Ngoại thất

Nhận xét về Crowne Plaza Maastricht, an IHG Hotel

4 out of 5

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 297/793 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 350/793 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 94/793 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 33/793 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 19/793 nhận xét" "

8,4/10

Sạch sẽ

8,6/10

Nhân viên & dịch vụ

7,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Blair

Đi cùng bạn đồng hành
Just good
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024
Leyla - Team Crowne Plaza Maastricht trả lời vào 25/05/2024
Dear Blair,Thank you for taking the time to leave your feedback. We are pleased to hear that you had a good experience during your stay with us. If there is anything specific that you think we could improve on to earn a perfect score from you next time, please do let us know. We appreciate your support and hope to welcome you back soon. Best regards

10/10 - Xuất sắc

Jürgen

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Sehr schönes Hotel
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jo Ann trả lời vào 23/05/2024
Dear Jürgen,Thank you for your kind words. We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Your satisfaction is our top priority and we look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Team Crowne Plaza Maastricht

8/10 - Tốt

jolanda

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Het parkeren in de parkeergarage was even een puzzel. Het hotel is wel erg gedateerd, de badkamer had schimmel tussen de voegen en het antislip gedeelte van de douchebak. De gordijnen sluiten niet goed af dus je hebt de gehele nacht licht inval van buitenaf. Ontbijtbuffet was wel prima maar niet speciaal, erg prijzig voor wat je kan kiezen. De bar en het bar gedeelte waren erg mooi. Prima loopafstand naar het centrum.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Jo Ann trả lời vào 23/05/2024
Dear Jolanda,We appreciate your detailed feedback on your recent stay with us. We are glad to hear that you enjoyed our bar and the proximity to the city center. We apologize for the issues you experienced with the parking, room condition, and breakfast. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure improvements are made where necessary. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a better experience.Team Crowne Plaza Maastricht

8/10 - Tốt

Bella

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Leyla - Team Crowne Plaza Maastricht trả lời vào 13/05/2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us. If there is anything we can do to improve your experience next time, please let us know. We appreciate your support and hope to welcome you back soon.

8/10 - Tốt

Jutta

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Leyla - Team Crowne Plaza Maastricht trả lời vào 10/05/2024
Thank you so much for taking the time to leave us your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. If there is anything we can do to improve your experience and earn that extra star next time, please do not hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon!

6/10 - Được

Marga

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Niet naar wens. De kamer was niet geschikt voor ons met een bed van 1.40 mtr en de receptioniste was NIET meewerkend. Uiteindelijk heeft een receptionist op aandringen van ons een klapbed geplaatst.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Leyla - Team Crowne Plaza Maastricht trả lời vào 06/05/2024
Dear Marga,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that your recent stay with us was not up to your expectations. Please accept our sincere apologies for any inconvenience you experienced with the room size and the service provided by our receptionist.We will take your comments into consideration and work on improving our service to ensure a more pleasant experience for our valued guests in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with a better stay.Thank you for choosing to stay with us.

8/10 - Tốt

Remmelt

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
prijs kwaliteit verhouding uiystekend
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Edwin

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
gunstige ligging tov centrum
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Leyla trả lời vào 30/04/2024
Dear Edwin,Thank you so much for taking the time to leave a review. We are thrilled to hear that you found our location convenient for exploring the center. We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon. Thank you for choosing to stay with us.

6/10 - Được

Guus

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Jo Ann trả lời vào 25/04/2024
Beste gast,Bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling. We horen graag meer over uw ervaring, zodat we kunnen blijven verbeteren. We hopen dat u ons in de toekomst opnieuw wilt bezoeken.Met vriendelijke groet,Jo AnnTeam Crowne Plaza Maastricht

6/10 - Được

Thomas, Singapore

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
First the good: location is great - right on the edge of the river. Excellent buffet breakfast which was the only meal we ate in hotel. Staff were very pleasant. The bad? We booked the junior suite for our family of 4 and thought the listed queen size beds were actually full size beds. Great for intimacy but maybe not if youre sharing the room with your teenage kids. Parking wasn’t that easy either - the main garage entrance was broken and we had a bit of an adventure trying to find the other entrance weaving through some very narrow alleys before finally figuring out the right way to go. Overall good central location but we’ll see what other options available next time were in town
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Leyla trả lời vào 30/04/2024
Dear Thomas,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed the location of our hotel, the buffet breakfast, and the pleasant staff.We apologize for any confusion regarding the size of the beds in the junior suite. We appreciate your feedback and will look into how we can make this information clearer for our guests in the future.We are sorry to hear about the challenges you experienced with parking. We will address this issue with our team to ensure that future guests have a smoother arrival experience.We hope that despite these issues, you were able to enjoy your stay in our central location. We would be delighted to welcome you back and provide you with a more seamless experience next time.Thank you again for your valuable feedback.Warm regards

