BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Nơi lưu trú 4.0 sao
Nhiều trò giải trí cùng gia đình bên bãi biển, có 3 hồ bơi ngoài trời, gần Sân golf El Camaleón Mayakoba

Chọn ngày để xem giá

Nhận xét

6,6 trên 10,

Tiện nghi, dịch vụ nổi bật

  • Gym
  • Hồ bơi
  • Bồn tắm nóng
  • Bar
  • Spa
  • Trọn gói
Giá hiện tại là 4.879.026 ₫
Tổng 6.071.811 ₫
bao gồm thuế & phí
09/12 - 10/12

Tùy chọn phòng

Bộ lọc có thể dùng để lọc tìm phòng
Hiển thị 5 trên 5 phòng

Phòng Deluxe, quang cảnh vườn

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LCD
Màn/rèm cản sáng
Phòng ngủ riêng
Quạt trần
  • 35 mét vuông
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Phòng Suite, 1 giường cỡ king, bồn tắm thủy lực (Emerald)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Thức uống minibar miễn phí
TV LCD
Phòng ngủ riêng
Đi văng
Quạt trần
Màn/rèm cản sáng
  • 64 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Suite, có thể sử dụng hồ bơi, quang cảnh vườn (Emerald)

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LCD
Phòng ngủ riêng
Đi văng
Quạt trần
  • 65 mét vuông
  • 1 phòng ngủ
  • 4 khách
  • 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, quang cảnh một góc biển

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LCD
Màn/rèm cản sáng
Phòng ngủ riêng
Quạt trần
  • 35 mét vuông
  • Quang cảnh một góc biển
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king

Phòng Deluxe, quang cảnh biển

Đặc điểm nổi bật

Ban công hoặc hiên
Hệ thống điều hòa nhiệt độ
Giường gấp/giường phụ miễn phí
Thức uống minibar miễn phí
TV LCD
Màn/rèm cản sáng
Phòng ngủ riêng
Quạt trần
  • 35 mét vuông
  • Quang cảnh biển
  • 4 khách
  • 2 giường đôi HOẶC 1 giường cỡ king
Mod logo
Đăng nhập để xem giảm giá và đặc quyền cho thành viên. Nhiều thưởng hơn cho nhiều chuyến phiêu lưu hơn!

Thông tin về khu vực này

Bản đồ
Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710

Lân cận

  • Sân golf El Camaleón Mayakoba - 7 phút đi xe - 5.0 km
  • Tres Rios Ecopark - 8 phút đi xe - 3.2 km
  • Câu lạc bộ golf Gran Coyote Golf - 9 phút đi xe - 7.8 km
  • Sân gôn Playa Paraiso - 13 phút đi xe - 12.0 km
  • Cửa hàng Cirque du Soleil tại Vidanta Riviera Maya - 14 phút đi xe - 12.3 km

Đi lại

  • Sân bay Cancun, Sân bay Quintana Roo (CUN-Sân bay Quốc tế Cancun) - 42 phút lái xe

Nhà hàng

  • ‪Festival - ‬1 phút đi bộ
  • ‪El Charro - ‬8 phút đi xe
  • ‪Black & White - ‬1 phút đi bộ
  • ‪La Hacienda - ‬9 phút đi xe
  • ‪Jaal-Ha - ‬17 phút đi bộ

