Ngoại thất

Nhận xét về Quinta Real Monterrey

5 out of 5
Quinta Real Monterrey
Av. Diego Rivera No. 500, Col. Fracc. Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 665/1004 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 153/1004 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 77/1004 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 69/1004 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 40/1004 nhận xét" "

9,0/10

Sạch sẽ

8,8/10

Nhân viên & dịch vụ

8,6/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,6/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

8,6/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Volker, Tomball

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Classic, clean and centric hotel with excellent service.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 25/05/2024
Dear Guest.Thank you for taking the time to post your review of your recent stay at Quinta Real Monterrey,I am truly delighted to know that we were able to provide you with the best service and accommodations you were expecting. We hope to have the opportunity to see you again in a near future.With Best Regards,Alfredo Castañeda Managing Director

8/10 - Tốt

LIZZE

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
No me gustó que las habitaciones son viejas . Tienen alfombra en el piso . Y el servicio de restaurante es lento. No me dieron el beneficio
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 22/05/2024
Estimada Srta. Viera, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.Hemos tomado nota de sus observaciones sobre el estado de las habitaciones y entendemos su preocupación con respecto a las alfombras. Estamos comprometidos en mejorar continuamente nuestras instalaciones y su retroalimentación es fundamental para ello.En cuanto al servicio en nuestro restaurante, lamentamos que haya encontrado el servicio lento. Trabajamos constantemente para mejorar la eficiencia y calidad de nuestro servicio, y revisaremos nuestros procesos para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir.Lamentamos las molestias causadas durante su estancia y esperamos que nos brinde otra oportunidad para demostrarle la calidad y el servicio por los que nos esforzamos. Quedamos a su disposición para cualquier asistencia adicional que pueda necesitar.Atentamente,Alfredo Castañeda Director General

6/10 - Được

Patricio

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Years have taken its toll on this hotel. Its time for an update. Staff was good but their service policy not so, for instance: Got a room upgrade, but the minibar was empty... not expected on a top category hotel. Another one: on my reservation I added the breakfast option but when arrived in the restaurant they told me that buffett was not included; got informed that what I paid was just a small menu with some eggs and hotcakes. $50 USD scrambled eggs? quite expensive.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We deeply regret that your experience did not meet your expectations, and we appreciate your candid comments as they help us identify areas for improvement.We understand your concern about the need for updates in our facilities. Please be assured that we are actively planning renovations to enhance the comfort and aesthetics of our hotel.We hope to have the opportunity to see you in the near future to provide you with the excellence in service we are known for.Sincerely,Alfredo Castañeda Managing Director

10/10 - Xuất sắc

Daniel Alejandro

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy bien ubicada y no parece que ir estés enclavado enmedio del fashion drive
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 22/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Richard

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Feels like home
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 22/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Elena

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 22/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

JOSE

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel located around shopping area. Clean rooms.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 22/05/2024
Dear Guest.Thank you for taking the time to post your review of your recent stay at Quinta Real Monterrey,I am truly delighted to know that we were able to provide you with the best service and accommodations you were expecting. We hope to have the opportunity to see you again in a near future.With Best Regards,Alfredo Castañeda Managing Director

10/10 - Xuất sắc

Jose Valdemar

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 22/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Sara

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We love staying here for the last 20 years it convenient. You have everything around this hotel. The service is excellent and the staff very friendly.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 07/05/2024
Dear Guest.Thank you for taking the time to post your review of your recent stay at Quinta Real Monterrey,I am truly delighted to know that we were able to provide you with the best service and accommodations you were expecting. We hope to have the opportunity to see you again in a near future.With Best Regards,Alfredo Castañeda Managing Director

10/10 - Xuất sắc

Fernando

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy agradable
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 07/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Marlon

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy amables todos
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 07/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.La familia Quinta Real se destaca por su trato personalizado y atenciones de Gran Clase. Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Maria Esperanza

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Awesome
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Director General trả lời vào 03/05/2024
Dear Guest.Thank you for taking the time to post your review of your recent stay at Quinta Real Monterrey,I am truly delighted to know that we were able to provide you with the best service and accommodations you were expecting. We hope to have the opportunity to see you again in a near future.With Best Regards,Alfredo Castañeda Managing Director

10/10 - Xuất sắc

Cesar, San Antonio

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mas atencion al llegar y salir de los bellboys seria mejor, asi como el aervicio de valet parking debe ser mas efectivo!
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 03/05/2024
Estimado Huésped,Primero que nada permítame agradecerle por elegir Quinta Real Monterrey como anfitrión de su reciente visita. Nuestra misión es hacer de cada estancia una experiencia memorable excediendo las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Parte de nuestro objetivo es ofrecer un trato personalizado, lamento mucho que no hayamos logrado esta meta durante su estadía. Espero tener pronto la oportunidad de recibirle de nuevo en nuestro hotel y servirle con excelencia y profesionalismo. Saludos Cordiales, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

