Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 646/1149 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
646
Đánh giá 8 - Tốt. 243/1149 nhận xét" "
8 - Tốt
243
Đánh giá 6 - Được. 129/1149 nhận xét" "
6 - Được
129
Đánh giá 4 - Kém. 84/1149 nhận xét" "
4 - Kém
84
Đánh giá 2 - Tồi. 47/1149 nhận xét" "
2 - Tồi
47
9,2/10
Sạch sẽ
8,8/10
Nhân viên & dịch vụ
8,4/10
Tiện nghi, dịch vụ
8,8/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,6/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Edward
Đi cùng bạn đồng hành
28/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We try to stay at a Fairmont property when we travel. Best hotel all around.
Edward
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024
George trả lời vào 28/05/2024
Thank you Edward for the amazing feedback on your recent stay.
10/10 - Xuất sắc
Michael
Đi cùng gia đình
28/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Très bel hôtel, personnel courtois et accueillant.
Michael
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
George trả lời vào 28/05/2024
Merci Michael pour ce beau commentaire concernant votre sejour.
10/10 - Xuất sắc
leigha
27/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
leigha
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 29/05/2024
Dear Leigha,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
4/10 - Kém
Timothy, New York
26/05/2024
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
Great location etc, however the service is average at best.
Timothy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 27/05/2024
Dear Mr. Timothy,Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.Exceptional service is what we strive to be known for; therefore, your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests.Please, allow us to express our sincerest apologies about your experience. Rest assured that we have taken the appropriate measures to address your comment in order to prevent any future occurrences.We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,The Guest Relations Team
6/10 - Được
tyler
21/05/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Great location for getting out and about
tyler
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 21/05/2024
Dear Tyler,Thank you for your great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth. We have noticed though that you have rated your experience 3 out of 5 and we were wondering, if considering your positive comment, the low score granted had been a mistake. We hope to have the opportunity to welcome you again during your next visit to Montreal.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Harry, Ottawa
Đi cùng bạn đồng hành
20/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
close to train station and sites in downtown Montreal
Harry
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 21/05/2024
Dear Harry,Thank you very much for your great review of our hotel.We are pleased to read that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Nicole
Đi cùng bạn đồng hành
20/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tout et dit parfait merci
Nicole
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 21/05/2024
Madame Nicole,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame Nicole, nos salutations distinguées.Cordialement,L’Équipe du Service à la Clientèle
6/10 - Được
Jason
Đi cùng bạn đồng hành
19/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The room was small, some peeling paint, hot water took a couple minutes to warm up. The pillow was ripped and broken curtain
Jason
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 21/05/2024
Dear Mr. Jason,Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.Exceptional service is what we strive to be known for; therefore, your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests.Please, allow us to express our sincere apologies about your experience. Rest assured that we have taken the appropriate measures to address your comments in order to prevent any future occurrences.We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Bhakti
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bhakti
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 21/05/2024
Dear Bhakti,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
8/10 - Tốt
James
Đi cùng bạn đồng hành
16/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We have stayed here on a few occasions for business/pleasure and enjoyed our stay. However, we only wish there was a better option for a breakfast. Thank you.
James
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 16/05/2024
Dear Mr. James,We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Fairmont The Queen Elizabeth. We would like to highlight the fact that we have different options inside our hotel for breakfast, whether the restaurant Rosélys, Café Kréma or Marché Artisans. We hope you will have the opportunity to visit them during your next trip to Montreal.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
GABRIEL
15/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelentes instalaciones y una ubicación inmejorable. Ni un solo taxi tomamos
GABRIEL
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 16/05/2024
Buenos días Sr. Gabriel:Le agradecemos mucho por su reseña luego de su visita a nuestro hotel Fairmont The Queen Elizabeth.Nos complace saber que ha disfrutado de las instalaciones y que pudo visitar la ciudad simplemente al salir caminando de nuestro hotel.Esperamos poder recibirlo nuevamente cuando regrese a Montreal.Atentamente.El Equipo de Atención al Cliente
4/10 - Kém
Kym
15/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hôtel très vieilles, pas de verre dans les chambre
Kym
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 15/05/2024
Madame Kym,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth.Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas aimé notre hôtel. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordialement,L’Équipe du Service à la Clientèle
10/10 - Xuất sắc
Tchadi
14/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tchadi
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 16/05/2024
Dear Tchadi,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Kasia
14/05/2024
Thích: Sạch sẽ
Kasia
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 15/05/2024
Dear Kasia,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
6/10 - Được
Daniel
Đi cùng bạn đồng hành
09/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mauvaise vu, chambre petite, seulement une douche, dispendieux, beaucoup d attrape argent
Daniel
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 10/05/2024
Monsieur Daniel,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.Veuillez agréer, Monsieur Daniel, nos salutations distinguées.Cordialement,L’Équipe du Service à la Clientèle
2/10 - Tồi
Arthur
Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
09/05/2024
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Nhân viên & dịch vụ
This was by far the worst experience I have ever had at the Fairmont! I reserved 3 rooms to find out that they sold 2 of rooms and the hotel had no more rooms available. We had to sleep in our cars because we had no where to sleep. The manager told me that the rooms were not reserved and when I showed him the email confirmation he took my phone deleted the email and told me there was no email with my confirmation. I had to go get the email in my deleted items to show him only for him to tell me that it was not his problem and to contact Expedia. On top of all of this the Fairmont is refusing to reimburse for the rooms that I did not get and they are calling it a no show! I do not think I will ever book at a Fairmont again.
