Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về InterContinental Kansas City at The Plaza, an IHG Hotel

4 out of 5
InterContinental Kansas City at The Plaza, an IHG Hotel
401 Ward Pkwy, Kansas City, MO

Nhận xét

8,0

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 506/1005 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 218/1005 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 118/1005 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 92/1005 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 71/1005 nhận xét" "

8,4/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,0/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Thomas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Hotel staff was friendly and helpful.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Jeffrey

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 20/05/2024
Thank you for the wonderful rating from your recent stay. We appreciate you sharing! We look forward to serving you again soon.

6/10 - Được

Joseph

Restaurant service was extremely slow, it would take almost one hour to get your food after ordering. This happened twice so it was not just a bad day.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 17/05/2024
Thank you for the feedback and we apologize for the issues in American Slang, our restaurant. We will share this with our culinary team to ensure we improve for future stays. Thank you again and safe travels.

10/10 - Xuất sắc

Robin

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All of the staff were amazing! We arrived early anticipatipating to just park and return later for check in… But our room was ready! Everything was perfect and an awesome location for all shopping and dining! I do think parking should be free as a hotel guest but it was $26 per vehicle - I met my son for Mothers Day weekend so had to $52 extra for us to park.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 13/05/2024
We appreciate the amazing rating from your recent stay. We are pleased we were able to accommodate your early arrival. Thank you for sharing. We look forward to serving you again in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Michelle

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing hotel!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 13/05/2024
We appreciate the amazing rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to serving you again in the near future.

10/10 - Xuất sắc

Aaron

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We will continue to stay here!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 13/05/2024
We appreciate the wonderful rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to serving you again in the near future.

8/10 - Tốt

Renea

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Well kept
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 13/05/2024
We appreciate the wonderful rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to serving you again in the near future.

2/10 - Tồi

Troy

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was hot. AC didn't work. We told them when we checked in , came back 4 hours later and nothing had been done. Pink md around the sink, tp holder on the floor. 350 a night ! Should have stayed at a Holiday Inn for half that price.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Reid trả lời vào 11/05/2024
So sorry about your experience! We hope to earn your trust back next time you're in the area. Give us another opportunity to serve you and make your stay a great one!

10/10 - Xuất sắc

William

Đi cùng bạn đồng hành
The fountain is very cool, and the bar area is sizable and looks great
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Reid- trả lời vào 11/05/2024
We're happy you had a great experience with us. Please come back and stay with us again soon!

10/10 - Xuất sắc

Cynthia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice property . We had a room with a great view of the plaza. The check in lady was very nice and even upgraded our room . We were celebrating a birthday.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Reid- trả lời vào 11/05/2024
We're happy you had a great experience with us. Please come back and stay with us again soon!

10/10 - Xuất sắc

Pedro

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pool
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 03/05/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. We appreciate you sharing. We look forward to serving you again soon. Thank you and safe travels.

10/10 - Xuất sắc

Debra

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Reid- trả lời vào 11/05/2024
We're happy you had a great experience with us. Please come back and stay with us again soon!

10/10 - Xuất sắc

Samira

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Easy parking located on hotel property. The hotel was near shopping and dining .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Reid- trả lời vào 11/05/2024
We're happy you had a great experience with us. Please come back and stay with us again soon!

6/10 - Được

Wojciech, Chicago

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 23/04/2024
Thank you for rating from your recent stay. We truly appreciate it. We look forward to your next stay.

10/10 - Xuất sắc

Tracy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Close to plaza shopping.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 23/04/2024
Thank you for great rating from your recent stay. We truly appreciate it. We look forward to your next stay.

10/10 - Xuất sắc

Jerry

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 23/04/2024
Thank you for great rating from your recent stay. We truly appreciate it. We look forward to your next stay.

10/10 - Xuất sắc

Soledad

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Reid- trả lời vào 11/05/2024
We're happy you had a great experience with us. Please come back and stay with us again soon!