David, Salvatierra

Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo perfecto
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 01/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

8/10 - Tốt

MIGUEL

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
lug
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 03/05/2024
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Miriam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
G
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 01/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

8/10 - Tốt

Guillermo

Khách đi công tác
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Pesima comida y medio sucio
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 27/04/2024
Estimado huésped,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para enviar sus amables comentarios y por hospedarse en Quinta Real Monterrey, su valiosa información es importante para asegurarnos de que continuamos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Le presento mis disculpas por los inconvenientes que experimentó durante su estadía en nuestro hotel; Tenga la seguridad de que se envió una copia de sus comentarios los departamentos involucrados para corregir los inconvenientes mencionados.Una vez más, le agradecemos mucho por sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad en un futuro próximo de verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey para borrar esa mala experiencia y ofrecerle el servicio y la calidad que usted merece.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

nestor

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Loved it
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 27/04/2024
Dear Guest.Thank you for taking the time to post your review of your recent stay at Quinta Real Monterrey,I am truly delighted to know that we were able to provide you with the best service and accommodations you were expecting. We hope to have the opportunity to see you again in a near future.With Best Regards,Alfredo Castañeda Managing Director

10/10 - Xuất sắc

luis

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
A minute walk to 2 shopping malls with plenty of eating options High end of the city
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 23/04/2024
Dear Guest.Thank you for taking the time to post your review of your recent stay at Quinta Real Monterrey,I am truly delighted to know that we were able to provide you with the best service and accommodations you were expecting. We hope to have the opportunity to see you again in a near future.With Best Regards,Alfredo Castañeda Managing Director

10/10 - Xuất sắc

katia

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 07/05/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Eduardo

Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Buenas instalaciones, acceso muy facil a la variedad de tiendas y restaurantes, en cuestión a la comida y/o bebidas precios muy altos que optamos por comer en otro lugar
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 19/04/2024
Estimado huésped,Quiero agradecerle por tomarse el tiempo para enviar sus amables comentarios y por hospedarse en Quinta Real Monterrey, su valiosa información es importante para asegurarnos de que continuamos brindando un servicio excepcional a todos nuestros huéspedes. Nuestro hotel es destacado por tener una excelente cocina, donde los sabores regionales se mezclan con la cocina internacional. para la familia Quinta Real todos los detalles son importantes y los productos que utilizamos son de primerisima calidad , todo ello para cumplir las expectativas de nuestros clientes. Una vez más, le agradecemos mucho por sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad,en un futuro próximo, de verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Miriam

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
H
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 19/04/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.La familia Quinta Real se destaca por su trato personalizado y atenciones de Gran Clase. Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Jessica

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente servicio, habitaciones muy cómodas.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Director General trả lời vào 05/04/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.La familia Quinta Real se destaca por su trato personalizado y atenciones de Gran Clase. Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

6/10 - Được

Alejandro

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 02/04/2024
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda

10/10 - Xuất sắc

Julio

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 27/03/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Jorge Luis

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente lugar en donde el trabajo y descanso de combian en un ambiente elegante y relajado
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 27/03/2024
Estimado Huésped,Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que su estadía fue placentera y que pudo combinar trabajo y descanso en un ambiente elegante y relajado.En nuestro hotel, nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes un entorno que les permita disfrutar de una estancia cómoda y productiva, por lo que sus comentarios son muy gratificantes para todo nuestro equipo.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro cercano y seguir siendo su elección de hospedaje en esta ciudad.Atentamente,Alfonso Castañeda Director General

4/10 - Kém

Carlos Zamorano

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
No me gusto que solicito un cepillo dental y me dicen si! En breve lo enviamos, para que 45 min despues , me digan el Ama de llaves me dice que no hay lo siento!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 27/03/2024
Estimado Huésped,Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia reciente en nuestro hotel, aunque lamento profundamente los inconvenientes que experimentó con su solicitud del cepillo dental. Esta situación no refleja nuestros estándares de servicio y lamento cualquier confusión o molestia que haya causado.Tomaremos medidas inmediatas para revisar y mejorar nuestros procesos de comunicación interna para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Su retroalimentación es extremadamente valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a garantizar una experiencia más satisfactoria para nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrarle la calidad de servicio que nos esforzamos por brindar en cada visita.Cordialmente,Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Misael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El mejor por ubicación
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 21/03/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