Thông tin về nơi lưu trú này

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Nơi lưu trú trọn gói cao cấp trọn gói ở ngay gần Sân golf El Camaleón Mayakoba
Tọa lạc gần Câu lạc bộ golf Gran Coyote Golf và Bãi biển Maroma, BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive có quán bar cạnh hồ bơi, cửa hàng tạp hóa/cửa hàng tiện dụng và sân hiên. Với vị trí sát biển, ghế dài tắm nắng và đi thuyền buồm, nơi lưu trú là địa điểm lý tưởng để đắm mình dưới ánh nắng rực rỡ. Du khách muốn nghỉ ngơi thư giãn chớ bỏ lỡ bồn tắm nước nóng, nơi được biết đến với dịch vụ liệu pháp quấn ủ cơ thể, massage mô sâu hay liệu pháp ấn huyệt đạo. Sẽ thật thiếu sót nếu không tới dùng bữa tại một trong 5 nhà hàng trong khuôn viên. Phòng gym cung cấp lớp yoga và lớp thể dục; lướt ván buồm, bóng chuyền và chèo thuyền kayak cũng là những hoạt động hấp dẫn. Ngoài Wifi miễn phí trong phòng, các tiện nghi khác như khu mua sắm trong khuôn viên và tiệm cà phê/quán cà phê cũng không kém phần tuyệt vời.
Bạn cũng có thể tận hưởng các tiện nghi, dịch vụ sau trong kỳ lưu trú:
  • 3 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em với ghế dài tắm nắng và ô/dù bên hồ bơi
  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí
  • 2 sân quần vợt ngoài trời, trông trẻ/giữ trẻ (phụ phí) và dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch
  • Bàn bi-da, thang máy và quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Du khách ca ngợi nhà hàng và nhân viên thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ
Các tiện nghi trong phòng
Tất cả 979 đều được trang bị những ưu đãi bao gồm điều hòa và minibar với thức uống miễn phí, ngoài các tiện nghi nổi bật như Wifi miễn phí và két bảo mật. Khách bị hấp dẫn bởi các phòng sạch sẽ mà nơi lưu trú cung cấp.
Những tiện nghi chiều lòng du khách thêm trong tất cả các phòng gồm có:
  • Phòng tắm với buồng tắm vòi sen và đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • TV LCD với truyền hình cáp
  • Ban công hoặc sân hiên, quạt trần và dịch vụ dọn phòng hàng ngày

Chi tiết giá trọn gói

Đây là Nơi lưu trú trọn gói trọn gói. Giá phòng đã gồm bữa ăn và nước giải khát được phục vụ trong khuôn viên (có thể có một số giới hạn).

Tiền boa và thuế

Đã bao gồm tiền boa và khách có thể gửi thêm tiền bồi dưỡng tùy nhã ý.

Thức ăn và nước uống

Bao gồm mọi bữa ăn buffet, chọn món, thức ăn nhẹ và nước giải khát
Dịch vụ phòng 24 giờ (thực đơn giới hạn)
Minibar trong phòng (bao gồm mọi thức uống)

Các hoạt động và trang thiết bị/cơ sở vật chất

Bao gồm chi phí tham dự mọi hoạt động vui chơi và sử dụng các trang thiết bị, cơ sở vật chất trong khuôn viên.

Các hoạt động trên nước

Chèo thuyền kayak
Lặn với ống thở
Lướt ván buồm

Các hoạt động trên đất liền

Khu phòng tập thể dục
Quần vợt
Bóng chuyền

Các lớp học/trò giải trí

Aerobic
Khiêu vũ
Thể hình dưới nước

Giải trí

Các hoạt động vui chơi, giải trí trong khuôn viên
Chương trình biểu diễn "sống" trong khuôn viên
Tiệc theo chủ đề

Nơi lưu trú tương tự

Tiện nghi, dịch vụ nơi lưu trú

Internet

  • Tại mọi phòng: Wifi miễn phí
  • Có ở một số khu vực công cộng: Wifi miễn phí

Bãi đậu xe và đưa đón

  • Bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, không có mái che trong khuôn viên

Ăn uống

  • 1 quán cà phê
  • 1 quầy bar bên hồ bơi
  • 4 quầy bar/khu lounge
  • 5 nhà hàng
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli

Hoạt động giải trí

  • 1 bồn tắm nóng
  • 2 sân quần vợt ngoài trời
  • 3 hồ bơi ngoài trời
  • Bàn bi-da
  • Bóng chuyền
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Chèo thuyền kayak
  • Chèo thuyền/bơi xuồng
  • Gym
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Lớp thể dục
  • Lớp yoga
  • Lướt ván buồm
  • Mô-tô nước cá nhân
  • Mua sắm
  • Thuyền buồm

Phù hợp cho khách gia đình

  • 3 hồ bơi ngoài trời
  • Bar chuyên các món ăn nhẹ/deli
  • Câu lạc bộ trẻ em miễn phí
  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Hồ bơi dành cho trẻ em
  • Tiện nghi giặt ủi
  • Trông trẻ (phụ phí)

Tiện ích

  • ATM
  • Cửa hàng quà tặng/sạp báo
  • Cửa hàng tạp hóa/tiện lợi
  • Dịch vụ trông giữ hành lý
  • Hiệu làm tóc
  • Két bảo mật tại quầy tiếp tân
  • Quầy tiếp tân phục vụ 24 giờ/ngày
  • Tiện nghi giặt ủi

