Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Crowne Plaza Hotel Dallas Downtown, an IHG Hotel

3.5 out of 5
Crowne Plaza Hotel Dallas Downtown, an IHG Hotel
1015 Elm St, Dallas, TX

Nhận xét

6,4
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 250/1002 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 194/1002 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 182/1002 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 172/1002 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 204/1002 nhận xét" "

6,4/10

Sạch sẽ

7,2/10

Nhân viên & dịch vụ

5,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

6,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

6,4/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

6/10 - Được

Huy

Khách đi công tác
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All services are fine, the cleaning in the parking lot is quite dirty, the housekeeping staff is not friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2021

8/10 - Tốt

Hiroko

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
AC is way too strong. I switched off it’s too cold.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Brandi

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Sabine

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gute Lage
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

philip

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Great location
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Denisse

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Rude
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Luis, Sherburne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Kelly

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Staff was unwelcoming and abrasive and announced my room number to the whole lobby. Air conditioner/heater in the room was extremely noisy. Not really a safe place for Uber drivers to pull up at the front door.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Emily

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

karen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me parecen bien las instrucciones y la seguridad
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Janis

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This property is located near the Dart station, making it convenient to travel around the city. Rooms are laid out well for maximum comfort & efficiency. The one downside of the room was the air conditioner. It was very noisy, and left the room either too warm or too cold. But other than that, I would recommend this hotel.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Barry, NORTH

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Bathroom sink had very low water pressure. No ice makers worked on any floor.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

2/10 - Tồi

Michael

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Horrible do not say here at any cost!!!!! Most the staff there are horrible and nasty. I wish I got the name of one of the front desk clerks he was great and fixed everything for me. But other than that. Never again. I was told I could have a late check in and they gave my room away so I was stuck with out a room for the night and had to stay at a different hotel for the night, didn’t want to even help me and blamed it on expindia. Let not talk about the rooms dirty smelled of smoke and the shower was broken, had to be moved in to a different room. Sooo Again do not stay at the hotel,
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Kevin

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The staff was nice and really helpful. The housekeepers was amazing with cleanliness and being friendly. The only downside was my first room had a crack in the window that made a lot of noise. The staff was kind and switched my room with no problem. Will definitely be booking again
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Anusilia

Great location to all the downtown attractions. Staff were nice and helpful . The area outside the building had homeless people but other than that for the price of the hotel , it’s a good deal.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Moses

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

Christopher

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was very dated. The carpet was old and dirty looking in the room and hall. The door to the room was not snug and there was a light leak around the bottom and side of the door. The garage was dirty and smelled bad. I was disappointed with the stay from such a hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Joel

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Low water flow on faucet. Alarm went off by accident, i think, and it took half an hour to stop it. It’s more towards the end of downtown. Area didn't feel safe.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

William

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Common areas of hotels were always dirty staff takes extremely long time for requests and half clean rooms
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

2/10 - Tồi

Anayansi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

6/10 - Được

lindsey

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I booked here for Sunday checked in on Sunday morning n then i checked out the same day mind you i already payed for the hotel . When i checked in n when i was checking out they were trying to charge me again ? It didn’t make sense to me The lady said it’s because you checked in at 1am and it count as Saturday i was confused. i just don’t understand but the stay was okay nice area view of the city but other then that it was okay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Valentina

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ
I paid almost $500 with the $150 included for the deposit. There was poop on the side of the bathtub and toilet, the sink and tub was clogged. Housekeeping was called and i watched him "clean" the bathroom and still miss the poop on the side of the toilet and i assumed he had cleaned the poop off the side of the tub, but nope! Maintenance came twice to unclog the sink and bathtub. Housekeeping just tried to open our room door instead of knocking. I honestly should have gotten at least sone of my money back. Its ok though ill never stay there again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

2/10 - Tồi

Robin

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Cheryl, Mapleton Depot

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location near the convention center
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Liked my stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

2/10 - Tồi

roland, san antonio

Đi cùng gia đình
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Train station an bus station next to hotel large number homeless people surround the building
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 04/03/2024
Dear Roland,Thank you for your comments and your opinion.

8/10 - Tốt

Jennifer

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 28/02/2024
Dear Jennifer,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

Olga, Garland

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 27/02/2024
Dear Olga,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate your feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

Jorge Humberto

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Súper bien ubicados!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 20/02/2024
Dear Jorge Humberto,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

4/10 - Kém

Sophia

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Director of Operations trả lời vào 19/02/2024
Dear Sophia,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you the best.Sincerely,Brian Angerer

4/10 - Kém

Joni

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 19/02/2024
Dear Joni,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you the best.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

Mike, PUERTO AVENTURAS

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We came to town to attend a hockey game and stayed here since they offered parking, near restaurants and we could walk to the game
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 17/02/2024
Dear Mike,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and hope you enjoyed the game. Thank you again for staying and we wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

Orlando

Director of Operations trả lời vào 19/02/2024
Dear Orlando,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

josé cuauhtémoc

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 17/02/2024
Dear jose' cuauhtemoc,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

8/10 - Tốt

Martin

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 16/02/2024
Dear Martin,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

