Avenida Atlantica 2964, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ
Nhận xét
7,6
Tốt
Tất cả nhận xét được hiển thị đều là từ trải nghiệm thật của khách. Chỉ những khách đã đặt kỳ lưu trú với chúng tôi mới có thể gửi nhận xét. Chúng tôi xác thực nhận xét theo nguyên tắc của mình và đăng tất cả nhận xét, dù tích cực hay tiêu cực.Thông tin thêmMở trong cửa sổ mới
Đánh giá 10 - Xuất sắc. 367/1004 nhận xét" "
10 - Xuất sắc
367
Đánh giá 8 - Tốt. 286/1004 nhận xét" "
8 - Tốt
286
Đánh giá 6 - Được. 168/1004 nhận xét" "
6 - Được
168
Đánh giá 4 - Kém. 100/1004 nhận xét" "
4 - Kém
100
Đánh giá 2 - Tồi. 83/1004 nhận xét" "
2 - Tồi
83
7,6/10
Sạch sẽ
8,0/10
Nhân viên & dịch vụ
7,2/10
Tiện nghi, dịch vụ
7,2/10
Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
8,2/10
Thân thiện với môi trường
Nhận xét
10/10 - Xuất sắc
Elizabeth
Đi cùng bạn đồng hành
28/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
i could say much but i choose to say it was convenient and clean and very accommodative.
Elizabeth
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 5, 2024
4/10 - Kém
George
Đi cùng bạn đồng hành
19/05/2024
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Horrible breakfast, construction noise, pool noise, balcony filthy
George
Lưu trú 9 đêm vào Tháng 5, 2024
Taianne Leony trả lời vào 25/05/2024
Dear Mr. George, We would like to thank you for giving us your honest opinion on your stay. Unfortunately, we did not satisfy your expectations. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.We appreciate that you chose Pestana Rio Atlântica for your stay. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our high service standards and regain your trust during your next visit.Kind regards,
8/10 - Tốt
Merari
16/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente estancia
Merari
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Taianne Leony trả lời vào 25/05/2024
Estimado Sr./Sra. Merari: De parte del personal de Pestana Rio Atlântica, nos gustaría agradecerle su maravillosa opinión.Es un placer saber que su estancia ha sido de su agrado, y que hemos contribuido a crear memorables recuerdos.¡Estamos deseando volver a recibirlo muy pronto en nuestro hotel!Atentamente,
8/10 - Tốt
FRANCISCO JAVIER
15/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Gran servicio y amabilidad de sus empleados
FRANCISCO JAVIER
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 5, 2024
Taianne Leony trả lời vào 25/05/2024
Estimado Sr.FRANCISCO JAVIER: Gracias por sus comentarios sobre su estancia en Pestana Rio Atlântica. Estamos encantados de saber que ha disfrutado de su experiencia y del servicio profesional, atento y exclusivo de nuestro personal. Sus comentarios nos llenan de orgullo y nos incentivan a mejorar nuestro servicio y aspirar a la excelencia de manera continua.Ha sido un gran placer para nosotros recibirlo como huésped. Le damos las gracias por haberse alojado en Pestana Rio Atlântica. Estamos deseando volver a darle la bienvenida muy pronto.Saludos cordiales,
10/10 - Xuất sắc
Boris, napoli
09/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Boris
Lưu trú 13 đêm vào Tháng 4, 2024
10/10 - Xuất sắc
GABRIELE
Đi cùng bạn đồng hành
03/05/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Personale molto accogliente , posizione strategica , visuale rooftop con piscina pazzesca , ottimi cocktail
GABRIELE
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 4, 2024
Taianne Leony trả lời vào 08/05/2024
Dear Gabriele,On behalf of the entire team at Pestana Rio Atlântica, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards,
10/10 - Xuất sắc
Mayra
16/04/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
great
Mayra
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 4, 2024
Taianne Leony trả lời vào 22/04/2024
Dear Mrs. Mayra, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Rio Atlântica was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Rio Atlântica for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards,
10/10 - Xuất sắc
Monica
01/04/2024
Monica
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 3, 2024
6/10 - Được
Erica M
Đi theo nhóm
27/03/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Sạch sẽ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location location location! This was the best part of the property as it is an older hotel and you could tell. However, your close to restaurants, shops, and the beach
Erica M
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 3, 2024
Taianne Leony trả lời vào 29/03/2024
Dear Mrs. Erica We would like to take this opportunity to thank you for providing us with your comments. We were delighted to read your enthusiastic comments about our location. We take great pride in being able to offer our guests a great experience.We thank you for your stay and hope that you will return to the Pestana Rio Atlântica soon.Best regards
10/10 - Xuất sắc
JENNIFFER KATHERINE FARFAN
Đi theo nhóm
12/03/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excelente ubicación y con una vista espectacular.
