Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 82/188 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
82
Đánh giá 8 - Tốt. 80/188 nhận xét" "
8 - Tốt
80
Đánh giá 6 - Được. 20/188 nhận xét" "
6 - Được
20
Đánh giá 4 - Kém. 4/188 nhận xét" "
4 - Kém
4
Đánh giá 2 - Tồi. 2/188 nhận xét" "
2 - Tồi
2
8,8/10
Sạch sẽ
8,6/10
Nhân viên & dịch vụ
9,8/10
Tiện nghi, dịch vụ
8,4/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,8/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
JOUNGHWAN
Khách đi công tác
02/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
JOUNGHWAN
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Digital Manager-Jack He trả lời vào 04/02/2024
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
8/10 - Tốt
Peggy BIK YEE
Khách đi công tác
31/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Overall is good
Peggy BIK YEE
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Kei Deng trả lời vào 04/09/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
8/10 - Tốt
Qi Yi
30/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Qi Yi
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2023
Kei Deng trả lời vào 04/09/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
10/10 - Xuất sắc
Ming Fai
Khách đi công tác
11/08/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Ming Fai
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Kei Deng trả lời vào 13/08/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
10/10 - Xuất sắc
SEOKHOON, Gumi
13/06/2023
SEOKHOON
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2023
Kei Deng trả lời vào 04/08/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
10/10 - Xuất sắc
Anton
29/04/2023
Anton
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2023
Kei Deng trả lời vào 04/08/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
8/10 - Tốt
Cheong
17/04/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Cheong
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Kei Deng trả lời vào 04/08/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
10/10 - Xuất sắc
Tsz Ho
06/04/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tsz Ho
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2023
Kei Deng trả lời vào 04/08/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
10/10 - Xuất sắc
KUCHIA
26/02/2023
KUCHIA
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2023
Kei Deng trả lời vào 04/08/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
26/02/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Everything is very nice.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2023
Kei Deng trả lời vào 04/08/2023
Dear guest, thank you for staying at Sheraton Dongguan Hotel. Thank you for your recognition and review of the hotel service, your affirmation is the biggest inspiration for the hotel. We will put every detail of our service into place and continue to create a wonderful stay for you and other guests. We sincerely look forward to your next stay, sincerely wish you a happy life.
8/10 - Tốt
Chris
Khách đi công tác
23/12/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Chris
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2019
Kathy trả lời vào 27/12/2019
Thank you very much for having chosen our hotel for your recent visit to Dongguan. we would like to thank you for having taken the time to share your experience. Great to see you enjoyed your stay with us and we will share you positive feedback with our team members for encouragement. Please feel free to contact me directly for any future reservations or if we can be of any further assistance.
8/10 - Tốt
Daniel
Khách đi công tác
21/12/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Daniel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
Kathy trả lời vào 27/12/2019
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.
It is through continuous feedback, from guest like yourself, that we are able to objectively review the facilities and services we provide to ensure that they meet our guests' expectations.
We will be delighted to share your very positive and constructive feedback with the team. These will certainly encourage the team to improve the quality of our services to better meet the needs and better still to exceed the expectations of all our guests.
6/10 - Được
Khách đã xác thực
29/11/2019
Khách đã xác thực
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2019
Kathy trả lời vào 13/12/2019
It was a pleasure to have had you as our guest at Sheraton Dongguan Hotel.
We have noticed that you indicated a less than expected experience. We are very concerned that there are service lapses which we have overlooked or failed to deliver in meeting your expectation. Please accept our sincere apology for having experienced any inconvenience.
We have taken your comments very seriously and working closely with concerned departments to rectify going forward. Meanwhile, we wish to thank you for bringing this matter to our attention.
8/10 - Tốt
Matja
Khách đi công tác
11/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great business stay in Dongguan
I've stayed in this hotel many times for business over the years. The design and the interiors are perhaps a bit outdated already, but it's a very comfortable stay with great service, good food, spacious room and decent sport facilities. Also conveniently just a short walk away from the busy shopping streets.
