Paseo de los Cocoteros 19, Villa 8, Bahia de Banderas, Riviera Nayarit, Nuevo Vallarta, NAY
Nhận xét
8,4
Rất tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 515/1004 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
515
Đánh giá 8 - Tốt. 266/1004 nhận xét" "
8 - Tốt
266
Đánh giá 6 - Được. 117/1004 nhận xét" "
6 - Được
117
Đánh giá 4 - Kém. 53/1004 nhận xét" "
4 - Kém
53
Đánh giá 2 - Tồi. 53/1004 nhận xét" "
2 - Tồi
53
8,8/10
Sạch sẽ
9,0/10
Nhân viên & dịch vụ
8,6/10
Tiện nghi, dịch vụ
8,4/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,6/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
6/10 - Được
Mayra
27/05/2024
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mayra
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 29/05/2024
Dear Mayra,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Mayra
Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
27/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Mayra
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 28/05/2024
Dear Mayra,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Dominic
Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
25/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
First time and I will be back for sure!
Dominic
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 27/05/2024
Dear Dominic,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Maria fernanda
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
25/05/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
Falta mantenimiento en habitaciones
Maria fernanda
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 27/05/2024
Hola Maria Fernanda,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Horacio
Đi cùng bạn đồng hành
25/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
No nightclub.
Horacio
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 27/05/2024
Dear Horacio,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Martha Norma
Đi cùng gia đình
23/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
All staff was amazing, very attentive and excellent service. Everything was perfect.
Martha Norma
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 23/05/2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Neville
Đi cùng bạn đồng hành
23/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hard Rock Cafe is not the most luxurious hotel. It’s small with limited facilities and its old. The staff are very good, spa is great and the pool area is good. For the price I would recommend staying here. It’s surprisingly good.
Neville
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 23/05/2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Gerardo
22/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything very nice !
Gerardo
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 23/05/2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Charlenne
20/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Charlenne
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 23/05/2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
2/10 - Tồi
Gary, Van Nuys
20/05/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super old property, food was terrible, after each restaurant you must go bathroom for sure.
Gary
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 21/05/2024
Dear GaryThank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Anita
Đi cùng gia đình
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo excelente
Menos las almohadas no son cómodas
Anita
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 21/05/2024
Hola Anita,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Ricardo Enrique
Đi cùng bạn đồng hành
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El personal muy amable y servicial. El trato por el VIP y el late check-out increible.
Ricardo Enrique
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 21/05/2024
Hola Ricardo,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Vivi
Đi cùng bạn đồng hành
18/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es un lugar muy agradable y sus restaurante tienen muy bien servicio y calidad, en si todo lo que se come y las bebidas estuvieron muy buenas
Vivi
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 21/05/2024
Hola Vivi,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Roman
14/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Roman
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 15/05/2024
Dear Roman,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
6/10 - Được
Shannon
Đi cùng bạn đồng hành
13/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Property over all was ok. Breakfast buffet was cold a couple days and it would take for ever for them to refill some of the items.
Shannon
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 15/05/2024
Dear Shannon,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Paola Jimenez
Đi cùng gia đình
13/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo increíble, sobre todo el trato del personal.
Paola Jimenez
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 13/05/2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
6/10 - Được
Alan
13/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Alan
Rocker trả lời vào 15/05/2024
Hola Alan,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
francisco
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
La cercanía con la playa / habitaciones es cómodo me encanto los chicos de las amenidades en especial los de la alberca y volibol
No me gusto que es pequeño y hacen separaciones y apartado de espacios para miembros de su club vacacional
francisco
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
rOCKER trả lời vào 15/05/2024
Hola ,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Edgar
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente servicio, playa, mascotas, comida, concepto, musica y decoracion Rock. Me encantó
Edgar
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 13/05/2024
Hola EdgarMuchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Leticia
Đi cùng gia đình
12/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff gives great customer service and everyone is very friendly & helpful. We arrived on a Friday, and unfortunately by Sunday afternoon we got sick from something we had eaten. Other guest who came to the wedding got sick too :(
We never left the property, we had all the meals there. It’s very important to extreme safety measures when handling/having food seating outdoors for the guests. It will be greatly appreciated
Leticia
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 12/05/2024
Hello Leticia,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service
4/10 - Kém
Catherine
Đi cùng bạn đồng hành
11/05/2024
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Small property with nothing to do at night. One bar in evening. Shows at night were ok.
Catherine
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 12/05/2024
Hello Catherine,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service
10/10 - Xuất sắc
Nathan
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
09/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The shows were great
Nathan
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 09/05/2024
Dear Nathan,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Kevin
08/05/2024
Kevin
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 28/05/2024
Dear Kevin,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Juan Armando Barrera
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
06/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Una buena opcion para hospedarte en general toda una buena experiencia , creo que lo que hace falta es un mejor equipo de animacion pero todo lo demas muy bien ...
Juan Armando Barrera
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 06/05/2024
Hola Juan,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Javier Padilla, tepatitlán
Đi theo nhóm
06/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Es buen hotel, limpio y cómodo sus habitaciones, solo falta un menu de almohadas mejor
Su comida y servicio muy bueno
Javier Padilla
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 06/05/2024
Hola Javier,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
4/10 - Kém
Marzi
Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
05/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Very poor quality of food for all the restaurants! Three out of four people in our family got stomach issue and sick the second day we arrived for three days after!
