Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Nơi lưu trú 4.0 sao
Tọa lạc trên bãi biển riêng, có 7 hồ bơi ngoài trời, gần Công viên Giải trí Xcaret Eco

Chọn ngày để xem giá

VIP Access

Nhận xét

8,2 trên 10,
Rất tốt

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Trên bãi biển riêng
  • Hồ bơi
  • Bao gồm bữa sáng
  • Spa
  • Gym
  • Bar
Giá hiện tại là 14.592.232 ₫
Tổng 17.731.050 ₫
bao gồm thuế & phí
19/12 - 20/12

Nhận thêm quyền lợi khi là thành viên

  • Tiết kiệm 15% trở lên tại một số nơi lưu trú VIP Access khi là thành viên bậc Silver trở lên
  • Trải nghiệm chất lượng hàng đầu và dịch vụ ngoại hạng
  • Nhận ưu đãi đặc biệt khi nghỉ tại một số nơi lưu trú, nâng hạng phòng miễn phí, nhận phòng sớm và trả phòng muộn (tùy tình trạng thực tế)

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 11 trên 11 phòng

Phòng Suite Royal (Level)

8,6 trên 10
Xuất sắc
(18 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hồ bơi nhỏ (plunge) riêng
Bồn tắm spa riêng trong nhà
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
  • 90 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Studio Suite Junior

7,8 trên 10
Tốt
(46 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Sofa giường - đơn
Màn/rèm cản sáng
Quạt trần
  • 47 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đôi

Phòng Cao cấp (Royal Level)

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(3 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Trang bị nội thất với thiết kế riêng biệt
Trang trí theo phong cách riêng biệt
Hồ bơi nhỏ (plunge) riêng
Bồn tắm spa riêng trong nhà
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
  • 40 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đôi

Phòng Deluxe (Concierge)

7,6 trên 10
Tốt
(63 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Màn/rèm cản sáng
Phòng ngủ riêng
Quạt trần
  • 32 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe

8,0 trên 10
Rất tốt
(401 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Chăn bông
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
  • 32 mét vuông
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king HOẶC 2 giường đôi

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,2 trên 10
Tốt
(42 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Chăn bông
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
  • 32 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,2 trên 10
Rất tốt
(28 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Chăn bông
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
  • 32 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 trên 10
Rất tốt
(8 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Sofa giường - đơn
Màn/rèm cản sáng
Quạt trần
  • 47 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Hồ bơi riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Chăn bông
Phòng ngủ riêng
  • 40 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 trên 10
Rất tốt
(1 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Khu tiếp khách tách biệt
Hồ bơi riêng
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Chăn bông
  • 90 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 trên 10
Ngoại hạng
(2 nhận xét)

Đặc điểm nổi bật

Ban công
Máy điều hòa nhiệt độ
Nôi/giường cho trẻ sơ sinh miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LED
Chăn bông
Phòng ngủ riêng
Màn/rèm cản sáng
  • 32 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Lân cận

  • Cenote Santa Cruz - 3 phút đi bộ - 0.3 km
  • Công viên Giải trí Xcaret Eco - 16 phút đi bộ - 1.4 km
  • Công viên Xenses - 17 phút đi bộ - 1.5 km
  • Công viên chủ đề Xplor - 3 phút đi xe - 1.8 km
  • Phà đến Cozumel - 5 phút đi xe - 2.2 km

Đi lại

  • Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) - 54 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬10 phút đi bộ
  • ‪The Buffete - ‬3 phút đi bộ
  • ‪Arriba Baja - ‬17 phút đi bộ
  • ‪Mercado de la Merced - ‬10 phút đi bộ
  • ‪Cafeteca - ‬7 phút đi xe

