Nhà hàng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Shangri-La Golden Sands, Penang

4 out of 5
Shangri-La Golden Sands, Penang
Jalan Batu Feringgi, George Town, Penang

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 411/1002 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 351/1002 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 141/1002 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 66/1002 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 33/1002 nhận xét" "

8,0/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Chris, Singapore

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were absolutely excellent. They were very attentive and friendly. Excellent service quality.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Aki

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

MASAKI

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
プールがよい
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
SL Penang trả lời vào 06/05/2024
Thank you for sharing your review. We are pleased to hear about your wonderful stay, We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Hong Sum

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The water activities and therapeutic services are great , will definitely re-visit SGL Golden Sands 😎
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
SL Penang trả lời vào 30/04/2024
Thank you for sharing your review. We are pleased to hear about your feedbaCK. Looking forward to welcoming you back soon.

8/10 - Tốt

Eirlys

Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
SL Penang trả lời vào 16/05/2024
Thank you for sharing your feedback. We look forward to welcoming you back for a truly memorable stay in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Melissa Elizabeth

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great resort if you just want somewhere to go to relax. Everyone was really nice Multiple pools to choose from, good food and drinks.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
SL Penang trả lời vào 15/04/2024
Thank you for sharing your review. We are pleased to hear about your relaxing stay at our resort. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Carlie Naomi

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We really enjoyed our stay here. We upgraded to an Executive seaview room and we are glad we did. A great view of the sea and the pool. Breakfasts were good. We loved the pools and the resident lizards. An amazing place for families with young kids with the waterslides on the property. Its also a short walk to the longbeach hawker market and the BoraBora bar! Overall we loved this place. Just a note, we travelled during Ramadan and think it did affect how much was open, esp during the day.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
SL Penang trả lời vào 26/03/2024
We are pleased to hear about your wonderful stay. We look forward to welcome you back soon!

8/10 - Tốt

Ralph

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff were very knowledgeable, efficient and friendly throughout the hotel. Check in and check out was a breeze. Transport easy using Grab. Beach is so so but clean.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
SL Penang trả lời vào 25/03/2024
Thank you for sharing your review. We look forward to delighting you again soon.

8/10 - Tốt

Rosalinda A

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This hotel have good location, is convenient
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
SL Penang trả lời vào 19/03/2024
Thank you for sharing your review. We look forward to welcoming you back.

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
SL Penang trả lời vào 01/04/2024
Thank you for rating us. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Navaid

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My wife and I had an exceptional stay at the Golden Sands Resort in Penang. This resort is a paradise for water enthusiasts, offering an extensive array of swimming facilities and watersports activities, which you can even negotiate to fit your budget. The dining options available within a short 5 to 10-minute walk are incredibly diverse, catering to a wide range of palates with Indian, Malay, Thai, and Arab/Turkish cuisines. The housekeeping staff deserves special mention for their impeccable service, ensuring our room was always clean and inviting. The breakfast buffet was a daily highlight, offering a varied selection from continental dishes to local specialties, providing a taste of Penang's rich culinary heritage. I wholeheartedly recommend the Golden Sands Resort to anyone looking to immerse themselves in the beauty and culture of Penang. Attractions such as the Entopia Butterfly Park and Escape Theme Park are conveniently close, enhancing our experience. Moreover, the availability of Grab (the local equivalent of Uber) made exploring Penang, including the historical Georgetown, both easy and enjoyable. This stay has left a lasting impression on us, making it a holiday we will always cherish. Although I do not have any children at the moment, it is a very child-friendly resort. I will certainly bring my children here in the future when I have some.
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 2, 2024
SL Penang trả lời vào 07/03/2024
Thank you for sharing your excellent stay at our resort. We look forward to delighting you again soon.