Dịch vụ khách

  • Dịch vụ concierge
  • Dịch vụ cưới
  • Dịch vụ dọn phòng (mỗi ngày)
  • Dịch vụ giặt khô/giặt ủi
  • Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách
  • Nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ
  • Tư vấn tour và vé

Dịch vụ hỗ trợ nhu cầu hành chánh, văn phòng

  • 3 phòng họp
  • Trung tâm hội nghị

Ngoài trời

  • Dù/ô bên hồ bơi
  • Ghế dài tắm nắng bên hồ bơi
  • Ghế dài trên bãi biển
  • Khăn tắm biển
  • Sân thượng/sân hiên
  • Trên bãi biển
  • Vườn

Spa

  • Chăm sóc da mặt
  • Chăm sóc móng tay/chân
  • Liệu pháp hương thơm
  • Liệu pháp quấn cơ thể
  • Massage bấm huyệt
  • Massage đá nóng
  • Massage mô sâu
  • Massage thể thao
  • Tẩy tế bào chết

Hỗ trợ người khuyết tật

  • Nếu có yêu cầu về trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật, vui lòng liên hệ nơi lưu trú qua thông tin liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng sau khi đặt.
  • Bàn concierge phù hợp cho xe lăn
  • Bàn đăng ký phù hợp cho xe lăn
  • Có lối đi dành cho xe lăn (có thể có giới hạn)
  • Thang máy

Thêm

  • 4 tầng
  • 8 tòa nhà
  • Khu vực hút thuốc riêng
  • Phòng đại tiệc
  • Xây vào năm 2006

Tiện nghi phòng

Phòng ngủ

  • Cung cấp bộ trải giường
  • Màn/rèm cản sáng

Phòng tắm

  • Áo choàng tắm
  • Buồng tắm vòi sen
  • Cung cấp khăn
  • Đồ dùng nhà tắm miễn phí
  • Máy sấy tóc
  • Phòng tắm riêng

Giải trí

  • TV LCD có kênh truyền hình cáp

Ăn uống

  • Dịch vụ phòng có giới hạn
  • Minibar có để sẵn đồ ăn, thức uống miễn phí
  • Nước đóng chai miễn phí

Thêm

  • Bàn ủi quần áo
  • Hệ thống điều hòa nhiệt độ trung tâm
  • Két bảo mật
  • Quạt trần

Chính sách

Nhận phòng

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm
Việc đáp ứng yêu cầu nhận phòng sớm tùy tình hình thực tế
Có thể nhận phòng sớm với phụ phí
Tuổi tối thiểu để nhận phòng: 18

Trả phòng

Trả phòng trước 12:00
Vệc đáp ứng yêu cầu trả phòng muộn tùy tình hình thực tế
Có thể trả phòng muộn với phụ phí

Hướng dẫn nhận phòng đặc biệt

Nhân viên tiếp tân sẽ đón tiếp khi khách đến nơi lưu trú
Không thể nhận phòng sau giờ làm việc tại nơi lưu trú này

Hướng dẫn nhận chỗ

Người gác cửa

Vật nuôi

Không được mang theo thú cưng lẫn vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật

Trẻ em và giường bổ sung

Trẻ em được chào đón
Không có nôi/giường cho trẻ sơ sinh

Hình thức thanh toán

Thông tin quan trọng

Phí

Bạn sẽ được yêu cầu thanh toán cho nơi lưu trú các khoản phí sau. Phí có thể bao gồm các loại thuế hiện hành:

  • Phí resort: 3.62 USD mỗi nơi lưu trú, mỗi đêm

Chúng tôi đã liệt kê mọi khoản phí được nơi lưu trú cung cấp thông tin.

Phí tùy chọn

  • Có thể nhận phòng sớm với phụ phí (tùy tình hình thực tế)
  • Có thể trả phòng muộn với phụ phí (tùy tình hình thực tế)

Danh sách trên có thể không đầy đủ. Phí và đặt cọc có thể không bao gồm thuế và có thể thay đổi.