Matja
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 6, 2019
BR trả lời vào 18/11/2019
Thank you for your stay with us at Sheraton Dongguan Hotel. We are pleased to know that you appreciated the location of our hotel, an aspect of our hotel that is preferred by many of our guests. Your encouraging review will help us constantly improve our quality even further as we hope to exceed over and beyond our guest expectations. Thank you once again, we look very much forward to welcoming you back in the future. Thank you!
10/10 - Xuất sắc
JUIMIN
05/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
值得再次入住
JUIMIN
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2019
Kathy trả lời vào 27/11/2019
Thank you very much for having chosen our hotel for your recent visit to Dongguan. we would like to thank you for having taken the time to share your experience. Great to see you enjoyed your stay with us and we will share you positive feedback with our team members for encouragement. Please feel free to contact me directly for any future reservations or if we can be of any further assistance.
10/10 - Xuất sắc
Georgios
02/11/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel
Great hotel with good internet without China's firewall restrictions.
Georgios
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 10, 2019
Kathy trả lời vào 08/11/2019
Dear Guest, Thank you so much for choosing Sheraton Dongguan as your home out of home ,we are so glad to know you are satisfied with our Hotel and the service here.Your satisfied will be the best encouragement for us to improve our service.Looking forward to see you again in our hotel.
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
17/10/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2019
Kathy trả lời vào 01/11/2019
Thank you for your comments! We are delighted you have chosen to stay with us and you are satisfied with our service. As an international upscale hotel in Dongguan, we are proud to offer guests a comfortable stay, with a high level of service. All team members at the Sheraton Dongguan Hotel are looking forward to welcoming you again.
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
29/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2019
BR trả lời vào 11/10/2019
Dear Guest, Thank you so much for choosing Sheraton Dongguan as your home out of home ,we are so glad to know you are satisfied with our Hotel and the service here.Your satisfied will be the best encouragement for us to improve our service . Looking forward to see you again in our hotel.
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
29/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2019
BR trả lời vào 11/10/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
10/10 - Xuất sắc
brian
Khách đi công tác
13/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
I’d stay again
The Sheraton is a great choice if you are visiting the Dongguan area in China. It has multiple restaurants to choose from my favorite is the Italian one. The staff is great, very accommodating for getting things like transportation or special requests.
brian
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2019
BR trả lời vào 20/09/2019
Dear guest,
Thank you very much for having chosen our hotel for your recent visit to Dongguan. we would like to thank you for having taken the time to share your experience. Great to see you enjoyed your stay with us and we will share you positive feedback with our team members for encouragement. hope to see you again!
8/10 - Tốt
Yuk Ying
09/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Thank you for your stay with us at Sheraton Dongguan Hotel. We are pleased to know that you satisfaction the wifi of our hotel. Your encouraging review will help us constantly improve our quality even further as we hope to exceed over and beyond our guest expectations. Thank you once again, we look very much forward to welcoming you back in the future. Thank you!
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Đi cùng gia đình
02/09/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Breakfast is good and many choice,room is clean and comfortable.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2019
Becky trả lời vào 03/09/2019
Dear Guest,
Thank you for your comments, it's very encouraging and I will share your compliments with our staff. We are honored to provide the best service to every guest to make their journey in Shenzhen extraordinary. Thanks again! Look forward to seeing you soon!
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel is old but the service is excellent. The Italian restaurant has an Italian chef by the name of Andrea that has an outstanding menu
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019
Kathy trả lời vào 02/08/2019
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.
It is through continuous feedback, from guest like yourself, that we are able to objectively review the facilities and services we provide to ensure that they meet our guests' expectations.
We will be delighted to share your very positive and constructive feedback with the team. These will certainly encourage the team to improve the quality of our services to better meet the needs and better still to exceed the expectations of all our guests.
