Good morning Mr Jose Thank you so much for your review.Hope to see you soon again!Regards

Buenas tardes Sr Luis,¡Muchas gracias por sus comentarios! Ya se le esta dando seguimiento al tema para poder solucionarlo y no afectarle a nuestros huéspedes con este servicio.Le esperamos nuevamente en esta su casa.Saludos,

Good afternoon,Thank you so much for your review. See you soon again!Regards

Buenas tardes Sr Abdiel¡Muchas gracias por sus comentarios! Le ofrezco una enorme disculpa por el inconveniente generado, con gusto lo verifico con el área correspondiente para verificar que sucedio. Espero nos pueda brindar la oportunidad de cambiar de opinión en un futuro.Saludos,

Buenas tardes Srita Karla,¡Muchas gracias por sus comentarios! Con gusto le damos seguimiento con el departamento encargado.Saludos,

Buenas tardes Srita Daylin,¡Muchas gracias por sus comentarios! Nos da gusto saber que tuvo una linda estancia en esta su casa.¡Le esperamos nuevamente! Saludos,

Buenas tardes Sr José,¡Muchas gracias por los comentarios! Esperamos recibirlo nuevamente aquí con nosotros. Quedo a sus órdenes,

Good afternoon Ms Shamar,Thank you for your review. Truly sorry for the inconvenients.Regards

Good morning Ms ShamarI am truly sorry to read that you had a bad experience with the hotel. For sure we will give a feedback to our FO team to give a better service and give the attention that our guests need.Best regards

Buenas tardes Srita Itzel¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos recibirla nuevamente en esta su casa.Saludos,

Buenos días Srita Meli¡Muchas gracias por sus comentarios! Trabajaremos en conjunto el equipo para ofrecer un mejor servicio y darles la experiencia que se merecenSaludos,

Hello Ms Ana!Thank you so much for your review! We hope you had a nice stay here with us and enjoyed the wonders that Merida has to offer.Regards,

Buenos días Sr David¡Muchas gracias por su puntuación! Espero haya disfrutado su hospedaje aquí con nosotros.Saludos,

Buenas tardes Sr Gustavo¡Muchas gracias por sus comentarios! Saludos,

Buenas tardes Sr LuisDe antemano le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que esto le genero durante su estancia, ya nos encontramos trabajando sobre las fallas para no afectar las estadías de nuestros huespedes.Esperamos recibirlo nuevamente en esta su casa.Saludos,

Buenas tardes Sr Samuel,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos recibirlo nuevamente en esta su casa.Saludos,

Buenos días Sr Juan Carlos,¡Muchas gracias por sus comentarios! Nos complace saber que disfruto su estancia y esperamos nos visite nuevamente.Saludos,

Buenas tardes Sr LuisAgradecemos sus comentarios a los cuales con gusto se le dará seguimiento con las áreas correspondientes para mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes.Le ofrezco una disculpa por el inconveniente generado.Saludos,

Buenos días Srita Guadalupe,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos contar con el placer de recibirla nuevamente en esta su casa.Saludos,

Buen día Srita Madelin,Ha sido un gusto poder cubrir sus expectativas y esperamos que nos visite nuevamente en esta su casa para poder seguir disfrutando las maravillas de Mérida y el hotel.Saludos,

Buenas tardes Sra Perez,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos haya disfrutado su estancia en esta su casa y recibirlos en un futuro para disfrutar las maravillas que Mérida tiene para ofrecer.Saludos,

Buenas tardes Sr Antonio,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos regrese a seguir disfrutando las maravillas que Mérida tiene para ofrecer.Saludos,

Buenas tardes Srita Silvia¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos haya tenido una linda estancia en esta su casa y que pueda visitarnos nuevamente.Saludos,

Good morning Ms Fares,Thank you so much for your review. I offer you an apology for the inconvenients that generated you. Hopefully you will give us a second chance and visit us back.Regards,

Buenos días Sr Domingo,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos haya disfrutado de su estancia con nosotros y nos visite nuevamente pronto!Saludos,

Buenas tardes Sr JonathanCon gusto canalizaremos sus comentarios con el área correspondiente ya que se le esta dando seguimiento para arreglar la situación lo más pronto posible para no afectar a nuestros huespedes.Saludos,

