Quán bar thể thao

Nhận xét về Shetland Hotel

3 out of 5
Shetland Hotel
Holmsgarth Road, Lerwick, Scotland

Nhận xét

8,0

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 42/143 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 72/143 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 18/143 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 4/143 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 7/143 nhận xét" "

8,4/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

7,0/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Michael, Mississauga

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Highly recommend this hotel!! The staff is top notch!!! We spoke with Jane quite a bit and she was so helpful with suggestions on what to see and where to go. Anything we needed, we were helped with. The breakfast is great quality and had a nice choice. Rooms are basic but comfortable. We had 3 of us in a room and the room was spacious. Room service was amazing. We had a wonderful stay, and would stay again! We lived Shetland, and it is the people there who make it a special place to visit!! Thank you
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

ronald

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sally

There are a few broken things in my room, and I could have used som instruction on how to operate heater. Staff were all friendly and helpfu!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Marilyn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 9, 2023
Jane trả lời vào 03/10/2023
Hi MarilynThank you so very much for the lovely feed backKindest RegardsJane

6/10 - Được

Michael

Khách đi công tác
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Kjell

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023
Edina trả lời vào 20/09/2023
Hi Kjell,Thank you very much!We are always very happy to have you and hope to see you next year!

10/10 - Xuất sắc

Paul Kellond

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel and very clean with everything we needed. Very friendly staff and so efficient.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 9, 2023
Jane trả lời vào 16/09/2023
Hi Paul,Thank you so much for the lovely feed back. Its very well appreciated. Enjoy your weekend.Kindest RegardsJane

6/10 - Được

Catherine

Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Liked that the property was near the terminal and had things to walk to. Staff was friendly and helpful. It’s an older hotel and some rooms are showing their wear. Our room was very musty.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

Mark

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

10/10 - Xuất sắc

Mary Ellen

Đi cùng bạn đồng hành
The staff were very nice and attentive. Room was very clean and beds were very comfortable. Location not very pretty, very industrial. A bit too far from the main village.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Jane trả lời vào 03/10/2023
Thank you so much for the lovely feed back. Its very much appreciated

2/10 - Tồi

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023

6/10 - Được

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Drab strange hotel, but is there any better choice
A very dark and drab hotel, couldn’t see out of any of the windows as are so dirty, bed was horrendous, smelt like it hadn’t been changed, and was so rickety it kept me awake all night. Thought it served a purpose and otherwise the room and bathroom was clean. Some weird things like they had wired the electrical socket into the light switch, so if you wanted to charge your phone you had to have the main light on (not ideal if you want to sleep) Breakfast was ok, though staff need training, they need to start thinking in the mindset of the customer, what is it that they want when they come for breakfast? They seem very regimented in, you are a single person, you must sit here where the single people sit, no you can’t sit there it’s laid up for 2, you are only 1. No that’s not hospitality- you should be asking the guest where they want to sit, there is plenty of space. There was plenty of staff at breakfast so no excuse for the juices, continental, fruit etc to be permanently ran out, staff were walking past, paying no attention to it.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2023
Jane trả lời vào 24/07/2023
Good AfternoonI am very sorry that you did not have a nice stay here with us. If you had have mentioned about the bed when you were here, we would have given you a new bed. We don't go round trying out all the beds so totally rely on a guest speaking to us about it. As you have done this anonymously mean the next guest will have a bad experience with the bed to sadly as we do not know what room you stayed in. Regarding breakfast, we would allow a guest to sit where they want if they were not happy with the single seats. If you wanted a window seat all you had to do is ask us and we would have been more than happy to move you. Again without knowing what days you were here I have no idea what staff were on to discuss the other issues with them. Once again I apologise. There should have been a Duty Manager on the floor, did you not speak to them? Looking forward to hearing back from youKindest RegardsJane

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A 3 night holiday stay. Initial impressions were of a rather tired, dated hotel. The room was clean with adequate but basic facilities. Breakfast was good but spoilt by the filthy windows looking out over the ferry terminal. Staff were very friendly and helpful.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 7, 2023

10/10 - Xuất sắc

Chloe

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2023
Jane trả lời vào 10/07/2023
Hi ChloeThank you so much for the feed back, its very much appreciatedJane

8/10 - Tốt

Kathleen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Had a continuous problem with the hot water cutting out in the shower. Staff was friendly and helpful. Hotel was quiet. Mattresses were low quality. Breakfast was fresh. We enjoyed Shetland very much.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 6, 2023

10/10 - Xuất sắc

MARK

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023

8/10 - Tốt

Verena

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The staff was very friendly especially the young ladies in the dinning room. However, we were disappointed that the chef would not allow us to share an entree when it was obvious there was much too much food for one person. The location was great due to its location directly across from the NorthLink Ferry Terminal.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 6, 2023

2/10 - Tồi

Iain

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Just don't you have been warned.
It's grim and they took £135 on mainland you would get this for £40. Bed was ok
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2023
Jane trả lời vào 23/06/2023
Hi Iain, Hope your well !Did you speak to any management to explain how you felt. I'm sorry that you felt the hotel was grim but unless you tell us when your here, we cannot sort out the problem. Kindest RegardsJane

8/10 - Tốt

K M

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
So close to the ferry terminal
Perfect hotel choice if your travels involve the Northlink Ferry - the terminal is literally across the road. Not really walkable to the town centre. Friendly staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Lynn

We liked the hotel although it was old and smelled musty it was clean. The staff was very nice except for the manager. Who consistently proved rude and arrogant. You really should consider telling him to clean up his customer service skills. He ruined our stay.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2023