8/10 - Tốt

Marcela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location, nice property. Rooms are dated
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 20/03/2024
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Jorge

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo el personal muy amable
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 20/03/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

2/10 - Tồi

Maria del socorro

Đi cùng gia đình
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Worst service. Two times we order from room service and we didn’t received what we order. And we call to complain and they told us it was not their fault. They need to improve their staff training.
Director General trả lời vào 14/03/2024
Estimada Huésped, Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia insatisfactoria con nuestro servicio de habitaciones. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad, y es decepcionante saber que no pudimos cumplir con sus expectativas en esta ocasión.Hemos tomado nota de sus comentarios y los hemos transmitido a nuestro equipo de servicio de habitaciones para abordar cualquier problema de capacitación que pueda existir. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios y garantizar que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en el futuro.Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro hotel y brindarle la experiencia excepcional que usted merece.Atentamente,Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Jaime Eduardo

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es un hotel hermoso !
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 14/03/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

8/10 - Tốt

grecia

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El staff excepcional muy amables y serviciales. Hotel muy bonito pero hace falta una actualización en los baños, llaves muy viejas. En cuanto las amenidades dan muy poca agua y cuando volvimos a pedir agua nos vendieron dos botellas chicas en 114 pesos $6 dlls, pedimos postre y era de pésima calidad y precios excesivos, se entiende que es un hotel de 5 estrellas pero las amenidades deben de estar al nivel de los precios. No nos rellenaron los pods de Nesspresso por que solo dan 2 por estancia no importa si te quedas más de una noche, el precio de 1 pod de Nesspresso es de $80 pesos. Si quieren generar más ingresos suban los precios y su calidad, me gusta mucho este hotel pero esas cosas hicieron q dejara de ser mi favorito.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 14/03/2024
Estimada Huésped, Agradecemos sinceramente sus comentarios detallados sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró a nuestro personal excepcionalmente amable y servicial, y que disfrutó de la belleza de nuestras instalaciones. Sin embargo, lamentamos profundamente que su experiencia se viera empañada por algunas deficiencias en nuestros servicios.Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la necesidad de actualizar los baños y mejorar la calidad y cantidad de las amenidades. Sus sugerencias son extremadamente valiosas para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar.Estamos revisando internamente sus comentarios y trabajando en soluciones para abordar estos problemas y garantizar una experiencia más satisfactoria para nuestros huéspedes en el futuro. Agradecemos su lealtad y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle los cambios positivos que hemos implementado.Quedamos a su disposición para cualquier otra sugerencia o comentario que desee compartir. Gracias por su comprensión y por su continuo apoyo.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Marcela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Muy padre
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
Director General trả lời vào 14/03/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Victor Manuel

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 20/03/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

8/10 - Tốt

Javier

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful hotel
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 26/02/2024
stimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

6/10 - Được

Leticia

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi phòng
Buena ubicación y servicio, falta remodelar
El hotel es muy bonito, arquitectura y ambiente. Muy bien ubicado pero le caería bien una remodelada. Las alfombras ya no se usan. Es demasiada tela que ya tiene años.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 27/02/2024
Estimada huésped, Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro hotel, especialmente sobre la arquitectura y el ambiente. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros.Respecto a su comentario sobre una posible remodelación, valoramos enormemente su opinión. Estamos constantemente evaluando y buscando maneras de mejorar nuestras instalaciones para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Tomaremos en cuenta sus observaciones sobre las alfombras y consideraremos las opciones disponibles para realizar mejoras en el futuro.Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para ofrecerle una experiencia aún más excepcional.Atentamente,Alfredo Castañeda Director General

8/10 - Tốt

Marcela

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great location. Room wasn’t great, it’s dated. Shower curtain is super short, there used to be a tub and they changed it to a shower (which is great) but they didn’t change the curtain, reason why it is almost half way way off the floor. Shower had mold on dirrerent spots. Staff is nice and friendly. It is a great property, and has an excellent location, but the rooms are dated.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 23/02/2024
Dear Guest,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you appreciated our excellent location and our friendly staff.We regret that your room did not meet your expectations. Your comments regarding the dated appearance and the issues with the shower curtain and mold are concerning, and we apologize for any inconvenience this may have caused. Please know that we take all feedback seriously, and we will address these concerns with our team to ensure that necessary improvements are made.We value your feedback as it helps us to continually improve the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable stay.Cordially,Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Jorge Luis