Good afternoon Ms Carmen,Thank you so much for the review! We hope you had enjoyed your stay with us and visit us back soon.Regards,

Buenas tardes Srita Anita,¡Muchas gracias por sus comentarios! Lamentamos que la experiencia aquí con nosotros no haya sido de su agrado, sin embargo, nos gustaría que nos otorgara otra oportunidad a futuro para hacerla cambiar de opinión.Saludos

Buenas tardes,¡Gracias por sus comentarios! Esperamos recibirlo nuevamente aquí con nosotros.Saludos,

Good morning Mr Oscar,Thank you so much for your review.I offer you an apology for the inconvenient of the bar, it is a project that we are working on.Hopefully we will receive you soon again.regards

Buenos días Sr Jose:¡Nos complace saber que tuvo una linda estancia en esta su casa! Esperamos tener el gusto de recibirla nuevamente aquí con nosotros.Saludos,

Buenas tardes Sra Martha,¡Muchas gracias por sus comentarios! Con gusto se los pasamos al área correspondiente para darle un seguimiento de manera puntual.Saludos

Buenas tardes Sra Victoria,¡Muchas gracias por sus comentarios, esperamos recibirla nuevamente en esta su casa!Saludos,

Buenas tardes Sr Rodolfo,Muchas gracias por sus comentarios, esperamos haya disfrutado su estancia y nos visite nuevamente.Saludos,

Good afternoon Mr JorgeThank you for the review! I would like to offer you an apology for the inconveniences that we had on the hot water, we are working in solutions to try and fix it.Regards

Buenas tardes Srita Karla,¡Muchas gracias por sus comentarios! Nos da gusto saber que tuvo una estancia agradable y que toda la familia pudo disfrutar de ella.Esperamos recibirla nuevamente aquí con nosotros.Saludos,

Buenos días Sr AlanEsperamos haya disfrutado mucho de su estancia aquí con nosotros y le agradecemos sus comentarios.Con gusto le esperamos nuevamente en esta su casa.Saludos!

Buenas tardes Sr Luis,¡Muchas gracias por sus comentarios! Lamento mucho los inconvenientes que tuvo con el agua caliente, sin embargo, se le esta dando el seguimiento debido para no afectar a nuestros huéspedes.Saludos,

Buenas tardes Srita Lizbeth,¡Muchas gracias por sus comentarios, esperamos recibirla nuevamente aquí con nosotros!Saludos,

Buenas tardes,¡Gracias por sus comentarios! Lamentamos que no haya tenido una estancia agradable con nosotros y esperemos nos de la oportunidad de cambiar su perspectiva en un futuro.Saludos,

Good morning Mr Jean Michel,Thank you so much for your review, hopefully we will receive you soon!!Regards

Buenas tardes Srita Rosario,¡Muchas gracias por sus comentarios! Nos da gusto saber que disfruto de su estancia con nosotros.Esperamos recibirla nuevamente en esta su casa.Saludos,

Buenas tardes Srita Ascención,Es un gusto saber que tuvo una linda estancia y esperamos recibirla nuevamente.Saludos,

Good morning Ms Villarreal,I am truly sorry for the inconvenients that you had during your stay, I will speak with my FO team to see what happen and to be more carefull in the future.Hope to receive you soon again!Regards,

Buenas tardes Srita Maria,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos recibirla nuevamente aquí con nosotros.Saludos,

Buenas tardes Srita Magali,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos haya tenido una linda estancia aquí con nosotros.¡Le esperamos nuevamente!Saludos,

Buenas tardes Sr Omar,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos recibirlo nuevamente aquí con nosotros.Saludos!

Buenas tardes Sr Luis,¡Muchas gracias por sus comentarios! Esperamos recibirlo nuevamente aquí con nosotros.Saludos,

Buenas tardes Sr Jaime,En cuanto a la facturación por parte del hotel se emite a las reservaciones que son pago directo mediante Expedia lamentablemente las reservaciones que son de pre compra no es posible la emisión de la factura por politicas de Expedia.Esperamos haya tenido una linda estancia con nosotros y lo podamos recibir nuevamente en esta su casa.Saludos,