Thông tin về nơi lưu trú này

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Nơi lưu trú trọn gói cao cấp trọn gói ở ngay gần Công viên Giải trí Xcaret Eco
Tọa lạc gần Công viên chủ đề Xplor và Câu lạc bộ gôn Playacar, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive có bữa sáng buffet miễn phí, cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng và trung tâm thương mại trong khuôn viên. Với bãi biển riêng, massage trên bãi biển và lặn với ống thở, nơi lưu trú là địa điểm lý tưởng để đắm mình dưới ánh nắng rực rỡ. Du khách muốn nghỉ ngơi thư giãn chớ bỏ lỡ phòng tắm hơi, nơi được biết đến với dịch vụ liệu pháp ấn huyệt đạo, massage hay tẩy tế bào chết. Dù ghé đến bất kỳ nhà hàng nào trong 11 nhà hàng trong khuôn viên, du khách đều có cơ hội trải nghiệm hải sản cùng nhiều tiện nghi nổi bật khác. Phòng gym cùng với các hoạt động như bóng chuyền và bắn cung chắc chắn sẽ khiến du khách thích thú. Ngoài Wifi miễn phí tại khu vực chung, các tiện nghi khác như sân mini golf và tiệm cà phê/quán cà phê cũng không kém phần tuyệt vời.
Những tiện nghi, dịch vụ khác tại Nơi lưu trú trọn gói này bao gồm:
  • 7 hồ bơi ngoài trời với ghế dài tắm nắng và nhân viên cứu hộ trong khuôn viên
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • 2 sân quần vợt ngoài trời, trông trẻ/giữ trẻ (phụ phí) và sảnh tiếp tân
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ, phòng khiêu vũ và khúc côn cầu trên không
  • Du khách vô cùng hài lòng về tiện nghi phù hợp cho gia đình, vị trí gần bãi biển và hồ bơi
Các tiện nghi trong phòng
Cả 765 phòng đều đầy đủ các tiện nghi tuyệt vời bao gồm dịch vụ phòng 24 giờ và bộ đồ giường cao cấp, bên cạnh những trải nghiệm chu đáo như máy điều hòa nhiệt độ và minibar với thức uống miễn phí. Du khách rất ấn tượng với các phòng sạch sẽ ở nơi lưu trú.
Những tiện nghi khác trong phòng bao gồm:
  • Thùng rác tái chế và bóng đèn LED
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV LED 37 inch với truyền hình cáp
  • Tủ quần áo, ban công và nôi/giường cho trẻ sơ sinh (miễn phí)

Chi tiết giá trọn gói

Đây là Nơi lưu trú trọn gói trọn gói. Giá phòng đã gồm bữa ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).

Tiền boa và thuế

Đã bao gồm tiền boa và khách có thể gửi thêm tiền bồi dưỡng tùy nhã ý.

Thức ăn và nước uống

Bao gồm mọi bữa ăn buffet, thức ăn nhẹ và nước giải khát
Minibar trong phòng (bao gồm mọi thức uống)
Thực đơn đặc biệt hoặc chọn theo món có giới hạn

Các hoạt động trên đất liền

Khu phòng tập thể dục
Golf mini
Quần vợt
Bóng chuyền
Vợt tennis
Câu lạc bộ trẻ em

Các lớp học/trò giải trí

Khiêu vũ

Giải trí

Các hoạt động vui chơi, giải trí trong khuôn viên
Quyền vào các club trong khuôn viên
Chương trình biểu diễn "sống" trong khuôn viên

Nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, không có mái che trong khuôn viên
  • Có chỗ đậu xe có lối đi dành cho xe lăn

Ăn uống

  • Có hàng ngày bữa sáng buffet miễn phí từ 7:00 đến 11:00
  • 1 quán cà phê
  • 11 nhà hàng
  • 11 quầy bar/khu lounge
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Nhà hàng trong khuôn viên

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Hoạt động giải trí

  • 2 sân quần vợt ngoài trời
  • 7 hồ bơi ngoài trời
  • Bàn bi-da
  • Bắn cung
  • Bóng chuyền bãi biển
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Giải trí về đêm
  • Gym
  • Khúc côn cầu trên không
  • Lặn biển với ống thở
  • Mini golf
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Phòng xông hơi
  • Sân chơi
  • Trung tâm thương mại

Phù hợp cho khách gia đình

  • 7 hồ bơi ngoài trời
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Mini golf
  • Nhân viên cứu hộ hồ bơi trong khuôn viên
  • Nôi/cũi trong phòng
  • Phòng trò chơi/giải trí có thưởng
  • Sân chơi
  • Trò chơi cho trẻ em
  • Trông trẻ (phụ phí)

Tiện ích

  • ATM
  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Hiệu làm tóc
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tủ đựng đồ

Dịch vụ khách

  • Có gói dịch vụ lãng mạn/cầu hôn
  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • Trung tâm dịch vụ văn phòng

Ngoài trời

  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Khăn tắm biển
  • Trên bãi biển riêng
  • Vườn

Spa

  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Liệu pháp hương thơm
  • Massage bấm huyệt
  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Massage Thụy Điển
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bãi đậu xe có lối đi dành cho xe lăn
  • Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Hệ thống báo cháy bằng đèn ở hành lang
  • Lối vào có đèn
  • Tay vịn trên cầu thang
  • Thang máy

