Khu sảnh
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Barceló Guatemala City

4.5 out of 5
Barceló Guatemala City
7 Avenida 15-45, Zona 9, Guatemala City, Guatemala

Nhận xét

9,0

Tuyệt vời

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 1653/2330 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 396/2330 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 124/2330 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 62/2330 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 95/2330 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,2/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,2/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

James, Tulsa

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was great.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

jorge

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is very positive, comfortable and convenient, is very nice
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

OSMAN, Chelsea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly people excellent customer service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

mike, baltimore

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean and staffs good service and kind
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

2/10 - Tồi

Isaac

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ultimately, My stay at Barceló proved to be one of my worst stays at any hotel ever. I’ve stayed at hotels that had worse rating but it wasn’t as bad as the stay at Barceló. First, I’d like to say that watch what you leave in your room. My AirPods were taken from my room. When I told hotel staff about the issue they initiated an investigation making comments stating you might have misplaced them, although in the tapes the last location my AirPods were seen was my room. Secondly, We had reserved a second room as we needed the room for my sister to get ready for a party. I walked the individuals up to my room, left to my other room. When my mom exited the room, The hotel reception blocked the card. When my mom went to go tell reception to activate the card again they took it from her and told her no. I of course went downstairs immediately and told them that they had no right to dictate who come in or out of my room that was paid for. The reception gave attitude the entire time, completely unprofessional. The breakfast at this hotel is lackluster at best, it doesn’t have any flavor and isn’t special. Strikers is outdated and the food is simple bar food. The facilities are outdated, appealing to those 60 years plus but for someone who is young like me is completely outdated. I highly do not recommend this hotel when choosing your next stay within Guatemala.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Guest, We were very disappointed to read your experience during your stay in our Barceló Guatemala City hotel, whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity. We want to apologize for not being able to make you feel supported, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us. We genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Richard, Johnstown

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel to stay at
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Jeffry, Le mars

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel muy bonito y elegante
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Richard, Johnstown

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Its ok
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Leonor

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was so helpful & always available.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 25/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

MARIO, DOWNEY

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great room and service
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 25/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Brian Lee, Ft. Lauderdale

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I enjoy the attentiveness of the entire Staff in which I had contact with
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 23/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Laura Andrea Solis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Me encantó su servicio y que tienen transporte del aeropuerto sin costo
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 23/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Bertoldo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent customer service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 23/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Jose

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest, thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

8/10 - Tốt

Carolyn, Derwent

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved the colonial environment in the hotel. It was beautifully and tastefully decorated. But the rooms were a disappointment. We had asked for a King superior and were given a room with 2 queens. There was no coffee maker, microwave or fridge which one would expect in a hotel of this quality. We did appreciate the shuttle taking us to the airport and their variety of dining areas, especially the buffet.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

6/10 - Được

Carolyn, Derwent

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Hotel is beautiful with a colonial air to it and lots of plants and flowers. We loved the buffet. Were disappointed in the rooms. There was no coffee maker for early morning and no microwave or fridge which a hotel of this quality would normally have. We had booked a king superior room but only rooms with 2 queens were available.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

6/10 - Được

Kina

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ
The property was dated. The room smelled like cigarette smoke. The food options were limited.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest,Although we are very surprised and dismayed by the content of your opinion regarding your visit to our Barceló Guatemala City hotel, you can rest assured that your comments have been addressed and reviewed by the entire hotel management team. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future.Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Kenneth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a very nice hotel with excellent staff. Parking is convenient and safe. The buffet breakfast is excellent.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

8/10 - Tốt

Jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Is nice clean and secure
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Evelyn

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff really friendly
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

6/10 - Được

gerardo

Khách đi công tác
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Desde el arribo.nada. Mal servicio en recepción.Habitacion piso 10 muy vieja. comida regular y costosa y la zona 9,sétima avenida ya para no repetir.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 22/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho el tiempo que se ha tomado para comentar respecto a nuestros servicios. Los mismos nos motivan a continuar trabajando y mejorando nuestros altos estándares de servicio. Así como corregir lo que no ha sido de su completa satisfacción.Esperamos verle pronto en el Barceló Guatemala City Hotel.Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Kenneth

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel, central to many places
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 17/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

8/10 - Tốt

Isabel

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We love the place We stay 2weeks it’s our 3 time The only thing is I wish change o at least wash the room RUGS. They are super dirty
Lưu trú 14 đêm vào Tháng 4, 2024
Channel Manager trả lời vào 17/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Alfonso

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 17/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