8/10 - Tốt

Robert

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Food fine, room clean and good size, staff friendly and helpful, location next to port and a few minutes from Lerwick town centre. The only downside was the building was a bit tired. Would use again.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2023
jane trả lời vào 26/05/2023
Thank you for the lovely review. Very much appreciatedJane

10/10 - Xuất sắc

Robert

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A very present overnight stay at the Shetland Hotel. Will look to stay again next time in Lerwick.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
jane trả lời vào 26/05/2023
Thank you very much, Im glad you had a nice time hereJane

8/10 - Tốt

James

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
One night in Lerwick.
Hotel is OK, but food is really average with average service. I had chicken in a piri-piri sauce which was almost inedible - incredibly salty!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2023
Jane trả lời vào 24/05/2023
Good Evening Mr. Service,Sorry to hear about the Piri Piri. Did you say something at the time, as we could have easily got something else for you. I have also spoken to the head Chef and no salt is ever added to his Piri Piri sauce. Once again I apologise but really wished that you had complained at the time as the situation cannot be resolved now.Kindest RegardsJane

8/10 - Tốt

Douglas

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent and efficient front desk staff who were wonderful in providing suggestions of places to visit. Dining room service was a bit hit and miss at times - though food was generally good. Very, very convenient when arriving by ferry as the hotel is located just across from where the ferry docks.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2023
Jane trả lời vào 26/05/2023
Thank you for taking the time to write a review. Jane

8/10 - Tốt

terry

Lưu trú 8 đêm vào Tháng 5, 2023

10/10 - Xuất sắc

Anne

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a perfect location for people taking the ferry as the terminal is across the street. The hotel has been around for a while, so might seem a little worn, although we found everything clean and our room/suite was lovely. Hot breakfast was really good & staff were pleasant. Walking distance to much of downtown Lerwick in 15-20 minutes. Great hotel!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2023
Reception trả lời vào 09/05/2023
Hello Anne,Hope you enjoyed the stay and thankyou for your review. Have a nice day ahead.Regards,Reception

8/10 - Tốt

John T

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Ross

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2022

8/10 - Tốt

Michael

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022

10/10 - Xuất sắc

Mary

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Comfortable and Convient to the Northlink Ferry!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2022
Reception trả lời vào 12/11/2022
Thanks for your review Mary.

8/10 - Tốt

Diane

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The staff were lovely and very helpful, the manager couldn't do enough for you. The room was a bit dated but very clean. The breakfast was very nice too.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2022
Reception trả lời vào 12/11/2022
Thanks for your review Diane.

8/10 - Tốt

Steffi

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sehr hilfsbereites und freundliches Personal. Die Lage am Fähranleger ist toll - Blick aufs Wasser und geschäftiges Treiben, ohne, dass es laut und nervig wurde. Die zentrale Bushaltestelle Viking Bus Stop ist fußläufig in 10 Minuten zu erreichen.
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 9, 2022
Reception trả lời vào 12/11/2022
Thanks for your review Steffi.

10/10 - Xuất sắc

Linda

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 9, 2022

8/10 - Tốt

Cornelia Van

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Prima voor een verblijf in Shetland. Wel nodig om een auto te huren.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2022

2/10 - Tồi

Nicola

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 6, 2022

8/10 - Tốt

BALBIR

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 6, 2022

4/10 - Kém

Niki

Đi theo nhóm
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Unfriendly welcome from reception staff. Bathroom and bed were clean, however décor in the bedroom and communal areas was drab and dated, and wallpaper peeling from the walls in bedroom. Waiting staff at breakfast were friendly and cheerful, and breakfast absolutely fine. Overall though I was disappointed with my stay. I was meant to return for another night later in the week, but cancelled and booked elsewhere.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2022

8/10 - Tốt

Robert

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great staff and very welcoming, we were part of the hotels family, and my wife and l would recommend a stay to any of our friends.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2021

10/10 - Xuất sắc

Raymond Scott, Santa Clara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The front desk/management staff was accommodating, helpful and pleasant. The restaurant staff were also great as was the food.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2021

8/10 - Tốt

Robert

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2021

8/10 - Tốt

douglas

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Don’t be put off by first impressions
Don’t be put off by the outside, the corridors or the fact the lift doesn’t stop on most of the floors with bedrooms. Or the fact that floor 4 doesn’t exist 😳 Outside looks like a nuclear bunker and the corridors are reminiscent of the hotel from the Shining. However, the beds are comfortable, it’s quiet, the TVs are great and the breakfast is excellent. And the staff are lovely. Also it’s right opposite Northlink ferry terminal, so it’s really handy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2021

8/10 - Tốt

John T

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
No hot water
Hotel was good, But there was no hot water in the morning.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2021

2/10 - Tồi

Dr Bhramar

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very near to ferry terminal and town centre. Staffs are polite.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2021

8/10 - Tốt

Sarah

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 8, 2021

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
As good as could be expected in the current circumstances. The room was excellent
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 7, 2021

10/10 - Xuất sắc

kenneth

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
quick restful stop
Everything was as planned and staff were good, food was excellent but had a squeaky bed or would give full marks
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 7, 2021

8/10 - Tốt

john

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Would certainly go back.
Great value for money, especially the restaurant, great food at reasonable prices. Good location and very helpful staff. Couldnt fault it.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 7, 2021

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good wee hotel close to Lerwick town centre
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2021

8/10 - Tốt

James

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
2 nights in Lerwick.
Decent hotel, friendly staff. Directly opposite ferry terminal which is bonus if you are arriving by ferry or a nuisance when you are awakened by passengers and cars disembarking!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2021

8/10 - Tốt

kenneth

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Short stopover
All went well with good service and organised for Covid restrictions. Food was good in the restaurant and all areas were clean especially the bed linen.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2021