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"半露天風呂のお湯を貯める時に蛇口が二つあるがお湯と水の表記が全くされていないのでどちらをひねればお湯になるのかも不明。 給湯も間に合わず極端に水圧も低いためスタッフの方に電話したが一度は「私、分かりません」と一蹴。 2度目の電話で来てもらい調整してもらいお湯は出たがその後もすぐに水に戻り流石に不満が出てしまった。"

"富士登山後に泊まりましたが、洗濯機と乾燥機もあり、その後が楽でした"

"とても清潔で食事も美味しく良かったのですが、枕の上に置いてあるクッションが臭い😭枕カバーのように簡単には洗濯できないのは分かります。それならば置かなくて良いと思います。あと、はなれの湯は夏休みという事もありキャパオーバー。洗い場が4つしかないのにどんどん人が入って来て、もう身体を流しもせず湯船に入る人続出で、見ていて嫌になり、自分は早々に出ました。外国人か日本人か、マナーの注意書きをもっと多く出した方がいいかもしれません。"

"遅めの到着でしたが駐車場の案内など素早くして頂きました。サウナがあり、露天風呂もあり楽しめました。食事は個室でいろいろ楽しめました。部屋から河口湖が目の前に見え景色も良かったです。お願いしたいとすれば、ウェルカムドリンクなどロビーでお茶やコーヒーなど飲めたり、展望風呂の方に富士山見ながら湯上がり休憩できるところがあればうれしかったです。"

"Excellent hôtel traditionnel pour une vraie expérience japonaise. Beau site, hôtel très bien entretenu même si les installations datent un peu. Le déjeuner est traditionnel japonais, pas nécessairement pour tous les goûts. Personnel extrêmement serviable et attentionné. Le service de navette n’est par contre pas très flexible, pourrait être bonifié pour faciliter les transports en ville. Sinon taxi très présents dans la région"

"Onsen was beautiful and the staff were fluent and very helpful on check in."

"The room was stuffy and smelly, especially the pillow, it smelled terrible..."

"全てにおいて素晴らしい宿でした。 ぜひおすすめの宿です。"

"親切、部屋の清掃丁寧 フロント，優しく対応 アメニティー、少ない エアコンの温度調節、部屋で出来ない"

"スタッフの対応が親切でした。"