6/10 - Được

May, Bangsar South City

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property wear out seriously, food so so, food selection less, parking limited and far but buggy service available (need to wait for turn 10-15min on peak), room partitions was bad as can hear next room noise. Chairs on beach wont re arrange daily. Beach was public with half man made sand.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
SL Penang trả lời vào 07/03/2024
Thank you for sharing your feedback. We will continuously improve to enhance our guests' stay experience. We hope to have another opportunity to welcome you back in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Frank

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful location. Worth paying the upgrade for an ocean view room. It's a lovely hotel with a great atmosphere and beautiful gardens leading directly to the beach.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
SL Penang trả lời vào 28/02/2024
Thank you for sharing your wonderful stay experience. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - Xuất sắc

rebecca

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
SL Penang trả lời vào 28/02/2024
Thank you for rating us 5/5. We are pleased to hear that you enjoyed your stay. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 - Xuất sắc

David

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
SL Penang trả lời vào 26/02/2024
Thank you for sharing your rating. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - Xuất sắc

MOHD AZLAN

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
SL Penang trả lời vào 26/02/2024
Thank you for sharing your rating. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - Xuất sắc

MOHAMAD SHAH

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
SL Penang trả lời vào 21/02/2024
Thank you for sharing your review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt. Das Büfett war hervorragend asiatisch. Tolle Auswahl. Für Kinder eine gute Wahl mit vielen Rutschen und Spielmöglichkeiten
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
SL Penang trả lời vào 29/01/2024
Thank you for sharing your wonderful stay experience. We are pleased welcome you to our resort. Looking forward to delighting you on your next vacation with us.

8/10 - Tốt

Kee Jye

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
SL Penang trả lời vào 29/01/2024
Thank you for sharing your review. We are pleased to hear that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon.

6/10 - Được

roberto

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Service schlecht, personal schlecht ausgebildet, teilweise arrogante antworten des personals
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
SL Penang trả lời vào 23/01/2024
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about the inconvenience you encountered during this stay. We hope to have another opportunity to welcome you back for a better stay experience in the near future.

8/10 - Tốt

Muhamed

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The soundproofing in the room is in need of improvement. We were situated in a lower floor just above an area heavy with staff movements and the noise from there was quite inconvenient. The sound of luggages and trolleys were also very audible. Other than that, it's a very family friendly resort which kept our two year old very occupied.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
SL Penang trả lời vào 11/01/2024
Thank you for sharing your feedback for our continuous improvement. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Carina

Thích: Tiện nghi phòng
Semester Batu Feringgi
Trevligt poolområde. Bra frukost. Bra mat på foodcourt’en några 100 meter från hotellet. Stördes av böneutropare intill vårt rum.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
SL Penang trả lời vào 11/01/2024
Thank you for sharing your review. We hope to have another opportunity to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

AARTI

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The beach is beautiful..The pool is lovely…The staff are excellent….however the rooms & bathrooms were old and outdated. Also the sofa in the room was not vacuumed properly..when we lifted the cushions you could see the dirt and dust. We were also disappointed that the breakfast was cleared by 10.30am whereas it said that it was on till 11am. On the 1st when they couldn’t cope at the garden cafe and asked us to go to Ziggys for breakfast, it was a huge disappointment regarding the variety & quantity of food over there.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 09/01/2024
Thank you for your comments. We appreciate your comments for our continuous improvement and hope to have another opportunity to serve you better on your next visit to Penang.

8/10 - Tốt

Shakil

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Great experience staying at Golden Sands. Friendly and accomodating staff, convenient location for local shops, eateries, massages, atm and night markets. Bathrooms and rooms were clean and beds were comfortable. The hotel itself is on the older side and could do with a slight update, maybe even just a coat of paint. Would definitely recommend staying here. Huge variety at the breakfast buffet with numerous options catering to all dietary requirements. No need to leave the facility as everything was there. Pool facilities were amazing with multiple pools for different age groups with slides as well. Property backs on to the beach with amazing watersport options eg. Jetskiing, parasailing, donut boat riding, banana boat riding. Had an amazing family holiday, nice and relaxing as well as action packed.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
SL Penang trả lời vào 09/01/2024
Thank you for sharing your review. We are pleased to hear about your wonderful stay and hope to welcome you back soon.