6/10 - Được

Anthony

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

4/10 - Kém

Gower, Mount Pearl

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The good - My room was incredibly clean. It was one of the cleanest hotel rooms I have ever had. The staff, including the cleaning and maintenance staff, were friendly and helpful. The bad - Arriving at the hotel, the drop-off area was blocked with traffic cones. Therefore, I felt I had to risk getting a parking ticket to check-in. The parking garage was very dirty, with broken glass on the ground, old fluorescent tubes, etc. The heater in my room also didn't work the first night and I awoke at 5am to a freezing room. I had to request a repair twice for the following night. The patio furniture on my balcony was also missing bolts. The refrigerator in my room also needed to be defrosted. When I arrived, the curtain in my room was also pinched out the patio door and was wet. Overall - I respect this is an older hotel, so I expect some cosmetic issues, such as peeling wallpaper, leaking patio doors, etc. I believe this hotel suffers from management who fail to prioritize regular maintenance and inspections to ensure a safe environment and a positive guest experience. The issues I observed are easily corrected and avoidable, and I don't believe the frontline staff are the issue as my experience with them was excellent.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 14/02/2024
Dear Gower,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your opinions. We appreciate the feedback and are so sorry that we did not meet your expectations. Thank you again for staying and we wish you the best.Sincerely,Brian Angerer

8/10 - Tốt

ouel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente ubicación y muy rico el desayuno.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 14/02/2024
Dear ouel,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

mark

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Director of Operations trả lời vào 13/02/2024
Dear Mark,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate your feedback and wish you many wonderful returns.Sincerely,Brian Angerer

6/10 - Được

Robert

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Good location in downtown Dallas within walking distance to tourist destinations. Easy freeway access. Absurd traffic noise for being on the 19th floor. Wheelchair accessible room had very narrow space between the beds making getting in and out of bed difficult. There was no soap in the room on arrival. Restaurant in hotel was not very good. Parking garage was cramped and smelled so strongly of marijuana that I expected a drug bust at any moment. All in all, the property was much less premium than I had anticipated.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 12/02/2024
Dear Robert,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and are very sorry that there was traffic noise. Thank you again for staying and we wish you the best.Sincerely,Brian Angerer

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
clean quiet and comfortable, but only 1 ice machine we were aware of worked that particular evening
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 13/02/2024
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate your feedback and wish you many wonderful returns.Sincerely,Brian Angerer

8/10 - Tốt

Sylvie

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Property well located and balcony give you a great view of Dallas. Full size fridge in the room was great . Pool was closed as it open only mid March. Restaurant was closed but great restaurants nearby walkable distance. Room and Bathroom need some updates including the patio door.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 17/02/2024
Dear Sylvie,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

6/10 - Được

Elizabeth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The door to the bathroom did not close and shower was missing a liner. The coffee maker was missing. The plug could not support the microwave. Half of the elevators were not working and first floor stairwell had a bunch of stuff in it you had to step over to use the stairs.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 12/02/2024
Dear Elizabeth,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and are very sorry that there were power issues in your room. Thank you again for staying and we wish you the best.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

Bridget

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great location and space!
Beautiful view! Great hotel. The staff were friendly and went above and beyond. Local to train line and there was SO much to see just walking around by the hotel. The restaurants in the area were FABULOUS! Would stay here again. Hard to find grassy area for a dog.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 09/02/2024
Dear Bridget,Thank you for staying with the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

2/10 - Tồi

Chris

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My room was unclean. Shower was broke. A big water spot was on the floor. A large crack was on balcony door. Shower held was rust. It was long hair inside the shower. The room was not cleaned prior. It was a live cricket in the room and I couldn't catch it. It was about 7-8 dead crickets at the head of the bed. Front desk told me "Oh....thats normal. Its the season. Thats just how it is" I took pictures and will be contacting corporate on this. This room was not clean at all. Unclean.
Director of Operations trả lời vào 09/02/2024
Dear Chris,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your opinions. We appreciate the feedback and are so sorry that we failed to meet your expectations. Thank you again for staying and we wish you the best.Sincerely,Brian Angerer

6/10 - Được

Jonathan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 09/02/2024
Dear Jonathan,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate your feedback and wish you the best.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 07/02/2024
Dear Michael,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate the feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

Yanice, Dallas

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Only up and down fall we had a great view but dallas stay lit if you have a balcony and will be a little noisy we used the room as a friend birthday sleepover so we didn’t leave but there are a few walking distance spots and uber and bus ride away we had fun even when the microwave and tv cut off because the have a ghetto plug in system in one area of our room 8/10 will book again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 05/02/2024
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate your feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

8/10 - Tốt

Randy

Thích: Sạch sẽ
Property was average.. nothing above normal as far as amenities or location. The hotel itself was clean and staff were attentive and friendly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Director of Operations trả lời vào 05/02/2024
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us at the Crowne Plaza Dallas Downtown and for sharing your experience. We appreciate your feedback and wish you many happy returns.Sincerely,Brian Angerer

10/10 - Xuất sắc

Maricel muro

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024