Phòng, 2 giường đơn, quang cảnh núi | Quang cảnh núi
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Hyatt Regency Hakone Resort and Spa

4.5 out of 5
Hyatt Regency Hakone Resort and Spa
1320 Gora Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Hakone, Kanagawa-ken

Nhận xét

9,4

Ngoại hạng

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 562/781 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 170/781 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 28/781 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 14/781 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 7/781 nhận xét" "

9,6/10

Sạch sẽ

9,4/10

Nhân viên & dịch vụ

9,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

9,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Mary Beth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very beautiful. Great staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent place for a couple of nights. Convenient with shuttle to cable car and Gora station. Would recommend.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Adair

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The most beautiful luxurious spacious scenic hotel I have ever stayed at! Take full advantage of the onsen, and spa treatments. The breakfast was unbelievable…staff impeccable and every ammenity imaginable was available. A must-stay…Highly recommend!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

David, Bellingham

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was exceptional from the shuttle drivers to the front desk staff. The proximity to the cable car was also great as there was convenient access to the amazing gondola (they call it the “ropeway”).
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

MASAHIRO

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Matthew

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Hiroshi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

daniel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

masataka, kodaira

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
プライベート感があってよかったです
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Marissa

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was very helpful and welcoming. We loved that they offered a free shuttle to areas around the hotel.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Cynthia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The shuttle service is very nice and it is a beautiful property. The ambiance and service is first class upon arrival and the room was very spacious and comfortable. The food we had was delicious but not different from room service and limited day time options. The onsen is great but people should teach their children to be quiet in the spa area. The only negative on service was we came in from the cold rain at 2:30, asked for the living room fire to be turned on in living room and were told no. For a high end property like this, it’s nice to cater to client needs if it’s reasonable (not sure an extra hour of fire going should be a big deal, but maybe it’s just me!)
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Maria

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel, service was very good and they provide transportation service to and from the train station. The place was really nice and the food also very good. Truly recommended.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Nicki

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff went above and beyond at every opportunity. The onsen was super peaceful and we loved hanging out and dining by the fireplace in the living room. Rooms were spacious and clean and the shuttle was very helpful. Just be sure to arrange for transportation ahead of time if you are doing things away from the hotel after shuttle hours.

10/10 - Xuất sắc

nayeem

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Extremely friendly and helpful staff. They went above and beyond to accommodate us with halal meals options. We are traveling during Ramadan, and they provided us with something to eat for Suhoor (meal eaten before sunrise). Beautiful resort and great staff. Highly recommend staying here!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tap

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel offers free transportation to & from train station & some local areas
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Martin Minh Man, Montreal

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Top notch service. Delicious breakfast.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ramtin

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice hotel with friendly staff. However, not walkable distance from major attractions in town.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Maria

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff are very nice and helpful. Spa services were great.👍
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Paul

👍

8/10 - Tốt

ikuko

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

HISASHI

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
いつ行っても、クオリティが高く素晴らしいホテルです。朝食はとても美味しいですね。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

6/10 - Được

Siju

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Chihiro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Irene

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel but I drink better coffee/ tea at home
Always enjoy my stay at this property but was disappointed this time with breakfast. They no longer serve drinks to order instead a big thermos for coffee and tea were on the counter, of course taste was subpar. The manager saw my surprise at this and offered drinks to order but I believe this should be a minimum standard for a brand like Hyatt Regency. In my humble opinion, you don’t need curry in the morning buffet but you should offer quality coffee and tea to kick off the day pleasantly.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Zayne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
recommended
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

MING CHUNG

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

ching-chien

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Michael

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Yuka

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were well trained. Wish more staff had no masks on though.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

tsuruki

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Nice big rooms
The room was huge and we could see the tip of Mt Fuji. The Spa massage service and onsen was relaxing and what we needed
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

lydia

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Tsutomu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
コース料理のデザートが最悪でした。
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Jyoti

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ayako

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

YUKO

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
スタッフの対応も親切て、ゆっくりくつろぐことができました
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

xing wu

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

ichiro

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Janet

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Beautiful stay in Hakone
Beautiful hotel in lovely Hakone. The hotel is impeccable, the staff is amazing. So attentive. The huge fireplace in the center of the lobby is such a treat. Loved it.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

2/10 - Tồi

Keiji

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
本当にハイヤットなの？残念、後悔。
残念、そして貴重な休みをこのホテルに使ってしまって後悔。部屋は写真通りの広さだけど、部屋中の劣化が気になった。特に風呂場・水回りにサビや水垢がつき、塗装も剥がれてたりと気になった。部屋からの景色も壁で見応えもなく、ベランダは落ち葉だらけで掃除がされてなかった。温泉は大浴場ひとつだけ、サウナさえ無い。大浴場の天井は汚れ、カビ、劣化による剥がれで汚らしく、ボデーソープは100円均一の食器用洗剤のように安っぽくて肌が痛くなった。シャワー室のアメニティーホルダーには水垢か石灰が大量にこびり付いててギョッとした。レストランで7000円くらいのステーキを頼んだが、焼き加減を聞かれることが無いままウェルダンを出してきて、ゴムの様に固く美味しくなかった。ラウンジの焚火を囲んでいるソファーは全部くたびれてシワシワ。肘掛けの布は破れてて汚らしかった。 全体的に非常にコスパが悪く、もっと箱根らしい温泉宿に泊まれば良かったと後悔し、とても勉強になった。 唯一よかった点は、車寄せを担当していた男性スタッフの対応が素晴らしくよかったことで、これにすくわれた。 ビジネス・旅行で年間50泊以上ホテルを利用してるが、今回のハイヤットは今年で1番残念な滞在だったと感じている。ハイヤットの看板を掲げるなら、ちゃんとメンテする必要があるし、景色の悪い部屋は使わない方がいいと思った。
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Knicru

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
おすすめです。 毎年泊まるのを楽しみにしたいホテルです
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

4/10 - Kém

Kayo

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Liat

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great service, beautiful hotel. Highly recommend
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room is spacious. Recommended to have own transport for accessibility as the location is quite far away from town.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Joanne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

REMI

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Daichi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

sindu

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Leah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a wonderful and relaxing experience at the hotel. Perfect scenery and food. It was a very memorable way to spend our Thanksgiving.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jonathan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very friendly staff, amazing facility. Wish that the hotel shuttle to the Gora station started earlier to accommodate guests leaving on the first train out of Gora. Cabs require advance reservation - not guaranteed - and we had no other choice but to walk uphill to KamiGora station to catch the cable car down.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023