52F Building 2, Fortune And Finance, Center, No37 Eastern Jiefang Road, Hangzhou, Zhejiang
Nhận xét
7,8
Tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 7/17 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
7
Đánh giá 8 - Tốt. 6/17 nhận xét" "
8 - Tốt
6
Đánh giá 6 - Được. 1/17 nhận xét" "
6 - Được
1
Đánh giá 4 - Kém. 2/17 nhận xét" "
4 - Kém
2
Đánh giá 2 - Tồi. 1/17 nhận xét" "
2 - Tồi
1
8,0/10
Sạch sẽ
7,6/10
Nhân viên & dịch vụ
7,4/10
Tiện nghi, dịch vụ
8,4/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Jacob
Khách đi công tác
06/12/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
good stay, would go again
the stay was great. good location and very scenic view from the lobby. the hotel room is small but very nice and super affordable. the breakfast buffet was limited but still good enough; the price is a 1/4 of what i'm used to paying so i thought that was a deal.
Jacob
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2019
nikki chen trả lời vào 11/12/2019
Thank you for your feedback,we look forward to your next stay.
10/10 - Xuất sắc
Xinxin
24/10/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
AKIHIRO
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2019
10/10 - Xuất sắc
youngsu
20/06/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
youngsu
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
13/06/2019
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 6, 2019
4/10 - Kém
Ben
10/04/2019
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Awful customer service
I’m afraid I’m guilty of staying in many great hotels and never getting round to leaving positive reviews.
Unfortunately the Mercure Hangzhou has frustrated me so much into leaving a negative review. Whilst travelling in China and only having a small amount of conversational Manderin, you choose to pay a premium to stay in a Western (French) owned hotel with the expectation they speak English (or even French) Nobody speaks anything other than Chinese so everything is spoken into their phone to translate - which is effectively useless and incredibly aggravating.
You can’t charge breakfast or drinks to your room; apparently the bar/restaurant is a different company so individual charges for every transaction required - I’m not sure why they require a credit card deposit as you can’t use it for anything?!? Really don’t understand as bar is in the hotel lobby.
The rooms have unbelievably noising ventilation running all night keeping you awake. Trying to use the crazy light switches is “interesting”
As for customer service, I’m afraid it was just terrible start to finish. Management need to take a serious look at themselves and how they encourage the team to interact with their guests.
Ben
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
29/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Khách đã xác thực
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2019
8/10 - Tốt
Khách đã xác thực
27/03/2019
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel stank of smoke. Even tho a newly built hotel the rooms looked tired and were not cleaned properly. Bathroom smelt of clorine.
Possitive, staff were nice and very helpful with the lanague barrier.
Joe
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2018
10/10 - Xuất sắc
Siu Lan
13/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
酒店非常近地鐵,往機場不用30分鐘
Siu Lan
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2018
8/10 - Tốt
Chee Yuen
07/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
good
Chee Yuen
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2018
10/10 - Xuất sắc
CHIH-HUNG
07/11/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Actually, I was quite disappointed with the lack of English of some of the staff, as well as the cleanliness in the room. The shower glass was definitely not cleaned for a while and there was fluff in the room on the floor. The hotel has a wonderful view and nice facilities but lacks the basics to be a good quality hotel. As it is quite a new hotel, hopefully things will improve.
Khách đã xác thực
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2018
10/10 - Xuất sắc
Scott
15/10/2018
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Fabulous Views
Stay here for no other reason than the views. Simple accommodations, simple breakfast buffet. Staff are friendly and trying. Have no idea why housekeeping must run vacuum in lobby at 730am everyday. Very Loud machine.