Montauk Yacht Club

Nơi lưu trú 4.0 sao
Khách sạn bên bãi biển, nơi để tận hưởng 2 hồ bơi ngoài trời và bãi biển cát

Chọn ngày để xem giá

bạn đang xem tháng June năm 2024 và July năm 2024.
tháng 6 năm 2024
tháng 7 năm 2024

Thư viện ảnh về Montauk Yacht Club

Bộ đồ giường cao cấp, chăn bông, minibar, két bảo mật tại phòng
Bộ đồ giường cao cấp, chăn bông, minibar, két bảo mật tại phòng
Ngoại thất
Khu phòng họp
Khu sảnh
Nhận xét
8,4

Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Hồ bơiHồ bơiHồ bơi
  • Trên bãi biển riêngTrên bãi biển riêngTrên bãi biển riêng
  • Cho phép mang theo vật nuôiCho phép mang theo vật nuôiCho phép mang theo vật nuôi
  • Có phục vụ bữa sángCó phục vụ bữa sángCó phục vụ bữa sáng
  • Wifi miễn phíWifi miễn phíWifi miễn phí
  • Bao gồm đậu xeBao gồm đậu xeBao gồm đậu xe
Giá hiện tại là 9.264.712 ₫
Tổng 12.397.260 ₫
bao gồm thuế & phí
27/05 - 28/05

Khám phá khu vực

Bản đồ
32 Star Island Rd, Montauk, NY, 11954
  • Địa điểm nổi tiếngLake Montauk3 phút đi bộ
  • Địa điểm nổi tiếngBãi biển Ditch Plains5 phút đi xe
  • Địa điểm nổi tiếngBãi biển Gin9 phút đi xe
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Tùy chọn phòng

Phòng Deluxe, 2 giường đôi

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Biệt thự, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 2 giường đôi (Waterview)

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Phòng, 1 giường cỡ king (Waterview)

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, 1 giường cỡ king, phù hợp cho người khuyết tật

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, 2 giường đôi, phù hợp cho người khuyết tật

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Biệt thự (Suite)

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • Quang cảnh bến du thuyền
  • 5 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng, 2 giường đôi, quang cảnh sân vườn

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 4 khách
  • 2 giường đôi

Phòng, 1 giường cỡ king, quang cảnh sân vườn

Đặc điểm nổi bật

Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Có phòng thông nhau
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Tủ lạnh
TV độ phân giải cao (HDTV)
Chăn bông
Bộ trải giường cao cấp
Màn/rèm cản sáng
  • 3 khách
  • 1 giường cỡ king

Nơi lưu trú tương tự

Thông tin về khu vực này

Montauk

Thuộc Montauk, Montauk Yacht Club nằm ở vùng nông thôn và trên bãi biển riêng. Công viên Bang Camp Hero cùng Hải đăng Mũi Montauk là những địa danh quen thuộc với nhiều du khách; trong khi Bến tàu Montauk Marine Basin và Sân golf Công viên Bang Montauk Downs có thể là lựa chọn lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm những trải nghiệm mới mẻ. Khám phá những hoạt động và môn thể thao nước trong vùng như lướt ván, lướt ván buồm và vượt thác bằng bè lân cận, hay đi bộ/đạp xe băng rừng để tận hưởng không gian tự nhiên tuyệt vời.

Lân cận

  • Lake Montauk - 3 phút đi bộ
  • Vườn Tiểu bang Montauk Downs - 5 phút đi xe
  • Bãi biển Ditch Plains - 5 phút đi xe
  • Bãi biển Gin - 9 phút đi xe
  • Hải đăng Mũi Montauk - 11 phút đi xe

Đi lại

  • Ga Montauk - 5 phút lái xe
  • Sân bay Montauk, NY (MTP) - 10 phút lái xe

Nhà hàng

  • Montauk Yacht Club Resort & Marina - 1 phút đi bộ
  • Montauk Brewing Company - 6 phút đi xe
  • The Inlet Seafood Restaurant - 11 phút đi xe
  • Duryea's Lobster Deck & Seafood Market - 5 phút đi xe
  • Crow's Nest - 5 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Montauk Yacht Club

