Estimado Gerardo,Muchas gracias por su comentario.Nos complace saber que nuestras áreas comunes fueron de su agrado, ya que siempre buscamos ofrecer espacios acogedores y bien mantenidos para el disfrute de nuestros huéspedes.Lamentamos que el bar del hotel no haya cumplido con sus expectativas en términos de disponibilidad; su comentario es importante y lo tendremos en cuenta para futuras mejoras. Entendemos también su punto de vista respecto a las habitaciones y queremos informarle que tenemos previstas renovaciones para finales de diciembre de 2023, lo que nos permitirá ofrecer una experiencia aún más confortable y moderna.Nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad, y su retroalimentación es esencial para nosotros. Aunque no hemos alcanzado su total satisfacción en esta ocasión, esperamos tener la oportunidad de superar sus expectativas en una futura visita.Esperamos volverlo a recibir en nuestro hotel próximamente. Reciba un cordial saludo,Guest Experience Department

Estimado huésped,Nos complace enormemente saber que nuestra ubicación fue de su agrado, destacando así nuestra proximidad a los remontes Al-Andalus y Borreguiles. Es un honor que valore nuestras instalaciones, las cuales nos esforzamos por mantener a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes. Además, nos alegra que haya disfrutado de la variedad y calidad del desayuno buffet en nuestro restaurante 'THE MOUNTAINS'.Quedamos enteramente a su disposición. Reciba nuestro más cordial saludo,Guest Experience Department

Dear Barry,Thank you for your positive review.It's wonderful to hear that you enjoyed the stunning mountain views from our rooms and appreciated the stylish ambience of our lounge area. We're also delighted to know that our prime location on the main plaza provided you with convenient access to ski amenities and local attractions. We take pride in offering our guests a seamless experience with facilities such as the attached underground parking garage. Your satisfaction with our room cleanliness is a testament to our team's dedication to providing a spotless environment for our guests. We are, however, concerned to note your ratings on the hotel's condition and service. While we continuously strive to maintain our property to the highest standards, your feedback is crucial in guiding our ongoing improvements.We hope to welcome you back.Best wishes,Guest Experience Department

Estimada Estefanía, Con gran alegría recibimos su excelente comentario tras su alojamiento en nuestras instalaciones.Nos alegra enormemente que haya disfrutado del encanto y la comodidad de nuestras instalaciones, así como de la centralidad que nos caracteriza. Es un placer saber que nuestro buffet de desayuno cumplió con sus expectativas, ofreciendo una amplia variedad de frutas, pastelería y platos calientes, siempre buscando satisfacer los paladares más exigentes.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo,Guest Experience Department

Dear Mark,Thank you for taking the time to share your review.We're delighted to hear that you found our hotel to offer excellent value for money and appreciated our perfect location. It's pleasing to know that our service met your expectations and that you were satisfied with the cleanliness and amenities of our room. Regarding the bedrooms, we are excited to inform you that we have plans for a comprehensive renovation to further enhance the comfort and style of our accommodations, aligning them with the high standards of our hotel.We all hope to welcome you back in the future.Best wishes,Guest Experience Department

Estimada Cristina,Gracias por su testimonio y por la excelente valoración general, inmejorable, que ha querido compartir en este portal.Nos complace saber que el servicio recibido fue de su agrado y que la calidad de este ha contribuido a una experiencia positiva. Apreciamos su reconocimiento hacia nuestro personal y nos enorgullece haber estado a la altura de sus expectativas.Lamentamos que la decoración de las habitaciones no haya cumplido completamente con sus expectativas. Estamos entusiasmados de confirmar que, como parte de nuestro compromiso con la mejora continua y la satisfacción del cliente, tenemos previsto un proceso de renovación de las habitaciones que comenzará pronto, con el fin de ofrecer instalaciones aún más confortables y modernas.Le enviamos nuestros más cordiales saludos, esperando volver a verle muy pronto,Guest Experience Department

Cher Christophe,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes ravis que l'architecture de l'hôtel et la qualité de notre petit-déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes et que notre emplacement privilégié à proximité des télécabines ait contribué à l'agrément de votre séjour. Concernant vos remarques sur la chambre, nous sommes désolés d'apprendre que son agencement n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nos chambres seront prochainement rénovées dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, afin de garantir un confort optimal à tous nos visiteurs.Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous.Guest Experience Department

Dear Stéphanie,Thank you for positively reviewing your stay.We’re thrilled to hear that our strategic location, the variety of breakfast options, and the views from our hotel added value to your stay. Our team takes great pride in maintaining clean accommodations and it's rewarding to know that this was reflected during your visit. We appreciate your ratings on room cleanliness, hotel condition, service, and room amenities, and we're always looking for ways to enhance our guest experience.We look forward to welcoming you again. Best regards,Guest Experience Department

Sehr geehrte Susanne,vielen Dank für den sehr positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel!Es freut uns sehr, dass Sie das Design unserer Lobby, Restaurants und Bar als top stylish empfunden haben. Wir sind stolz auf unser anspruchsvolles Ambiente, das Ihnen offenbar in guter Erinnerung bleiben wird. Es tut uns leid zu hören, dass die Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Zimmer bald renoviert werden, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt hatten und unsere vielfältigen Annehmlichkeiten genießen konnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Guest Experience Department