Cần biết

Có thể thu phí thêm người với mức phí khác nhau, tùy chính sách riêng
Có thể cần giấy tờ tùy thân hợp pháp có ảnh và cần đặt cọc bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc tiền mặt (cho các chi phí phát sinh - nếu có) khi làm thủ tục nhận phòng
Tùy thuộc vào tình hình thực tế khi nhận phòng mà các yêu cầu đặc biệt có được đáp ứng hay không và có thể thu phụ phí. Không đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt
Nơi lưu trú này nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tiền mặt
Trang thiết bị an toàn tại nơi lưu trú bao gồm máy phát hiện khói
Nơi lưu trú này có không gian ngoài trời, chẳng hạn như ban công, sân hiên, sân thượng có thể không phù hợp với trẻ em. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với nơi lưu trú trước khi đến để xác nhận họ có thể sắp xếp cho bạn một phòng phù hợp.

Lưu ý khác

Cần đặt trước dịch vụ massage và dịch vụ spa. Vui lòng liên hệ nơi lưu trú bằng phương thức liên lạc được cung cấp trong xác nhận đặt phòng trước khi đến để đặt các dịch vụ này
Khách không được phép mang vật nuôi, bao gồm cả vật nuôi hỗ trợ người khuyết tật, vào nơi lưu trú này

Nơi lưu trú còn được biết dưới tên

Bay Blue Grand Esmeralda
Blue Bay All Inclusive
Blue Bay Esmeralda Grand
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
Blue Bay Grand Esmeralda Playa del Carmen
Blue Grand
Blue Grand Bay Esmeralda
Esmeralda Blue Bay
Grand Blue Bay Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property

Câu hỏi thường gặp

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive có hồ bơi không?

Có. Nơi lưu trú này có 3 hồ bơi ngoài trời và hồ bơi dành cho trẻ em.

Chi phí lưu trú tại BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Kể từ 22/11/2025, giá 1 kỳ lưu trú cho 2 người lớn tại BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive vào 09/12/2025 có giá từ 4.879.026 ₫, chưa gồm thuế và phí. Giá này dựa trên giá thấp nhất mỗi đêm tìm thấy trong vòng 24 giờ qua cho 30 ngày tiếp theo. Giá có thể thay đổi. Vui lòng nhập ngày để có giá chính xác hơn.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive có cho phép mang theo vật nuôi không?

Không, nơi lưu trú này không cho phép mang theo thú cưng.

Phí đậu xe tại BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Nơi lưu trú này có bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí.

Giờ nhận phòng tại BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Bắt đầu nhận phòng: 15:00; kết thúc nhận phòng: nửa đêm. Áp dụng phụ phí khi nhận phòng sớm (tùy theo tình trạng phòng thực tế). Khách không thể nhận phòng muộn.

Giờ trả phòng tại BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Giờ trả phòng: 12:00. Khách có thể trả phòng trễ với phụ phí (tùy theo tình trạng phòng thực tế).

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive có giá trọn gói với tất cả quyền lợi hay không?

Có, nơi lưu trú này là nơi lưu trú trọn gói. Đã bao gồm thức ăn và đồ uống cùng các hoạt động như lướt ván buồm, lặn với ống thở, chèo thuyền kayak và nhiều hoạt động thú vị khác.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive tọa lạc ở đâu?

Nơi lưu trú tại khu vực Riviera Maya này nằm trên bãi biển, cách Sân golf El Camaleón Mayakoba 3,1 km, Câu lạc bộ golf Gran Coyote Golf và Bãi biển Maroma khoảng 10 km. Khu mua sắm Quinta Avenida và Bãi biển Mamitas cũng nằm trong phạm vi khoảng 15 km.

Nhận xét

Nhận xét về BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

6,6

7,0

Sạch sẽ

6,4

Địa điểm

7,4

Nhân viên & dịch vụ

7,4

Thân thiện với môi trường

6,2

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 325/1252 nhận xét
Đánh giá 8 - Tốt. 266/1252 nhận xét
Đánh giá 6 - Được. 273/1252 nhận xét
Đánh giá 4 - Kém. 176/1252 nhận xét
Đánh giá 2 - Tồi. 212/1252 nhận xét

Nhận xét

6/10 - Được

Cynthia

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Resort is old and dated. It is clean though. There are not enough beach chairs. You need to be up before 7am if you'd like to reserve a chair. The staff are wonderful and kind.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2025

