Hồ bơi ngoài trời, dù/ô trên bãi biển/hồ bơi, ghế dài tắm nắng
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Tesoro Manzanillo All Inclusive

2.5 out of 5
Tesoro Manzanillo All Inclusive
Sección la Audiencia, L-1, Península de Santiago, Manzanillo, COL

Nhận xét

7,4

Tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 286/1001 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 330/1001 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 208/1001 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 107/1001 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 70/1001 nhận xét" "

7,8/10

Sạch sẽ

7,8/10

Nhân viên & dịch vụ

7,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

7,2/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

8/10 - Tốt

Karina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 30/05/2024
Estimada Srta. KarinaAgradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Cristopher Jesús

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 08/05/2024
Estimado Sr. Cristopher.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada. Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

sergio alejandro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El mar esta muy mal
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 29/04/2024
Estimado Sr. Sergio.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

BECERRA GARCÍA VICTOR

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es un hotel muy tranquilo. Su restaurante buffette, y el de snacks están ricos, el de especialidades, que es cena, es delicioso. Lo que nos pareció incómodo fue que tenían boda en una sección de la playa y el único bar que tienen en la parte de la alberca lo cerraron exclusivamente para el servicio de boda, como si los demás huéspedes no hubiéramos pagado igual por todos los servicios. De ahí en más todo estuvo excelente. Sí lo recomiendo y sí volvería a ir.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 29/04/2024
Estimado Sr. Víctor.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, por lo que valoramos su opinión. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Verónica

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Desafortunadamente la comida no fue de nuestro agrado realmente no está sabrosoa
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 22/04/2024
Estimada Srta. Veronica.Gracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestras atenciones. Todo el equipo de Hotel Tesoro estamos muy comprometidos con lograr un servicio de calidad atendiendo puntualmente las aéreas de oportunidad. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Saul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Esta en un buen lugar es agradable
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 21/04/2024
Estimado Sr. Saul.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez Contreras.Gerente de Servicio al Huésped

10/10 - Xuất sắc

Crystal

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good service
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 18/04/2024
Dear Valued Guest, Crystal.It is great to hear that you had a first class stay with us! Thank you for taking the time to review our hotel! We hope you will come back and visit us soon!Warm regards,Ximena Nathaly Rodríguez ContreasGuest Service Manager

10/10 - Xuất sắc

Arturo

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 12/04/2024
Estimado Sr. Arturo.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 - Xuất sắc

Laura Janeth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Qué es un hotel muy agradable
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 10/04/2024
Estimada Srta. Laura Janeth.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 - Tốt

Hugo

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 08/04/2024
Estimado Sr. Hugo.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 - Xuất sắc

Alf9nd9

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo muy bonito.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 08/04/2024
Estimado Huesped.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 - Tốt

Omar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Llegó mucha gente
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 05/04/2024
Estimado Sr. Omar.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 - Được

Ana Judith

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
La comida es muy rica, a pie de playa (es pequeña). Un poco caro contra lo que ofrece, es un hotel con capacidad para muchos huéspedes pero las instalaciones de restaurante, alberca, bares y área de playa quedan pequeñas.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 03/04/2024
Estimada Srta. Ana.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 - Xuất sắc

Mia

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 22/04/2024
Estimada Srta. Mia.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 - Xuất sắc

Pepe

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El “todo incluido” es muy bueno, definitivamente volvería
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 02/04/2024
Estimado Sr. Pepe.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 - Xuất sắc

Juan Humberto

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelentes instalaciones
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 02/04/2024
Estimado Sr. Juan Humberto.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 - Được

Verhe

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
En general el lugar es agradable la playa está limpia las albercas y habitaciones también están limpias es algo q se agradece hay mucha variedad en entretenimiento, pero mucho ruido todo el día y hasta la madrugada se celebran bodas o el salón de eventos y no puedes dormir porque no hay aislamiento de ruido es mucho y cuando digo q mucho es MUCHO, las almohadas horribles de verdad hagan algo para mejorar, la mayoría de los empleados siempre caras largas y más en recepción tal vez no son felices en sus puestos los de atención telefónica atienden a tu llamada pero no hay solución, en cuestión de la comida el bufet está rico hay variedad, al restaurante a la carta solo fui una vez y no volví porque no está rico y tampoco hay buena atención y lo de todos los hoteles los camastros siempre son un juego de quien lo gana están solos pero con una toalla de apartado.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 02/04/2024
Estimado Verhe.Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada. Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 - Xuất sắc

Mia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 21/04/2024
Estimada Srta. Mia.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Asael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel está en una buena zona, bonita playa, buena atención, solo no se me hace bien que la gente aparta camastros
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 31/03/2024
Estimado Sr. Asael.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 - Tốt

Oscar

Đi cùng gia đình
Más opciones de comida se requiere y mejorar la califad
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 30/03/2024
Estimado Sr. Oscar.Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