Dear Maria, Thank you for your review.We're delighted to hear you enjoyed the lovely breakfast and found our common areas comfortable. It's wonderful to know these aspects of your stay were to your satisfaction. We also appreciate your recognition of our prime location, which offers convenient access to nearby attractions and ski facilities. Regarding the wifi, we acknowledge your concerns and would like to assure you that we are continuously working on improving our services. As for the room decor, we're excited to inform you that a comprehensive renovation is underway, with an expected completion in December 2023, which will address and enhance the guest experience.We hope to see you again in the future. Best wishes,Guest Experience Department

Dear Esmeralda, Thank you very much for your review.We're thrilled to hear that our breakfast selection met your expectations and that you found our staff to be attentive. It's also rewarding to know that the beauty and comfort of our public areas, along with the stunning views, contributed to a memorable experience for you. Regarding the absence of balconies and the simplicity of our rooms, we appreciate your feedback. While we aim for a sophisticated and modern style in our accommodations, we understand that preferences can vary. However, we're pleased to learn that the power of the shower added a positive touch to your stay.We truly hope that you will return for yet another memorable experience. All the best,Guest Experience Department

Estimada Marta, Le agradecemos el detalle de decidirse a compartir sus impresiones tras alojarse con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son siempre muy bienvenidos.Nos complace saber que disfrutó del desayuno y que la decoración y el trato recibido por nuestro personal fueron de su agrado. Lamentamos que la habitación no cumpliera con sus expectativas estéticas y entendemos la importancia de un entorno acorde a todo el conjunto del hotel. Queremos informarle que estamos en proceso de renovación de habitaciones, como parte de nuestro compromiso con la excelencia y el confort. Además, aunque nuestro spa aún no está en funcionamiento, estamos trabajando para ofrecer pronto este servicio, garantizando así una experiencia integral de bienestar y relajación.Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Atentamente,Guest Experience Department

Querido Ivan,Gracias por sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel.Nos complace enormemente saber que la reforma de nuestro hotel ha sido de su agrado y que el trato recibido por nuestro personal fue amable y atento. En referencia a la cobertura y la conexión wifi, valoramos su observación y queremos informarle que estamos en un proceso continuo de mejora para garantizar que todos los servicios cumplan con las expectativas de nuestros huéspedes.Esperamos verle nuevamente. Atentamente,Guest Experience Department

Estimado Iroslav,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al The Mountains Hotel .Nos sentimos muy contentos de comprobar a través de sus comentarios que realmente han disfrutado de una experiencia agradable y confortable en nuestro establecimiento. Fue un placer para todo nuestro equipo haber podido brindarles una estancia tan satisfactoria.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Guest Experience Department

Estimado Rodolfo,Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro The Mountains Hotel .Ha sido un placer hospedarle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una grata experiencia.¡Gracias por elegirnos!A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Guest Experience Department

Kära Sven, tack för att ni recenserade er vistelse.Tack för att ni uppmärksammat vårt arbete med att uppgradera rummen. Vi ser fram emot att kunna erbjuda er en ännu bättre upplevelse nästa gång. Det är även fint att få läsa att ni ger städningen och servicen ett högt betyg. Vi beklagar dock att sängarna inte levde upp till era förväntningar. Vårt team arbetar kontinuerligt med att förbättra våra rum och vi hoppas att våra nya madrasser kommer att ge en mer bekväm sömn. Vi noterar också er önskan om att kunna beställa glass i restaurangen och ska se över våra efterrättsalternativ.Hjärtliga hälsningar,Guest Experience Department

Dear Johan,Thank you for this positive feedback.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to seeing you again in the future.Kind regards,Guest Experience Department

Estimado Fernando,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Muchas gracias por elegir nuestro hotel para pasar estos días en Sierra Nevada.Sentimos no haber podido ofrecerle, a tenor de su valoración, una experiencia 100% satisfactoria. Nos hubiera gustado conocer sus impresiones, para saber en qué puntos no hemos conseguido estar a la altura de sus expectativas.Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto. Un saludo cordial,Guest Experience Department

Buenos días, Ana,Muchas gracias por su valoración. Esperamos recibirla en sus próximas visitas a la SierraUn cordial saludo,

Buenos días, Susana,Le agradecemos su comentario y valoración hacia nuestro hotel. Esperamos recibirla nuevamente,Atentamente

Estimado Christian,Le agradecemos su valoración y haber escogido nuestro hotel. No dude en contactarnos durante sus próximas visitas a la zona,Atentamente

Buenos días, Martín.Gracias por su valoración. Quedamos a su disposición,Atentamente

Estimado Brian,Muchas gracias por su valoración hacia en el Hotel Ziryab. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en el futuro,Atentamente

Buenos días, Miguel,Ante todo, le agradecemos su comentario y valoración hacia nuestro hotel. Tomamos nota de sus indicaciones para seguir mejorando y nos encantaría recibirle nuevamente para mejorar su experiencia,Quedamos a su disposición

Estimado Carlos Alberto,Le agradecemos su valoración hacia nuestro Hotel Ziryab. Quedamos a su disposición,Atentamente

Good morning, Johnny,Thank you for your comment and your mark. Do not hesitate to contact us during your next visit to Formigal,Regards

Good morning,Thank you for your comment and note. Do not hesitate to contact us during your next visit to Sierra Nevada,Regards