Recomendado para hospedarse en el corazón de Copacabana.
JENNIFFER KATHERINE FARFAN
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 3, 2024
Taianne Leony trả lời vào 13/03/2024
EstimadA Sra. JENNIFFER KATHERINE FARFAN: De parte de nuestro personal de Pestana Rio Atlântica, le damos las gracias por el tiempo dedicado a facilitarnos sus positivos comentarios. Su opinión es fundamental para nosotros, para continuar mejorando nuestro servicio y anticiparnos así a las necesidades de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,
10/10 - Xuất sắc
Angela B
Đi cùng gia đình
27/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Tudo perfeito
Estadia perfeita, localização, instalaçoes, serviços, atendimento, tudo maravilhoso. A piscina é uma delicia. Com certeza voltarei.
Angela B
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 2, 2024
Taianne Leony trả lời vào 01/03/2024
Prezada Angela,Primeiramente agradecemos pela escolha do Hotel Pestana Rio Atlântica e pelo feedback após sua última estada. Gostaríamos de tê-la conosco novamente em sua próxima viagem ao Hotel Pestana Rio Atlântica. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente
4/10 - Kém
Guilherme
26/02/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Once upon a time…
Ja foi um hotel excelente. Revamp piorou em tudo. Reforma feita a foice. Sensacao de decadencia e falta de cuidado. Quartos com equipamentos sem funcionar direito e em mau estado.
Guilherme
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
Taianne Leony trả lời vào 02/03/2024
Prezado Guilherme, Primeiramente agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlântica Hotel e pelo feedback após a sua última estada. Seus comentários foram analisados e providências estão sendo tomadas para melhorarmos os nossos serviços. Esperamos poder recebê-lo novamente na sua próxima visita ao Pestana Rio Atlântica Hotel. Cordialmente,
10/10 - Xuất sắc
Ademar Cezar
22/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
O hotel correspondeu às
Minhas expectativas, o pessoal da recepção sempre muito educado e solicito , o hotel dispõe de vários ambientes e o que mais me agradou foi a piscina , na cobertura com uma vista incrível de Copacabana, os quartos com um tamanho bom , sempre muito bem organizado pelo serviço de limpeza . O café da manhã muito bom com uma variedade grande de opções.
Ademar Cezar
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 2, 2024
Taianne Leony trả lời vào 22/02/2024
Prezado Sr. Ademar,Agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo feed back sobre sua última estada. Ficamos satisfeitos em saber que nossos produtos e serviços fizeram com que sua viagem fosse positiva. Iremos partilhar as suas simpáticas palavras com os nossos colaboradores. Em sua próxima viagem a Pestana Rio Atlântica, estaremos inteiramente à disposição para o que for necessário.Cordialmente,
6/10 - Được
Adriana
Đi cùng bạn đồng hành
20/02/2024
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Location is good. The property is really outdated needs a lobby redo and rooms bathrooms renovation
Adriana
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2023
Taianne Leony trả lời vào 22/02/2024
Dear Mrs. Adriana,Thank you for choosing the Pestana Rio Atlântica and for your feedback on your last stay. We are redesigning some of our apartments and common areas so that we can make our guests' stay more pleasant. On your next trip to the Pestana Rio Atlântica, we will be entirely at your disposal to make your visit unforgettable.Sincerely,Taianne Leony
2/10 - Tồi
Antonio, vancouver
19/02/2024
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Horrible molde smell in hall waya and room ,first night impossble to sleep ,hard time breathing .Moved to another room still filthy maides only swept never vacuumed or washed floors ,hair everywhere .To top it off a used condon on the balcony room 421 .was there when we arrived and im sure it's still there .None of the slidind doors locked people could acess the room from next door.Worst expirience ever especially for the money we paid .On your site and there's claim to be 4 star and charge for a 5 star.Should remove from your list.
Antonio
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 2, 2024
Taianne Leony trả lời vào 22/02/2024
Dear Mr. Antonio,First of all, thank you for choosing the Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. Experiences such as those described in your report are not part of our service standards. Our mission is to provide a high standard of service to all our guests. Constructive criticism helps us to improve our service every day. On your next trip to the Pestana Rio Atlântica, we would love to have you with us again so that you can enjoy another positive experience.Sincerely,Taianne Leony
4/10 - Kém
Hossam, Sunny isles beach
19/02/2024
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Hossam
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
8/10 - Tốt
Rogerio
Đi cùng gia đình
16/02/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Rogerio
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 2, 2024
10/10 - Xuất sắc
Shinya
15/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Shinya
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
8/10 - Tốt
Estefanía
08/02/2024
Thích: Nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Estefanía
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 2, 2024
10/10 - Xuất sắc
Nilza Helena
Đi cùng gia đình
08/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Sehr freundliches und super Personal. Schöne Aussicht schöne lage preis top. Alles perfekt.
