Mặt tiền nơi lưu trú
Kiểm tra phòng trống

Nhận xét về Hotel Reykjavík Grand

4 out of 5
Hotel Reykjavík Grand
Sigtun 28, Reykjavik

Nhận xét

8,8

Xuất sắc

Đánh giá 10 - Xuất sắc. 578/1005 nhận xét" "
Đánh giá 8 - Tốt. 308/1005 nhận xét" "
Đánh giá 6 - Được. 69/1005 nhận xét" "
Đánh giá 4 - Kém. 29/1005 nhận xét" "
Đánh giá 2 - Tồi. 21/1005 nhận xét" "

9,2/10

Sạch sẽ

9,0/10

Nhân viên & dịch vụ

8,8/10

Tiện nghi, dịch vụ

8,8/10

Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú

9,0/10

Thân thiện với môi trường

Nhận xét

10/10 - Xuất sắc

Sohail

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Very clean and beautiful hotel at a great location. Staff was very friendly and professional
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 5, 2024

4/10 - Kém

David

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
I didn't enjoy my stay at this hotel. I chose it because it was a spa hotel. I expected it to be quiet and luxurious. It was neither. The spa was not entirely open because both hot baths were broken. I went down twice, and both times, I was disturbed by drilling.And hotel guests are charged to use the spa. Why? And why charge when you can't offer a full spa experience? I could also hear drilling in my room, and when I complained to reception, they just said they were working on pipes. No apology, no concern. This is appalling. My room was not serviced once whilst I stayed. Fortunately, I can make my own bed, but having fresh towels at least once during a four-day stay would have been nice. The hotel is a long distance from the town, and it is a conference hotel. It isn't suitable for travellers wanting to see Reykjavik. When I checked out they couldn't give me a bill. Honestly, the whole experience was a shambles. Overall, I wasn't impressed and would not stay in this hotel again.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024

10/10 - Xuất sắc

Rick

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great staff. If you have a vechicle this hotel has free self parking and plenty of space
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

Zayd

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 5, 2024

8/10 - Tốt

mariko lynne

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The property was well run, clean and the room was very clean and spacious. I appreciated the bathtub in the bathroom. The breakfast buffet was excellent and the staff at the front desk were helpful.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 5, 2024
Bartek, FDM trả lời vào 17/05/2024
Dear mariko lynne,Thank you for your positive review! I'm delighted to hear that you found our property well-run, clean, and spacious. It's great to know you enjoyed the bathtub in the bathroom and our excellent breakfast buffet. We're also pleased that our front desk staff were helpful during your stay.We hope to welcome you back soon!

10/10 - Xuất sắc

Regina

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Stephen

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Our trip was great and only made greater by Olga’s excellent customer service. She went above and beyond and very professional.
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 4, 2024
Bartek, FDM trả lời vào 17/05/2024
Dear Stephen,Thank you for your wonderful feedback! I'm thrilled to hear that Olga's excellent customer service made your trip even better. We are proud to have her on our team and will make sure to pass along your kind words.We look forward to welcoming you back on your next visit.

10/10 - Xuất sắc

Tiffany

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Staff were very nice. Room was quiet and clean. We were able to hop on scooters and tour the city easily from the hotel.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 4, 2024
Bartek, FDM trả lời vào 17/05/2024
Dear Tiffany,Thank you for your kind review! I'm pleased to hear that you found our staff nice and your room quiet and clean. It's great that you were able to explore the city easily with the scooters.We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 - Tốt

KRYSTLE

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Tiện nghi, dịch vụ
The room itself seemed a little outdated and the beds weren’t the most comfortable but overall the hotel was very nice and had a big parking lot that was easy to park.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Bartek, FDM trả lời vào 17/05/2024
Dear KRYSTLE,Thank you for your feedback. I'm glad you found our hotel nice and appreciated the easy parking. I apologize for the discomfort you experienced with the beds and the room feeling outdated. We are continually working to improve our facilities and will take your comments into consideration.We hope to have the opportunity to provide you with an even better stay next time.

10/10 - Xuất sắc

James

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great experience at the hotel walkable distance to city center
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Kris

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 3, 2024

10/10 - Xuất sắc

Aruna

Lưu trú 6 đêm vào Tháng 3, 2024

8/10 - Tốt

Balraj

Đi cùng gia đình và trẻ nhỏ
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
We stayed in this hotel for 3 days. We visited during Christmas time and it was well decorated. The room and hotel was clean. Daily cleaning/housekeeping service. Restaurant bit over priced

10/10 - Xuất sắc

Fannberg

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Juha

Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024

8/10 - Tốt

Sindri Már

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

4/10 - Kém

Þuríður

Đi cùng gia đình
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Larus

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Gelma

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Kristján

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Leanne

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Taher

Thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Grand hotel
Excellent place to stay, amazing staff, very friendly and professional
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Lawand

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

8/10 - Tốt

Lee

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Really like the hotel. Bar was well stocked and the restaurant food was really good. Good variety and great quality. Breakfast choice was also really good, catering for most tastes. Room was clean and comfortable. A bit of street noise but not too bad. Only minor draw back was how cold the reception gets - This is where the bar seating is. When people are constantly in and out, it does get cold.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