8/10 - Tốt
Jordan
29/07/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Jordan
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019
Kathy trả lời vào 02/08/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
19/07/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2019
Kathy trả lời vào 24/07/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
6/10 - Được
Kit Wan
13/06/2019
Thích: Tiện nghi phòng
Kit Wan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2019
Kathy trả lời vào 19/06/2019
Dear Guest,thank you for taking your valuable time to post your stay experience of our hotel. It is through continuous feedback, from guest like yourself, that we are able to objectively review the facilities and services we provide to ensure that they meet our guests' expectations.
We have noticed that you indicated a less than expected experience. We are very concerned that there are service lapses which we have overlooked or failed to deliver in meeting your expectation. Please accept our sincere apology for having experienced any inconvenience.
We have taken your comments very seriously and working closely with concerned departments to rectify going forward. Meanwhile, we wish to thank you for bringing this matter to our attention.
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Khách đi công tác
02/06/2019
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
東莞に着いたのが夜中12時回ってましたが、全然大丈夫でした
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019
Kathy trả lời vào 10/06/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
27/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
wifiが良かったです。
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019
Kathy trả lời vào 03/06/2019
Thank you for your stay with us at Sheraton Dongguan Hotel. We are pleased to know that you satisfaction the wifi of our hotel. Your encouraging review will help us constantly improve our quality even further as we hope to exceed over and beyond our guest expectations. Thank you once again, we look very much forward to welcoming you back in the future. Thank you!
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
27/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2019
Kathy trả lời vào 12/06/2019
Thank you very much for having chosen our hotel for your recent visit to Dongguan. we would like to thank you for having taken the time to share your experience. Please feel free to contact me directly for any future reservations or if we can be of any further assistance.
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
11/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2019
Kathy trả lời vào 17/05/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
10/05/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2019
Kathy trả lời vào 17/05/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.
It is through continuous feedback, from guest like yourself, that we are able to objectively review the facilities and services we provide to ensure that they meet our guests' expectations.
We will be delighted to share your very positive and constructive feedback with the team. These will certainly encourage the team to improve the quality of our services to better meet the needs and better still to exceed the expectations of all our guests.
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
17/04/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2019
Kathy trả lời vào 22/04/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues. Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
14/04/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2019
Kathy trả lời vào 15/04/2019
Dear Guest,
Thank you so much for your feedback about your experience in Sheraton Dongguan Hotel.
We are glad to know you are satisfied with your stay with us,hope to see you again in our hotel.
8/10 - Tốt
Carlos, New York
07/04/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Sheraton DG
good stay
Carlos
Lưu trú 15 đêm vào Tháng 3, 2019
Kathy trả lời vào 11/04/2019
Dear Guest, Thank you so much for choosing Sheraton Dongguan as your home out of home ,we are so glad to know you are satisfied with our Hotel and the service here.Your satisfied will be the best encouragement for us to improve our service .
Looking forward to see you again in our hotel.
8/10 - Tốt
Chanit
19/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Chanit
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2019
Kathy trả lời vào 23/03/2019
Dear Guest, Thank you for having taken a moment to share your experience with us. We appreciate your comments on our hotel, which help us in our quest to further improve and provide a comfortable and enjoyable experience to our guests.
10/10 - Xuất sắc
MOON YOUEL
06/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
출장으로 동관 쉐라톤 숙박 하였습니다.
주변 상권과 인접하여 식당, 마사지 모두 편리하였습니다.
MOON YOUEL
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2019
Kathy trả lời vào 11/03/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
10/10 - Xuất sắc
Bella
16/01/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Bella
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2019
Kathy trả lời vào 31/01/2019
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
6/10 - Được
Amy
05/01/2019
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
the price is reasonable.