Nilza Helena
Lưu trú 8 đêm vào Tháng 1, 2024
Taianne Leony trả lời vào 10/02/2024
Prezado Nilza HelenaPrimeiramente agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo feedback após sua última estada. Gostaríamos de tê-lo conosco novamente em sua próxima viagem a Pestana Rio Atlântica. Estaremos à sua disposição para o que for necessário.Cordialmente,Taianne Leony
10/10 - Xuất sắc
Estevao
08/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Beautiful place....
Estevao
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 12, 2023
Taianne Leony trả lời vào 10/02/2024
Dear EstevaoFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,Taianne Leony
10/10 - Xuất sắc
Margaret
07/02/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Margaret
Lưu trú 1 đêm vào Tháng 2, 2024
10/10 - Xuất sắc
Charlotte
30/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Underbart hotell som har allt!
Charlotte
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
Taianne Leony trả lời vào 04/02/2024
Dear Ms. CharlotteFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,Taianne Leony
6/10 - Được
João Pedro
28/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi phòng
João Pedro
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
8/10 - Tốt
Josephine
28/01/2024
Josephine
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 1, 2024
4/10 - Kém
Gabriel
27/01/2024
Gabriel
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 1, 2024
10/10 - Xuất sắc
Cleusa
21/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Cleusa
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 1, 2024
8/10 - Tốt
Boris, napoli
17/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Boris
Lưu trú 12 đêm vào Tháng 1, 2024
10/10 - Xuất sắc
Elizabeth, Sunbury On Thames
Đi cùng gia đình
08/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Great place to stay and visit the city. Helpful staff who advised about trips. Good choice of breakfast. Central location and easy to travel around the sights. We loved the roof top pool and bar. A great place to relax in both the daytime and evening.
Elizabeth
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Taianne Leony trả lời vào 15/01/2024
Dear ElizabethFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,Taianne Leony
10/10 - Xuất sắc
Juan
Đi cùng bạn đồng hành
01/01/2024
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Excellent
Juan
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 10, 2023
Taianne Leony trả lời vào 04/01/2024
Dear JuanFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,Taianne Leony
8/10 - Tốt
jermaine, Westampton
Đi cùng bạn đồng hành
30/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
jermaine
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
Dinelia Sanchez
Đi cùng bạn đồng hành
28/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
La ubicación del hotel es perfecta. Está en medio de la playa Copacabana. Yo elegí el desayuno buffet y es muy bueno. La amabilidad y el servicio del personal muy bueno tambien.
Dinelia Sanchez
Lưu trú 7 đêm vào Tháng 12, 2023
Taianne Leony trả lời vào 04/01/2024
Estimada Sra. Dinelia Sanchez,Gracias por elegir el Pestana Rio Atlântica y por los comentarios sobre su última estancia. Nos complace saber que nuestros productos y servicios hicieron que su viaje fuera positivo. Compartiremos sus amables palabras con nuestro personal. En su próximo viaje al Pestana Rio Atlântica, estaremos a su entera disposición.Atentamente,Taianne Leony
10/10 - Xuất sắc
Weby
Đi cùng gia đình
27/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Weby
Lưu trú 6 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
Adrian
26/12/2023
Adrian
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
O'Darius, BESSEMER CITY
24/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
O'Darius
Lưu trú 4 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
Washington
Đi theo nhóm
19/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Washington
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
Estevao
Đi cùng bạn đồng hành
15/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Estevao
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
6/10 - Được
Katia
12/12/2023
Thích: Nhân viên & dịch vụ
Không thích: Điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Bem localizado mas precisa melhor manutenção.
A localização é otima, mas o hotel esta bem desgastado, perto doque conheci 15 anos atrás, o quarto com moveis em mal estado, parede do corredor com infiltração , frigobar com ferrugem etc . Se percebe claramente que o hotel é antigo , ainda bonito a vista rápida , mas não é mais o mesmo .
Katia
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 12, 2023
Taianne Leony trả lời vào 15/12/2023
Agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo feedback sobre sua última estada. Estamos reformulando alguns dos nossos apartamentos e os corredores , para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem ao Pestana Rio Atlântica, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível.Cordialmente,
10/10 - Xuất sắc
Trentice
12/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Trentice
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
Khách đã xác thực
Đi theo nhóm
08/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Khách đã xác thực
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
Clinica
Đi cùng gia đình
08/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Clinica
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
Ernesto
08/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
It's a fantastic place to stay right in front of the beach!!