4/10 - Kém

Emily Elisa Ann

Đi theo nhóm, Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
When we arrived at the resort and checked in at the lobby, the staff gave us zero explanation on how anything works, they didn’t give us room keys or tell us what our room number even was. We had to ask for that info. We requested a king size bed with an ocean view with our reservation. Upon arrival, our bed had two beds that were just larger than twins, not even doubles. The toilet was broken, the faucets in the bathroom were broken, the mirrors were covered with a black film. The closet doors were broken and hanging off. When we spoke to the front desk they said they had no other king rooms until one of the guests in our party who is ‘circle one’ (vip) complained about our room, and then all of a sudden they had two rooms with king beds that we could view and chose from. The buffets were mediocre at best. The a la carte restaurants were inconsistent. Concierge would only allow you to book into the a la Carte’s one day in advance, and most of the time there was no reservations left. The hotel handed out towel cards that you had to hand over to get towels for the pool, if you lost your towels, you didn’t get your towel cards back and were charged $60 USD to get new towel cards. However, staff would often walk around the pool and collect towels so that guests would have to pay for new towel cards. There were cotes and raccoons running all over the resort, including inside the restaurants and up on tables! I would not recommend this resort to anyone!!
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Ben Kennedy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Super underrated, we booked this trip before looking at the reviews...so we didn't really have an option but just to thug it out and see how it goes. Bam, best trip ever. Food was great, staff beyond nice and soo much to do. Beach was as clear as day and much bluer than the beaches beside our resort.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2025

6/10 - Được

Amy

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ
Staff was friendly and available. Know your Spanish. Very limited beach chairs, a la carte too much AC couldn’t stay to eat. Allergies beware at Buffet’s (fish/shelfish) food mixed. Partial ocean view guaranteed given full jungle (closer to most amenities no complaints).Never been happier with how available our room was cleaned (early or late) and fridge was stocked every day. If you like big resorts you’ll enjoy + if you have no food allergies
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 11, 2025

2/10 - Tồi

Doug

Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
To start we have stayed at the Grand Pricess last year and the Riu the year before so i a reference of how resort shoud be and what to expect. I was very disappointed with my experience with my family of 4 . We had no hot water for our entire stay luke warm no water flow to be told by managers that how it is or we are working on it what joke. My son and daughter got there rooms switch 3 time because we founded bed bug we took a picture and saved the bug to show the management they did not believe us till we showed them. I got switched twice cause the water issue which was not resolved The food at best was poor and very limited selection ,also if you are vegetarian plan on eating boiled vegetables cause that would be about it. There Circle One VIP program is a con job stay far far away bait and switch. Over promise and under delivery disappointed my brother in-law realize and losted $1000.00 US to cancel cause of some fine print .Program is like a time share trickery. Entertainment was a karaoke machine that' it in a run down lounge with the only 3 bars and one is the VIP Circle One bar which closes early. You want to sit on a lounger forget it at best they had about 75 and half for the Circle One members witch also applies to the beach huts and beach itself. Restaurants and one main place and it was small and plumbing in those places where awfully three times the women' bathroom was backed up, the specialty restaurant the managers decide which ones are open or closed
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 11, 2025

2/10 - Tồi

Nadia, Huntington Station

Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hotel not a 4 star, outdated rooms in terrible shape, limited hot water, leak in celling in bathroom. Food not desirable. Drinks terrible. Hotel needs a total remodel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Miguel, Tizimín

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ
Le falta que los carritos esten mas pendientes de los huéspedes
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2025

2/10 - Tồi

Lee, Maple Ridge

Đi cùng bạn đồng hành
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We were booked for a 10 day stay to attend a wedding. On arrival, there was water flooded on the floor of our room as we opened the door. It dripping from the ceiling in the bathroom and from down the wall behind our bathroom mirror. It had run out into our main living area. We told the front desk and they came to look at it and put towels on the floor and the waste paper basket in the middle of the bathroom to catch the dripping water!!?? This continued throughout our stay with 2-3 workers coming to look at the damage and proceed to do nothing. Towards the end of our stay on night 8, the actual ceiling “paper” was falling off and onto the floor of our bathroom and water continued to flow from behind our mirror, over the bathroom counter and onto the floor. With 1 day & night remaining on our 10 day stay, they offered to move us to a different room but at that point, it was more of a hassle collecting and moving all of our clothing etc. It would have been nice to be offered a new room on the 1st evening of our complaint before we unpacked. The servers at the resort were hard workers but the resort on a whole needs major renovations all over. I’m sure it may have been beautiful 20 years ago but it is very lacking and NO WAY a 4 star resort. 1-2 star max. Food was bland and the selection quite poor. To top of all off, of the 40 or so people attending the resort for the wedding we were all attending, 3-4 got sick from the food during their stay. Not a great ratio.
Ceiling falling off
Water leaking
Water leaking
Mirror needing replacement?
Lưu trú 10 đêm vào Tháng 11, 2025