10/10 - Xuất sắc

Jeffraisha

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Had a good night & look forward to coming back soon!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 10/04/2024
We truly appreciate the 5 star rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to serving you again soon.Safe Travels,

4/10 - Kém

angela

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
What i didn't like is that they told me my parking was free and to use my room key to let me in and out the hotel parking garage well i looked at my bank account and they took 64.60 out my account for parking. When i asked the regional manager was there and he said parking was free i will never stay there again!!! That was deception!!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 10/04/2024
Our parking is 24 for self and 30 for valet. I apologize if you were told differently. We hope to have the opportunity to serve you again

10/10 - Xuất sắc

Mary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 10/04/2024
We truly appreciate the 5 star rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to serving you again soon.Safe Travels,

8/10 - Tốt

Cecilia, Oklahoma City

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 23/04/2024
Thank you for great rating from your recent stay. We truly appreciate it. We look forward to your next stay.

8/10 - Tốt

Laurie, Omaha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff person who checked us out was rude.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 24/03/2024
We appreciate the great review and we apologize for the issue at check-out. We hope to see you back with us again soon.Safe Travels,

6/10 - Được

Tatsuya

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 24/03/2024
We appreciate the great rating and thank you for sharing. We hope to see you back with us again soon.Safe Travels,

8/10 - Tốt

Mishawn

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 24/03/2024
We appreciate the great rating and thank you for sharing. We hope to see you back with us again soon.Safe Travels,

8/10 - Tốt

Elizabeth

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 10/04/2024
We truly appreciate the great rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to serving you again soon.Safe Travels,

8/10 - Tốt

Lara

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 24/03/2024
We appreciate the great rating and thank you for sharing. We hope to see you back with us again soon.Safe Travels,

10/10 - Xuất sắc

Glenn

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 10/04/2024
We truly appreciate the great rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to serving you again soon.Safe Travels,

10/10 - Xuất sắc

Jed, Kansas City

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
From the time we checked in everyone was great. Anything we asked for we received and anything we didn’t we received. It was over and beyond welcoming.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 11/03/2024
Thank you for the great comments from your stay. We truly appreciate it. We hope to see you back with us again soon.

10/10 - Xuất sắc

Andrea

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great experience with staff. Room is very clean and comfortable.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 11/03/2024
We appreciate the kind words and observations. We look forward to serving you again soon.Safe Travels,

10/10 - Xuất sắc

Erika

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It was amazing.. I will be booking again 😁
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 06/03/2024
Thank you for the great rating we truly appreciate it. We look forward to serving you again soon.Safer Travels,

4/10 - Kém

Gaby

Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is located in a great neighborhood and the property is beautiful. However they are probably short in staff. Front desk personnel is polite and amicable. Housekeeping is an absolute disaster! We stayed for 3 nights and our room got cleaned only once. Beds were poorly made and they left a huge garbage bag in our room. I even took pictures. I am not asking for chocolates in my pillow every night (which I actually should in a hotel like this) but at least a bed well made and a clean room and bathroom.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 06/03/2024
We appreciate the feedback form your stay and apologize for falling short of your expectations. We hope to have ethe opportunity to serve you again soon. We are certain we can improve upon this stay.Safe Travels,

6/10 - Được

J

Thích: Nhân viên & dịch vụ
They need to update the locks on the doors, I have a 2 year old that can open it from the inside and squeeze himself out the door even if the anchor chain is applied. Also a lock in the bathroom is needed. Overall our stay is good
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the feedback from your stay. Thank you for sharing and we will look into this. We look forward to your next stay with us. Safe travels

2/10 - Tồi

Anita Jo

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Upon arrival staff was polite but staff appearance was very unprofessional. One lady had a t shirt on and pants and the other lady had her cleavage out with a sequins corset on. Needless to say the hotel and staff looked nothing like the pictures online. After checking in and going to the elevator, I got a strong scent of weed. Went to my room floor and the right side hallway wall was caving in at the baseboard. Entering my room I saw hair pins on the floor, a wrapper in my trash, hair and dirt stains on the bed comforter. The wallpaper in the bathroom was curling up off the wall. The conjoining door knob was falling off the door so I was nervous about that. Overall it was not a place I felt safe or comfortable in. My husband and I left and did not stay here.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 06/03/2024
We appreciate the feedback form your stay and apologize for falling short of your expectations. We will be sharing this with our team to ensure we improve for future stays. We are certain we can improve upon this stay.Safe Travels,

10/10 - Xuất sắc

Charles

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to your next stay with us. Safe travels

10/10 - Xuất sắc

marcel

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. We look forward to serving you again soon.Safe Travels

2/10 - Tồi

Ana

Đi theo nhóm
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No soap on bathroom - called twice for some soap, did not get any ended up using shower wash. Then went to shower and realized I was out of shower wash during my shower, after I showered, water did not drain. Cherry on top - cold water knob was not working in sink - used warm water….. terrible experience for 200 $ a night
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate you taking the time to give us feedback from your recent stay. We apologize for falling short of your, and our, expectations. We look forward to having the opportunity of serving you again soon as we are certain we can improve upon this stay.