Marzi
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 06/05/2024
Hello Marzi,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service
10/10 - Xuất sắc
Juan Carlos
05/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Buen hotel solo que ya no vale tanto la pena como antes bajaron calidad
Juan Carlos
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
Rocker trả lời vào 09/05/2024
Hola Juan Carlos,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Feliciano
01/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was great
Feliciano
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 02/05/2024
Dear Feliciano,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
2/10 - Tồi
Jimmy Dean
01/05/2024
Jimmy Dean
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 23/05/2024
Hello Jimmy,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service
10/10 - Xuất sắc
Adriana
Đi cùng gia đình
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Nos la pasamos increíble! El personal muy amable y la experiencia de 5 estrellas. Fuimos a festejar un cumpleaños y desde el recibimiento hubo un servicio superior a lo esperado. La habitación estaba decorada, todo el staff involucrado. Nos quedamos con ganas de más! Gracias!
Adriana
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Rockstar trả lời vào 01/05/2024
Hola Adriana,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Tarquino Salvador, Henderson
Đi cùng bạn đồng hành
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is a beautiful beachfront property, could use some refreshing, the staff is amazing but stay away from the legendary club people they will not leave you alone even you asked them to do so. Restaurants are great food and drinks are always delicious.
Tarquino Salvador
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 01/05/2024
Dear Salvador,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Alicia
Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
we liked walking the beach, we enjoyed the pool area & we loved the activity team. the wait staff at the pool and Ciao were great. the Zen seemed a little up tight as we only wanted was some appetizers. we really enjoyed the Micheal Jackson tribute so good. sad we missed Bruno Mars.
what we didn’t like was being told for room service of coffee would be 45 minutes so we just got our own. coffee in the room could have been better.
overall we loved our stay at the Hard Rock!
Alicia
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 01/05/2024
Dear Alicia,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Peter J.
Đi cùng bạn đồng hành
29/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Overall Excellent, pleasant stay with great experience and great staffs.
Would definitely stay again.
Peter J.
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 01/05/2024
Dear Peter,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Carmen Margarita
29/04/2024
Carmen Margarita
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Rockstar trả lời vào 21/05/2024
Hola Carmen,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
6/10 - Được
Amir
27/04/2024
Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Amir
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 01/05/2024
Hello AmirWe are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service
8/10 - Tốt
Andrew Thomas
Đi cùng bạn đồng hành
24/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We love Vallarta Hard Rock, turned off by obnoxious Legendary sales representatives. Time to move on to new experience.
Andrew Thomas
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 28/04/2024
Hello Andrew Thomas,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service
10/10 - Xuất sắc
Tiffany, Ensenada
Đi cùng gia đình
23/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La comida estuvo riquísima, las instalaciones hermosas, los camastros de la playa extremadamente cómodos, fuimos por viaje familiar y la verdad todo fue excelente, excepto la espera en el check in
Tiffany
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 23/04/2024
Hola Tiffany,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Jose
23/04/2024
Jose
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 13/05/2024
Hola Jose,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Gerardo
Đi cùng gia đình
21/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Una excelente experiencia, la comida, habitacion, instalaciones
Gerardo
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 22/04/2024
Hola GerardoMuchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
6/10 - Được
Brian Robert
Đi cùng bạn đồng hành
21/04/2024
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
I left a package to be sent to my home in the USA with a concierge sitting up by the VIP lounge. This was on Thursday April 18 - the day we checked out. He was supposed to email me right away with the shipping charges and information. I've received nothing.
Brian Robert
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 23/04/2024
Hello Mr. BrianThank you so much for the information, we are very sorry for all the situacion.We already talked with the concierge department and they already send the package to your address. Cordially,Customer Service
10/10 - Xuất sắc
Tracy
Đi cùng bạn đồng hành
20/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The staff entertainment was excellent. The dining no reservations menu in each restaurant were wide and had lots of variety food was excellent.Definitely would return to the hard rock.
Tracy
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 21/04/2024
Dear Tracy,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Christopher Aaron
20/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Christopher Aaron
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 12/05/2024
Dear Christopher,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
ernesto
16/04/2024
ernesto
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 06/05/2024
Hola Ernesto,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
olga
Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
15/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
This is great location and convenient for visiting other places. I love the beats 💓
olga
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 15/04/2024
Dear Olga,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
8/10 - Tốt
Monserrat
Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
14/04/2024
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
La playa y la atencion al cliente
Monserrat
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024
Rocker trả lời vào 15/04/2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Moises M
11/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Moises M
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
Rocker trả lời vào 02/05/2024
Hola Moises,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Yadira
Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình, Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ, Đi cùng bạn đồng hành
11/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hard Rock in Vallarta was amazing, Staff I was super friendly, lots of options for dinning. Beach front Hotel with amazing views.
Yadira
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 11/04/2024
Dear Yadira,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"
6/10 - Được
Jorge
11/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Mientras el hospedaje, el personal que esta en su recepción y alrederodes insistia en vender un paquete para delfines, asi como para hacerte socio el cual revibi en varias ocasiones llamadas muy temprano a la habitacion y tambien era molesto pasar por recepción ya que te sentias acosado por el personal para venderte paquetes
Jorge
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 12/04/2024
Hola Jorge,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Mauricio
Đi cùng bạn đồng hành
10/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo excelente, el servicio, las amenidades, las comidas y las bebidas de buena calidad.
Buena limpieza y atención personalizada,
Mauricio
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 10/04/2024
Hola Mauricio,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"
10/10 - Xuất sắc
Derek
Đi cùng gia đình
09/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It’s an older resort, but has a vibe you’re not likely to get anywhere else. Rock on!
Derek
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Rocker trả lời vào 10/04/2024
Dear Derek,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"