hear that our hotel did not entirely meet your expectations. We continuously work on maintaining and improving our facilities and services to ensure a comfortable stay for our guests. We appreciate your feedback and will take it into consideration for future improvements.We would love to have you return in the future. Best regards,Concepción Vidal, Manager

10/10 - Xuất sắc

Daniel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Was pleased with our stay. Would definitely go back. Family friendly without being a complete family destination.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Manager trả lời vào 26/08/2023
Dear Daniel,Thank you for taking the time to share your review.We are delighted to hear that you were pleased with your stay and found our hotel to be family-friendly. Our location right on Cala Rovira Beach and close to various attractions makes it an ideal destination for families.Once again, thank you for your kind words, and we look forward to welcoming you back in the future.We would be thrilled to have you stay with us again, Best regards,

6/10 - Được

José Luis

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Habitaciones viejas. Hace falta un lavado de cara a las habitaciones. Las instalaciones exteriores están muy bien.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Manager trả lời vào 26/08/2023
Estimado José Luis,Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos sus impresiones.Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones exteriores y agradecemos su comentario positivo al respecto.Lamentamos que las habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Aunque realizamos mejoras anuales en nuestras instalaciones, apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras en el hotel.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una mejor estancia.Cordiales saludos,

2/10 - Tồi

Anais

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hôtel vieux et sale. Le buffet du matin affreux. Les photos affichées sur le site n’ont rien à voir avec la réalité. Points positifs : piscine et vue sur mer splendide Personnel adorable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Manager trả lời vào 26/08/2023
Chère Anaïs,Merci pour votre retour.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue sur la mer et que notre équipe ait su se rendre adorable. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes heureux de savoir que ce fut le cas pour vous.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de l'hôtel et le buffet du matin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la propreté et à la qualité de notre offre gastronomique. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos futurs clients.Par ailleurs, nous nous réjouissons que vous ayez pu profiter de notre piscine.Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100 % réussi.

8/10 - Tốt

Maite

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel está en una ubicación excelente, las instalaciones necesitan una buena reforma.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2023
Manager trả lời vào 26/08/2023
Estimada Maite,Muchas gracias por su favorable valoración.Nos alegra que le dedicara su máxima apreciación a nuestra ubicación. Acerca de nuestras instalaciones, si bien tomamos nota de su opinión, queremos mencionar que trabajamos constantemente en mejoras y mantenimiento de nuestras áreas comunes y habitaciones. De todos modos, agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para futuras mejoras.Sería sumamente grato recibirle nuevamente en otra ocasión. Cordiales saludos,

6/10 - Được

PATRICK

Lưu trú 14 đêm vào Tháng 7, 2023
Concepción Vidal, Manager trả lời vào 09/09/2023
Cher Patrick,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations.Votre satisfaction est notre principal objectif.Au plaisir de vous revoir parmi nous,Concepción Vidal, Manager

8/10 - Tốt

michel

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 7, 2023
Manager trả lời vào 15/08/2023
Cher Michel,Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,

8/10 - Tốt

Christel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Prima locatie, kort bij centrum, strand en zee. Grote schone kamer. Relaxed personeel. Entertainment voor volwassenen viel tegen maar gelukkig is in het centrum genoeg te beleven. Heerlijk verblijf gehad.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 7, 2023
Manager trả lời vào 07/08/2023
Beste Christel,Bedankt voor uw feedback.We zijn blij om te lezen dat u onze locatie, de schone kamer en het ontspannen personeel heeft gewaardeerd. Onze ligging nabij het centrum, strand en zee is inderdaad een groot pluspunt voor onze gasten.We betreuren het echter dat het entertainment voor volwassenen niet aan uw verwachtingen voldeed. We zullen uw feedback in overweging nemen om ons entertainmentaanbod te verbeteren. Gelukkig is er, zoals u al aangaf, genoeg te beleven in het centrum van .Met vriendelijke groet,

10/10 - Xuất sắc

esther

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
El acceso directo a la playa genial
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023
Manager trả lời vào 07/08/2023
Estimada Esther,Celebramos que se hospedara en el Hotel htop Caleta Palace, agradecidos a la vez, de que tuviera el detalle de compartir su inmejorable valoración.En primer lugar, nos alegra saber que disfrutó de la salida a la playa, ya que nuestra ubicación en Cala Rovira es uno de nuestros principales atractivos. Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia.¡Gracias por elegirnos!Esperamos verle pronto de regreso. Cordiales saludos,

10/10 - Xuất sắc

Francisco

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2023
Manager trả lời vào 26/08/2023
Apreciado Francisco,Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en el H Top Caleta Palace.Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Nos sería muy grato recibirle nuevamente si decide volver a visitar Platja d’Aro. Atentamente,

2/10 - Tồi

YOANN

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi phòng
Différent de notre attente
On arrive en pensant avoir réservé la meilleure chose une fois arrivée, on nous explique qu’il y a de compris dans notre pension , et qu’il faut rajouter une somme extraordinaire, pour pourvoir boire autre chose que de l’eau du robinet
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 7, 2023
Manager trả lời vào 07/08/2023
Cher Yoann,Nous sommes désolés que les prestations durant votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes.Nous tenons à préciser que notre hôtel propose différentes options de pension, y compris la formule tout compris, qui permet de profiter d'une variété de boissons.N'hésitez pas à contacter notre réception ouverte 24h/24 pour toute question ou clarification concernant les options de pension disponibles lors de votre prochain séjour.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,

6/10 - Được

laurie

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Très très bruyant, wc cassé qui n’ont fait que couler journée et nuit .jolie cadre restauration pas ouf par rapport à notre gastronomie mais convenable pour l’Espagne assez large choix
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Manager trả lời vào 07/08/2023
Chère Laurie,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre et la variété de notre offre gastronomique. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes et aurions aimé en être informés pendant votre séjour afin de vous proposer une solution, comme un changement de chambre.Nous nous efforçons de proposer un large choix de plats pour satisfaire les goûts de nos clients, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. Néanmoins, nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre.Ce serait un plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi.Bien à vous,