Khách sạn tọa lạc sát biển
Còn chần chừ gì mà không đến Montauk Yacht Club để trải nghiệm bến du thuyền, quán bar cạnh hồ bơi và sân hiên. Khách sạn này là địa điểm tắm nắng không thể bỏ qua với bãi biển riêng, chèo thuyền kayak và câu cá. Hai nhà hàng trong khuôn viên phục vụ bữa sáng, bữa trưa và bữa tối. Wifi miễn phí trong phòng được cung cấp cho mọi vị khách; danh sách tiện nghi còn có quán bar và câu lạc bộ sức khỏe.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại khách sạn này bao gồm:
  • 2 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi trong nhà
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, ngoài ra còn có bãi đậu xe có người phục vụ (phụ phí)
  • Bữa sáng nấu theo yêu cầu (phụ phí), xe đạp cho thuê và 2 sân quần vợt ngoài trời
  • Trạm sạc xe điện, két an toàn ở quầy tiếp tân và dịch vụ ATM/ngân hàng
  • Du khách ca ngợi nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Toàn bộ 107 phòng cung cấp những ưu đãi bao gồm bộ đồ giường cao cấp và điều hòa, bên cạnh đó là các tiện nghi tuyệt vời như Wifi miễn phí và két bảo mật. Khách hết lời khen ngợi các phòng sạch sẽ tại nơi lưu trú.
Những tiện nghi tuyệt vời khác trong tất cả các phòng gồm có:
  • Chăn bông, giường gấp/giường phụ (phụ phí) và nôi/giường cho trẻ sơ sinh (miễn phí)
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV độ phân giải cao (HDTV) 37 inch với kênh truyền hình cao cấp
  • Tủ quần áo, tủ lạnh và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Ngôn ngữ

Tiếng Anh, Tiếng Tây Ban Nha

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Có trạm sạc xe điện trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe có người phục vụ trong khuôn viên (20 USD mỗi ngày)
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Có bữa sáng nấu theo yêu cầu hàng ngày từ 7:00 đến 10:00 với phụ phí: từ 30 đến 50USD mỗi người
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 1 quầy bar/khu lounge
  • 2 nhà hàng
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Hoạt động giải trí

  • 1 hồ bơi trong nhà
  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • 2 sân quần vợt ngoài trời
  • Câu cá
  • Câu lạc bộ sức khỏe
  • Chèo thuyền kayak
  • Cho thuê xe đạp
  • Lớp hướng dẫn chơi quần vợt
  • Piano

Phù hợp cho khách gia đình

  • 1 hồ bơi trong nhà
  • 2 hồ bơi ngoài trời
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Nôi/cũi miễn phí
  • Tủ lạnh trong phòng

Tiện ích

  • ATM
  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Máy bán hàng tự động
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng hàng ngày
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 5 phòng họp
  • Khu hội nghị diện tích 195 mét vuông

Ngoài trời

  • Bến du thuyền
  • Bên hồ
  • Khăn tắm biển
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên bãi biển riêng

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Không có thang máy
  • Nhà hàng phù hợp cho xe lăn
  • Nhà vệ sinh công cộng phù hợp cho xe lăn

Thêm

  • 2 tầng
  • 3 tòa nhà
  • Nơi lưu trú không khói thuốc
  • Xây vào 1929

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Chăn bông
  • Giường gấp/giường phụ (phụ phí)
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nôi/cũi miễn phí

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Buồng tắm vòi sen
  • Dầu gội
  • Dép đi trong nhà
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Giấy vệ sinh
  • Khăn tắm
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Giải trí

  • Đế iPod
  • TV LCD 37 inch có kênh truyền hình vệ tinh cao cấp

Ăn uống

  • Dịch vụ giao đồ ăn địa phương
  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Dụng cụ pha Espresso
  • Minibar
  • Tủ lạnh

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Có phòng thông nhau
  • Điện thoại
  • Điện thoại nội vùng miễn phí
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 21

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00
Trả phòng không tiếp xúc

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khách tại nơi lưu trú

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Khách có thể mang theo vật nuôi với phụ phí 75 USD mỗi vật nuôi, mỗi ngày
Chấp nhận vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, không thu phí
Chỉ cho phép mang theo chó
Có tô đựng thức ăn và nước

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Khách có thể yêu cầu giường gấp/giường phụ với phụ phí 50.00 USD mỗi đêm
Cung cấp nôi/cũi miễn phí theo yêu cầu tại nơi lưu trú

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Khách sẽ thanh toán những phụ phí sau tại nơi lưu trú:

  • Phí resort: 57.06 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm
Phí resort gồm:
  • Quyền sử dụng bãi biển
  • Ghế dài trên bãi biển
  • Khăn tắm biển
  • Quyền sử dụng trung tâm thể thao
  • Quyền sử dụng câu lạc bộ sức khỏe
  • Nước đóng chai trong phòng
  • Quyền sử dụng hồ bơi

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Phụ phí bữa sáng nấu theo yêu cầu (ước tính): từ 30 USD đến 50 USD/người
  • Phí bãi xe có người phục vụ: 20.00 USD mỗi ngày
  • Phụ phí vật nuôi: 75 USD mỗi vật nuôi, mỗi ngày
  • Miễn các loại phí với vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật
  • Phí giường gấp: 50.00 USD mỗi đêm

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tên trên thẻ tín dụng sử dụng khi nhận phòng để trả cho các khoản phí phát sinh phải trùng tên với khách lưu trú chính trong đặt phòng
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ; không nhận tiền mặt