10/10 - Xuất sắc

Marc

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
centrale ligging in Maastricht
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Patrick

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Bed was goed. Douchekop: straal erg zacht en andere straal selecteren functioneerde niet meer. Ik vond de geluidsisolatie tegen vallen, aangezien dit expliciet benoemd werd op de site. Wel redelijk rustige omgeving en toch op loopafstand van de binnenstad.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Jo Ann trả lời vào 27/03/2024
Dear Patrick,Thank you for your detailed feedback. We're glad to hear that you found our bed comfortable and our location convenient. We apologise for the inconveniences you experienced with the shower head and sound insulation. We appreciate your comments and will share them with the relevant departments for consideration. We value your patronage and look forward to welcoming you back to provide a better experience.Best regards,Jo AnnTeam Crowne Plaza Maastricht

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Good location, old fashioned interiors
Old fashioned, telephone for reception and room service not working
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Jo Ann trả lời vào 27/03/2024
Dear Reviewer,We apologise for any inconvenience you experienced during your stay with us. We regret to hear about the issues with our telephone service. We appreciate your feedback as it helps us improve and serve our guests better. We hope to have another opportunity to welcome you back in the future. Best regards,Jo AnnTeam Crowne Plaza Maastricht

4/10 - Kém

Nico

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Niet schoon , Had kamer voor 3 geboekt , maar was maar weinig voor 3 personen Na veel vragen was het toch nog gekomen Duur parkeren onder het hotel en zeer slecht voor gehandicapte in de garage .
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Jo Ann trả lời vào 27/03/2024
Dear Nico,We appreciate you sharing your experience with us, and we would like to express our sincere apologies for the issues you encountered during your stay. We regret that our cleanliness standards and room size did not meet your expectations. We also acknowledge your concerns about parking and accessibility for disabled guests. Your comments are important to us and will be shared with the relevant departments as part of our ongoing commitment to improving our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future to provide a better experience. Best regards,Jo AnnTeam Crowne Plaza Maastricht

8/10 - Tốt

Marleen

Đi cùng gia đình
Fijn hotel dicht bij centrum. Heel vriendelijk personeel! Bedden zijn prima en badkamer mooi en schoon. Ontbijt is eenvoudig maar prima. Kan het anderen aanraden om er te verblijven.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Jo Ann trả lời vào 27/03/2024
Beste Marleen,We zijn blij te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in ons hotel en dat u onze locatie handig, ons personeel vriendelijk en onze faciliteiten schoon en comfortabel vond. We zijn ook blij dat u ons ontbijt bevredigend vond. Wij waarderen uw vriendelijke aanbeveling en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.Met vriendelijke groet,Jo AnnTeam Crowne Plaza Maastricht

6/10 - Được

Pascal

Thích: Sạch sẽ
.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Bruce

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Klaus

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Stuhlbein an einem Sessel abgebrochen - Heizung unzulänglich - Schimmel an der Decke - Handtuch ausgefranst - Hoteleigene Umgebung ungepflegt
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

2/10 - Tồi

Nicole

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Sandra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Superfijn hotel. Lekker gegeten en ruime, nette kamer. Een minpuntje: jammer dat het personeel aan de receptie geen Nederlands praat.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Yvonne

Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Er is 1 dingetje wat niet fijn was. De onderlakens van het bed liggen los en gaan helemaal opproppen. Dan lig je ‘s nachts ineens op de topper.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Herman

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

JP

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Prachtig hotel aan de Maas
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Bert-Jan

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

lucel

Đi theo nhóm, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Top locatie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Ana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
An average place to stay.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

R

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Perfect
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Mieke

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ligging, parkeren, betaalbaar en gastvrij
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

6/10 - Được

Nienke

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Miek

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Daria

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
The hotel lobby still needs a little style lifting, but the bedrooms were nicely renovated. Conveniently located and well priced.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Azmi

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

twan

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Ligging
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Herman

Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
Heerlijk Hotel (alleen de bediening kon wat sneller)
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Paulus

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Fijn verblijf in mooi, comfortabel hotel.
Mooi, comfortabel hotel. We hebben met 3 volwassenen 1 nacht verbleven in een standaardkamer met 2 queensize-bedden, wat voldoende was. Ik persoonlijk vond de bedden aan de harde kant (-). Personeel was vriendelijk, professioneel en behulpzaam. Het ontbijt was ook tip-top, met view op de maas (+). Handige Q-park-parking langs het hotel (+) - (22€ voor 24u).
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