2/10 - Tồi

Jennifer

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bathroom toilet was leaking sewage and the service team didn’t do anything but place a small towel over it even after numerous requests to fix it or move our rooms. Our sheets also had blood stains. We had 2 rooms next to each other with 4 beds total and requested blankets at least 5 different times and they would only give us 2. They refused to give us blankets and offered us sheets. The beds only had sheets on them, no blankets at all hence our request for blankets. 3 hours later at 10pm we finally got the other 2 blankets but only after we asked to speak to a manager. We had to walk down to the lobby 4 times. The first time, I called and was told I’d get a call back regarding the bathroom and nothing. The other times they didn’t answer the phone so we walked down to the lobby 4 times in order to request service to the bathroom and blankets. We had 2 young children and they were cold and needed to go to bed but it took hours to get blankets. We were also down to only one bathroom since the sewage was leaking the entire time. Safe to say we are never returning.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 29/03/2024
Dear guest JenniferHotel Tesoro Manzanillo appreciates the time it took to let us know your comments. Without a doubt it is important for us to know our service deviations to improve the service provided.we regret not having met your expectations regarding service, be assured that these deviations will be addressed by the professionals of each department. It would help us a lot to have a more specific feedback on your stay to be able to correct our areas of opportunity in a timely manner and give you a personalized follow-up. Our contact email is conciergemzlo@tesororesorts.comFor all the above we offer our sincere apologies, and we hope you will give us the opportunity to serve you again in this, your home.Atte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

6/10 - Được

Anayeli

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 27/03/2024
Estimada Srta. AnayeliAgradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 - Xuất sắc

Glen

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel room, the hotel staff, the ocean views, overall cleanliness of the dining room, our hotel room and the swimming pools. All were first class. I may have wanted a few more vegan options in the dining room, but the food was great.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 22/03/2024
Dear Glen.Thank you very much for your opinion about our hotel. We are pleased to know that you enjoyed your accommodation with us, it is something our staff are proud of, we value your opinion. We hope you come back to visit us soon.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

10/10 - Xuất sắc

Esmeralda

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 10/04/2024
Estimada Srta. Esmeralda.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Rosario

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love that it's beachfront. The pool was very nice and clean. Staff were friendly. Food was not great but good, and fruit was fresh. Entertainment was good the 1st night, though the Karaoke 2nd night not kid friendly, crowded and not enough seating provided, we left after 10min.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 19/03/2024
Dear Rosario.Thank you very much for your opinion about our hotel. We are pleased to know that you enjoyed your accommodation with us, it is something our staff are proud of, we value your opinion. We hope you come back to visit us soon.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 - Tốt

Alma Lizbeth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 22/03/2024
Estimada Srta. Lizbeth.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

6/10 - Được

MA DOLORES

El personal y meseros si son amables. La comida x, algunas buenas opciones otras malas, si no eres muy exigente está ok. Muchos huéspedes, escasez de sombrillas y camastros, había que estar cazándolos. La alberca es pequeña considerando que hay mucha gente hospedada.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 22/03/2024
Estimada Srta. Dolores.Hotel Tesoro Manzanillo agradece el tiempo que se tomó para darnos a conocer sus comentarios. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio e instalaciones, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. Por todo lo anterior ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.De antemano gracias y esperamos contar pronto con su valiosa presenciaAtte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente Servicio al Huésped

10/10 - Xuất sắc

Derek

Đi cùng bạn đồng hành
Everything was great at the hotel, the only 2 bad things I could say would be that they’ve locked the tvs and you can’t get English channels even with staff help. And then the beach is quite deep, you from knee deep to chin deep in about 5 feet from shore. But very great hotel
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 19/03/2024
Dear DerekThanks for letting us know. We apologize for the inconvenience during your stay as this does not represent our usual standards. We will share your feedback with our staff and implement any necessary changes. We hope you will stay with us again so we can show you our true level of service.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 - Tốt

carolina

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2023
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 08/04/2024
Estimada Srta. Carolina.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 - Tốt

Joel Alejandro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo muy bien, solo faltó variedad de alimentos
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 18/03/2024
Estimado Sr. Joel.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y aun más sus comentarios que son valiosos para todo nuestro equipo. Es grato saber que su estancia fue placentera.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 - Xuất sắc

Leticia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Las instalaciones están muy bien cuidadas, la vista q nos tocó muy bonita, la comida muy variada, así como las bebidas y los snacks
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 17/03/2024
Estimada Srta. Leticia.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 - Được

José Emmanuel

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El hotel en sí tiene buen servicio,solo creo que le hace falta más personal de meseros,y sobre la comida la verdad está malísima todo sin sabor,la fruta ya casi pérdida de que tiene todo el día, las bebidas son muy básicas y las aguas frescas todas son de tang o zuko a veces desabridas y otras veces más dulces que la miel,en si tienes un bufet de lo más económico que te imagines y lo peor sin sabor
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 15/03/2024
Estimado Sr. JoséHotel Tesoro Manzanillo agradece el tiempo que se tomó para darnos a conocer sus comentarios. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. Por todo lo anterior ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.De antemano gracias y esperamos contar pronto con su valiosa presenciaAtte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente Servicio al Huésped