Thêm

  • Chính sách chống lãng phí thực phẩm toàn diện
  • Chính sách tái chế toàn diện
  • Có bữa sáng chay
  • Đối xử nhân đạo với động vật hoang dã được nuôi nhốt
  • Giáo dục về văn hóa và hệ sinh thái địa phương
  • Ít nhất 80% hệ thống chiếu sáng từ đèn LED
  • Ít nhất 80% thực phẩm có nguồn gốc địa phương
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Lựa chọn ẩm thực chay
  • Lựa chọn ẩm thực thuần chay
  • Nhân viên cứu hộ
  • Phòng đại tiệc
  • Phòng khiêu vũ
  • Phòng sinh hoạt chung
  • Sảnh tiếp tân
  • Sử dụng sản phẩm làm sạch thân thiện với môi trường
  • Tour và hoạt động do doanh nghiệp địa phương tổ chức và sở hữu
  • Triển lãm của nghệ sĩ địa phương

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Bộ đồ giường cao cấp
  • Chăn bông
  • Màn/rèm cản sáng
  • Nôi/cũi miễn phí

Phòng tắm

  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Dầu gội
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng
  • Xà bông

Giải trí

  • TV LED 37 inch có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Ấm điện
  • Dịch vụ phòng 24 giờ
  • Dụng cụ pha cà phê/trà
  • Minibar có để sẵn đồ ăn, thức uống miễn phí

Thêm

  • Bàn
  • Bàn ủi quần áo
  • Công tắc tiết kiệm năng lượng trong phòng
  • Đèn LED
  • Điện thoại
  • Két bảo mật
  • Lối vào qua hành lang ngoài
  • Máy điều hòa
  • Quạt trần
  • Tái chế

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng muộn tùy tình hình thực tế
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 11:00

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Thông tin do nơi lưu trú cung cấp có thể được dịch bằng công cụ dịch tự động
Gói giá trọn gói không bao gồm dịch vụ phòng. Có áp dụng phí cho dịch vụ này.

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có giường gấp/giường phụ
Cung cấp nôi/cũi miễn phí theo yêu cầu tại nơi lưu trú

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Thuế do thành phố quy định: 2.80 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Tuổi tối thiểu để nhận phòng trong Kỳ nghỉ Xuân: 21 tuổi
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và tiền mặt
Chấp nhận giao dịch không dùng tiền mặt
Nơi lưu trú này sử dụng hệ thống tái chế nước xám và sản phẩm làm sạch thân thiện với môi trường
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khói, hệ thống an ninh và đèn hành lang ngoài
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Một số dịch vụ, tiện nghi có thể giới hạn quyền sử dụng. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp để biết thêm chi tiết
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Câu hỏi thường gặp

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có 7 hồ bơi ngoài trời.

Chi phí lưu trú tại Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Kể từ 16/12/2025, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive vào 19/12/2025 có giá từ 14.592.232 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Khách có thể nhận phòng muộn trong khoảng thời gian giới hạn.

Giờ trả phòng tại Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Giờ trả phòng: 11:00.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive có giá trọn gói với tất cả quyền lợi hay không?

Có, nơi lưu trú này là nơi lưu trú trọn gói. Đã bao gồm thức ăn và đồ uống cùng các hoạt động như golf mini, quần vợt, bóng chuyền và nhiều hoạt động thú vị khác.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tọa lạc ở đâu?

Nép mình trên bãi biển, nơi lưu trú tại khu vực Playa del Carmen này cách Công viên Giải trí Xcaret Eco và Công viên chủ đề Xplor khoảng 2 km. Khu mua sắm Quinta Avenida và Bến cảng Playa del Carmen cũng nằm trong phạm vi khoảng 10 km.

Nhận xét

Nhận xét về Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

8,2

Rất tốt

8,8

Sạch sẽ

6,6

Địa điểm

8,6

Nhân viên & dịch vụ

9,0

Thân thiện với môi trường

8,4

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 2629/5076 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 1157/5076 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 693/5076 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 329/5076 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 268/5076 nhận xét

Nhận xét

8/10 - Tốt

Jennifer Melissa

Đi theo nhóm
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We loved seeing the wildlife around the resort. The staff were so friendly and helpful. Wasn’t too busy since it was still off season but that was what I liked, it was never crowded. The room was a little dated but comfortable and very spacious. When we called a week before our stay to double check we would get two double beds instead of a king they made sure to put it on our reservation. There were many great choices for pools and we loved the beach area and the adults only pool looking out on the water.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2025