4/10 - Kém

Edwin

Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Zeer klantonvriendelijkheid personeel. Lomp behandeld en weinig informatie. Vanaf de ontvangst tot aan het ontbijt was het niet oké. Wij kregen het idee dat wij er voor het personeel waren in plaats van andersom.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

John

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Verblijf op 22 december 2023
Ontbijt was erg goed verzorgd maar s'nachts geen oog dicht gedaan i.v.m veel lawaai bij het hotel en ondanks dat de verwarming uit was, was het erg warm op de kamer.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Tineke

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super hotel stad op loopafstand kan geen min puntje vinden
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Bert

Đi cùng thú cưng, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mochten niet met kleine hond in het restaurant. Hadden problemen om in en uit de parkeergarage te komen.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

2/10 - Tồi

Margaret

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Awful
Very disappointed in this hotel, service in both the lounge bar and dining room was terrible. Made a dinner reservation and was seated without menus or drink orders, left after waiting 30 minutes. We were ignored in the lounge bar after ordering drinks, finally served after complaining to the manager. Overall the hotel was very dated and tired. Curtains in our room was hanging off the rail. Cheap plastic cups in the bathroom and no glasses in the room. I definitely would not recommend this Hotel .
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

2/10 - Tồi

Milan

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
No hot water for 2 evenings!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Philippe

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Tom

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023
Silke de Vries trả lời vào 16/11/2023
Dear Tom, Thank you for taking the time to share your feedback and for giving us a score of 4/5. We greatly appreciate you shared your experience with us.Our commitment is to provide the best possible service, and your feedback guides us in achieving that goal.We look forward to the opportunity to welcome you back and strive to make your next experience even more enjoyable.Thank you again for choosing Crowne Plaza Maastricht.Sincerely, Silke de VriesTeam Crowne Plaza Maastricht

10/10 - Xuất sắc

Eric

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super centraal gelegen. Alles op loopafstand.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023
Silke de Vries trả lời vào 11/11/2023
Dear Eric, Thank you for your amazing review! It is nice to hear that you had such a positive experience with the central location of our accommodation. We always strive to provide our guests with convenience and comfort, and it's wonderful to hear that you were able to find everything within walking distance.We hope you were also able to enjoy the vibrant atmosphere and energy of the surrounding area. Thank you for sharing your positive experience, and we hope to welcome you back in the future for an equally pleasant stay.Sincerely, Silke de VriesTeam Crowne Plaza Maastricht

10/10 - Xuất sắc

Michel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Robert

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Leyla Goktas - Team Crowne Plaza Maastricht trả lời vào 10/11/2023
Thank you so much for your excellent rating! We greatly appreciate your high score of 10/10. We strive to provide the best experience possible for our guests, and it's wonderful to hear that we succeeded in meeting your expectations. We hope to welcome you back soon for another fantastic stay!

4/10 - Kém

Khách đã xác thực

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Je ne recommande pas du tout.
Hôtel très cher pour des prestations très moyennes. Petit déjeuner hors de prix, quasi 30€ et peu qualitatif Parking 22€ la nuit, plus cher qu’en Suisse. Ma chambre n’était pas chauffée, plus froide que le couloir. Pas possibilité de la chauffer. Moisissures au plafond au dessus du lit. J’ai pris de l’allergie cutanée en quelques nuit passée ici. Je ne recommande pas.du.tout.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2023
Leyla Goktas - Team Crowne Plaza Maastricht trả lời vào 10/11/2023
Dear valued guest,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations.We apologize for any inconvenience caused by the pricing of our breakfast. We strive to offer a variety of high-quality options to cater to all our guests' preferences, and we will review our pricing structure accordingly.Regarding the parking charges, we understand your concern. Our aim is to provide a secure and convenient parking facility for our guests. We regularly assess our prices to ensure they are competitive, and we appreciate your feedback on this matter.We apologize for the issues you encountered with the temperature in your room. Our maintenance team works diligently to ensure all rooms are adequately heated, and we regret that this was not the case during your stay. We are equally concerned about the mold you mentioned. It is certainly not representative of the standards we set for our accommodations. We appreciate you bringing this to our attention, and we will investigate this further to rectify the situation for future guests.We apologize for any dissatisfaction caused. We take all feedback seriously and continuously strive to improve our services based on the valuable comments of our guests.Thank you again for your review, and we hope you consider giving us another opportunity to provide you with a better experience in the future.Warm regards