Lưu ý khác

Nơi lưu trú này không có thang máy
Hồ bơi hoạt động theo mùa sẽ mở cửa từ 01 Tháng Năm đến 30 Tháng Chín
Giờ sử dụng hồ bơi: 8:00 đến 20:00
Chỉ khách đã đăng ký được lưu trú tại phòng
Có phòng thông nhau - có thể đáp ứng tùy thuộc tình trạng phòng thực tế - khách có thể liên hệ trực tiếp qua thông tin được cung cấp trong xác nhận đặt phòng để yêu cầu
Một số dịch vụ, tiện nghi có thể giới hạn quyền sử dụng. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp để biết thêm chi tiết
Khách không cần xe hơi để đến và rời khỏi nơi lưu trú này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Montauk Resort
Montauk Yacht
Montauk Yacht Club
Montauk Yacht Club Resort
Montauk Yacht Resort
Yacht Club Montauk
Montauk Yacht Club Resort & Marina Hotel Montauk
Montauk Yacht Club Resort And Marina
Montauk Yacht Hotel And Marina
Montauk Yacht Resort And Marina
Gurney’s Star Island Resort
Gurney's Yacht Club Resort
Gurney's Montauk Yacht Club
Gurney's Yacht Club
Gurney’s Star Island Montauk
Gurney’s Star Island

Câu hỏi thường gặp

Montauk Yacht Club có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có hồ bơi trong nhà và 2 hồ bơi ngoài trời. Sử dụng hồ bơi từ 8:00 đến 20:00.

Chi phí lưu trú tại Montauk Yacht Club

Kể từ 26/05/2024, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Montauk Yacht Club vào 27/05/2024 có giá từ 9.264.712 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Montauk Yacht Club có cho phép mang theo vật nuôi không?

Có, nơi lưu trú cho phép mang theo chó. Nơi lưu trú có thu phí 75 USD mỗi vật nuôi, mỗi ngày. Miễn phụ phí vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật.

Phí đậu xe tại Montauk Yacht Club

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Montauk Yacht Club

Bắt đầu nhận phòng: 16:00; kết thúc nhận phòng: mọi thời điểm.

Giờ trả phòng tại Montauk Yacht Club

Giờ trả phòng: 11:00.

Montauk Yacht Club tọa lạc ở đâu?

Nép mình trên bãi biển, khách sạn tại khu vực Montauk này cách Lake Montauk và Bãi biển The Hamptons khoảng 5 phút đi bộ. Bến tàu Montauk Marine Basin và Vườn Tiểu bang Montauk Downs cũng chỉ cách đó khoảng 3 km.

Nhận xét về Montauk Yacht Club

Nhận xét

8,4

Rất tốt

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 480/951 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 288/951 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 95/951 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 50/951 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 38/951 nhận xét" "

8,8/10

Sạch sẽ

8,4/10

Nhân viên & dịch vụ

8,4/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,4/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,8/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

2/10 - Tồi

monchalas

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bad service
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Amy

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is a beautiful and well run resort. When the renovations are finished, it will be hard to top!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Valerie

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Michael, calverton

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Room and property were beautiful
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 10, 2023

6/10 - Được

Dennis

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

penelope

Đi cùng bạn đồng hành
Unfortunately we had rain all weekend but we loved our room on the beach so much that we didn’t mind. I would definitely come back.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Nicole

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super cute and cozy vibes, clean and great staff
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

10/10 - Xuất sắc

Jennifer

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This place is perfect …. We had a great time ! Nat, the manager was so helpful and went above and beyond to make our stay amazing . From the moment we checked in to our check out, everyone was so nice and accommodating ! Our room was big , bright and clean .. It had everything we needed. There was a lot to do on the property (even more when you go in the summer ) We can’t wait to come back !

10/10 - Xuất sắc

George

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 9, 2023

2/10 - Tồi

Lisa

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
We flew in from out of town to stay at the Montauk Yacht Club with my sister and our husbands to celebrate our anniversaries. The only reason they even received one star was because the property itself is beautiful. Our room was on the first level and was right on the beach with a view of the water and boat docks. Check-in process was great. I don't know the gentleman's name that helped us but, he was so helpful and personable. After check-in everything went downhill. Around midnight Sunday the guests next door to us started arguing and slamming their door. They were arguing so loud we could hear every foul word that came out of their mouths and then when the door slammed, they slammed it so hard our room shook. This went on until the last time I called the front desk around 5:36am. So, between around 12:30am and 5:36am not a single person answered the front desk phone so we could make a complaint. Not only is it disturbing that not a single person called us back, but our safety clearly was not a concern. We spoke to the front desk agent and manager, Natalier Santiago the morning we checked out. It was a waste of time since neither could care less not even an apology. Mr.Santiago stated he had the call log and that someone answered our call at 9:00am. Yes, 4 1/2 hours after my last call that went unanswered. This by far was the worst experience I've ever had and I hope no other guests ever have to be endure what we had to. Our anniversary night was ruined.