6/10 - Được
Frank
Đi theo nhóm
20/02/2026
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hallo,
vielen Dank für Ihre Abfrage. Gerne möchte ich Ihnen eine Rückmeldung zu unserem kürzlichen Aufenthalt geben.
Am Morgen unserer Abreise (15. Februar 2026 gegen 7:50 Uhr) sind wir zum Frühstück gegangen. Da bereits andere Gäste anwesend waren, betraten wir ebenfalls den Speisesaal. Ein Mitarbeiter Ihres Hauses wies uns in sehr unfreundlicher und lauter Weise darauf hin, dass das Frühstück erst um 8:00 Uhr beginne, und forderte uns auf, den Raum sofort zu verlassen. Er begleitete uns bis zur Tür und reagierte auf unseren Hinweis, dass wir zeitnah abreisen müssten, mit einem wiederholten „raus, raus“. Dieses Verhalten empfanden wir als unangemessen und respektlos. Leider erfolgte im Anschluss keine Entschuldigung.
Darüber hinaus wäre es hilfreich, wenn das Abendprogramm den Gästen im Vorfeld kommuniziert würde. Zudem hatten wir den Eindruck, dass die Qualität der Abendverpflegung im Vergleich zu früheren Aufenthalten nachgelassen hat.
Weiterhin empfehlen wir, die Abdichtung der Zimmertüren zu verbessern, da Geräusche vom Flur deutlich wahrnehmbar waren.
Abschließend möchte ich betonen, dass wir mit dem übrigen Personal, insbesondere an der Rezeption und im Housekeeping, sehr zufrieden waren.
Frank
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2026
