Ngoại thất
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Best Western Heartland Inn

2.5 out of 5
Best Western Heartland Inn
1416 Broadway Avenue East, Mattoon, IL

Nhận xét

8,2

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 220/462 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 138/462 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 52/462 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 29/462 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 23/462 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

7,2/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

7,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Pat & Dan

Location and friendly staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

Matthew

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Below average.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

6/10 - Được

Julie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was friendly. The room was very quiet and we slept well. But, the bathtub looked dirty and there was no hot water. The channel selection on the TV was very limited.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

SANDRA

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean sheets and towels
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Deborah, Elgin

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lyndsay

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Clean and friendly staff. Breakfast was good. Nice bedding and bed was readonably comfortable. Needed a quick stop that was dog friendly. Great place for the price.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

8/10 - Tốt

Paul

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place with very nice staff/manager. Wifi could be better.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

4/10 - Kém

Christopher

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Tara

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We had a night here before solar eclipse and the place was packed. Staff kept everything running smoothly (especially Celeste, Megan and Rose) who welcomed everyone. Had a few glitches with the internet (probably too many users) but the rehabbed property was good, beds were new and wonderful. Pool is under construction. Property looks a little plain from the outside, but the inside is good and fresh.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024

6/10 - Được

Aurimas

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Great location and amenities, but not without issues. I know this is a pet friendly property, but our room should not smell like a wet dog. The towels are way too rough, and need to be replaced. One of the trolleys was falling apart. The pool has been out of order for months, that's unacceptable.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024

10/10 - Xuất sắc

Flor

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent hotel with great customer service. It was clean and nice. Breakfast was good too.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Rachael, Winnebago

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Victor

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Need better blackout curtains. Light came in from the sides. Everything else worked well. Good lighting. Liked that there were 3 seating options. Light flickered in bathroom, though. Luggage buggy very rickety.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

4/10 - Kém

Julie

Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Room dirty. Pool closed
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024

10/10 - Xuất sắc

Dennis, Marion

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Towels were too rough.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Niki

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The pool was out of order and didnt know til after i already paid. Tv and channels are junk. The bed and pillows were great and comfy.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

2/10 - Tồi

Isiah

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I didn’t even stay there because the place was trash and y’all still took my money the guy at the desk I asked if the pool worked 5 times before I paid and then as soon as I paid he said it doesn’t work then I paid for two beds and he tried giving me a room with only one bed I just want my money back
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Janaih

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
everything was nice & clean
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Ruby

Đi cùng thú cưng, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was amazing The breakfast was the best out of all the hotels we have stayed It was fresh the eggs was hot and not runny scrambled eggs bacon was burnt the sausage gravy was wonderful I could keep going on and on this is the one you would definitely want to stay at
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Edward

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice place
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Karen

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Sandra

Nice person
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

CHERI

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Melvin

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Frustrating
The bathroom sink and hand towel had hairs in it and on it and turned me off completely. The refrigerator had a buzzing sound that awakened me throughout the night. The heater is not set correctly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Nichole

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Stayed only one night and thought it was very clean, quiet and the staff was excellent.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Sondra

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was so friendly, the rooms were clean and fresh, and the location was perfect! Quiet and tucked away with absolutely no issues at all! Remodeling is nice! I’d definitely stay again and recommend!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Bethany

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Clean but a lot of construction noise
Room was nice clean and comfortable. But there was a ton of construction going on. Especially during the day. So the couple afternoons I went back to my room early (3-4pm) there was a lot of construction noise and new paint smell that lingered. So hopefully they’ll be done soon and it will be nicer
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Judy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
No pool
The desk clerk was friendly. The beds were comfortable. The rooms were clean. The room temperature was easy to change. The smoke alarm, though, blinks above the bed. We did not sleep well because of this. Also, the elevator did not work properly. The button to the second floor doesn’t easily register 2. Eventually we were able to get to the second floor. The pool was not working. We chose the hotel because pool was in the description.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

4/10 - Kém

melynda

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First room had a weird, buzzing sound start at 3 in the morning. After an hour with no answer from the staff about the noise, demanded a new room. New room had no locking mechinism on door, no working tv, and a pile of dead bugd on the floor.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Khách đã xác thực

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 10, 2023

6/10 - Được

Kyle

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
The property has been remodeled but the door to our room stuck and had to be pushed open and pulled closed. In the middle of the ceiling of our room was a fire alarm that had a strobe light. The strobe flashed about every 20-30 seconds and was very disruptive to sleep. If this isn’t corrected I wouldn’t recommend staying here.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

4/10 - Kém

Richard

Great breakfast and friendly staff. Killed 2 spiders in room. Multiple false fire alarms. TV remote difficult to use and channels did match the guide.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 9, 2023

6/10 - Được

Joseph

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

2/10 - Tồi

Brian

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First, the location was hard to find. Secondly, my room was ok however very limited choices in TV channels. A fire alarm went off at 10 p.m. Apparently it was due to the steam coming from the shower that I just took. The elevator was broken. When I pressed the 2nd floor button it took me to the 3rd floor 3 times. Then I walked down a flight of steps to my room. Very inconvenience. Breakfast had limited options. Also, the rooms aren't quiet from other rooms. When I explained all my issues with the front desk in the morning, I was offered a free bottle of water. I would have expected more compensation than that since I paid over $120 for basically 14 hrs.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

debbie

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The Best Western- Heartland in Mattoon, IL is Very safe, clean, convenient Hotel close to restaurants and stores. Customer Service was helpful, knowledgeable and friendly.They offered and delivered a great hot breakfast. At the current time the pool was closed for repairs, which we would have used. We would definitely stay again.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Vicki, Stockton

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Margaret

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Robert W

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nice facility with good breakfast
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Margie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean new and comfortable great staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

4/10 - Kém

Christopher, Decatur

Khách đi công tác
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Common areas and room were dirty. Lobby and elevator reeked of cigarette smoke. Definitely won’t be back.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

8/10 - Tốt

Jefferoy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

4/10 - Kém

Elaine

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I booked this property because it had an indoor pool & an exercise room. Neither were available to use. Should have said that on the site & I would have booked elsewhere.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

2/10 - Tồi

Miguel

Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

2/10 - Tồi

Wanda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Steven

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
BW had only taken over the Hampton Inn property for 3 weeks when we stayed and the hotel was super clean and appeared to have all new everything. The breakfast was fabulous instead of just waffles, etc. The staff was so friendly and helpful. The only downside was that the pool wasn't quite ready for opening when we were there. We enjoyed our stay so much, we will definitely stay here again!!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 8, 2023

2/10 - Tồi

JAMES

Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The TV barely worked - 20-30 seconds to change channels, not all channels on guide (If you can find it) are available. Endless black screens, I gave up. The coffee maker didn't work. The SHOWER wouldn't work, the handle just spun and a little water dribbled out the spout. The ice machine didn't work. Breakfast was supposed to be from 6 to 9. 6:15 no food out. I gave up and left in a fury. Worst hotel ever.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

2/10 - Tồi

Samantha

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our hotel room door did not lock properly. There was hair and used soap in the shower and a stain on the chair.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

Victoria

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff was friendly, rooms were very nice, but the bathroom was a little dirty and minimal toilet paper
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

8/10 - Tốt

Ralph

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023

6/10 - Được

Donald

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Very good!
Very clean room! Only issue was it took room four before we found a door that worked so we could enter the room. Smoke alarm went off during the night. Bed was very comfy and love their brand of toiletry.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 8, 2023