10/10 - Xuất sắc

Evan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great area love that it’s walking distance from the plaza
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating and observations from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to your next stay with us. Safe travels

2/10 - Tồi

Jess

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate you taking the time to give us feedback from your recent stay. We apologize for falling short of your expectations. We look forward to having the opportunity of serving you again soon as we are certain we can improve upon this stay.

8/10 - Tốt

SANG SOO

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. We look forward to serving you again soon.Safe Travels

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Did not receive what I had paid for
Purchased a room with a balcony view of the plaza but was placed into a room on the backside of the hotel without a view. I asked for a reimbursement for the price difference of the two rooms since I paid extra for the room with a view of the plaza but was denied because I had ordered the room through a third party site (hotels.com). The room itself was fine, just would have liked to have gotten what I had paid for.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 08/03/2024
We apologize for the issues with your stay. We hope to have the opportunity to serve you again soon. We are certain we can improve upon this stay.Safe Travels

4/10 - Kém

Jonathan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place, not worth the price. Lights didn’t work, leaking faucet, water damage, air wasn’t working (luckily it was cold outside). Overall poor quality for the $330 for 1 night. Will not go again.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate you taking the time to give us feedback from your recent stay. We apologize for falling short of your expectations. We look forward to having the opportunity of serving you again soon as we are certain we can improve upon this stay.

6/10 - Được

Jonathan

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Not worth the price
For the price, wasn’t worth the stay. No feee breakfast, room next to the lobby, pay for parking, bathroom didn’t look like the picture.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 06/03/2024
Thank you for the feedback. We look forward to you next stay with us.

10/10 - Xuất sắc

Shauntel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. We look forward to serving you again soon.Safe Travels

4/10 - Kém

Noah

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Crown molding was falling off the walls/gaps in all the trim. Yellow/orange stains in the tub on the floors. Thought we were going to get a 5 star hotel for the amount of money we paid for parking and staying. Honestly would love to get a refund just don’t know how to do that since we did our reservation online
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 10/04/2024
A clean, comfortable and well appointed guest room is a minimal standard and we truly apologize for not meeting your expectations on this stay. We hope to have the opportunity to serve you again as we are certain that we can improve upon this most recent stay. Safe Travels,

10/10 - Xuất sắc

Dion

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. We look forward to serving you again soon.Safe Travels

10/10 - Xuất sắc

Laura

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. We look forward to serving you again soon.Safe Travels

8/10 - Tốt

Zuriel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley, General Manager trả lời vào 24/03/2024
We appreciate the great rating and thank you for sharing. We hope to see you back with us again soon.Safe Travels,

10/10 - Xuất sắc

Noel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
nice friendly folks at the front desk and restaurant......
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. We look forward to serving you again soon.Safe Travels

2/10 - Tồi

Esther

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Worst customer service and too many lies
When we arrived we were told we didnt have a room. The front desk guy had an attitude from the moment i walked up. I eventually got a key to a room but when we opened the door it was tiny! The guy had downgraded the room from what we paid for. I called downstsirs and the guy said "you got a room didnt you?" The room was awful. I tried to explain we paid for an upgraded room but the guy got really nasty. I had hom on speakerphone and my husband was atunned at how he was speaking to me. My husband took the telephone and tried to resson with him but the guy said "youre acting like children!" And hung up. The rom was so hot we slept with the balcony door open in 30⁰⁰ temp. I spoke with manager who said wed be moved but nothing! Manager also offered a refund but when Hotels.com reached out he denied it! The room was so bad and i didnt want to run into front desk guy so i left a day early. Was the worst hotel stay weve ever had and absolut worst customer service we've ever experienced. Were told they do not have to honor Hotels.com "requests" i tjought we paid for the room and it was a sure thing. I guess not...
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

david

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Jeff Keeley- General Manager trả lời vào 27/02/2024
We appreciate the great rating from your recent stay. Thank you for sharing. We look forward to your next stay with us. Safe travels