10/10 - Xuất sắc

mark

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff is wonderful, food excellent, room average
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 14/03/2024
Dear Valued Guest, MarkIt is great to hear that you had a first class stay with us! Thank you for taking the time to review our hotel! We hope you will come back and visit us soon!Warm regards,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 - Tốt

Adriana

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
En general todo bien, la comida puede mejorar mucho. Todo 10 de 10 comida 6 de 10.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 05/03/2024
Estimada Srta. Adriana.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

RAMONA

Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 26/02/2024
Estimada Srta. Ramona.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Maria Jose Orozco

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tesoro Manzanillo es un buen hotel solo considero que la calidad de sus alimentos a bajado, ojalá lo tomen en cuenta y vuelvan a ser el número 1
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 21/02/2024
Estimada Srita. Orozco.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio e instalaciones, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. ¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

2/10 - Tồi

Aleida

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The food was worse than jail food. No flavor horrible quality poor ingredients.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 12/02/2024
Dear guest AleidaHotel Tesoro Manzanillo appreciates the time it took to let us know your comments. Without a doubt it is important for us to know our service deviations to improve the service provided.we regret not having met your expectations regarding service, food and facilities, be assured that these deviations will be addressed by the professionals of each department.For all the above we offer our sincere apologies, and we hope you will give us the opportunity to serve you again in this, your home.Atte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

6/10 - Được

Luis

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 22/03/2024
Estimado Sr. Luis.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Hun

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
👍
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 10/02/2024
Estimado Hun.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 - Tốt

Nicole Carolina

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy buena opción para estar tranqui lo único malo es que la comida no es muy buena, había platillos súper desabridos y con cero sabor y otros que si estaban buenos pero eran mas los platillos malos, fuera de eso todo estuvo super bien
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 02/02/2024
Estimada Srita. Nicole.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Gracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestro servicio. ¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 - Xuất sắc

Sixto

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 22/03/2024
Estimado Huésped Sixto.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

6/10 - Được

carol

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Well kept and looked after. Food was ok. Biggest negative is the very very very loud pool during the day 8:30-6:30. You can’t get away from it even in your room. The windows shook. The show almost broke my eardrums too… couldn’t watch it.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 1, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 26/01/2024
Dear Carol.Thanks for your honest opinion. We are sorry that your recent accommodation did not meet your expectations. We appreciate your feedback and will share it with our team so we can continue to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a better experience.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

4/10 - Kém

DAMIAN, CHICAGO

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 01/02/2024
Estimado Sr. Damian.Gracias por su sincera calificación. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos su calificación y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Víctor

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es un buen hotel en cuanto a instalaciones, hay una zona junto al hotel donde rentan sombrillas pero como la playa es pequeña hace que se vea un tanto saturada sobre todo en días inhábiles, está muy bien si bienes en familia ya sea con hijos o personas mayores, si vienes en pareja o con amigos tal vez lo encuentres un poco monótono.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 12/01/2024
En Hotel Tesoro nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros huéspedes, agradecemos sus comentarios y valoramos el tiempo que se tomó para escribirnos. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Mike

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buen servicio, cuartos limpios y excelentes restaurantes temáticos.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 12/01/2024
Estimado HuéspedMuchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 - Tốt

Miguel

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buenas instalaciones buena habitación buena playa Mala calidad de alimentos
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 12/01/2024
Estimado Huésped.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 - Xuất sắc

Maricela

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Ximena Nathaly Rodríguez Contreras trả lời vào 26/01/2024
Estimada Srita. MaricelaAgradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

4/10 - Kém

Erick

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Una cocinera muy grosera me ignoró tres veces cuando le pedí más hotcakes, pésima variedad y calidad en los alimentos (han bajado mucho su calidad), incluso en los de especialidades. En la playa no se para ni un mesero, el check out fue horrible, la recepción estba llena de gente esperando que los camiones de las excursiones los recogieran, no se podía ni caminar, me había hospedado en varias ocasiones y nunca había tenido tan pesima experiencia.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2023
Fernanda Navarro trả lời vào 29/11/2023
Estimado ErickGracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestras atenciones. Todo el equipo de Hotel Tesoro estamos muy comprometidos con lograr un servicio de calidad atendiendo puntualmente las aéreas de oportunidad. Lamentamos los inconvenientes que sufrió durante su alojamiento ya que no eso no representa nuestros estándares habituales. Trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente,Fernanda Navarro Gerente de Servicio a Huéspedes

10/10 - Xuất sắc

Esther

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Svend

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023