4/10 - Kém
Jérôme
Đi cùng bạn đồng hành
20/08/2025
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Une déception !
Je réserve une dizaine d hôtel par an avec expedia
J ai du faire 3 fois ma réservation avec expedia car les 2 premieres fois l hôtel pourtant vip ne voulait pas reconnaître le statut gold
Lors de la 3’ réservation j ai fais des copies d’écran a chaque étape et un mail pour confirmer que la c était bon
La réponse fut oui par mail
Mais lors de mon arrivée on me dit votre réservation est hors les petits déjeuné alors que j avais pris avec petit déjeuner
Dans cette gamme d hotel c est lamentable !!
Je leur ai dit de voir avec expedia en leur montrant la copie de ma réservation qui indique avec petit déjeuner
Le problème fut régler
Mais lors du départ nouvel blague
Le statut gold donne droit à 20 % sur les services du spa
Vu que l hôtel semblait pas sérieux j avais fait confirmer par mail
Mais la on me dit non pas de remise c est que sur les soins pas les massages
Alors que j avais un mail et la voie d ecran du statut gold expedia
C est soit de l incompétence soit de la malhonnêteté à ce niveaux là du nombre d erreur
Jamais vu cela en 30 ans d hotel !!!
Ce n est pas une question de montant mais de principe à 52 ans personne ne m a encore volé !!
En tout cas ce genre d agacement n est pas du niveau que voudrait se donner l hotel
Sinon
chambre calme
Pas de surclassement vip gold
Petit déj correct sans plus
Gros plus jardin piscine (max 8 pers} il faut réserver
Spa bien
C est le gros plus de l’hôtel du frais en plein coeur de florence
Jérôme
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 8, 2025
