Grazie

Dear Robby,We are sorry to read his considerations which are at odds with what happened.We are present and available with our customers, waits only occur when a time is established and the guest decides to arrive early. We require the total amount equivalent to the reservation, when we do not have the change we ask you to be kind enough to wait a few minutes to exchange money in the shops or bars close to the structure. Furthermore, payment can be made by credit card or cash. Sometimes it may happen that the POS may have difficulty receiving the line and in this case, considering the intolerance or tiredness shown to us, we offered her the online bank payment which at first was fine with her and then she suddenly changed her mind again by paying in cash. We are sorry.

Grazie

Grazie mille.Santo.

GRAZIE MILLE

thank you

grazie

grazie

grazie

grazie

Grazie mille.Santo

Grazie mille

GRAZIE

Thank you

grazie

Grazie. l' aspettiamo presto.

Buongiorno Alessandra, Siamo veramente felici delle belle parole. Grazie di vero cuore per la recensione. Cordiali saluti.

Buonasera, Grazie per le belle parole. Lo staff

Buonasera, la ringraziamo per la sua recensione. Mi dispiace per l ' impressione che le ho dato. L' assicuro che svolgo il mio lavoro con grande passione,spero in futuro di averla di nuovo ospite nella mia struttura. Cordiali saluti.

Buongiorno, Grazie per la sua recensione.

Gentile Roberto, ci dispiace che abbia trovato del disagio nel nostro sistema elettrico, ma è giusto farle presente che in qualsiasi struttura turistica innovativa, c'è questa predisposizione di avvio/ spegnimento collegato con la chiave o con la scheda proprio per evitare sprechi inutili a favore dell'ambiente. I nostri condizionatori sono di ultima generazione, bastano pochi minuti per rinfrescare la camera. Sperando di rivederla presto le auguriamo buona estate.

Gentile cliente, probabilmente ha sbagliato struttura, noi non siamo un hotel a 5 stelle ma un b&B a 3 stelle, ci troviamo nel cuore del centro storico, i servizi sono ben forniti e non abbiamo nessuna piscina. Certi di un equivoco le auguriamo un buon autunno.

Buonasera, Sono molto felice,che abbia trascorso un meraviglioso soggiorno. Cordiali saluti. Lo staff

Grazie di vero cuore.

Grazie di vero cuore.

Grazie mille, alla prossima...

Gentile Giancarlo, con il buono della colazione assicuriamo una ricca colazione che normalmente costa molto di più e la si può consumare in qualsiasi ora del mattino senza nessun vincolo di orario. La colazione in loco è comunque un obbiettivo che conseguiremo. Grazie e speriamo di rivederci presto

Grazie per il suo gentile commento, a presto....

Grazie di cuore . Saluti. Santo

Surely you have found a good offer but also during the high season our prices are always very competitive. We thank you for your kind comments. See you soon

Ti ringraziamo per il tuo gentile commento. Ci auguriamo di rivederti presto.

Buongiorno, Grazie per le parole. Saluti. Santo

Cher Alain, notre structure ne dispose pas d'un service de conciergerie 24h / 24, car l'enregistrement ferme à 22h00 sur le portail. Vous m'avez fait appeler par Expedia pour communiquer votre arrivée à 01h00 le soir. J'ai accepté cet horaire en vous informant d'un supplément de 10,00 € par personne, que vous avez vous-même accepté. Vous êtes arrivé à 2 heures du soir et je vous ai garé votre voiture. En ce qui concerne le petit-déjeuner, vous l’avez consommé dans l’un des bars les plus célèbres de Palerme pour la qualité et l’abondance de ses aliments. Salut.

grazie

Thank you

Buonasera, grazie per la recensione, essendo al centro storico, un minimo di rumore è normale. cordiali saluti.

We hope to keep this way to make our guests happy

I am sorry that your experience was not pleasant, unfortunately everything can be subjective. We would like to point out that responding to an anonymous review without understanding the reference booking is a difficult task for us. Best regards.

Grazie :)

Grazie mille. A presto.

Thank you

Dear Customer, I'm sorry for what happened but we need to write what really happened: his reservation was made at 9.30 p.m. He called me at 9.45 p.m. answering that within 30 minutes I would be at the facility, which happened as I was expecting another expedia customer. She did not come, I sent several emails and I called her more than 10 times without any response. Also, at the eleventh call I found the phone turned off. He did not answer any calls I waited until 12.30 p.m. From the external cameras there is no one who has waited outside our structure. You may have made the wrong B&B. Yours sincerely.

Grazie per il suo buon giudizio, provvederemo a lavorare sul silenziosissimo :) A presto.

Buongiorno, Grazie per le belle parole. Sono veramente felice che ha trascorso una meravigliosa vacanza nella nostra struttura. Con il piacere di rivederla presto a Palermo, le auguro una buona giornata.

Buonasera, Siamo veramente felici che abbia passato una vacanza meravigliosa. Con piacere speriamo di vederci presto.

Gentile Roberto, non era nostra intenzione recarle il disagio dell'attesa, ma abbiamo cercato di contattarla continuamente senza esito di risposta. Le abbiamo inviato e mail, messaggi ma niente. La nostra struttura è un B&B, non è un hotel, facciamo il check in in qualsiasi ora senza costi aggiuntivi ma se non abbiamo notizie dei clienti non possiamo aspettare invano, quindi era ovvio non trovare nessuno al suo arrivo. Le ricordiamo che la sua attesa è durata poco più di 10 minuti, abbiamo cercato di arrivare immediatamente. La casa si trova al primo piano, c'è solo una rampa di scale, di conseguenza l'ascensore sarebbe un altro motivo di critica perchè non necessario. La camera che le abbiamo riservato è una stanza tripla interna, si presenta molto grande e confortevole come tutte le altre, per ammirare la bellezza del duomo poteva usufruire della zona living disponibile a tutti.Inoltre vorrei precisare che la colazione è affidata al bar più importante e antico di Palermo a pochi passi dal B&B. Con 5,00 euro offriamo una ricca colazione tra dolce e salato e permettiamo al cliente di consumare il pasto a qualsiasi ora del mattino, a partire dalle 6:00 con vista cattedrale. Mi dispiace che non si sia trovato bene, perchè noi abbiamo cercato di rendere il suo soggiorno piacevole e pensavamo di esserci riusciti in quanto siete andati via complimentandovi. Arriverderci.

Grazie. A presto. Santo

GRAZIE PER LE BELLE PAROLE. SANTO

Siamo felici del suo commento positivo. Ci auguriamo di vederla presto. Grazie mille!

Gentile Pat, ci auguriamo di rendere la nostra struttura sempre più confortevole! Migliorare è il nostro obiettivo principale! Grazie mille, a presto.