6/10 - Được

Hiroyuki

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 09/01/2024
Thank you for rating us. We hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Pek Kwan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice view from my room
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 02/01/2024
Thank you for sharing your comment. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 - Tốt

Hilary

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful pools and gardens, definitely a family resort.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 02/01/2024
Thank you for your comments. We are pleased to hear about your wonderful stay. Looking forward to welcoming you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 02/02/2024
Thank you for rating us 5/5. We are pleased to hear about your memorable experience. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 - Tốt

yuk lan

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
房間舒適
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 29/12/2023
Thank you for your feedback. We look forward to welcoming you back soon.

6/10 - Được

Mattias

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 02/01/2024
Thank you for your feedback. Please do not hesitate to contact us for further enquiries.

2/10 - Tồi

Roger

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ
We were hoping to spend a nice and luxurious Christmas weekend at this hotel I always heard good things about Shangri La hotels in general. We paid en excess of US$ 700 for 2 nights and didn’t even get breakfast included. The room was dirty and simple for the price we paid. We were told the Christmas’s Eve dinner would include Turkey as per request yet it ended up to be a simple 4 * BBQ buffet. As you can observe from the pictures the room was not at all cleaned well. And the night of arrival one of the 2 elevators had dirty napkins, receipts and a used mask on the floor which I quietly pointed out to reception and the next day around noon it was still dirty. Overall sadly enough not at all what I expected. Sorry but I do travel a lot around the world I love being in Malaysia but disappointed
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 29/12/2023
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your unpleasant stay experience which has been highlighted to our management for our continuous improvement to enhance our guests' stay experience. We do hope to have another opportunity to welcome you back for a truly memorable stay in the near future.

6/10 - Được

WAI KEI

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
just normal
the staff didn't tell me where is the lift to go the room, when and where is the restaurant for breakfast, and how to connect to the wifi. I have to one by one to ask.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 02/01/2024
Thank you for your feedback. We apologise for the inconvenience you experienced and we strive to improve our service for the comfort of our guests. We hope to have another opportunity to welcome you back in the near future.

2/10 - Tồi

Alvin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Room assignment
Second time staying here, booked for deluxe room but gave me a room without the balcony.
Very crowded week
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 18/12/2023
Thank you for the feedback. We are sorry to hear about the inconvenience you had experienced. Do let us know should you have further enquiries.

6/10 - Được

An An

Đi cùng gia đình
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
SL Penang trả lời vào 12/12/2023
Thank you for your feedback. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Amarjit

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
SL Penang trả lời vào 05/12/2023
Thank you for sharing your wonderful stay experience. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Nageshewari

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very public relations and friendly staffs
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
SL Penang trả lời vào 05/12/2023
Thank you for sharing your wonderful stay experience. We hope to welcome you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Soot Fern

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Would like to commend Ms Jalita as she have rendered great service while we are having our breakfast buffet. She constantly looked after our needs such as assisting to fill our beverages and checking if we are satisfied with the food. On the other hand the room service fish n chips was really good and the garden salad was fresh , fish was tender n juicy. We have a wonderful stay here will surely return on our next vacations early next year.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
SL Penang trả lời vào 05/12/2023
Thank you for sharing your wonderful stay experience. We hope to welcome you back soon.

4/10 - Kém

KAZUKI

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
チェックイン チェックアウトが遅すぎ。 リゾートなのに12時チェックアウトはありえない
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
SL Penang trả lời vào 20/11/2023
Thank you for sharing your feedback. We apologise for the inconvenience you had experienced. We hope to have another opportunity to welcome you back.

10/10 - Xuất sắc

Bhasin

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
SL Penang trả lời vào 05/12/2023
Thank you for sharing your wonderful stay experience. We hope to welcome you back soon.