Ólafur K

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

adriana

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 1, 2024

10/10 - Xuất sắc

Gerorge, Sherborn

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is near where the friends I visit live. I have always been quite happy with the Grand Hotel.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Michael

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Modern clean-cut hotel
The highlight of our visit was undoubtedly the junior suite, offering stunning city views. Its clean, contemporary design was immediately inviting. The room's spacious layout, the comfort of the bed, and the ample bathroom space impressed us, though the shower could have been more sizeable. The lobby's impressive scale, combined with the concierge's genuine warmth, made a memorable impact, and the reception staff adequately fulfilled our needs. The hotel, situated a bit away from the town center, was conveniently accessible by car. A notable drawback was the intense whistling of the wind during a winter storm, which disturbed our peace for a night. Better communication regarding housekeeping service pre-orders would have been appreciated, as would the convenience of bedside USB chargers. In conclusion, the hotel captures the city's modern essence, offering contemporary comforts while missing traditional elements. Its quality and service overall met our high expectations.
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Eileen, Vernon Hills

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful lobby. Delicious food at the restaurant.
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2023

4/10 - Kém

Elisabeth Dahl

Đi cùng gia đình
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Samantha

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

8/10 - Tốt

jeremy

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
The hotel is lovely and the staff are very friendly and professional. The Spa facilities are quite limited and very expensive. The breakfast choices are very good and the food in the restaurant is very nice. It's a good 30 minute walk to the centre of the city.
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Haraldur Gunnar

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Linda

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023

10/10 - Xuất sắc

Daniela

Đi cùng gia đình
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Breakfast buffet was amazing, very clean, refurbishing all around was modern and new. Will definitely book it in the future
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Chloe

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
My friend and I had a great time at Hotel Reykjavik Grand. The hotel looks really nice, has great facilities. Richard on the front desk was really nice and very helpful - he even gave us a heads up on whether the Northern Lights would likely appear during our stay which was really great. We were able to book transport to the airport which is great considering Iceland doesn't use Uber, there's also tour packages etc. you can get from the reception desk too which is very convenient. The only minor thing that we didn't like about the hotel was the shower - because there isn't a shower screen (just the curtain) the water would sometimes leak out on to the floor but otherwise no complaints.
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Juergen

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Hlynur

Thích: Sạch sẽ
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Samelia

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El desayuno es muy completo, el hotel es elegante y muy limpio.

6/10 - Được

Tsz Kun

Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Tanara

Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023

10/10 - Xuất sắc

Elín

Đi theo nhóm
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023

8/10 - Tốt

Annalisa

Thích: Sạch sẽ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Vincent

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Gunnar Th.

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

10/10 - Xuất sắc

Emilía

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

WEI KEONG

Đi cùng gia đình, Khách đi công tác
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Friendly & helpful staff.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Sheldon

Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
A good place to stay for a last night in Iceland!
The jet hot tub was not working and we were offered dinner instead, which was nice. But still, my room rate included the hot tub. I hope it’s fixed in room 945. I wrote an earlier review, which I retract. I misunderstood the reception agent. My apologies.
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Jørn-Gunnar

Lưu trú 1 đêm vào Tháng 10, 2023

8/10 - Tốt

Pau

Đi cùng bạn đồng hành
Thích: Tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
El Hotel está muy bonito.. Las instalaciones.. Modernas, el buffet riquísimo... Jugo natural, la habitación amplia, bonita... Recepción.. Excelente.. Con Giuseppe, pero EL TURNO D LAS 5AM...A LAS 7:30AM Q YO ESTUVE PÉSIMO... CASI PIERDO MI TRANSPORTE.. Q ES MUY CARO... LOS EMPLEADOS D ESTE HORARIO... NO HACEN SU TRABAJO...!! EN EL HOTEL TIENES DOS ACCESOS, PARTE D LA RECEPCIÓN Y ATRAS... BUENO ESTOS SEÑORES... SE DIERON EL LUJO DE DECIRLE A MI CONDUCTORA.. Q NO SABIAN NADA D MI, O DE ALGÚN TRANSPORTE, YO ESTABA EN LA PARTE D ATRAS... LUEGO ME PARE A BUSCAR EN RECEPCIÓN... PREGUNTE POR MI TRANSPORTE.. Y ME DIJERON Q NO HABÍA IDO NADIE 😠😡.. QUE..?? DESPUÉS MI CONDUCTORA ME CONTÓ QUE SE BAJO PREGUNTO POR MI, ME ESTABA BUSCANDO.... Y LOS SEÑORES.. FLOJEANDO... CREO Q ODIAN SU EMPLEO.. O LO HACEN CON POCO ENTUSIASMO Y PROFESIONALISMO... MUY MAL..!!
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Bartek trả lời vào 16/10/2023
Dear Pau,Thank you for your review. I'm happy that you enjoyed our hotel and I see especially the breakfast.I would like to mention that according to our camera system, as well as our staff - no driver came to our front desk to ask about any guests on the morning of your check-out. We see your driver was slightly late for your pickup and we are sorry to hear that he/she used that as an excuse to explain this situation.