6/10 - Được

Loni Lynne

Đi cùng gia đình
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lukewarm water for showers was pretty rough Need more bartenders to manage long lines at the bars Was a bit ‘less than clean’ Golf carts for transportation seems few and far between Freezing cold in the Al a carte Italian restaurant, resulted in cold food Positive notes, the staff is always so friendly and kind Food was good for the buffets
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2025

6/10 - Được

Tina, South Bend

Đi cùng gia đình
No hot water, fridge had to be replaced, no iron, no coffee pot or supplies, door lock kept jamming and not working. No handle on sliding patio door, hair dryer didn’t work. And not enough pounders by the pos
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2025

8/10 - Tốt

Vanessa

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
The staff was wonderful throughout the property! Pool was kept extremely clean. Food was very good. However, the rooms and buildings are in need of renovations and there was no hot water on the property = only cold showers. :(
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2025

4/10 - Kém

Alison

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The food is terrible, water damage in many room's, housekeeping starts their daily rounds at 0830 waking you every morning so good luck sleeping in on vacation, bar lines take up to 45 minutes to get a drink. Overall, not a great experience. Would not recommend.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2025

8/10 - Tốt

Terri Kay

Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It all was wonderful. However we did have some septic problems and if you want to get a chair at the beach you better get there at 8. I had both of my credit cards gotten the one day i left the resort. Therefore no credit cards to get home and no one likes to take cash.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 11, 2025

10/10 - Xuất sắc

Katrina Joanne

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Love the staff! Very very helpful. Food was actually pretty good! Other resorts i have been to were not good, so well done! Very clean rooms. Only thing that bothered me was the cold showers, but thats expected in Mexico. I am a Canadian and am a fussy person 😆 seriously though it was cold but it did not make my experience bad, it was a wonderful holiday. We love Blue Bay Esmeralda! Thank you to all staff!!
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 11, 2025

4/10 - Kém

Alicia

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ
Room was dirty, food was the same and not many options. Pools were good.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 11, 2025

6/10 - Được

Jayde

Food was not the best, the key did not work for our room. Shower was not hot.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Leslie

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ
All staff were helpful and courteous
Lưu trú 12 đêm vào Tháng 7, 2025

8/10 - Tốt

Oksana

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
My room was very clean every day. Staff are very friendly and helpful. Only I didn’t like too many local people on weekends because they didn’t keep property clean and safe. During the week it was very peaceful and comfortable atmosphere in the resort.
Lưu trú 22 đêm vào Tháng 10, 2025

10/10 - Xuất sắc

Miguelina

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Clean room and great service
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 10, 2025

4/10 - Kém

Maria Lorena Laporta de

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is in very poor condition and hasn’t been repaired. The breakfasts were exactly the same during the seven days we stayed there. I don’t understand how this hotel still has a five-star rating. The towels provided for the pool are torn, as are the volleyballs they lend you to play with. I would rate this hotel three stars. So if you’re planning to stay here, keep in mind that it’s not truly a five-star hotel. I hope this helps
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2025

6/10 - Được

Darrell Davidson Basil

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
Since being bought out it’s really gone down hill. Was so amazing two years ago but sadly new management is cutting everything to save money. Food is all catered to the bus loads of locals that they give day passes too that overwhelmed the resort. They give locals priority and pass over tourists. Disappointed and won’t be returning.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 10, 2025

8/10 - Tốt

Sandrine Françoise, Moyon Villages

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 14 đêm vào Tháng 10, 2025

6/10 - Được

blanca estela Solano, CANCUN

Đi theo nhóm, Đi cùng gia đình
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
faltan carritos de golf tardan mucho. La reservación en especialidades no están muy disponible.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 10, 2025

8/10 - Tốt

Blanca

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The property was average
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2025

4/10 - Kém

Lina Conde

Không thích: Sạch sẽ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2025