8/10 - Tốt

James Patrick

Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We love the nature, animals & access to Xcaret. Some of the buildings are in need of repair. Housekeeping was great. Dining room staff were ok. Some language barriers. Some sales pitches for their first club & royal club but not too pushy
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Salvador, Huntington Park

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean room
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Clinia

Room kept clean al
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Robert A

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Enjoyed the natural settings Staff were kind and helpful Buffet was good many offerings Pools were great plenty of loungers Stayed the week of 12/3 so I don't think the hotel was at full capacity This is large resort and requires a lot of walking if that is not your thing maybe not for you We have stayed at a large Mexican resort in the Riviera Maya once a year over the past 20 years this resort was among our favorites
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Alan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great property, good food. Lots of areas to explore
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Anthony

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was excellent, the room was fantastic
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

JEFFREY, Imperial Beach

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was very catering and friendly.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Richard M

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Rooms , resort , beaches Amazing !! food was good ! Lots of negative reviews on food?! The food was as expected for local cuisine !!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Kent

Đi cùng gia đình, Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2025

8/10 - Tốt

Jong Myung

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We could enjoy snorkeling in the hotel zone under any weather.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2025

6/10 - Được

Briony

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The beach bar & restaurant area should be open in the evening with enterainment down there. There should be a shuttle into Playa del Carmen. Food quality needs to be improved.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Nohemi

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
/)
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Alma Gabriela Medina, México

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Si muy bien todo gracias
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

6/10 - Được

Leslie Denisse

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ
When we arrived, we were informed that our reserved king-size bedroom was not available and that we would have to stay in a room with two queen beds instead. We mentioned that we were on our honeymoon, and the staff member checking us in reassured us that by the next day they could arrange a king-size room for us and even help with special reservations to celebrate the occasion. The following day, when we went to reception, we were told that we actually needed to complete a form beforehand to request a room change and that they wouldn’t be able to accommodate us with a king-size room until the next day. I requested to speak with the manager, who simply told us that the hotel was fully booked and no king-size rooms were available. When we mentioned that we had requested a king-size bed in our reservation, he responded that room types are not guaranteed and are assigned on a first-come, first-served basis depending on availability. On the third day, we finally received our new room, but our luggage was missing as they had mentioned not to worry they would move them for us to our room and did not arrive until about 30 minutes later. Overall, this was a disappointing experience, especially during such a special trip. While some staff members tried to be helpful, the lack of clear communication and coordination made our stay far less enjoyable than we had hoped.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Dacari, Mesquite

Đi cùng bạn đồng hành
When we first arrived there was no one to help us find the Royal Level. First impressions were not great. Once we got to our area they were very friendly. I would suggest staying in the Royal. We ate at the regular buffet one day and it was not good. The Royal provides sit down breakfast, lunch, dinner and even room service which we used often. The concierge is a major plus. Thank you!
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2025

6/10 - Được

Patricia

Đi cùng gia đình
Receptionist with bad attitude. No information was given about room location, restaurants activities etc. concierge staff not helpful or friendly. 95% of restaurants servers rude and would treat you accordingly to the bracelet color you wear (upgrade level). I would think twice before returning to this hotel.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2025

6/10 - Được

Harif, Galesburg

Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Jacob

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Everything was amazing!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2025

8/10 - Tốt

Janet

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean rooms, great lagoon, and great entertainment
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Kimberely

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The resort is a paradise! The staff are friendly and helpful.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2025

10/10 - Xuất sắc

Felipe Talavan

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Habitacion estupenda, personal muy atentos y agradables y el hotel es incluso mejor de lo esperado. La comida y bebida a muy buen nivel, al igual que las instalaciones.
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 11, 2025

8/10 - Tốt

Anabel Murillo

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Todo muy limpio y muy buen servicio
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Amina

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff was so welcoming, resort was absolutely breathtaking and very clean. The resort was so big and perfect for people traveling with kids.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2025

4/10 - Kém

Rose

Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
While staff was wonderful and helped as much as possible our room was not what was advertised. The listing included Royal Level amenities like room service and access to certain restaurants and areas, but none of that was included. The property blocks off a large portion of the resort for Royal guests which made it feel restricted instead of all inclusive. The trip into town was ridiculously overpriced. The food made several of us sick during the trip and we are still dealing with stomach issues days later. This was a very disappointing experience for a trip that was supposed to be special for our family.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2025