NAOYUKI様 この度は層雲峡の数多くの施設の中からHOTEL KUMOIをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご滞在中に、至らぬ点が多く、NAOYUKI様にご不便をおかけしてしまいました事、大変深くお詫び申し上げます。浴衣の設置場所、サイズ、コーヒーに関しましてのNAOYUKI様の貴重なご意見を元にチームで共有をし、改善できるところを早急に改善して参ります。またお布団に関しましては、通常プライバシーの観点から、お客様のお部屋にスタッフは入らない事となっています点ご了承いただけますと幸いです。それでは、またのご利用お待ちしております。

SATOSHI様 この度は層雲峡にある数多くの施設の中から、HOTEL KUMOIをお選び頂き、また貴重なレビューを残して頂きましたこと心より感謝申し上げます。また次回SATOSHI様が層雲峡へお越しの際に、より一層魅力的な施設になるよう、日々精進して参ります。もう一度感謝申し上げます。

ゲスト様 この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事についてお褒めいただきありがとうございます。 道産の食材も使い、さらにご満足いただけるものを提供して行けるよう精進してまいります。 ご意見ありがとうございます。 駐車場は高さ制限、スペースにも限りがありますので、立体無料公共駐車場にご案内する場合もございます。 またお越しいただけるよう精進してまいります。 重ねて、ご宿泊いただきありがとうございました。 HOTEL KUMOI

Dear Guest Thank you for a lovely review. I am thrilled to read that you have enjoyed the stay with us especially our Japanese style dinner and breakfast. It is great that you enjoyed the Sounkyo Ice Festival too. Please do visit back again, our staff are always welcoming you back.

您好! 非常感谢您选择下榻HOTEL KUMOI，也非常感谢您的好评和满分鼓励。看到您喜欢酒店员工，尤其您满意酒店的卫生环境，这让我们感到非常欣慰。真诚期待与您再会。

Dear Guest, Thank you for a review! Looking forward to welcoming back again.

当ホテルならではのご宿泊体験にご満足いただき、誠に光栄です。 温泉の清掃が至らなかった点、大変深くお詫び申し上げます。スタッフにお客様からの貴重なご意見を共有し、更なる精進をしてまいります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

Dear Guest, 5 out of 5! Thank you for your great review!

Dear Kevin 10/10! Fantastic review! My team and I are delighted to read your comments. It seems that you have enjoyed our Japanese style dinner and breakfast. I am glad you enjoyed the Sounkyo Ice Festival too! Sounkyo is a wonderful place in Summer too, with its beautiful nature scenery. So please do visit back! We look forward to welcoming you back again.