4/10 - Kém

Carmen

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No habia hielo y el servicio no es como lo esperaba
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 15/05/2024
Estimado HuéspedEn Hotel Barceló Guatemala City hacemos un gran esfuerzo para superar las expectativas de nuestros clientes. Sentimos mucho que durante su estancia usted haya sufrido algunas deficiencias.Su opinión nos ayudará a mejorar nuestros estándares de servicio.Esperamos verle en nuestro hotel de nuevo para que podamos ofrecerle nuestros servicios de calidad más allá de sus expectativas.Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Karen

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
By far the best hotel I’ve stayed at in Guatemala City. Service was top notch! From receiving complimentary fruit during my stay to transportation from the hotel to the airport. Let’s not talk about the room! I stayed in the 2-floor suite and for the price, it was well worth it! Definitely returning to this location from now on. Make sure you catch the breakfast buffet!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 15/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to write about our service and share your experience in Barceló Guatemala City Hotel, its always motivating to receive such appreciations from our guests. This will help us to keep our high service standards.We hope to see you really soon.Best regards,

10/10 - Xuất sắc

Kenneth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel that is in the proximity of many of the activities we had planned
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 15/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to write about our service and share your experience in Barceló Guatemala City Hotel, its always motivating to receive such appreciations from our guests. This will help us to keep our high service standards.We hope to see you really soon.Best regards,

8/10 - Tốt

jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Is ok, is good hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 17/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Scarlett

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent stay. My favorite place to stay in Guatemala City.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 14/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Gerardo

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very nice hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 14/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Manolo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La cortesía
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 14/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Paola

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 14/05/2024
Dear Guest, thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Genesis

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Leonardo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Guest, thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Kalie

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed here for a night before we flew back home, felt safe walking around the area, hotel was nice and staff friendly, i like barcelo properties and would stay here again
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Alba

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 15/05/2024
Dear Guest, thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Ramon

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Just great in every detail.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Alex

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really nice hotel. Strikers really nice restaurant and bar.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Jose

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel está ubicado en una zona muy segura. Hay restaurantes, supermercados, etc . Se puede caminar a muchos lugares y es seguro
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Claudia Garcia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Mario

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Yes is the grape place to stay in Guatemala City
Lưu trú 11 đêm vào Tháng 4, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Guest, thank you very much for sharing the experience of staying at our hotel. We are pleased to know that we have met your expectations. We hope to see you soon at Barceló Guatemala City to enjoy all the hotel services. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

William

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
A1 Hotel in guatemala room and service people are excellent, the only one they has to check is the shower because of flooding
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Priyanka

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Channel Manager trả lời vào 27/05/2024
Dear Guest, thank you for taking the time to review our hotel. Your review will help us to keep our high service standards. We hope to see you very soon in Barceló Guatemala. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El bufet se me hace un poco caro para la comida q ofrecen
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 17/05/2024
Gracias por compartir su experiencia en Barceló. Sus comentarios son muy importantes para continuar trabajando en la mejora de nuestros servicios e instalaciones. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Exelente servicio y el personal muy amable y atento
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 06/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

4/10 - Kém

Samantha L.

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
I arrived at 1pm and was fully aware I would wait for check-in till 3pm. Nonetheless, after enjoying the pool area with three children I returned for my room at 4pm and there was no rooms available. I was told nothing would be available because they’re fully booked and would have to wait till 6:30pm. The only other option given to me was a downgrade to another room on a different floor from my family. This was extremely disappointing being that I was told they would be ready by 3pm and not to arrive after 5pm because their check-in process wraps up between 5:30-6. I had then asked to speak to a manager because we had a wedding reception to attend at 7:30 and would not be able to wait till 6pm. When the manager came she offered no help, stated I should call Expedia if I needed other accommodations walked away and began to speak in Spanish joking about the situation. Unfourtunately, for her I am bilingual and understood every word. I proceeded to call Expedia and was taken care of as per usual. Aside from the lack of compassion and professionalism the hotel itself is a decent stay for families.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 4, 2024
Channel Manager trả lời vào 06/05/2024
Dear Guest, We were very disappointed to read your experience during your stay in our Barceló Guatemala City hotel, whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity. We want to apologize for not being able to make you feel supported, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us. We genuinely appreciate the time you took out of your day to inform us of the inadequacies you experienced during your stay and we sincerely hope that you will allow us another opportunity to demonstrate our true level of hospitality and interest in serving you properly in the future. Best regards.

10/10 - Xuất sắc

SANDRA

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Uno de los mejores hoteles para quedarse en la ciudad. Vale la pena agregar el desayuno buffet. Todo el personal muy amable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 04/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

arnoldo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy bueno
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Channel Manager trả lời vào 04/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Edrbin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es muy bueno
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Channel Manager trả lời vào 13/05/2024
Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas con respecto a nuestros servicios. Esperamos verle pronto en Barceló Guatemala City. Saludos cordiales.

10/10 - Xuất sắc

Jose

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Will be coming back soon.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024