Ernesto
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 12, 2023
Taianne Leony trả lời vào 11/12/2023
Dear Mr. ErnestoFirst of all, thank you for choosing Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. We would love to have you with us again on your next trip to the Pestana Rio Atlântica. We will be at your disposal for whatever is necessary.Sincerely,
2/10 - Tồi
Luciano
05/12/2023
Luciano
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
10/10 - Xuất sắc
Alexandre
04/12/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Hotel Pestana no geral é nota 8
O Hotel Pestana é muito bom, café da manhã com muitas variedades e bem servido.
Falta algumas melhorias nos quartos, como porta do banheiro travando os trilhos devido ao desgaste do tempo e o barulho do condensador do ar quando liga as vezes.
Alexandre
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 12, 2023
Taianne Leony trả lời vào 07/12/2023
Prezado Sr. Alexandre,Agradecemos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo feedback sobre sua última estada. Estamos reformulando alguns dos nossos apartamento, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem ao Pestana Rio Atlântica, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível.Cordialmente,
10/10 - Xuất sắc
Hazenclever
01/12/2023
Hazenclever
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
8/10 - Tốt
Henry
Đi theo nhóm
29/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ
El hotel está muy viejo y le falta remodelación. Pero está en muy buena zona y el personal es muy amable y el bar del último piso tiene unas vista increíbles
Henry
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Taianne Leony trả lời vào 01/12/2023
Estimado Sr. HenryEn nombre de todo nuestro equipo, me gustaría expresarle nuestro más sincero agradecimiento por haber elegido el Pestana Rio Atlântica y por haberse tomado el tiempo de dejarnos sus comentarios. Toda su información es muy valiosa, ya que nos ayudará a ofrecerle un servicio aún mejor en el futuro. Estaremos a su disposición para su próximo viaje al Pestana Rio Atlântica.Atentamente,
8/10 - Tốt
Nancy
23/11/2023
Nancy
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
6/10 - Được
Liv
Đi cùng bạn đồng hành
21/11/2023
Thích: Nhân viên & dịch vụ, tiện nghi, dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú
Không thích: Sạch sẽ
The service is good and the location is great. We liked the pool. The breakfast is not good and the shower has mold and smelled very bad. Bed and pillow were uncomfortable.
Liv
Lưu trú 5 đêm vào Tháng 11, 2023
Taianne Leony trả lời vào 27/11/2023
Dear Liv,First of all, thank you for choosing the Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. Experiences such as those described in your report are not part of our service standards.Our mission is to provide a high standard of service to all our guests. Constructive criticism helps us to improve our service every day. On your next trip to the Pestana Rio Atlântica, we would love to have you with us again so that you can enjoy another positive experience.Sincerely,
10/10 - Xuất sắc
Roman
20/11/2023
Thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Gostamos do hotel
No geral a estadia foi muito boa. Os funcionários são muito prestativos e solícitos. A localização do hotel é excelente e a vista é incrível. Cama confortável e ótimo chuveiro.
Tivemos um problema com o exaustor no banheiro que foi prontamente resolvido e em um dos dias de hospedagem notamos a falta de toalhas de banho, essas demoraram quase uma hora para entregar. Mobilha apresenta certo desgaste.
Roman
Lưu trú 3 đêm vào Tháng 11, 2023
Taianne Leony trả lời vào 25/11/2023
Prezado Sr. Roman,Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossos sinceros agradecimentos pela escolha do Pestana Rio Atlântica e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Todas as suas informações são muito valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Estaremos inteiramente à disposição em sua próxima viagem ao Pestana Rio Atlântica.Cordialmente,Taianne Leony
4/10 - Kém
DAVID
Khách đi công tác
18/11/2023
Không thích: Sạch sẽ, nhân viên & dịch vụ, điều kiện & cơ sở vật chất nơi lưu trú, tiện nghi phòng
Room was very old and dated and apparently I received a upgrade.
Hotel staff around the swimming pool very rude but the rest are ok
Swimming pool was filthy also
DAVID
Lưu trú 2 đêm vào Tháng 11, 2023
Taianne Leony trả lời vào 25/11/2023
Dear Mr. DAVID,First of all, thank you for choosing the Pestana Rio Atlântica and for your feedback after your last stay. Experiences such as those described in your report are not part of our service standards. Our mission is to provide a high standard of service to all our guests. Constructive criticism helps us to improve our service every day. On your next trip to the Pestana Rio Atlântica, we would love to have you with us again so that you can enjoy another positive experience.Sincerely,Taianne Leony