この度は、沖縄かりゆしリゾートエグゼス石垣へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 しかしながら、プールではご満足いくサービスが 出来ずご不快な思いをお掛けしました事お詫び申し上げます。 台風が明けて復旧作業を早急に行いましたが水を巡回しても追いつかない状態でした。 今回、大切なご旅行で私共ホテルをお選び頂いた中、結果的に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘頂きました案件につきまして各部署へ通達し、改善に向け指導していきたいと思います。 そのような中「ホテルの対応はよかった」とのお言葉は、ホテルに勤めております私共にとりまして、日々の活力となり、何よりの励みでございます。 ご満足いただけないままお帰りいただいてしまい、誠に厚かましいお願いとは存じますが、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。 この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 沖縄かりゆしリゾートEXES石垣 金城　修紀