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
excelentes instalaciones y mejor servicio. siempre es muy agradable el alojarse alli.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 26/02/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Nos da mucho gusto haber logrado el objetivo de servicio que caracteriza nuestra marca. En Quinta Real trabajamos día a día para cumplir siempre sus expectativas y hacer de cada estancia una experiencia inolvidable. Esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos, Alfredo CastañedaDirector General

8/10 - Tốt

Samantha Rocio

Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 21/02/2024
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

8/10 - Tốt

estela

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 20/02/2024
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

Elizabeth

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 19/02/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales,Alfredo CastañedaDirector General

8/10 - Tốt

Khách đã xác thực

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 19/02/2024
Estimado Huésped,Gracias por elegir Quinta Real como anfitrión de su reciente visita en Monterrey. Nuestra misión es hacer cada estancia lo más cercano a la perfección posible superando las expectativas de nuestros huéspedes en todo momento. Lamentamos que hayamos tenido áreas de oportunidad durante su estancia, créame que realizaremos los cambios necesarios al respecto.Esperamos en su próxima visita poder cumplir al 100% con sus expectativas.Reciba un cordial saludo, Alfredo Castañeda Director General

10/10 - Xuất sắc

myrna ivonne rodriguez

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Perfecto!!
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 20/02/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales,Alfredo CastañedaDirector General

8/10 - Tốt

Andrea

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
El cuarto que nos tocó era muy viejo, sobre todo el baño y el jacuzzi
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 19/02/2024
Estimada Srta. Vega,Agradecemos sinceramente por habernos brindado sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas en cuanto a la condición de la habitación, especialmente en lo referente al baño y el jacuzzi.Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a mantener nuestros estándares de calidad. Por favor, tenga la seguridad de que hemos transmitido sus observaciones a nuestro equipo de mantenimiento para que puedan abordar estos problemas de manera inmediata.Nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. Si decide visitarnos nuevamente, por favor no dude en comunicarse conmigo directamente para asegurarnos de que su próxima estancia sea más placentera.Agradecemos nuevamente por su tiempo y sus comentarios, y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo.Atentamente,Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Alberto

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Great hotel
Great hotel and I will suggest renew carpets
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 13/02/2024
Dear Guest, Thank you for your feedback and for choosing to stay with us! We're delighted to hear that you had a great experience during your stay. We appreciate your suggestion regarding the carpets, and we'll definitely take it into consideration as we continuously strive to enhance our guests' comfort and satisfaction. Your input is valuable to us, and we look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Cordially,Alfredo Castañeda Managing Director

10/10 - Xuất sắc

Maria

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 20/03/2024
Estimado Huésped,Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Quinta Real Monterrey.Para todo el Staff del Hotel Quinta real en Monterrey es sumamente importante que nuestros huéspedes disfruten de una estancia agradable, cercana y con las facilidades para asegurar la excelencia.Agradecemos su preferencia y esperamos verle nuevamente en este su Hotel Quinta Real Monterrey "su casa lejos de casa".Saludos cordiales, Alfredo Castañeda Director General

6/10 - Được

Erika

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Director General trả lời vào 07/02/2024
Estimada Huésped,Agradecemos su evaluación y apreciamos sus comentarios. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Si pudiera proporcionarnos más detalles sobre las áreas en las que podríamos mejorar, estaríamos encantados de abordar sus inquietudes. Valoramos su opinión y esperamos la oportunidad de brindarle un servicio excepcional en el futuro.Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Roberto

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel muy bonito
Muy bonito hotel, limpio y muy amables
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 2, 2024
Director General trả lời vào 06/02/2024
Estimado Huésped, ¡Gracias por su amable comentario! Nos alegra mucho saber que su estadía en nuestro hotel fue placentera y que cumplimos con sus expectativas tanto en la limpieza como en la amabilidad de nuestro equipo. En nuestro compromiso por brindar un servicio excepcional, nos esforzamos continuamente para garantizar que cada huésped tenga una experiencia memorable. Esperamos verle nuevamente en el futuro y que pueda disfrutar de todas nuestras instalaciones y servicios. ¡Gracias por elegirnos!Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General

10/10 - Xuất sắc

Miguel

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Quinta Real
Excellent service
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Director General trả lời vào 01/02/2024
Estimado Huésped, ¡Agradecemos sinceramente su comentario positivo sobre nuestro servicio! En nombre de todo el equipo de Hotel Quinta Real Monterrey, estamos encantados de saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Nos esforzamos constantemente por brindar un servicio de alta calidad y crear momentos memorables para nuestros huéspedes.Esperamos con ansias recibirle nuevamente en el futuro y proporcionarle otra experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios positivos!Cordialmente, Alfredo CastañedaDirector General