Arthur
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Mickael Beauchamps-Gozzi trả lời vào 16/05/2024
Thank you Arthur for taking the time to write this review on your recent stay. This is not the type of experience we wish for our guests and apologize about the misunderstanding with your reservations upon arrival. We have requested a refund for the two reservations who were indentified under different names. Please don't hesitate to contact me if there's anything I can assist you with.
10/10 - Xuất sắc
Olivier
Khách đi công tác
06/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Conveniently placed and high quality.
Olivier
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 07/05/2024
Dear Olivier,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
helene, repentigny
05/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Génial pour la gare centrale
helene
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 06/05/2024
Madame Helene,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame Helene, nos salutations distinguées.Cordialement,L’Équipe du Service à la Clientèle
6/10 - Được
Garry
05/05/2024
Beds very comfortable. Walls are thin - no privacy in the bathroom and could hear neighbours talking. Bathroom fan did not work . Light bulb missing on the bed . Had to pay for wifi and for keeping luggage safe for a few hours after check out . (These items are free in hotels close by .) Hotel is overrated at $400 plus for a small 2 bed room .
Garry
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 06/05/2024
Dear Mr. Garry,Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.Exceptional service is what we strive to be known for; therefore, your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests.Please, allow us to express our sincere apologies about your experience. Rest assured that we have taken the appropriate measures to address your comments in order to prevent any future occurrence.Concerning your comment related to the wifi, we would like to mention that wifi is offered for free to all our guests with the ALL Loyalty Card as part of the many benefits that this card offers. We apologize if this information was not provided to you upon arrival. We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Noe
Khách đi công tác
04/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
N/A
Noe
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 06/05/2024
Dear Noe,We would like to thank you for your great review of our hotel.We are pleased to learn that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.We hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Darquise
04/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Darquise
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Maria trả lời vào 06/05/2024
Dear Darquise,We would like to thank you for your great review of our hotel.We are pleased to learn that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.We hope to welcome you again during your next visit to Montreal.Sincerely,The Guest Relations Team
8/10 - Tốt
yusuf
Đi theo nhóm, Khách đi công tác
03/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
nice
yusuf
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 06/05/2024
Dear Yusuf,Thank you for your review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
matthew
Đi cùng bạn đồng hành
01/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Fantastic stay as always. Only thing I’d say is they need to get more security. We encountered an addict in the Miri g that had clearly slept on the conference floor. My wife felt quite unsafe in the elevator with him
matthew
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 13/05/2024
Dear Mr. Matthew,We very much appreciate your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth. We greatly value and appreciate your positive feedback and it will be our pleasure to share your kind compliments with our team. Rest assured that we have taken the appropriate measures to address your comment in order to prevent any future occurrence.Thank you again for sharing your experience and we look forward to welcoming you again during your next visit to Montreal.Sincerely,The Guest Relations Team
8/10 - Tốt
David
01/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
David
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 02/05/2024
Dear David,We would like to thank you for your review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Esther
Đi cùng bạn đồng hành
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Propreté des lieux, très bon service du personnel,
Belles installations pour le sport et la détente ( piscine, spa, gym avec entre autre salle de spinning)
Esther
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 29/04/2024
Madame Esther,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons surtout pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille fort et avec dévouement jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Madame Esther, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Cordialement,L’Équipe du Service à la Clientèle
10/10 - Xuất sắc
Lisa
Đi cùng bạn đồng hành
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great rooms, and layout. We had the junior suite.
No microwave was a down fall. Also, personal use of mini fridge is subject to a fee which is something that is unmentioned.
My second time staying, it’s in a great location.
Lisa
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 29/04/2024
Dear Ms. Lisa,We very much appreciate your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.We hope to have the opportunity to welcome you again during your next visit to Montreal. Sincerely,The Guest Relations Team
8/10 - Tốt
Mikael
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ
Mikael
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 29/04/2024
Dear Mr. Mikael,We would like to thank you for your review of our hotel.We are pleased to learn that you enjoyed your recent stay at Fairmont The Queen Elizabeth.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Clarke
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amazing
Clarke
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 29/04/2024
Dear Clarke,Thank you very much for your great review of our hotel.We are pleased to learn that you enjoyed your recent stay at Fairmont The Queen Elizabeth.We look forward to welcoming you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
8/10 - Tốt
Lydia
28/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lydia
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 29/04/2024
Dear Ms. Lydia,Thank you very much for the review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Sandy
25/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sandy
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 29/04/2024
Dear Sandy,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
MARIO
Khách đi công tác, Đi cùng bạn đồng hành
25/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very convenient location with plenty of coffee/dining options. Super helpful staff!
