Tìm khách sạn ở Kitasaku

"チェックインより早めの時間に着いたため、荷物を預かってもらうことにしたら、クローク係が大変不快な態度で対応してきました。係の人は名前から中国？の人でした。まず荷物をみて鼻で笑いました。ずっと並んで待っていたのを知っているのに、他の人が先に並んでいましたよ、と言い出しました。他の人は私らが先に並んでいたのを知っていたので困った顔をされていました。 まず、お待たせしましたの一言もありませんでした。 受け取りについての十分な説明もなかったです。 せっかく楽しみにして来たのに非常に嫌な気分になりました。あとから不安になり電話をした時の受付の方は親切にご説明くださいました。 その後の他の職員の方の対応は良かったのですが、クローク係の印象があまりに強く、プリンスホテルの印象全体が悪くなってしまいました。本当に残念です。別のホテルに泊まればよかったとさえ思えるほど不愉快でした。"

"駐車場の無料券利用可能"

"お世話になりました。ありがとうございました。"

"ホテルとの連携がうまくいかず、サプライズ失敗してしまい、残念でした。"

"大変綺麗で良かったです"

"スタッフの皆さんがとても良くして下さり、快適に過ごす事ができました"

"シャトルバスがあって便利でした。"

"ありがとうございました。"

"丁寧、気遣いがとても良かった"

"寝巻きが小さかった。化粧水等のアメニティ月一人分しかなかった"

"The hotel located walking distance from Karuizawa station and Kyu Karuizawa Ginza. Room was nice size and clean. Breakfast was delicious!"

"広い部屋にて、快適に過ごせありがとうございました。 食事も、朝夕とも、量も適量、お味も美味しく頂けました。 ただ、残念な事はスタッフ…得に女性のサービスして頂いた方々に気付きました。 こちらお客と目を合わせず、 尋ねたい事、お願いしたい事、 聞く隙間を与えず、サービスしながら次の用事に忙しく向かわれます。 わざと急いでるとすら、感じました。 周りを見ても、決して人手が足りず、バタバタしてる様子は見当たりません。 平日でお客様も満杯追われてる気配も無いのに… ホテル滞在中、得に食事中はずっと不快に感じました。 家族皆の意見でした。 1人若い男性スタッフのゆったりした笑顔に救われました。"