6/10 - Được

Liangzhao

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
water ponding in toilet....old facility
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
SL Penang trả lời vào 14/11/2023
We are sorry to hear about the inconvenience you had experienced. We have taken note and will continue to improve for the comfort of all our guests.

8/10 - Tốt

KAORI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
SL Penang trả lời vào 14/11/2023
Thank you for your rating. We hope to welcome you back for a truly memorable vacation.

10/10 - Xuất sắc

Kevin

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Best family hotel
Amazing. Food, staff, room were fantastic. We loved every minute. Hard to leave. The best family holiday ever. Thank you for taking care of us.
Kids water play
Couldn’t get the kids off.
Great area for families
The food was lovely. I tried to eat through the menu.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 10, 2023
s trả lời vào 30/10/2023
Thank you for sharing your wonderful stay. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - Xuất sắc

Jackeline

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 10, 2023
SL Penang trả lời vào 24/10/2023
Thank you for sharing your review. We look forward to delighting you again soon.

10/10 - Xuất sắc

ANIL

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Friendly staff and Great views from hotel
Excellent stay
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
SL Penang trả lời vào 24/10/2023
Thank you for sharing your review. It has been our pleasure to welcome you to Shangri-La Golden Sands. Looking forward to welcoming you back soon.

6/10 - Được

Wilson

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
The room conditions is aging and the design old school. When first time I check in the room and the mattress cover and comforter had some small dry blood signs and some look like fresh blood. I feel uncomfortable and request hotel to change the comforters and quilt. Further, I feel the bath room should renovate and other furnitures look very old.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023
SL Penang trả lời vào 20/10/2023
Dear Wilson,Thank you for sharing your review. Weappreciate your review for our continuous improvement. We look forward to welcoming you back for a truly memorable stay in the near future.

6/10 - Được

Wilson

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ
The room conditions is aging and the design old school. When first time I check in the room and the mattress cover and comforter had some small dry blood signs and some look like fresh blood. I feel uncomfortable and request hotel to change the comforters and quilt. Further, I feel the bath room should renovate and other furnitures look very old.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023
SL Penang trả lời vào 20/10/2023
Dear Wilson,Thank you for sharing your review. We appreciate your comments for our continuous improvement. We hope to have another opportunity to welcome you back for a truly memorable stay in the near future.

6/10 - Được

Jaswin

Đi cùng bạn đồng hành
High rates standard not met
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
SL Penang trả lời vào 04/10/2023
Thank you for your feedback. We appreciate your comments for our continuous improvement and we hope to have another opportunity to welcome you back for a truly memorable experience.

6/10 - Được

Yvette, Maple Ridge

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No hot water the 1st night. Air conditioner leaked badly the 2nd night and 3rd day. Toilet wouldn’t flush.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2023
SL Penang trả lời vào 02/10/2023
Thank you for your feedback. We apologise for the inconvenience you had encountered during your recent stay. We have informed the respective departments of the rectification needed to ensure all our guests have a pleasant stay with us. We hope to have another opportunity to welcome you back on your next visit.

4/10 - Kém

Tiina

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Way below expectations
The check in process took quite long but the lady was friendly. They offer you a welcome drink in a dirty glass. We went to the pool, no pool towels available we had to wait 20min. We wanted some popcorn (which was advertised) apparently the machine is broken. The beach does not look like the pictures at all and there is a jelly fish warning. So if you want a beach holiday definitely the wrong location. The pool area is extensive, nice and seems clean. The hotel is very run down and old. There were ants in our bed and the sheets and the blankets had disgusting stains on it. In general the whole hotel also the F&B outlets are not properly clean. Unfortunately the hotel is not on a 4 star level and the shangri-la name is a bit misleading. The staff is very friendly though and tries very hard.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023
SL Penang trả lời vào 29/09/2023
Thank you for sharing your review. We appreciate your feedback for our continuous improvement and look forward to have another opportunity to welcoming you back in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Hui Ju

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
SL Penang trả lời vào 16/08/2023
Thank you for sharing your review. We hope to welcome you back soon.