MARIO
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 26/04/2024
Dear Mario,We very much appreciate your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit to our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.We look forward to welcoming you again during your next visit to Montreal.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Jeffrey
22/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great hotel
Jeffrey
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 23/04/2024
Dear Mr. Jeffrey,We very much appreciate your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth. We are delighted to read that you enjoyed your visit to our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.We look forward to welcoming you again during your next visit to Montreal.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Marc-André
22/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Peaceful
Marc-André
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 23/04/2024
Dear Marc-Andre,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
ROUZI
Đi cùng gia đình
21/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very much enjoyed
ROUZI
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Maria trả lời vào 22/04/2024
Dear Rouzi,We would like to thank you for your great review of our hotel.We are pleased to learn that you enjoyed your recent stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Anne
Đi cùng gia đình
21/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Tout est excellent
Anne
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 22/04/2024
Madame Anne,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons surtout pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille fort et avec dévouement jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Madame Annie, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Cordialement,L’Équipe du Service à la Clientèle
10/10 - Xuất sắc
Nathalie
20/04/2024
Nathalie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 10/05/2024
Dear Nathalie,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Jean-Philippe
Đi cùng bạn đồng hành
19/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
.
Jean-Philippe
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 22/04/2024
Dear Jean-Philippe,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Francis
19/04/2024
Francis
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 09/05/2024
Dear Francis,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
2/10 - Tồi
Michael
Khách đi công tác
18/04/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Long line at check in with staff standing around talking.
Michael
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 18/04/2024
Dear Mr. Michael,Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.Exceptional service is what we strive to be known for; therefore, your feedback is extremely important as it helps us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests.Please, allow us to express our sincerest apologies about your check-in experience. Rest assured that we have taken the appropriate measures to address the problem in order to prevent any future occurrences.We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Chris
18/04/2024
Chris
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 08/05/2024
Dear Chris,Thank you for your great review of our hotel.We are pleased to learn that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
4/10 - Kém
Begum
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
17/04/2024
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Good location. Hotel is outdated. They charged us the full price of the room again even though we had paid in full since we used Expedia to book.
Begum
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 18/04/2024
Dear Begum,Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.Please, allow us to express our sincere apologies related to your invoices.. Rest assured that we have taken the appropriate measures in order to prevent any future occurrence.We hope that you will present us the opportunity to welcome you again in the near future. Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Elizabeth
17/04/2024
The location was ideal for our venue
Elizabeth
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 17/04/2024
Dear Ms. Elizabeth,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
4/10 - Kém
Tom, Dunnville
Khách đi công tác
16/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lock to room didn't work, 4 trips to front desk to make new keys to no avail. security took lock apart at 11:30pm. not a good experience.
Tom
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 16/04/2024
Dear Mr. Tom,Thank you very much for taking the time to share your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth.Please, allow us to express our sincerest apologies about your experience with the lock to your room. Rest assured that we have taken the appropriate measures to address the problem in order to prevent any future occurrences.We hope that you will present us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Jerrish
15/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Pleasant stay with great view
Jerrish
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 16/04/2024
Dear Jerrish,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Eddie
Khách đi công tác
15/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mattresses were great, connected to Gare Centrale, walking distance to many restaurants (Dunns was delicious).
Room was modern and updated, hallways were refreshed (8th floor). Apparently they have a barbie room.
Eddie
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 16/04/2024
Dear Mr. Eddie,We very much appreciate your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth. We greatly value and appreciate your positive feedback and it will be our pleasure to share your kind compliments with our team. Your experience will serve as an encouragement to all of our colleagues as we strive every day to provide the highest standards of service for our valued guests.Thank you again for sharing your experience and we look forward to welcoming you again in the near future.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
Francois
14/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Endroit très propre et agréable
Francois
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 15/04/2024
Monsieur Francois,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l’Hôtel Fairmont Le Reine Elizabeth.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons surtout pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille fort et avec dévouement jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Francois, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.Cordialement,L’Équipe du Service à la Clientèle
10/10 - Xuất sắc
R
14/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
R
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 15/04/2024
Dear Guest,Thank you very much for the great review of our hotel.We are pleased to learn that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
David
Đi theo nhóm
14/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great check in. Great atmosphere. Great place to stay
David
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 15/04/2024
Dear Mr. David,We very much appreciate your comments regarding your stay at Fairmont The Queen Elizabeth. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit to our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.We look forward to welcoming you again during your next visit to Montreal.Sincerely,The Guest Relations Team
10/10 - Xuất sắc
darryl
13/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
darryl
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 15/04/2024
Dear Darryl,Thank you for the great review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team
8/10 - Tốt
Ian, Surrey
09/04/2024
Ian
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Maria trả lời vào 30/04/2024
Dear Ian,Thank you for your review of our hotel.We are glad that you enjoyed your stay at Fairmont The Queen Elizabeth and we hope to welcome you again soon.Sincerely,The Guest Relations Team