Yen Huei
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2018
Kathy trả lời vào 07/01/2019
Thank you very much for having chosen our hotel for your recent visit to Dongguan. we would like to thank you for having taken the time to share your experience. Great to see you enjoyed your stay with us and we will share you positive feedback with our team members for encouragement. Please feel free to contact me directly for any future reservations or if we can be of any further assistance.
6/10 - Được
Connie
09/12/2018
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Incorrect Information in Hotels.com
I booked with Hotels.com for a room with 2 double beds + Sofa Bed + Breakfast for 3 people. However when I checked in and I was told that this room type next existed, the information in Hotels.com is not correct, and finally I have no choice but pay extra charge for extra bed and 1 more breakfast. I was really disappointed with the hotel booking this time, would Hotels.com please review and update the room type correctly to avoid other customer to suffer the same.
Connie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2018
Kathy trả lời vào 14/12/2018
Dear Guest, thank you for taking your valuable time to post your stay experience of our hotel. It is through continuous feedback, from guest like yourself, that we are able to objectively review the facilities and services we provide to ensure that they meet our guests' expectations.
We have noticed that you indicated a less than expected experience. We are very concerned that there are service lapses which we have overlooked or failed to deliver in meeting your expectation. Please accept our sincere apology for having experienced any inconvenience. About you said you paid the extra charge, but actually, we special offered one extra bed and one breakfast free to you, so please check your billing. if you have any question, please contact us.
Of course, we have taken your comments very seriously and working closely with concerned departments to rectify going forward. Meanwhile, we wish to thank you for bringing this matter to our attention.
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
30/10/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Always a pleasure staying here when I am in Houjie. Nice and accommodating staff, great breakfast,awesome gym and swimming pool and comfortable rooms.
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Online Marketing Specialist trả lời vào 01/11/2018
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
6/10 - Được
Khách đã xác thực
29/10/2018
Thích: Sạch sẽ
The shower water pressure is so low that I will not come again
Khách đã xác thực
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2018
Kathy trả lời vào 05/11/2018
Thank you for taking your valuable time to post your stay experience of our hotel. It is through continuous feedback, from guest like yourself, that we are able to objectively review the facilities and services we provide to ensure that they meet our guests' expectations.
We have noticed that you indicated a less than expected experience. We are very concerned that there are service lapses which we have overlooked or failed to deliver in meeting your expectation. Please accept our sincere apology for having experienced any inconvenience.
We have taken your comments very seriously and working closely with concerned departments to rectify going forward. Meanwhile, we wish to thank you for bringing this matter to our attention.
6/10 - Được
davidc, london
22/10/2018
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
5 star price, 3 star hotel, not worth the money, it used to be good but no longer
davidc
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2018
Kathy trả lời vào 25/10/2018
Thank you so much for your review and sharing your experience with us.We are sorry the some service did not meet your expectation and we will report it to related department for further investigation, as we would appreciate the chance to prevent similar situation from occurring.We are looking forward to welcoming you back to Sheraton Dongguan Hotel!
4/10 - Kém
Lau King Tak
20/10/2018
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 9, 2018
Kathy trả lời vào 11/10/2018
thank you for your stay with us at Sheraton Dongguan Hotel. We are pleased to know that you appreciated the location of our hotel, an aspect of our hotel that is preferred by many of our guests. Your encouraging review will help us constantly improve our quality even further as we hope to exceed over and beyond our guest expectations. Thank you once again, we look very much forward to welcoming you back in the future. Thank you!
10/10 - Xuất sắc
brian
29/09/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
brian
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 9, 2018
Kathy trả lời vào 30/09/2018
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
10/10 - Xuất sắc
Christine
24/08/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Christine
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 8, 2018
Kathy trả lời vào 28/08/2018
Dear Guest,
Thank you for taking your valuable time to post your enjoyable stay experience of our hotel.We are so glad to know you are satisfied with your stay in our hotel.Your satisfication will be the best encourage to our colleagues.
Looking forward to see you again in Sheraton Dongguan .
8/10 - Tốt
Mei Lai
05/08/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng